Получила сегодня заказ, в котором был не тот корм, который заказывала. В течении часа пыталась достучаться через онлайн чат в приложении, телеграмм, вотсап. Вотсап просто не отвечают, телеграмм бот трижды обещал позвать оператора, в приложении то же самое. Как можно добиться ответа и решения проблемы?! Это был мой второй заказ в данном интернет-магазине и, судя по всему, последний. Допишу. Спустя полтора часа после обращения пообщалась со службой поддержки. Почему настолько некомпетентные сотрудники работают? Которые не понимают разницы между словами sensitive и sterilised? И пытаются шаблонными отписками мне доказать, что неправа я, а не такой же неграмотный сборщик. Абсолютная неклиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Даша Г.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис доставки. Курьеры желают доставлять оплаченный заказ только в то время, когда удобно им. И плевать, что интервал вечерний. Какие-либо уточнения и попытки согласовать время игнорируются. Я не могу получить оплаченный заказ уже несколько дней. Сегодня, 06.12, например, курьер просто не привез заказ в установленное время 20-23 часов. Причина отказа - якобы нарушена упаковка, но при этом он позвонил в 11-30 желая доставить заказ в неудобное для меня время и упаковка была целая. Меня не предупредили о переносе доставки, ни курьер, ни оператор не позвонили.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 10 уровня

Заказывала 2 раза выгул собаки, выручает, когда нужно срочно уехать, забронировать можно за 30 минут даже. Отношение к питомцу хорошее, прогулка качественная + потом и лапы помоют и покормят. Даже фото с прогулки присылают. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Petshop.ru

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

37 отзывов