Поиск

Pickpoint

3,9

89 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. Нарушают все возможные сроки доставки. Служба поддержки ничего не делает, хамское отношение к клиентам. Терминалы постоянно ломаются, забрать свой заказ невозможно. Самая худшая транспортная компания из всех возможных. Поберегите нервы и не связывайтесь. Понятие клиентский сервис и сервис, в принципе, им абсолютно не знакомо.

Юлия

Знаток города 9 уровня

Ужасно! Была бы возможность поставить оценку «0», поставила бы «-5»! Пришло сообщение о доставке заказа в ПВЗ (находится достаточно далеко, выбор пал на него, поскольку до этого приходили сообщения о невозможности доставки в желаемый пункт). Пересмотрены планы на день, выкроено время, после того, как добралась в ПВЗ, мне сообщают, что курьер забыл заказ на складе. В итоге, ни покупки, ни завершенных дел, потеряны время и планы. Не профи, не советую!

Etihat

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис доставки. Нарушает все сроки доставки. Заказ поступил в Санкт-Петербург 3 марта 2019 рано утром. Сейчас уже конец 5 марта, а заказ до сих пор не находится в пункте выдачи, постомате. Трое суток заказ находится в городе получения, и эта контора не в состоянии доставить его до пункта выдачи. Посылки с Москвы Почтой России доходят быстрее. Уровень сервиса у этой конторки ниже мусорного ведра. На горячей линии сидят и отвечают на телефон не компетентные, не воспитанные Химки. Пройдите стажировку на Почте России хоть, по качеству предоставления сервиса и скорости доставки. На рынке много приятных и достойных конкурентов, которые уважают своих клиентов и выполняют свои услуги на высшем уровне. Сервисом данной конторки пользоваться больше не буду. Это неуважение.

Алекс Наварро

Знаток города 4 уровня

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми, а со скотами. На звонки на службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа". В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую. По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

Хытръ

Знаток города 15 уровня

Из интернет магазина shop.lenovo.ru была оформлена доставка планшета в Ростов-на-Дону. Посылка пришла открытая и порванная, планшет от удара весь разбит, экран вдребезги. Получал товар не у курьера а в боксе, поэтому сразу вернуть весь этот разбитый хлам не смог. PickPoint деньги за разбитый товар возвращать отказался, сослался на ответственность магазина отправителя. С такой доставкой и ТК сталкиваюсь в первый и надеюсь в последний раз. Имею опыт сотрудничества со многими ТК и почтой, ни разу не встречал такого безобразного отношения к своей работе. Уважаемые пользователи ТК и интернет магазинов никогда не обращайтесь в эту контору!

Татьяна Коростелёва

Знаток города 8 уровня

Не знаю, как эта компания смогла набрать рейтинг в 4,2. Ужаснейшее отношение к клиентам. Я не беру во внимание ошибочное sms, что товар находится на пункте выдачи, хотя уже неприятно приехать и узнать, что если товар нужен именно сегодня, то тебе придётся тащится из центра города на склад в Текстильщиках. Причём от метро там идти и идти. Так после звонка и просьбы сделать все быстро - работники пообещали сделать все за час и даже меньше. По итогу, спустя час - ничего, и пока за товаром не пришли именно на склад - они не встали и не отнесли заказ сверху на первый этаж в постамат.

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Все очень плохо и не качественно, товар так и не пришел ко мне за 14 дней. На звонки горячей линии отвечали люди, которые вообще не в курсе что происходит со словами "я же просто оператор". Подумайте и выберите другую логистическую компанию, но только не эту.

Марина

Знаток города 4 уровня

Операторы бросают трубку, заказ несколько дней лежит на складе, его не отправляют на пункт выдачи и не связываются с заказчиком, дозвониться можно только операторам, которые никакой толковой информации дать не могут. и уж тем более решить проблему. Только приносят свои извинения от которых никакого толка. Бабушка и сестра осталась без подарка на Новый год. Хотя заказ от 23.12. Спасибо pickpoint за испорченный праздник. Ни разу больше не закажу через них и вам не советую. Компания - ДНО! Совет компании: если не можете доставить, предложите самостоятельно со склада забрать. Операторов штрафуйте за сбрасывание телефонных звонков(они у себя отмечают как - звонок сорвался).

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Заказ был передан в компанию 23 февраля (со слов менеджера, сам заказ оформлен несколькими днями ранее)..... 26 февраля в 17:30, мне наконец позвонили и сообщили, что по адресу доставки невозможно доставить (назвали какой-то непонятный адрес)... и предложили мне доставить по адресу, который я указывала в момент формирования заказа! Это вообще адекватно? Имеется запись разговора с менеджером данной компании, которая не на один поставленный вопрос ответить не смогла.

Александр К.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная компания по доставке.Заказал на Беру.ру наушники на мероприятие.Пик получили мой заказ в этот же день,на доставку у них было 2 дня в черте города Москва,но так и не привезли в указанный мною постмат. Два дня звонков с интервалом в 3 часа в службу поддержки,только слышу извинения и что вот вот прям сейчас курьер отвезет.Но доставка не осуществленна до сих пор...Буду подавать в суд на упущенную выгоду,т.к если сегодня не получу,сорвется мерооприятие.....(заказ №15960344146)

Игорь Александрович

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь сам. Удобно. Не надо ждать курьера, доставку производят в выбранный рядом с домом постамат или пункт выдачи. Пришел - забрал - ушел.

Рината Н.

Знаток города 6 уровня

Полный отстой! Заказала в Нетпринт подарок к 14 февраля, заказала заранее, сразу оплатила. В итоге ПикПойнт мне его доставил 15.02, когда он уже был не нужен, праздник то закончился. Когда им звонила 14ого, ожидая доставку, я уже даже предложила дополнительно оплатить услуги курьера, лишь бы он привёз заказ 14ого. Ноль эмоций, полное равнодушие: типа "Ну куда ты денешься теперь? Заказ уже оплачен. Сиди и жди теперь, когда нам удобно будет его привезти". Испортили и настроение и праздник, больше с ними никогда связываться не буду и никому не советую.

Eva

Знаток города 10 уровня

Ребята молодцы! Всегда в срок, всегда навстречу идут! Работаю с ними как ООО, без проблем!

Вадим Кваснюк

Знаток города 11 уровня

Забирал заказ, всё удобно

Александр М.

Знаток города 8 уровня

Отвратительная контора. Работать не хотят, за отправлениями не следят, т.к. им это не нужно. Сделал заказ в интернет магазине, посылку 4.10 принял PickPoint, 5.10 в 0.41 её отдали курьеру - дальше гробовая тишина: ни звонка, ни смс, ни письма... 8.10 сам позвонил им, долго что-то выясняли, не могли найти отправление, в итоге выяснилось, что постомат сломан (хотя на их сайте он значится как вполне себе функционирующий) и посылка вернулась на склад. всё! дальше - все расслабленно отдыхают, т.к. на свои прямые обязанности всем в этой конторе плевать. Т.е. за 4 дня никто даже не почесался нажать пару кнопочек или позвонить. В итоге со скандалом оформили (!) переадресацию на другой постомат. Доставка еще в течение 2 дней! Либо, любезно предложили подъехать к ним самостоятельно в Текстильщики (другой конец города от меня). Попросил старшего, соединили с Антониной, во время разговора пришло смс с оповещением о нерабочем постмате и предложением выбрать другой, Антонина, не моргнув и глазом сказала, что смс мне высылалось и меня оповестили заранее... занавес... Терпеть не могу, когда врут в лицо и делают из меня дурака! Обходите эту безответственную контору стороной!

Анонимный отзыв

Доставка ожидает лучшего! Из двух коробок приходит одна,а другая на следующий день.Я трачу два дня.А неужели нельзя додуматься ,чтобы отправить две коробки сразу одному клиенту,чтобы он не мотался два дня,или это специальная подстава,что все равно заберет.И вообще-то надо предупреждать о такой подставе.Это уже не первый случай.Ставила оценку 5,а теперь и 1 жалко!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Олеся Блинова

Знаток города 5 уровня

Получала заказы в этом пункте выдачи по смс с адресом и кодом. Всё без проблем!

Агнесса Арморик

Знаток города 7 уровня

Расположено довольно далеко от метро, но доставили посылку вовремя и получить ее не составило затруднений.

Екатерина Мартынова

Знаток города 10 уровня

Всё чётко и быстро

Григорий Синеглазов

Знаток города 13 уровня

Зачем вам двойная служба охраны!? неужели недостаточно охранника на проходной. Дополнительная охрана в самом здании содержит хамских сотрудников, которые преследуют тебя до двери в кабинет

Анонимный отзыв

Доставкой в постамат я не пользовалась, но вот одна из его услуг, которая не известна простым обывателям, меня очень порадовала. Везде, где можно оплатить квартплату, телефон, электричество и услуги ЖКХ стоят гигантские очереди из сварливых бабок. Везде я вынуждена стоять по часу, по полтора, чтобы просто оплатить свое жилье. Слава Богу, что я отыскала этот замечательный постамат Пик поинт и мало кто знает, что в нем можно оплатить все счета. Меня это несказанно порадовало.

Митрофан Матан

Знаток города 14 уровня

Удобный СЦ, работает Круглосуточно

skeptic

Знаток города 13 уровня

Пожалела маркетплейс, не стала заказывать доставку на дом, отправление маленькое. Заказала в ближайший постомат. Получила смс, пришла забирать, постомат мертвый, позвонила, сообщила, что не могу получить, ответ-ой, извините, автомат сломался...Мы вам смс пришлем, как можно будет получить. ОК. Прошла неделя, пишу им сообщение, могу получить заказ? Ответ-да. Прихожу, дежавю, постомат мертвый. Звоню опять.Ой, да, еще никто не ездил ремонтировать, мы пришлем смс. Через пять дней состоялся еще один разговор в том же духе. Да можете получить, ой, я не знаю, В итоге смс-фиг вам, а не заказ. Пошла третья неделя.... Прошу Goods отменить заказ, так даже они посылку найти не могут!!!

Анонимный отзыв

Все супер

Григорий Френкин

Знаток города 3 уровня

Очень приятный офис

Вероника К

Знаток города 9 уровня

Все нормально

Autoban

Знаток города 12 уровня

Pickpoint это дно! Заказы висят тысячами, можете посмотреть в группе ВК,, в обсуждениях. В колл-центр можете тоже не звонить, там сидят говорилки, не образованные и ничего не знают. Самый лучший вариант не пользоваться просто их услугами. А ещё всем рекомендую написать ваши отзывы на Яндекс картах, Гугл картах, Флампе, и 2gis.

Вячеслав Л.

Знаток города 2 уровня

Всё классно.

Pickpoint

28 отзывов