Поиск

Пицца Мафия

1,0

1451 оценка

Оцените это место

1119 отзывов

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Друзья читайте сначала отзывы, не поленитесь! Первый раз заказала у них по рекомендации. Сделала заказ 15.01.2026 Во первых задержали доставку на 2,5 часа, при этом не сооизволили даже предупредить. Писала в поддержку, мол где мой заказ, на что они ответили "Хорошего дня"(скорее всего отвечал робот). Пыталась дозвониться, тоже был бот, в итоге спустя уже 2 часа написали что заказ задерживается. Коммуникация у них полностью отсутствует с людьми. В итоге курьер спустя 3 часа привозит пиццу холодную, маленькую. Роллы вообще молчу, есть невозможно. Рис развалился, как каша. Фото прилагаю. Даже не извинились, как ни в чем не бывало написали что в качестве компенсации закрепили пиццу Пеперони в подарок (видимо только написали). Как итог не советую здесь заказывать.

Степан К.

Знаток города 5 уровня

Пицца очень сильно испортилась за последний год. Раньше заказывал только у них. Поддержка никакая, как бы страшно это не звучало, даже Достоевский лучше)

Тряпина Виктория

Знаток города 5 уровня

заказываем пиццу аль шам не первый год, всегда была наша любимая. в этот раз привезли просто сухое тесто, без соуса, куски курицы старые и с заохшим жиром, помидорки наверное четвертинка на всю пиццу. отвратительное качество стало. предложили привезти другую в час ночи или к следующему заказу. но теперь заказывать не особо хочется что-то.

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Раньше заказывала пиццу и роллы тут. Пару лет назад, было вкусно. Решила снова заказать доставку на ДР. И пожалела. Заказ привезли с опозданием на 30 минут. И абсолютно холодный. Роллы запечённые были из холодильника. Не просто остывшие, а именно из холодильника. Курочка жареная тоже, вешенки также. Отсыревшие и невкусные. Из всего заказа вкусный был только салат Цезарь с креветками и моти. Креветки тоже отсыревшие, но еще более менее съедобные. На 5000 рублей можно было в ресторане вкусно вдвоем покушать. А тут испорченное настроение.

Знаток города 5 уровня

Как я почитала все не в восторге, что не удивительно! Надо было прочитать отзывы раньше! Заказала первый раз, доставка была не слишком долгой, но из трех позиций привезли верно только одну и уже холодную. Заказывала колу, ее просто не доставили, большую Маргариту на пышном тесте, а привезли тонкую подогревшую среднюю. Пришлось 30 минут дозваниваться до поддержки, выслушивать ответы тоном Аля сами идиоты, и в качестве извинений предложили промокод на пиццу со свининой которую мы не едим, с использованием в течение 30 дней. Промокод никуда так и не добавили, оказывается надо самим звонить и выпрашивать его вовремя заказа. Ну и конечно, надо было пройти через отправку фото с сантиметром чтобы доказать что пицца меньше заказанной

Юлия Сурнина

Знаток города 13 уровня

Заказ привезли с очень большим опозданием! Заказ был на 12ч. привезли в 16ч.. Причем курьер сказал, что он привез, но никто заказ не забрал. В результате день рожденье коллеги был испорчен. Звонил менеджер уточнял актуален ли заказ в 14ч. У нас в городе постоянно проходят мероприятия и центр стоит в пробках, но это не извиняет опоздания, можно было скорректировать график и маршрут доставки в соответствии с дорожной обстановкой. Пиццы привезли горячие и очень вкусные. Подарок пообещали. Поэтому 4 звезды. Изменила отзыв. 1 звезда! Решили на 23 заказать пиццы ..привезли с 2 часовым опозданием и они ледяные.

Елена Р.

Знаток города 7 уровня

Не поставлю даже 1. Заказывали обед на работу- роллы Гурмэ запеченые, сырный удон и шаверму. Таких роллов никто из нас не видел нигде, что на вид отвратительные, что на вкус тошнотворные. Удон пресный, безвкусный, из слипшейся лапши, комком. Шаверма пресная и без курицы. Если бы читали отзывы прежде, никогда бы не заказали. Это действительно мафия.

Олечка

Знаток города 11 уровня

Жалею, что раньше не прочитала отзывы. Никому не рекомендую здесь делать заказ роллов. Привезли совсем не тот заказ, разницу не вернули . Предложили в качестве компенсации Калифорнию в следующем заказе. Смешно. Мало того, что такая высокая стоимость на роллы, так ещё и платная доставка. Кроме того задержали на 15 минут. В общем разговаривать там не с кем, решить вопрос по любовно не получилось.

Диана Анисимова

Знаток города 8 уровня

Раньше было не плохо. Но потом стало все хуже и хуже. Постоянно какие-то косяки. Причем, как по доставке, так и по качеству блюд. То, при большом заказе, привезут пицц меньше, чем заказано. То везти умудряются часа 3-4. То вообще не тот заказ как-то раз привезли. Курьер отдал и быстренько уехал, пока мы не проверили. То вообще холодное привезли. То пицца сухая, будто забыли соус положить. То еще что-то. В общем. Надоело, долго не заказывали. На днях тут решили, что называется, тряхнуть стариной» и заказать набор римских пицц. Раньше они у них были весьма недурны. Отмечу, что основное отличие римских пицц от других – тонкое, очень тонкое тесто. В результате привезли пиццы на самом обычном, пышном тесте. Еще и не вкусное тесто. А римская пицца, на минуточку, у них одна из самых дорогих, если учитывать соотношение вес-количество-цена. Так мало этого, еще и магнит не положили. Хотя в чеке он есть и при заказе мы СПЕЦИАЛЬНО уточнили, будет ли магнитик. У меня племянница собирает магнитики все подряд и каждому магниту очень радуется ребёнок. Особенно радуется тем, которые не купить. А вот так, только к заказу какому-нибудь. В общем и меня обломали с тестом и ребенка с магнитом. Наверное, больше не буду здесь заказывать. Давала им шанс ради прошлых заслуг, так сказать. Но они его не оправдали. 2 звезды только потому, что раньше (давно) , было реально не плохо и по цене и по качеству.

Кира Романова

Знаток города 8 уровня

Больше 10 лет заказывали пиццу только у вас, но видимо пришло время прощаться. Я не знаю почему из отличной, вкусной и вовремя, а иногда и раньше приезжающей пиццы, вы превратились непонятно во что... Всё началось с очень долгого ожидания заказа, по 3/4/5 часов ожидания, соответственно всё приезжало холодное и не в лучшем виде, так же, как то резко испортилось качество, больше нет того обалденного теста, начинка у пиццы через раз тухлая, подняли ценник на пиццы и уменьшили размер, убрали 40 сантиметров, это прям задело за живое. Последние три раза заказывали в надежде, что всё устаканилось и это в прошлый раз не повезло, но увы с каждой доставкой всё хуже и хуже. Очень жаль, но Мафия, больше не Мафия.

Кора К.

Знаток города 4 уровня

Были постоянными клиентами 2-3 года. К сожалению компания испортилась ,как мы поняли из отзывов. Заказали три пиццы. Одна из пицц приехала совершенно другая. Ну ладно это. Качество! Качество куда ушло?! Ципа сулугуни, обожала эту пиццу, приехала совсем не такая, как раньше. Нет того сливочного соуса и солоноватого привкуса. Пицца откровенно сухая, тесто тонкое и на вкус на лепешка. Ранее тонкое было очень вкусным, порезано на кусочки не до конца. Ребят верните старые рецептуры, старое отношение к клиентам, пиццу Болоньезе! Мою любимую! Но пока, пока мафия, становлюсь гражданином. Даже бесплатная пицца такой оценки не исправит.

Маркус

Знаток города 5 уровня

Сделал заказ в конце декабря на 12 января к 12:15. Стал звонить оператору в 12:30, так как уведомлений о задержке не поступало. Сообщили, что курьер задерживается еще на 40 минут. В качестве компенсации предложили только жалкую пепперони да еще и на следующий заказ с лимитом по времени. Провоцируют на доп покупку, при этом не неся реальной ответственности за такой косяк. Позорники. Людям не нужна ваша теория в качестве извинений. Они должны ощущать ваши потери, а не свои, в таких случаях. Только так можно будет добиться вашей организованности

Саша Булатов

Знаток города 3 уровня

не часто пишу отзывы, но тут стоит, начну с того, что крайний раз заказывал в этом сервисе ела два года назад, тогда мне привезли какую-то пиццу и ужаснейший размен бульон которого больше напоминал помои, и вот вчера я решил попытать удачу и снова попробовать, заказывал примерно в 12 часу вечера, доставили пиццу и шаверму мне только к 2:30, по пути где-то терялся курьер или что-то такое в поддержке оператор отвечал мне одними и теми же фразами, после того как я получил уле свою остывшую еду я был в шоке, от шавермы особого ничего не ожидал, приятно что сыр моцарелла, но пицца это отдельное, я любитель маргариты но то что я получил даже пиццей с натяжкой можно назвать, с такой же вероятностью я мог бы на кусок батона наложить сыра с кетчупом и посыпать сверху сушеным базиликом (которого кстати там наверное и не было, остальная пицца была такого же качества, продукты вроде нормальные но само исполнение ужасно, просто отвратительно, зря потраченное время,деньги

Дарья Майер

Знаток города 3 уровня

Доставили на час позже обещанного времени. На пиццах начинки настолько мало, будто остатки со стола кинули, одно тесто оставили (к тому же невкусное). На гавайской пицце нет креветок и вместо ананасов положили кусочки груши, порезанные под форму ананасов (за дурачков нас держат). Нет сырных бортов, которые указаны в описании пицц. Просто ужас, абсолютно невкусно, настроение испорчено. Компенсации денежных средств нет, только бесплатные пиццы в следующий заказ. Спасибо, такие пиццы и бесплатно не нужны. Закройтесь уже и не позорьтесь.

Владимир Голев

Знаток города 5 уровня

Видимо компантия скатилась на самое дно. Много лет пользовался их доставкой, было и вкусно и приемлимо по деньгам. А последний раз за немаленькие деньги привезли заказ на 3 пиццы. И пиццы были полу сырые не доготовлены. Не порезаны. На одной не хватает начинки, нет ингредиентов. И оставил жалобу в приложении. Они даже не перезвонили. Настолько им уже наплевать на клиентов.

Александра Ш.

Знаток города 4 уровня

Тараканов в еде ни разу лет за 10 лет знакомства с этой компанией не попадалось, качество пиццы и роллов Филадельфия в целом устраивает. Но однозначно не устраивает, что ни один заказ не обходится без косяка. Информация в некоторых карточках товаров на сайте и в приложении вводит в заблуждение: к наггетсам идет сырный соус, но его хоть убей, ни в одном заказе так и не привезли, а в этот раз (заказ 260123526935) специально заказала сырный соус отдельно - вместо него привезли кетчуп. До этого заказывала картофель фри - в карточке заказа не сказано ни о каких приправах, а по факту вся картошка была усыпана паприкой, о которой никто не просил. Каждая доставка заканчивается испорченным настроением и обращением в техпоодержку в надежде, что что-то изменится.

Анастасия Ш.

Знаток города 3 уровня

Столкнулась с ужасно халатным отношением. Сначала оператор сказала про проверенный адрес (на днях заказ делали туда же), что туда не доставляют, потом другой оператор сказала, что доставляют, в итоге привезли с опозданием только половину. Заказ был для коллектива в честь дня рождения, испортили настроение и обед. Вместо извинений получила отговорку, что перезвонит менеджер. Никто, конечно, не перезвонил. Компания показала совершенно безразличное отношение.

warmlama

Знаток города 5 уровня

Задержали доставку на целый час, хотя заказывали накануне и просили привезти вовремя . Привезли несвежую пиццу, а подогретую - в коллективе все это заметили. В прошлом году тоже опоздали, но хоть пицца была свежая. Больше заказывать не будем. Не ленитесь читать отзывы, чтобы потом не расстраиваться.

Инкогнито 7792

Знаток города 4 уровня

Не видела до отзывы до захода оставить свой. Выбор пал ребенком, т к слышал такое назвпние. Если хотите поесть вовремя, то вам не к ним. Товарищи не соблюдают сроки доставки заказов и переносят их, мой заказ был перенесен 3 раза...Служба клиентского сервиса крайне беспордонна, девушка очень весёлым, радостным и задорным тоном произносила слова, что они задерживают заказ, что повергло меня в шок... предлагаю на 2ой заказ бесплатно пиццу взамен компенсации. К сожаление или к радости 2го раща испытывать такое не захочется уже

Дарья К.

Знаток города 4 уровня

Настолько ужасный сервис, я с таким даже не сталкивалась никогда. Опаздали с доставкой на 1,5 часа, ни до кого не дозвониться, отвечает автомат и не переводит на живого человека. Заказ делала на свой День рождения чтобы угостить коллег. В итоге когда приехал курьер, забыл половину заказа и ездил повторно за второй частью. Праздник был испорчен полностью, никто даже не принес свои извинения.

Кирилл Иванов

Знаток города 15 уровня

Ребята, не вздумайте ничего заказывать в этом удивительном месте. Привезли с опозданием на час. Пицца ледяная. Курьер с рыбьими глазами вместо извинений сказал, что так и надо , что это нормально. Больше никогда ничего не закажу у них!

Елена Филатова

Знаток города 9 уровня

Воки отвратительные .их есть нельзя . Заказали ,привезли .один вонял чем то ,оба вока переваренные в хлам . Позвонила в поддержку .там ,спасибо девушке ,поняла ,сказала переделаем и привезём новые . Привезли .запаха постороннего нет ,но все так же переверенно. Вок должен быть альденте!!!!!!!! Это значит только одно ,кто там на кухне работает ,тот понятие не имеет что такое вок .и шеф повару тоже позор !!!!!он или незнает ,либо ему все равно!!!! Больше заказывать конечно не будем, обидно за деньги ,воки по 500р (

Михаил Пошивайло

Знаток города 10 уровня

Раньше было еще более-менее. Но последний заказ просто вывел из себя. 25.01.2026 сделал заказ в №9065 в 18.50 на сайте. Пришло смс - будет доставлено в 20.20. Долго - ну ок. в 20.16 приходит новое смс -задерживается на 10-15 минут. Звоню уточнить статус заказ - отвечает робот, что вам перезвонит оператор для уточнения времени доставки заказа. Никто не звонит.И так 3 раза. в 21.10 - звонок в дверь. Аллилуйя. привезли. ледяную.Очень хотелось послать нафиг, но не хотел расстраивать ребенка. Никому не советую это заведение!!!!!!

Анна

Знаток города 14 уровня

Доставка с задержками , при чем регулярно , пицца испортилась , не вкусная , суши Филадельфию есть даже не стала , пахнет тухлой рыбой , выбросила . Деньги потрачены зря . Не рекомендую. Больше заказывать у них точно не стану

Анастасия Б.

Знаток города 27 уровня

Очень давно пользуемся услугами доставки Пицца Мафия. Пиццы всегда неизменно вкусные. Нравится и тесто, и начинки. Выбор пицц большой. Соуса не жалеют, пиццы не сухие, что лично для меня немаловажно. Недавно появились очень вкусные римские пиццы, на очень тонком тесте, ароматные, рекомендую! А вот доставка косячит периодически. Несколько раз было, при доставке больших наборов (6-7 пицц и больше) привозили на одну пиццу меньше, что, конечно, просто вопиющее безобразие! Хуже всего, что, когда много пицц, замечаешь, что пиццы не хватает, уже после ухода курьера. Получается, даже не предъявить уже, что особенно обидно. После подобных случаев стали пиццы пересчитывать. Несколько раз задерживали доставку больше чем на час! Правда, один раз за задержку доставки дали лишнюю пиццу в подарок. Один раз у сына сняли не ту сумму, больше. А деньги вернуть отказались. Вместо возврат денег предоставили скидку на следующий заказ в размере разницы в оплате. Тоже не нормально, я считаю. Однако отмечу, что чаще всего доставка проходит нормально. Но, к сожалению, запоминаются сильнее неприятные случаи. Раньше к каждому заказу обязательно привозили магнит в подарок. Они у меня валялись, валялись, а в какой-то момент я повесила их на холодильник с боковой стороны ими решила собрать. Стало даже интересно, появился дух коллекционирования. И тут, как на зло, магниты стали привозить через раз. Оказалось, теперь надо набрать заказ на определенную сумму, чтобы получить магнит. Но даже когда набираешь на нужную сумму, периодически магнит все равно не привозят. Мелочь, конечно, но обидно. Подводя итог, за вкусные пиццы поставила бы 5 звезд, но за косяки (часто непростительные) две звезды снимаю.

Посмотреть ответ организации

VPB&p

Знаток города 15 уровня

Давно с таким не сталкивался, заказали пиццу, слышали что, пицца вкусная у данной компании. Должны были доставить заказ к 21:44, мы прождали, в 22:21 решили уже позвонить, оператор сказал, что у них форс мажор и ждать еще минимум 30 минут. Такого свинского отношения давно не встречал. В итоге пицца холодная, начинка не соответствует информации, и вся скомканная. У данной компании нет уважения к людям. Отзхывы посмотрели позже, и в шоке.....

станислава з.

Знаток города 5 уровня

Сегодня заказала комбо из трех пицц. Приехали вовремя и горячими. По вкусом все супер. Вкусно. Ничего не размазано и т.д. Вообще ничего того что описано в негативных отзывах. Раньше часто тут пиццу заказывала и вот решила сегодня заказать и не пожалела. Все вкусненько.

Юлия Н.

Знаток города 4 уровня

Почему я не почитала отзывы, это уже вопрос ко мне!!! Это ужас! За такую цену! Это просто позор для компании!!! За такую цену, один слипшийся рис, сухая рыба, угорь тонкий и так же сухой! Я правда не понимаю почему так. Вкус отвратительный , цена высокая, доставку задержали на 25 минут!!! Одно разочарование. Не смотрите на фото на сайте - это просто ***!!!на цену, думая что если цена высокая то и роллы вкусные- так же развод!!!!!!

Дмитрий К.

Знаток города 4 уровня

Привезли весь заказ полностью подгоревший. Есть это невозможно. Свежесть ингредиентов тоже вызывает большое сомнение. В жизни здесь больше ничего заказывать не буду и никому не советую!

Волк

Знаток города 6 уровня

Не советую никому больше заказывать из этой компании! Это просто ужас. Делаем третий или 4ый заказ, все три (четвертый удивительно все ок) привозят либо не свежее, либо не по заказу, либо еще какая проблема! Вопрос никак решить не могут. Сидят операторы тоже ничего не решающие. В общем, сегодня сделали последний заказ - заказали два вока и слайсы, один вок с лапшой другой с рисом, привезли два с лапшой. Ну как это возможно??! У вас читать не умеют или что?? Заказали замен и все, на этом заказы отсюда мы закончим. Спасибо, ваша эра закончилась года два назад. Либо закрывайтесь, либо примите меры. Всего доброго. Дополню, пожалуй, ибо раньше и еда отсюда и доставка были отличные! На прошлом месте работы постоянно заказывали и все привозили супер вкусное и вовремя! И летом заказывали на дом и тоже нареканий не было. Но что-то пошло не так! Ужас! Дополняю отзыв второй раз!! Время 00:37, нам привезли замену спустя чуть меньше чем час 20, и привезли опять с лапшой, а не рисом! Ребята, вы там совсем разучились делать по заказу? Это ваша прямая обязанность, фу.

Вика Ефимова

Знаток города 8 уровня

Началось все с заказа в офис на ДР. Заказала 4 римских пиццы, заказывала за сутки, привезли вовремя, но привезли 4 обычных пиццы(на фото), где одно тесто. Деньги не возвращают, дают промокод на сумму заказала. Сегодня заказала суши за 2600.фото прилагаю, очевидная разница с ожиданием и реальностью. Все разваливается, вкус ужасный. Не советую данную доставку.

андрей бритов

Знаток города 6 уровня

Вот заказывал тут пиццу Мафия, приехала пицца один в один что и Румянцев и тоже самое что и Фуд Такси, не похожее, а именно один в один ( тоже самое), такое ощущение, что один и тот же повар готовит, раньше пицца была в фольге, ингредиенты были другие и ложили начинки больше обычного, а теперь эта пицца стала обсолютно ОДИНАКОВАЯ, только надпись на коробке другая и ценник дороже, я не доволен.

кристина м.

Знаток города 3 уровня

В целом я ничего нового не напишу здесь Но даже одна звезда много для этого заведения Продукция приезжает полусырая, либо сгоревшая Задерживают заказ на 1,5 -2 часа Ребят, закрывайтесь и прекращайте разочаровывать людей, это ужасно и есть невозможно Возможно нужно ещё проверить заведение на качество продукции и выполнение стандартов приготовления Заказали 3 пиццы и все 3 пиццы ужасного качества, больше не будем заказывать в этом заведении

Посмотреть ответ организации

Светлана Семёнова

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Прошу выполнить заказ в половине суммы (то есть от 6500 р/2 на 3200 р) с теми же позициями в качестве компенсации за потраченное время ,ожидание и за отутствие обратной связи в течении 9 часовпока сама не позвонила и не оставила обращение,несмотря на то что мною в коррректной и безэмоциональной форме сделано свыше 10 звонков о судьбе заказа в период с 08.45 до 11.00. Количество свидетелей: 3 человека несчитая курьера. Первый привоз:10.10 вместо09.15 Количество 15 шт из 18шт Качество-половина пицц прилипшая к коробкам Состав-полностью не соответствует заказу. Личные потери времени,ротация работы,извинения перед сотрудниками за задержку более чем на полтора часа. Все пиццы никто фотографировать не будет.Во вложении фото.

Maxim

Знаток города 6 уровня

17 февраля я оформил заказ на вашем сайте с датой доставки 20 февраля. 19 февраля я связался с оператором в 10:00 для подтверждения возможности доставки - сотрудник подтвердил, что заказ будет доставлен в указанный срок. Однако в тот же день, в 17:00, мне позвонили и сообщили об отмене доставки без каких‑либо объяснений или предложений альтернатив. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование: сначала вы подтверждаете заказ, а затем отменяете его в последний момент. Прошу разобраться в ситуации и принять меры, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Мария Степанова

Знаток города 7 уровня

Испортилось просто все!!!от еды, нашинкованной как свиньям, до доставки и отношения к клиентам!! От того что было раньше не осталось и следа . Раньше была такая вкусная ароматная пицца, тесто отличное. Сейчас либо организацию перекупили, либо пригласили совсем других людей, которые абсолютно не понимают как готовить пиццу и что это такое. Больше ничего заказывать у них не будем

Виктория Пономарева

Знаток города 12 уровня

Раньше периодически заказывали пиццу, в последнее время стало качество максимум на 3. Последний заказ, вообще привезли не понятно что за пиццу ( будто в подвале не понятно кто приготовил!!!). Вернула курьеру обратно, это было 28 сентября. Никто так не связался со мной. Три раза звонила, оставляли претензию со словами «извините за неудобства!» и тишина. Сегодня, 09 октября снова оставила претензию и на возврат денежных средств. Делаю вывод -качество продукции стало безобразным! Доставка была 2,5 часа - сама опять же звонила узнавала где заказ?! Ни извинений ни компенсаций!!! Служба качества вообще отдельное государство- нет телефона для связи и не перезванивают. Операторы ссылаются - ваша заявка в порядке очереди! Серьезно?! Это столько претензий по качеству?? Не рекомендую!!! И сама больше ничего не покупаю! На фото то, что привезли. То, что заказывала. Еще и воняло! Видимо нужно уже обращаться в роспотребнадзор и настаивать на тщательных проверках мест, откуда ни возят это «безобразное произведение искусств». Не понимаю, как не стыдно вообще такое привозить?!

Посмотреть ответ организации

ira prokudina

Знаток города 6 уровня

Отвратительно. Испортилась Мафия. Сегодня 12.09.25 задержка заказа 2 часа. Обратной связи никакой. Пицца ужасная. Начинка крупно нарезана, небрежно, ее очень мало. Одно тесто. На пицце с креветками всего 4 креветки и одно тесто. Заказывала до этого много раз и пиццы были хорошие. Что произошло сегодня? Почему пиццы приготовлены отвратительно и задержка на 2 часа? Заказ 12.09 на 18.30 на Камышовую 20

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Давно являемся клиентами пиццы- мафия. Считали пиццу здесь лучшей пиццей в городе. Но, к сожалению, теперь это далеко не так, пицца сырая, невкусная, любимая аль- шам вообще фигня какая-то. У вас или плохой пиццайоло, или плохое оборудование. Китайский вок не острый. Честно говоря, больше заказывать не хочется...

Елизавета Демидова

Знаток города 3 уровня

Давно начала пользоваться услугами доставки Пицца Мафия, но впервые встречаю такое отвратительно обслуживание. 1. Задержка доставки на 2 ЧАСА, вместо обещанных 70 минут. 2. Еда приехала холодной, пицца была больше похожа на пирог, где навалили кучу из ингредиентов, про вкус данного произведения я вообще молчу. Ужас! 3. Очень понравилось помощь техподдержки. На звонок отвечает робот, который ничем не может помочь. И фраза «мы передадим ваш запрос менеджеру» попадет в пучину небытия. Когда просишь переключить на оператор, то вас будет сопровождать бесконечная классическая музыка без ответа

Мария М.

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь данной доставкой более 13 лет. На протяжении этого времени было несколько неприятных ситуаций (забыли добавить в пиццу соус; курьер опаздывал, но менеджер предупредил заранее и добавил бонус к следующему заказу; пицца была чуть менее вкусной, чем обычно), но в целом я была довольна и менять любимую доставку не планировала. Пиццы вкусные, цены умеренные, доставка вовремя (пицца почти всегда не теплая, а даже горячая). Но сегодняшняя ситуация с моим заказом (а также последние негативные отзывы на нее от других людей) показывает, что с "Pizza Mafia" стало явно что-то не так. Начнем с того, что после обновления из приложения исчезла история заказов, а личный кабинет вообще оказался пустым. Непонятно, остались ли вообще старые накопительные скидки или их тоже под шумок убрали 🤔 Далее, сегодня был сделан заказ с отложенной доставкой к определенному времени. По итогу курьер опоздал на 1 час и никакого предупреждения от доставки об этом не последовало, пришлось звонить самим на горячую линию. По телефону отвечает теперь бот, от которого ничего толкового добиться не удалось. Спустя некоторое время пришло смс, что заказ доставляется. Пицца приехала холодной, черствой, неаккуратно и явно впопыхах сделанной, чуть заверенной и невкусной. Ужас! Чуть позже "Мафия" прислала сухое извинение, от которого теперь ни горячо, ни холодно. Впечатления уже испорчены. Очень жаль, что доставка так скатилась.

Den s.

Знаток города 3 уровня

Скатились в качестве пиццы за пол года наверно из 100% качества и вкуса осталось с натягом 30. Последний заказ был сегодня. За два года заказов было сделано более 40, и это чисто пицца, брали в основном одни и те же. Возили обычно в течении 40 минут максимум, всегда горячие , сочные пиццы с хорошей начинкой. Сегодня везли более полутора часов, отвратительные две пиццы 30 и 35 см, две тысячи рублей выкинули в помойку. Не советую заказывать пиццу в этой компании, качество и цена не соответствует совсем. Сухая безвкусная резина, без начинки, максимальная цена рублей 800. Коробки кстати без защитной ленты. Не рекомендую . Верхнее фото как стало , нижнее как было.

Посмотреть ответ организации

Оксана Оксана

Знаток города 5 уровня

Раньше часто заказывала пиццу, всё было замечательно, вкусная и быстро, последнее время беда с доставкой, особенно раздражает, когда задерживают и ставят тебя на игнор, не сообщая никакой информации по времени и отсылают тебе бесконечные смс с извинениями и задержкой доставки. В связи с этим намного меньше стала заказывать в данном приложении. В основном в дневное время, там есть шанс, что привезут всё во время.

Валентина

Знаток города 7 уровня

Два раза привезли неправильный заказ. Вместо пиццы 40 см на толстом тесте - 30 см на тонком, да ещё и выглядящую так, как будто её уже съели и выплюнули. Коробка не заклеена. Оставила заявку по телефону, пообещали привезти новую, а эту сказали вернуть курьеру. Через час приехал курьер и привёз СНОВА то же самое, что и в первый раз, говорит, шеф-повар сам проверил, что всё верно. Опять звоню, меня переводят на менеджера, которая предлагает заказать что-то другое на ту же сумму. Отказываюсь, требую вернуть деньги. Она оставляет меня висеть на линии и через несколько минут возвращается с предложением "подарочного заказа", который заключается в том, что эти деньги закрепят на моём счету и в следующий раз проведут скидку на эту сумму. То есть подарочный заказ за деньги, которые я уже потратила, спасибо большое. Нет, говорю, либо везите заказанную пиццу, либо возвращайте деньги. В итоге с третьей попытки доставили нужное. Итого: я три часа прождала свою пиццу, несколько раз звонила и разбиралась, мне отказывались вернуть деньги (наверняка вернули бы, если бы я настояла, но изначально сливались), не компенсировали это никакими скидками/промокодами/бонусами к заказу. Много лет заказывала здесь пиццу, но на этом, пожалуй, всё, это был худший опыт общения с какими-либо доставками. Фото первой и третьей пиццы, почувствуй разницу, как говорится. А ещё разницу с тем, что привозили буквально пару месяцев назад, тогда пицца упиралась в борта коробки.

Ольга О.

Знаток города 4 уровня

Являлась постоянным клиентом лет 10. На день рождения в офис заказала 9 пицц. Привезли отвратительно пиццу, тесто не пропеченное, пересоленное, размер меньше указанного, испортили весь праздник. Позвонила но горячую линию, Менеджер обещал разобраться и оформить бонусы или следующий бесплатный заказ, но так и не было никакой обратной связи. Надо же так испортить отличную ранее компанию. Больше никогда здесь не закажу пиццу.

Наталья

Знаток города 5 уровня

Не заказывайте тут! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Я ооочень много лет, больше 12 точно, заказывала пиццу мафия. Была одна из самых лучших в городе, а так же вок вкусный. Но то, что случилось за последние полгода вообще ни в какие ворота! Задержки с доставкой-стало в порядке вещей, ни звонка, ни смс, НИЧЕГО. Клейкая лента на коробках исчезла, теперь только гадать остается. Только что получила заказ: вок и пицца. Есть невозможно ни то, ни другое, всё ушло в помойку. Господа хозяева, у вас тут куча негатива в отзывах, может пора что то с этим делать? Зачем людей травите этими помоями? Что за неуважение? Вы где поваров набираете? Просто деньги не ветер...

imadorsk2014

Знаток города 6 уровня

Пиццы были еле теплые, не вкусные, сыр местами даже не расплавился. Ролл с тигровой креветкой: рис не доварен - ролл разваливается, креветки в ролле я не обнаружил вообще (могу прислать фото), авокадо в ролле недоспелый, хрустящий как огурчик. 700 рублей за это? Обещанный подарочный магнитик к заказу не положили. Курьер не мог найти дом, 2 раза звонил, хотя в яндекс-навигаторе маршрут до адреса прокладывается легко. Научите курьера пользоваться навигатором.

Посмотреть ответ организации

Виктория Т.

Знаток города 3 уровня

Прочитала отзывы других заказчиков, нисколько не усомнилась в том, что это правда. Пришел и мой черед написать. Сделала заказ в приложении пицца мафия 09.09.2025, в заказе было две маленькие пиццы и ролл. Начну с того, что ожидание заказа составило больше 2-х заявленных часов, статус заказа в приложении все время ожидания был «готовится». После 2-х часов ожидания решила написать в поддержку. Оказалось, что доставка задерживается на 40 минут. Занятно, что пицца мафия не считает нужным об этом сообщить, только после смс или звонка. Дождалась заказа, приехал курьер, заплатила ему банковской картой. Пицца просто смех: холодная и минимум начинки, но самое интересное это ролл, цена которого 899₽. Ролл выбирала визуально по картинке, но то, что приехало, едой назвать нельзя вообще. С картинкой никак не сходится, выглядит несъедобно, заявленного угря вообще где-то по дороге потеряли. Я оставила заявку оператору в мобильном приложении в отношении ролла. 10.09.2025 мне позвонил менеджер из отдела контроля качества и, поскольку ролл остался нетронут, мне предложили направить ко мне курьера, чтобы забрать ролл на проверку. Я согласилась, курьер приехал тем же вечером, ролл ему отдала. 12.09.2025 мне повторно позвонили из отдела контроля качества, согласились с тем, что такой ролл к употреблению не годится, и предложили заменить его. Я отказалась от замены, потребовав возврата денежных средств за ролл, реализуя таким образом право по Закону о защите прав потребителей. Занятно, что мне этот вариант вообще не предложили. Представитель отдела контроля качества сказал, что оформит заявку на возврат средств. Что я имею на 30.09.2025. Никаких денег мне не вернули. Я несколько раз писала в поддержку в приложении и звонила по единому телефону, каждый раз попадая на операторов, которые никакой информацией не владеют, перевести на отдел контроля качества не могут, подтвердить статус моих заявок (существуют ли они вообще) не могут, проще говоря, вообще ничем помочь не могут, их единственный функционал это оформлять заявку на заявку. Хочу сказать, что раньше заказывала в пицца мафия и особо претензий не возникало. Что теперь с ними происходит меня мало волнует, но так быть не должно. Этой компании совсем не интересно мнение потребителя, они ведут себя как хотят, игнорируют заявки, а конкретно в этом случае удерживают денежные средства, которые им не принадлежат. Со мной никто не пытается связаться, хотя они прекрасно все видят. Одна звезда это действительно крайне много, чтобы их оценить. Я уже обратилась в Роспотребнадзор и подготовила досудебную претензию, далее дело пойдёт в суд. Больше у них заказывать не намерена и другим не посоветую. Все имеющиеся фото прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кангазеева

Знаток города 5 уровня

Из плюсов доставили вовремя. Заказывали толстое и тонкое тесто. По факту оказались все одинаковой толщины. Из акций указанных на сайте ничего не сработало. Хоть делали заказ свыше 3000. Ни магнита, ни десерта за 1 рубль. Ни скидки которую обещают сразу дать. Ради интереса позвонила им спросила. Они мне сказали что вам ничего никто не гарантировал. Первый заказ скидка 0. Хотя это в описании акции не указано. А вообще на все эти можно было необратить внимание. Но пицца просто на мой вкус невкусная.

Alex

Знаток города 3 уровня

Наконец, дождался - заработал заказ онлайн на сайте.. Или я приноровился? Короче, первая колом, а вторая соколом.. Со второго раза (через пару дней) мне удалось сделать заказ пиццы. Главное - заполнять все поля. Иначе, система плохо понимает.. Что может не быть номера квартиры, парадной, корпуса - например, если это офисное помещение.. По-прежнему система норовит сбросит дату, время и способ оплаты.. Это надо отслеживать и проверять. А заодно не сбросился ли промокод.. Не всегда блюда из прайса есть в наличии - и такое бывает... Но, в целом, приноровиться можно. Завтра узнаю результат. PS Вот и наступило "завтра". Привезли горячую пиццу. Съели - вкусно. Мелкие недостатки: Привезти могут с небольшой задержкой 10-15 минут, поэтому лучше заказывать на 15 минут раньше, с запасом по времени. Магнит не дали, вместо 5-ти приборов 5 салфеток. Но это для меня не критично..

Посмотреть ответ организации