Поиск

Планета

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,9

98 оценок

Оцените это место

Helena G.

Знаток города 5 уровня

Благодарность выражаю менеджеру Юлии🙏 второй наш прекрасный отпуск именно благодаря ей, ее поддержке и сопровождению )) первый выезд заграницу, страхи, сомнения- всё было развеяно)) благодаря Юлии сбылась мечта)) о. Пхукет теперь в нашем ❤ выбор места, выбор отеля- все прекрасно. Отель Kalim Resort рекомендую) рядом находятся всё, что нужно на отдыхе- магазины, пляжи, развлечения)) но будьте готовы к броуновскому движению на дороге)) даже если увидели пешеходный переход- будьте бдительны, Вас вряд ли пропустят, просто бегите)) В отеле - ежедневная уборка со сменой белья и полотенец, вода, кофе, чай - ежедневно обновляются в номере. Внизу на ресепшн под роспись можно брать пляжные полотенца. Завтраки- всегда были сыты. Повара пытались разнообразить меню, были блюда ( яичница, омлет с овощами, салаты), которые повторялись ежедневно, но хуже от этого не стало) каждый день свежие овощи, фрукты, выпечка, соки! Депозит не берут! Персонал приветливый! Море прекрасно, даже не в сезон (отдыхали в мае) , теплое и нежное) шикарные закаты) и множество мест, которые можно посетить как самим ( на такси), так и взять экскурсии! Юля, спасибо большое, вернемся за новым туром!

Инкогнито 5058

Знаток города 3 уровня

Хотим поблагодарить Татьяну Борокину за наш отдых в Сочи. За помощь и рекомендации выбора отеля, все пожелания были учтены. Проживание было в отеле Marine Garden Sochi Hotels and Spa. Отель новый, чистый, персонал вежливый, на все просьбы реагировал быстро. Завтрак шведский стол, все было вкусно. Номер хороший, чистота, кровать удобная,постельное белье белое, хрустящее.В номере есть фен,банные принадлежности, полотенца ,халаты , тапочки каждый день всё обновляют .Так же кофе машина с капсулами ,сливки, чай, сахар ,вода бутылированая.Есть маленький холодильник,телевизор , интернет. Вид из номера на море потрясающий 😍 бассейн теплый. Единственный минус в том ,что отель расположен на горке, подъем без трансфера не в сезон трудноват. В остальном было все шикарно. От всей души благодарим Татьяну за замечательный отдых 🤗

Korobitcina N.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от своего незабываемого путешествия на остров Пхукет. Эта поездка стала воплощением моей мечты благодаря профессионализму и внимательному отношению моего турагента — Анастасии Смирновой. Анастасия проявила удивительный индивидуальный подход ко мне, начиная с момента бронирования билетов и заканчивая выбором самого подходящего отеля. Её рекомендации оказались настолько точными, что путешествие прошло идеально гладко и комфортно. Всё было продумано до мелочей: отличные условия проживания, удобное расположение отеля и даже приятные сюрпризы в виде специальных предложений и акций. Отдельно хочу отметить профессионализм и внимание к деталям. Анастасия учитывала мои пожелания и предпочтения буквально на каждом этапе подготовки поездки и курированием находясь на отдыхе! Именно её забота позволила насладиться каждым моментом отдыха на Пхукете сполна. От всей души благодарю Анастасию Смирнову за чудесно организованный отдых и рекомендую обращаться именно к ней каждому, кто мечтает провести отпуск своей мечты!ц

Ирина К.

Знаток города 3 уровня

Благодарим турагентство «Планета» и нашего менеджера Александру Савельеву👍🏽 Оформляла нам туры в Тайланд, Турцию, Москву! Ответственный менеджер, всегда всё чётко и понятно разъяснит, всё делает с душой, учитывая все наши пожелания. Мы всеми турами остались очень довольны. Обязательно ещё не раз обратимся к Александре за подбором тура.

Пользователь Т.

Знаток города 9 уровня

Спасибо за путешествие мечты!♥️ Вернулись из тура и не можем не поделиться восторгом! Спасибо большое за ваш профессионализм. Мы в очередной раз убедились, что лучшего агентства не найти. Отдельное спасибо мы хотим сказать Дашеньке!♥️ Она настоящая волшебница, которая всегда подскажет самый лучший тур и отель. Ее энергия, умение находить подход к каждому — бесценны. С Дашенькой всё действительно всегда «на высоте». Всем советуем только туристическое агентство «Планета». Обязательно вернемся!♥️

Саша К.

Знаток города 5 уровня

Благодарим турагенство Планета и в частности менеджера Александру за подбор тура и организацию прекрасного отдыха! Александра по нашим пожеланиям всё подобрала, вежливая, ответственная! На все наши вопросы ответила, была на связи и интересовалась как проходит наш отпуск, всё ли у нас в порядке👌🏽Это сервис и профессионализм! Выбрали Сочи в этот раз и уже подбираем новый тур в Турцию, уже порекомендовали и семье и друзьям👍🏽

Ольга Гарен

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность Александре! Собиралась в отпуск в Абхазию первый раз, не было никакого понимания, куда ехать. Только даты и сумма денег. Саша оперативно предложила множество вариантов и порекомендовала конкретное место. До этого я обращалась в другое агентство и сразу получила ответ, что мне надо самой определиться, куда я хочу, в какой отель. Ая нигде не была, откуда мне знать? Александра все взяла в свои руки и я не пожалела об этом. Все было так, как и обещала Саша: до моря 20 метров, прекрасное питание. Александра как будто сердцем почувствовала и поняла, что я хочу!!! Во время отпуска всегда была на связи с нами, спрашивала, как все проходит. Восхищаюсь ее профессионализмом и теперь весь отдых буду планировать только с ее помощью!!! Саша, спасибо вам за все! вы просто прелесть!!!

Ирина Назарова

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить Александру Савельеву за подбор оптимального по цене и условиям размещения тура в Стамбул (Турция). Менеджер нас сопровождала от даты покупки тура до возвращения нас обратно в Москву. Хорошо отдохнули в Стамбуле. Рекомендую менеджера и турагенство!

Дана Карпенко

Знаток города 3 уровня

Хотелось бы выразить балгодарность Александре Савельевой, отличная клиентоориентированность. Была спотанная поездка , Александра учла все пожелания и подобрала выгодный тур. Всегда была на связи отвечала на все вопросы ❤️

Ирина Мелехина

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить агентство и особенно нашего менеджера Александру за наш отдых в Абхазии. Спонтанно собрались в отпуск в июле 2025, даты были определены, Александра нам предложила множество отелей и посоветовала нам "Тихую гавань" по нашим приоритета и мы не пожалели. Спасибо большое за организацию прекрасного нашего отпуска!!! Александра профессионал своего дела, все обьясняет от начала до конца тура, всегда была с нами на связи. Теперь любые туры только через Александру!!!!! Спасибо Вам за вашу работу, внимание и заботу

Мария П.

Знаток города 3 уровня

Оформляли путевку на Кавказ в турагентстве Планета🌞 прилетели домой с кучей впечатлений и приятной усталостью) хочу выразить свою благодарность Анастасии за организацию такого замечательного тура🌸 мы летали впервые на отдых и после такого отдыха хочется чаще куда то выбираться 👏🏼 Анастасия все время была на связи, моментально отвечала на все интересующие вопросы🙏🏼 Очень рада что доверила свой отдых Планете ❤️

Наталья

Знаток города 4 уровня

Благодарю агенство и Юлию за наше путешествие. Было предложено множество вариантов отелей , что помогло выбрать наиболее подходящий для меня вариант по цене, дате и расположению. На все мои вопросы были ответы. Спасибо большое за организацию прекрасного отпуска, терпение и понимание.

Ольга Л.

Знаток города 2 уровня

Бронировала свою первую поездку в Египет у Александры Савельевой! Я очень тревожусь, когда еда в не знакомое место, Саша все подсказала, подобрала отель по бюджету, рассказала как плюсы так и минусы, ничего не скрывала. По приезду в отель и на протяжении всего отпуска, была на связи и уточняла как у нас дела! Интересовалась всеми деталями отдыха! Супер ответственный и хороший специалист, за всеми путёвки теперь только к ней!

Женя Вибе

Знаток города 6 уровня

Спонтанно собрались в отпуск в Июле в Турцию были определенные даты , Александра помогла в этом вопросе на все 100% , так как высокий сезон и путевок уже особо не было , но были требования от нас к отелю и пляжу))) мы почти отчаянные туристы уже думали лететь в Абхазию) , но вдруг пишет нам Александра с новость что нашла нам тур и подходящие для нас даты и отель с пляжем по нашим требованиям!!! Огромное спасибо!!! Не первый раз летаем через тур агентство Планета!!!

Мила

Знаток города 3 уровня

Очень довольны работой нашего личного туроператора Анастасии Лебедевой! Она быстро нашла идеальный вариант отдыха, учитывая наши пожелания. Всё прошло чётко и организованно — отдых удался благодаря профессионализму агентства и внимательному отношению к клиентам. Остались довольны сервисом и обязательно обратимся снова!

Юлия Л.

Знаток города 4 уровня

Замечательное агентство. Благодарю менеджера Анастасию за наше сказочное путешествие. Ответственная, милая девушка быстро подобрала для нас отличный вариант. Спасибо большое.

Ирина Ревва

Знаток города 3 уровня

Хочу сказать огромное Спасибо менеджеру Александре 😊 за отличный подбор тура! Саша профессионал своего дела, все объяснила от начала до конца и всегда на связи! 🤙🏻☺️

Валерия Филатова

Знаток города 4 уровня

Вернулись из сказочной Турции. Менеджер была Алиса, кропотливо подбирала нам отель, мы мучали наверное месяц ее. И мы понимаем , что мы такие привередливые не одни. Но не смотря на это, нам всегда мило отвечала, даже в 12 ночи… все рассказывала, все плюсы и минусы каждого отеля. Сложилось впечатление, что в каждом отеле она была лично. Хорошее знание Турции, в прямом смысле этого слова. Очень квалифицированный менеджер. Всегда была с нами на связи, и даже когда рейс задержали, мы первые узнали от нее. И не поехали в аэропорт, а продолжили наслаждаться отпуском. Вот что значит забота о своих клиентах. Планета -это наша любовь. С вами мы побывали в Доминикане, Индии, Египте, Тунисе, дважды в Тайланде и дважды в Турции и на этом мы не собираемся останавливаться. Всегда довольны уровнем сервиса и работой менеджера . Уже не терпится снова забронировать отпуск …

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 4 уровня

Очень хорошее турагентство! Путешествовал от них уже 11 раз за последние 5 лет, проблем никогда не возникало, девочки менеджеры всё разжуют, в клювик положат, особенно хочется выделить менеджера Нину! С ней как на горячей линии поддержка 24/7

Анна Курмачева

Знаток города 5 уровня

Не советую! Начала писать в данное агентство в Вк, менеджер Виктория мне подбирала тур, но в итоге мне сделали дали подарок за меня уже оформили, я с свою очередь ИЗВИНИЛАСЬ и написала в чат агенства( могла бы и потеряться по сути) , в ответ меня просто в чёрный список кинули!! Что за детский сад!? Я что виновата!? А если я хочу через вас же оформить следующий тур!? Глупости и полный не профессионализм!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения В.

Знаток города 2 уровня

Благодарю менеджера Александру! Организовала нам отличный отдых, летали в Турцию впервые, подобрала нам хорошую четверку под наш бюджет, все рассказала по документам, по трансферу, по отелю. Всегда была на связи, отвечала на любые вопросы. Отпуск прошел замечательно!

Татьяна Х.

Знаток города 3 уровня

Благодарю турагентство и менеджера Юлию за прекрасное путешествия 🌴 Внимательная,отзывчивая девушка. Отдых прошел на Ура 🙌 Море чистое,теплое,питание отличное! Всем довольны 😊

Irina S.

Знаток города 4 уровня

Путешествуем с Планетой уже 11 год по миру и по России. Все эти годы традиционно нам помогает Юлия Матвеева, огромная ей благодарность за это. Юлия учитывает наши пожелания, но и даёт свои предложения, так что направление полёта в итоге может быть совсем другим. В этом году отдыхали в Турции в районе Мармариса с Анекс Тур. Все прошло отлично, довольны отдыхом. Цены, конечно, кусаются, зато все четко, ожидания не обманули. Несмотря на то, что наша семья опытные туристы, менеджер всегда сопровождает наши действия, если у кого то, как читала в отзывах, были проколы, то это они сами отнеслись несерьезно к поездке. Свою ответственность надо проявить в первую очередь. Агенство рекомендую однозначно!

Ирина

Знаток города 3 уровня

Хотим выразить огромную благодарность турагенту Алисе за качественно подобраный тур. Это был наш первый опыт полëта за границу, который оставил у на огомное количество положительных эмоций и впечатлений, а все благодаря скурпулëзности и ответственному подходу Алисы к запросам клиента. Она удачно сочетает критерии цена-качество. Очень порадовал выбор авиакомпании, что немаловажно когда ты летишь отдыхать с детьми. Всë прошло идеально, без каких либо накладок. Плюсом надавала нам огромное количество полезных советов, которые нам очень пригодились во время нашего путешествия. Однозначно рекомендуем её как отличного профессианального турагента!

Посмотреть ответ организации

Анастасия З.

Знаток города 3 уровня

Выражаю свою благодарность менеджеру Алисе за подробный инструктаж, оперативность, отлично подобранные условия тура. Отдых в Санкт-Петербурге на 3 ночи прошел самым наилучшим образом, рекомендую.

Анастасия Громова

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо вашему агентству за качественно подобранный тур, отдельное спасибо Юлии!!! Отличный специалист, терпеливо выслушала все наши «хотелки» и организовала замечательный отдых 🤗

Евгения Х.

Знаток города 2 уровня

Добрый день,хотела написать про тур.фирму из города Верхняя Пышма,это Планета,огромная благодарность моему тур.агенту Татьяна,она оч.отзывчивая добродушная женщина,все мне рассказала ,все плюсы и минусы про поездку в Ессентуки. Не первый раз наша семья ездит уже через это тур.агенство Планета,буду всем его советовать,спасибо вам большое

Посмотреть ответ организации

Кристина Г.

Знаток города 4 уровня

Хочу поделиться своим впечатлением о тур фирме Планета☺️ Летали мы в Абхазию в город Гагры. Все было супер, мы в восторге!!! Отель Малибу, начиная со встречи на ресепшен , заканчивание питанием все ОТЛИЧНО!! Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Нине🤍 Все отлично рассказала, подсказала, забронировала Помогла с регистрацией на рейс Теперь любые туры только через нее!!! Спасибо Вам за вашу работу, внимание и заботу🤍 Побольше благодарных туристов☺️

Посмотреть ответ организации

Анна МОРОЗОВА

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить за чудесный проведенный отпуск. Приобретала у турагента Алиса. Тур удобно бронировался, менеджер была 24/7 на связи в вацап, оперативно отвечала на вопросы. Сама поездка была насыщенной, грамотно выбраны и спланированы дни экскурсий, отель, отличная гостиница, анимация.

Ольга В.

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо турагенту Алисе , безумно довольны остались отдыху и выбранному отелю .Алиса услышала наши пожелания , тут же предложила отель и мы остановились сразу на этом отеле . Теперь летать только через Вас , все быстро , качественно , безопасно и доверительно . Благодарны ❤️❤️❤️❤️

руслан габдрахманов

Знаток города 5 уровня

Обратились в данное турагентство для приобретения тура в Турцию. Турагент Алиса подобрала тур не для отдыха, а для ужасного времяпровождения. Обманула с береговой линией и вообще с самим отелем. Отдых был испорчен капитально. Отзывов не показала. Не рекомендую.

Вячеслав Змеев

Знаток города 3 уровня

Дочь(21год) покупала путёвку, бронировали заранее, в мае, в турагентстве Планета Верхняя Пышма, турагент Алиса Медведева показала видео отеля. Отель выбирали с большой территорией , с горками. Отель понравился она заключили договор. При получении ваучера ввели в поисковике название отеля, вышел совершенно другой отель, маленький , с маленькой территорией, без горок, гораздо хуже. Мы подумали что это ошибка, попросили скинуть ещё раз видео нашего отеля. Видео прислали тоже самое, которое она показывала при встрече девочек.На вопрос почему название отеля на видео не соответствует названию в ваучере прокомментировала, что отель поменял название. При встрече с директором в офисе Алиса сказала, что ошиблась( и это агент, который работает 6 лет). Возникает вопрос намеренно или случайно ошиблась. Мы были разочарованы. Покупатели будьте бдительны и перепроверяйте информацию. Мы не перепроверили, потому что понадеялись на добропорядочность агентства. В итоге нас ввели в заблуждение, заменить отель не получилось, так как он выходит на данныймомент дороже чем мы бы бронировали в мае. Сегодня они вылетают, расстроенные, будем требовать компенсацию, за испорченный отдых. (Ожидание и реальность!)

Посмотреть ответ организации

Наталлика Ким

Знаток города 2 уровня

Огромная благодарность турагенту Алисе! Очень приятная девушка)) Помогла подобрать тур, рассказала и объяснила всё от и до, что не осталось вопросов и сомнений! Однозначно, в будущем теперь только к ней))

антонина к.

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое❤️за организацию такого прекрасного отдыха🤩нам очень все понравилось 🫶🫶🫶 летели аэрофлотом, кормили очень сытно 👍отель ОНИКС, место расположения очень хорошее, не далеко от моря 10 мин ходьбы))) отдых очень понравился🤩спасибо❣❣❣

Данис М.

Знаток города 3 уровня

Турагенству спасибо за предоставленные путевки. Семьёй отдохнули отлично, всю информацию дают онлайн что очень удобно и не нужны поездки в офис. Главное самим отдыхающим во время отслеживать свои вылеты, всё таки не маленькие дети, немного иметь ответственность за себя.

Наталья У.

Знаток города 4 уровня

Благодарим Александру за выбранный тур в Турции, всё было супер! Отель, питание всё классно, мы очень довольны!!! Рекомендую!!!

Ирина Мальцева

Знаток города 4 уровня

Спасибо менеджеру Александре за подбор тура и сопровождение в течение всего отдыха. Будем обращаться ещё!

Катюшка П.

Знаток города 3 уровня

Большое огромное вам «Планета» Уже четвертый год мы только через ваши предложение ездим отдыхать ! И они самые лучшие! И хочу выразить отдельное большое спасибо Алисе 🌺 Это настоящий проводник в лето 🌺 Спасибо за вашу работу 🌺

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9112

Знаток города 3 уровня

Лучшее агенство ПЛАНЕТА, шикарный отдых и умопомрачительные, ни на что не похожие эмоции! А с супер Агентом Алисой, ваш отдых запомнится вам на всю жизнь и захочется в отпуск снова, и снова!!!

Станислав Кургузов

Знаток города 2 уровня

Доброго времени суток! Люди, не верьте этому агентству!!!! Ни в коем случае!!! *** наглым образом! Забронировали поездку в Турцию на 10 дней 10 ночей ( забронировали за 3 месяца). В итоге за два дня до отъезда турагентство «пЛАНЕТА» в данном случае человек по имени Нина сообщила что выезд переносится на 1сутки (уже украли 1 день отдыха) мы промолчали… нас 4 человека с каждого по 10тыс это 40 тыс рублей украла Нина…(эмоции зашкаливают!!!)Сейчас мы на отдыхе и нам сообщают что выезд 31 ночью , а должны были уехать 1 числа . Ни в какие рамки это не влазит. Это не агентство-это ***!!!!!!!!!! По приезду обязательно напишу заявление в прокуратуру!!!! Все эти липовые отзывы не читайте! Посмотрите отзывы ниже!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Осенкова

Знаток города 3 уровня

Благодарю тур. агентство "Планета", менеджера Александру. Помогла мне очень хорошо , все про контролировала, т. к. я ездила первый раз. Очень приятно.

Металлург

Знаток города 7 уровня

Обратились к Алисе, чтоб посоветовала тур в Турцию, ехали большой компании, подобрала хороши отель, помогла с трансфером, огромные благодарность ей, нам все понравилось.

Ан л.

Знаток города 3 уровня

Благодарю менендера Анастасию, каждый раз осуществляет отдых мечты для нас! Обратимся еще и всем советуем только зто агенство

Арсланова К.

Знаток города 3 уровня

Добрый день, Юлия !Все отлично!спасибо огромное !Отель -прекрасный,территория-ухоженная и большая, кормили отлично!Придраться не к чему😃

Любовь Бархатова

Знаток города 3 уровня

Обратились всей семьей в турагентство «Планета», г. Верхняя Пышма , ул. Кривоусова 18д, а именно к Захаровой Наталье, чтобы слетать на отдых в Турцию. Путевки оформили, оплатили всё сильно заранее! Ввиду своего опыта перелетов мы опоздали на рейс Екб-Анталия так, как рейс был в 4 утра, а не в 4 дня, как подумали мы! Турагент заранее нас не проинформировала о перелете,все документы были отправлены онлайн, так сказать скинула инфу нам , а дальше сами. Не проконтролировала своих туристов, даже не списались за сутки до перелета. Итог: на рейс опоздали. После чего начался ЦИРК! Мы стоим у стойки регистрации в аэропорту, пишу турагенту, что мы опоздали, почему вы не проинформировали нас заранее, на что мне начинают писать непонятные смс! Мы предупреждали, что за границу летим в первые! Просим помочь с оформлением новых билетов до Аланьи уже за наш счет, турагент ничем не может помочь, не может заполнить данные, общается параллельно со своей коллегой так как ничего сама не знает. При этом отправляет всякие ссылки чтоб мы сами все заполнили на рейс, думаем просто не было желания сопроводить своих клиентов до конца, по сути нас бросили в аэропорту одних и разбирайтесь сами! Благо нам помогла девушка на стойке регистрации. Дальше еще интереснее, мы получаем сообщения от турагента , точнее от ее коллеги с которой она общалась параллельно с нами ,о том что у нас отель не очень, что мы ПЕШКОМ пойдем скоро, как так вы опоздали при чем таким тоном, словно они нам платили за эту поездку ,а не мы!!! Планета - отвратительное агентство, отношение агентов к своим туристам пренебрежительное, им плевать, главное отдайте свои деньги, а дальше сами как хотите. Девушки что там работают совсем не компетентные! Вся переписка и аудиосообщения так же имеется. Компетентность оставляет желать лучшего, люди не знакомы со своим делом. Работа турагента от и до сопроводить своего туриста! Иначе в чем суть вашей работы, если мы в аэропорте не смогли получить вашу помощь, так же с оформлением трансфера нам никто не помог. Мы прогорели на 100 тысяч рублей из-за халатности агенства. Обойдите стороной, вокруг множество компетентных агенств! Нам предложили 1000 рублей что бы мы не оставляли негативный отзыв.

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 3 уровня

Всё прошло успешно, гостиница находится в самом центре. Отличный агент Алиса.

Светлана Бочкарева

Знаток города 7 уровня

Все очень понравилось. Сейчас пью кофе в отеле в Питере. Анастасия корректнейший человек, грамотный специалист, ответила на все вопросы, оформила все быстро. Теперь отдыхать только с вами!

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 7 уровня

Пришли покупать жд билет ,меня конкретно послали ,видетили пришла девушка покупать в Турцию тур и за чем со мной заниматься, сказала пожилая женщина я не умею не знаю как заполнять ,ну да в Турцию же себе бабки хорошие получит чем от жд билетов,обучите пожилую дамочку как надо заполнять данные покупателей .

Лилия Сергеева

Знаток города 4 уровня

Очень благодарны Анастасии,грамотно был подобран тур,если возникали вопросы на них всегда отвечали независимо от времени,связь есть всегда,отдохнули на 5+ всё что сказано было сделано,даже превысило наше ожидание,очень -очень остались довольны,теперь подбирать отпуск только с ними 👍🛫

dolgo77@bk.ru

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить Благодарность за быструю, оперативную подборку тура за границу . АЛИСА вы большая умничка и профессионал своего дела🥰🥰🥰

Планета

70 отзывов