Планета

5,0

227 оценок

Закрыто до 10:00

село Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, 2/1

Добавить фото или видео

Адрес

село Первомайский, ул. Строителя Николая Шишкина, 2/1

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Посещаемость и график работы

02:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

5,0

227 оценок

Оцените это место

180 отзывов

По умолчанию

Мария

Знаток города 3 уровня

Обратилась в Планета кухни и ни разу об этом не пожалела. Понравилось всё: замерщик приехал быстро, в тот же день, грамотно объяснил все нюансы, помог с планировкой. В тот же день в офисе сделали расчёт под наш бюджет, подсказали как сделать подешевле. Изготовление кухни было в срок, доставили и установили тоже быстро и качественно. По программе лояльности мне заменили поддон под духовым шкафом и стенку шкафа возле посудомойки, неправильно пользовались, и материал немного набух, не критично, но нам заменили бесплатно. Менеджеры всегда на связи, готовы решить любой вопрос. Пользуемся уже 2 года. Нам также отрегулировали шкафы, которые со временем немного провисли и начали скрипеть. Огромная благодарность всем сотрудникам компании Планета кухни.

Посмотреть ответ организации

Artyom Nov

Знаток города 2 уровня

Добрый день, уважаемые читатели отзыва. Хочу поделиться опытом обращения в компанию «Планета" кухни. В марте мы заказали угловую кухню стоимостью 350 000 рублей. На этапе оформления в офисе всё нас устроило: атмосфера была интересной и располагающей. Однако с этого момента приятные впечатления закончились. Через месяц кухню привезли на установку, и сразу выявились проблемы. Внутренние модули оказались не того цвета, что мы заказывали, по накладной всё сходилось, но мы точно помним изначальный выбор. На наше замечание нам дали понять, что это наша ошибка — хотя в момент оформления мы не проверили, как менеджер зафиксировала заказ. Не все размеры были правильно учтены при замере: один модуль пришёл не в размер, и его пришлось подгонять на месте. У выдвижных полок отсутствовали фасады — из‑за этого их не смогли установить сразу. Антресоль установили косо, с зазором, и пытались представить это как норму. Не все фасады были в размер, решили что привезут новые. Во время установки повредили холодильник. Мы надеялись, что на этом неприятности закончатся, но худшее было впереди. Начался долгий процесс исправления недочётов — он длится уже больше месяца и на момент написания отзыва ещё не завершён. За это время удалось решить лишь один вопрос — и то потому, что мы согласились «оставить как есть». Менеджер представила это как прогресс. Среди ключевых организационных проблем: постоянная смена менеджеров, каждый раз приходится заново объяснять, что нужно исправить; отсутствие единого ответственного лица, курирующего проект от замера до финальной установки; частая смена установщиков — уже сменился третий специалист. Кроме того, компания, похоже, не готова к нестандартным решениям. Например, на проблему с угловой подсветкой (при установке сделали залом на углу, и она не горит) нам ответили, что обычно делают прямые варианты. Все наши обязательства выполнены в срок — кухня полностью оплачена. Однако мы до сих пор не получили конечный продукт, соответствующий нашим ожиданиям. Ожидание полностью убило эффект «вау». Создаётся впечатление, что мы платили не за кухню, а за атмосферу в офисе компании, а конечный продукт не важен. В качестве компенсации за все нервы, время и испорченное настроение нам предложили вафельницу стоимостью 1200 рублей с ВБ. Подводя итог: наша история показывает, что компания «Планета" кухни не всегда справляется даже с относительно крупными проектами. Возможно, им больше подходят небольшие заказы. Решать, обращаться сюда или нет, конечно, вам — но наш опыт оказался крайне неприятным.

Данте

Знаток города 3 уровня

Долго искали где заказать кухню, очень во многих местах не устраивала цена и качество материала. Случайно нашли визитку и решили обратиться. Бесплатно замерили кухню, из-за сложной компоновки почти все элементы были под заказ, но все выполнили в установленное время. Установщики быстро выполнили свою работу, но в процессе был замечен недостаток , во время доставки была повреждена одна деталь. Отдельное спасибо менеджеру Эльвире, быстро нам помогла и нам доставили новую деталь без дефектов и её заменили, а также произвели регулировку дверок шкафчиков. Устроило всё: соотношение цена/качество, работа персонала (от момента визуализации примерного вида кухни до их поддержки по вопросам кухни), их пунктуальность. Восторг во всех областях, отличная компания, рекомендую!

Посмотреть ответ организации