Поиск

Pony Express

1,0

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Кошмарная логистическая компания! Никому не могут позвонить, чтобы уточнить адрес, всё друг на друга валят, придумывают какие-то глупости про внутренние правила. Экспресс доставка Мурманск-Москва заняла 2 недели!

Посмотреть ответ организации

Мария Ф.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная тк,с которой пришлось иметь дело.Посылка из интернет-магазина пришла 22 окиября,позвонили с горячей линит,что доставка на следующий день.На следующий день тишина.Позвонила в понедельник 26 октября ,оказывается,нужно было дату доставки согласовать.Согласовали на вторник 27ое,но и 27ого не доставил курьер.Дозвонилась до горячей линии,согласовали на 28ое.28ого опять никого нет.Телефон офиса пониэкспресс в Мурманске стабильно не отвечает уже неделю.Оставила обращение на горячей линии,но ,думаю,вряд ли поможет.Скорее всего,придется самой ехать в офис и жаловаться.Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Наталья Ш.

Знаток города 4 уровня

Контора дно. Постояно не хватает курьеров. Ждать в будний день с 12 до 17, и то не факт что курьер приедет. В субботу и воскресенье, очень часто доставки нет, так как нет курьера по какой-то причине. Приходиться кататься в офис. Звонишь им, не берут трубку. А чтобы забрать свой заказ в офисе приходиться стоять минут 20, даже если отказываешься от примерки. А с примеркой наверно и на час может затянуться. Примерочная грязная, часто возле нее стоят коробки через которые фиг пройдешь.

Екатерина П.

Знаток города 4 уровня

Постоянное хамство сотрудников этого пункта выдачи порядком надоело!Пришел мой заказ и была указана курьерская доставка,первый вопрос был «сами заберете?» и сотрудник мне сказал,что как только почистят дворы так и привезут.На мой вопрос «а если это будет через неделю?»,сказали «значит сидите ждите неделю,мы живем в одном городе и вы должны смотреть где чистят,а где нет».Это не моя проблема,что ваш курьер не может припорковаться на углу дома и пройти два шага до подьезда!Научите общаться ваших сотрудников

Петр К.

Знаток города 2 уровня

Если бы было возможно поставил - 5.Письмо отправлено 24 декабря поступило в офис 28 декабря. Работник офиса сразу начал говорить ,что мне нужно прийти для получения, на мой вопрос о том почему нет доставки в начале было сказано что мы находимся далеко, когда выяснили ,что мы находимся в соседнем переулке Жуков Д.А,сказал что курьеры сами составляют маршрут и к нам они приедут через день или через два. Руководство офиса в г. Мурманске пр-т Ленина 94 заявило ,чтобы я свои претензии писал на горячую линию,глядишь им курьеров добавят. Вывод следующий контора отстой,берут деньги за услуги ,но их не выполняют .

Елена Зинченко

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис! Персонал, состоящий почему-то из одной сотрудницы, ищет каждую посылку по 10-15 минут, из-за чего формируется очередь! В помещение бардак и хаос, находиться неуютно! На вопросы сотрудница отвечала с недовольным лицом и в неочень вежливой форме! Не советую данную компанию, по крайней мере в Мурманске(

Александр Балдин

Знаток города 10 уровня

Самая ужасная компания доставки.Курьер приезжает в какой захочет день, когда захочет, не предупреждает.На сайте доставка указана на одну дату, взял выходной на работе, прождал весь день, курьера нет.В офисе так же не компитентные работники.Еще и умудряются утверждать, что они отправили какие-то смс о предупреждениидаты и время доставки.Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Антон Садовников

Знаток города 13 уровня

Сам офис вполне нормальный и люди там работают доброжелательные. Но сам сервис пони экспресс просто ни к черту, доставка до пункта очень долгая, а с курьерами почему то из офиса, по словам сотрудников, связи нет, что очень странно.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 8 уровня

Сделала заказ на Ламоде. В приложении указан режим работы 09:00-21:00. На сайте Пони Экспресс указан режим работы 09:00-21:00. Прихожу в 20:00 забирать заказ, а работники мне заявляют, что теперь они выдают заказы с 13:00 до 18:00. Они перегородили коробкой вход, распечатали бумажку А4 с новым режимом работы и сказали, что мой заказ - не их проблемы. При чем они находились на рабочем месте в этот момент. Сказала, что у меня сегодня последний день для получения - все равно отказались выдавать. Служба поддержки сказала, что они должны работать 09:00-21:00 и если мне ещё раз откажут в выдаче, они будут решать этот вопрос с местным директором. Но вот незадача - один заказ они отправили назад, а второй уже 7 дней «готов к отправке из СПб в Мурманск». Как я поняла из их сообщения по этому вопросу Ламоде, на складе в Мурманске тупо нет места, поэтому они не принимают мой заказ.

Ольга

Знаток города 5 уровня

Отправила письмо из СПб в Мурманск 21.07.21, так оно до сих пор не доставлено!!! На звонки в СПб отвечают одно и то же - то, что передали информацию в Мурманск, то в понедельник уже доставят, то курьеров нет у них там, то ещё что-то. За что я заплатила деньги??? Просто ужасно, никому не советую и больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. В Мурманске трубку не берут!

Алина

Знаток города 18 уровня

Конечно, не очень чисто, так как постоянные доставки и необходимо носить коробки туда-сюда, уборщица просто не успевает. А так, персонал очень вежливый, помогает и отвечает на все вопросы спокойно

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Заказывала этой доставкой два раза. Все отслеживалось, и пришло быстро, в полной сохранности. Курьер заранее звонил, узнавал дома ли я, или когда буду, и без всяких проблем отдавал мне заказ. Единственное, что меня смутило – это то, что ни разу не просили паспорт. В целом, все понравилось. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Salexa

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис непонятно почему существующей ещё ТК. Выезд курьера отменяется без предупреждения, назначается без согласования с клиентом . С 31 мая не могу сделать возврат товара ( тк выбрана магазином) по причине невозможности определиться с датой и временем приезда курьера. Категорически не рекомендую!

Lis

Знаток города 6 уровня

Ужасная доставка, которой нет. Пришлось идти по адресу, там еще хуже. В интернет магазине на товар указано проверка комплектации, заказ дорогой. Но нет, ничего не разрешили, упаковка, видно, что вскрывалась. Одна звезда-это слишком много для этой организации, если можете выбирайте любую другую.

Ольга Дружкова

Знаток города 15 уровня

Оценка 1 из 5 слишком высокая для этой организация. Отвратительная служба доставки даже посравнению с Почтой Россией. В будни работают до 18.00, в выходные до 17.00. Сегодня пришла в 12.50 в пункт выдачи, находящийся по адресу г.Мурманск, просп.Ленина д.94/9 (пункт выдачи в выходные работает с 12.00) и только в 16.30 смогла забрать заказ, так как работает один человек, который не мог разобраться с компьютером. Из-за непрофессионализма персонала и отсутствия адекватной системы выдачи и работы с клиентами потеряла половину своего выходного. Никому не рекомендую данную Организацию, если есть другие варианты, то воспользуйтесь другой службой доставки: пожалейте свои нервы и время. Хуже Пони Экспресс служб доставки не встречала.

Роман Ш.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная доставка. Должны были доставить заказ с lamoda, но курьер так и не позвонил и соответственно не приехал, звоню в их офис, трубку они не берут! Уже такое не в первый раз, в прошлый раз сказали, чтобы я сам приехал и забрал, но у меня вторая группа инвалидности и я специально заказываю с lamoda с примеркой, чтобы ни ездить никуда! Предлагаю сделать, как с доставкой пиццы, если товар не доставили вовремя, то его отдают бесплатно, заказал, ты, например куртку за 60000 и ее не доставили в условленный срок, то ты получаешь ее бесплатно, а куртку оплачивают сотрудники pony express из своего кармана. Тогда думаю зашевелятся.

Лариса Гафарова

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую данный пункт выдачи. В зале стоит несколько человек, даже на улице люди в очереди. Принимают по одному очень медленно!! Работает один сотрудник. Если знаете, что большой поток людей приходит, можно было бы и несколько сотрудников сразу посадить работать.

Светлана К.

Знаток города 5 уровня

Заказала отправку , в пятницу , курьер должен был приехать в среду и забрать документы. Среду, курьера нет , звоню на горячую линию меня соединяют с Мурманском , там не берут трубку. Служба поддержки не может помочь, говорят ждите курьер приедет. Так было три раза . Пока не настал вечер и уже было понятно что никто не приедет .Телефон Мурманского офиса так и не отвечал . В итоге у меня приняли жалобу на горячей линии и сказали ждать ... сколько и когда заберут документы мои так никто и не смог ответить . В итоге потеряно время на отправку важных для меня документов , сегодня вечер четверга и так никто не связался и документы не забрал. Услуги стоят дёшево по сравнению с dhl но качество оказываемых услуг , их просто нет ... разочарована и больше не воспользуюсь данной службой, не дай бог и документы так потерять можно и никто не ответит где они ..

Анонимный отзыв

Хамство полнейшее. В назначенный день курьер не позвонил и соответственно доставки не было. Время потеряно, настроение испорчено. Не умеете или не хотите работать так нечего людям морочить голову. Возьмут по объявлению необязательных сотрудников. А кто за это будет отвечать. Наглость неимоверная.

Алина рав

Знаток города 5 уровня

Доставка написано работает до 19, курьер мне сказал что они до 17, ждала весь день курьера , объявился только в 15-30!!! Сложно утром позвонить и уточнить во сколько ждать вашего курьера? Что за ожидание с 10 до 19??? Почему весь день не может никто позвонить??? В итоге перенесли забор груза с пятницы на понедельник! Отстой обслуживание! Выберете другую компанию!!!

Посмотреть ответ организации

Вася

Знаток города 4 уровня

Заметил ошибку в письме, попросил распечатать всего один лист А4 у них. Отказали, сказали не оказываем данной услуги. Я говорю причем здесь услуга?, всего один лист, пойдите навстречу, я с области к вам ехал, отказали! Пришлось идти в Дичел, в более солидной компании без проблем распечатали один лист. Запплатил вместо 1700 рублей 2000 рублей, немного и зато доставили на день раньше. И в целом внутри Пони похоже на склад, оператор без маски.

Алеся Л.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная доставка! Уже неделю кормят завтраками, что привезут, сегодня поехала сама, на сайте и по телефону указано, что работают до 21.00, оказалось до 18.00. Это как? После работы не забрать, в выходные не работают, впервые такое вижу! Первый и последний раз пользуюсь! Ни кому не советую! г. Мурманск

Александра Малкина

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание!посылка моя в городе но ни кто не звонит и не говорит когда приедет курьер и трубку не берет !!!это что за качество доставки я больше не закажу этой доставкой никогда

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

оказывается есть службы хуже, чем почта россии. слоупоки, непродуманная логистика, отправлять заказ из мск в спб и только затем в мурманск. движение из спб в мурманск 3,5 суток. наверное на пони везут. работают только в будние дни и до 18 часов. похвально, конечно, что себя берегут, но как получить отправление работающему? крайне не рекомендую.

Владимир Марченко

Знаток города 15 уровня

Ужасный сервис. Я такой сервис называю "сервис по-русски". Неделю посылка ехала из Англии и 2 недели доставка по городу, в итоге не выдержал, приехал и забрал сам. Через неделю ещё одна посылка из Москвы дней за 5 и снова по городу доставка 2 недели, но на этот раз привезли правда. Абсолютное не умение организовать свою работу.

Эльвира Эльвира

Знаток города 7 уровня

Это не экспресс доставка, а наоборот. Обратной связи нет, говорят, что свяжутся, но не перезванивают. Приходится звонить, дозвониться тоже не просто. Еще и возмущаются, если проявляешь беспокойство за свою посылку. Никому не рекомендую, сервис отсутствует напрочь!

Сергей Ц.

Знаток города 2 уровня

Ужасная доставка. Посылка в Мурманск пришла 18.02.2021. По области на 12.03.2021 так и не доставили. Еще и отметку поставили как будто я сам хочу в Мурманске забрать, хотя я по телефону им сказал, что доставка оплачена и я жду товар в области.

Елена

Знаток города 6 уровня

Пони экспресс отстой. Не могли осуществить доставку - не беритесь. Не хватает курьеров. Работают до 18 часов. Из области ни за что не успеваешь доехать. Заказ сделан 30 ноября, сама забрала 26 декабря. Пришлось слёзно просить начальника отпустить. Пони и есть пони.

Сергей З.

Знаток города 6 уровня

Заказал в Zara вещи, 26-5809-8036 номер заказа, пришёл в Мурманск 01.06 мой заказ, сегодня 17.06, никто до сих пор мне его не вручил, не позвонил, но мой запрос - где мой заказ, приходит ответ - доставка отложена по просьбе получателя. Я этого не делал!!!! Это нормально вообще? Как такое может быть? Что за компания? Что за сервис? Что за враньё? Не рекомендую пользоваться от слова совсем

Северная

Знаток города 4 уровня

Ужасно. До слёз. Оформила заказ на сумму почти 100 тысяч рублей, но уже как неделю не могу его получить: по номеру телефона или почте никто не отвечает, операторы также не могут связаться. Никто не говорит ничего вразумительного, только ждите, мол, мы послали запрос на выдачу. На мой вопрос, получили ли они ответ на запрос или получилось ли позвонить на номеру ,отвечают просто :"нет". Как будто это нормально. Тотальное бездействие и самый низкий сервис, который когда-либо видела. Сто тысяч потеряны и как их вернуть не знаю, видимо, только через суд. Пожалуйста, не обращайтесь сюда. Планы сорваны, деньги потеряны, помощи 0. Я не представляю, какой хаос и неорганизованность должны происходить в компании, чтобы даже руководители не могли связаться с мурманским офисом (со слов оператора она привлекала директора, на звонок также не ответили). Горько.

kirilenko-shura@inbox.ru

Знаток города 4 уровня

Обслуживание на самом низком уровне, не советую никому пользоваться услугами этой «шарашки». Посылка 3 недели идёт, при указанных 12 днях! Деньги на ветер

Дмитрий Валдаев

Знаток города 5 уровня

Посылка должна была прийти курьерской доставкой ещё 3 июня (это край). Смотрю, что типа по моей просьбе дату поменяли на 7 (что за бред). Затем посмотрел, что товар не доставлен, как будто не было ни кого в квартире. За что мы платим и для чего оставляем свои данные? Поеду сам

Посмотреть ответ организации

Люсьена Ш.

Знаток города 3 уровня

Самая поганая доставка в Мурманске, посылку свою жду уже неделю, в офис дозвониться невозможно, чтобы уточнить на какое число назначена доставка, короче, народ, не пользуйтесь никогда пони экспрессом!

Анна Таксис

Знаток города 6 уровня

Заказы не отдают ,ссылаясь на карантин по ковид!!!стояли три человека и не понимали ,почему отдел открыт ,Заказы не отдают,при этом у них якобы карантин.буду писать и звонить выше!пока не разгребут этот балаган

Инна П.

Знаток города 3 уровня

Ужас ужасный. Пока не дозвонилась до Москвы, отправление мое валялось в Pony Express в Мурманске. После звонка мне, наконец-то позвонили и сказали подъехать и забрать свой заказ. Извинений я не услышала, но слава Богу, нашелся мой заказ. Спасибо им за это. Ставлю одну звезду, но и этого много. Лучше воспользоваться почтой России, будет намного быстрее.

Анонимный отзыв

Сервис на самом низком уровне. Ни звонка, ни сообщения о том, когда приедет курьер. Позвонил, когда уже был у квартиры, нет дома, ну извините, доставка на следующей неделе, а вообще, можете ко мне домой заехать, я вам передам. 😒🤔 Ну и дозвониться невозможно

Евгений Б

Знаток города 9 уровня

Отвратительная работа , не кто не чего не знает , посылку должны доставить на дом звонишь им говорят приходите сами забирайте в итоге доставили через 8 дней , нет никаких оповещений , короче если вам нужен геморрой , то можете работать с пони экспресс !

Рысева.

Знаток города 10 уровня

Не сортитруют товар, из-за этого ищут оооочень долго. Нет примерочной. Маленькое помещение.

Анонимный отзыв

Худшая доставка если брать доставку по региону, отвратительное обслуживание, обещания перезвонить специалистов по-моему вопросу и заказу и подобные "завтраки" подумайте несколько раз прежде чем оформлять доставку через них!!!

Тамара

Знаток города 9 уровня

Хамы! В телефонном разговоре сказали самой идти за посылкой, хотя был оплачен курьер, так как посылка пришла разорванная и испорченная. Дозвониться невозможно! Хамство и беспорядок!

Сашка

Знаток города 14 уровня

Забирала там заказ Ла мода - очередь огромная, минут 30 просидела, примерочная одна, маленькая и неудобная, заказы выдает один человек и то не сильно торопится. 3 балла это прям с натяжкой

Ирина М.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная служба доставки! Позвонили 11.06 с вопросом смогу ли я сама забрать посылку, хотя у меня была доставка по адресу. Я оставила доставку, сказали будет на следующей неделе, однако с тех пор тишина! А заказ был предоплачен! Дозвониться не возможно, статус заказа «дата доставки перенесена по просьбе получателя», однако я ее не переносила!

Валентина С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам!!!!!!С 18 декабря пытаюсь добиться ответа,где мои отправленные документы,которые не дошли до адресата?Мурманский телефон не отвечает,номера накладной,по которой можно отследить,вообще на сайте нет!!!!!Не умеете работать - закрывайте свою конторку!!!!!

Малина

Знаток города 4 уровня

Отвратительное место , персонал плохо работает , не выполняет свои обязаности в срок , по тел любят кормить завтраками. Подвели с посылкой перед нг и до сих пор не могут привезти, валдбериз и dhl привезли все в указаные ими сроки, но pony express как всегда отличился ! Не рекомендую ! 100% разочарование

Sangre

Знаток города 8 уровня

Ужасно. Суббота, воскресение не работает. Выдача до 18-00. Хотя на сайте интернет магазина и в яндексе написано до 21-00. Как забрать работающему человеку? Работники тормоза, не торопятся от слова совсем. В офисе бардак. Какое название, такая и контора.

Elena Prokudina

Знаток города 14 уровня

Обращалась для оформления японской визы -девушка рассказала все нюансы ,работа отлажена на самом высоком уровне ,осталась очень довольна ,рекомендую всем !

Наталья Терехова

Знаток города 4 уровня

Режим работы офиса не совпадает с заявленным на сайте. Не претензии и обращения не реагируют. Заказ не представляется возможным забрать.

Анонимный отзыв

На просьбу доставить заказ с 16 до 17 курьер ответил , что если я не могу быть дома с 12 до 17 мне нужно делать самовывоз. Раза три сказал самовывоз делайте

Посмотреть ответ организации

Алексей Попов

Знаток города 6 уровня

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Информация на сайте о режиме работы склада в Мурманске не соответствует действительности. На сайте указано, что работают до 21,по факту до 18. Проехал 30 км. чтобы забрать посылку поцеловал дверь и уехал обратно. Региональный телефон не берут целый день, федеральный контакт центр ничем помочь не может. В общем при отправке грузов выбирайте любую другую компанию, но только не пони экспресс.

Валентина я

Знаток города 9 уровня

Самая отвратительная доставка. Посылка с Лондона, пришла в Мурманск за 5 дней, а «скоростные» курьеры по городу уже 4 дня везут! На телефоны не отвечают!

Pony Express

103 отзыва