Поиск

Pony Express

2,2

79 оценок

Оцените это место

sevaanimal

Знаток города 4 уровня

Отличная курьерская служба. Отдельно хочется отметить менеджера Наталью все подробно разъяснит и подскажет

Посмотреть ответ организации

J .

Знаток города 3 уровня

Услугами служб доставок пользуюсь более 10 лет. Было всяко, но по пробиванию дна данный 'сервис' просто вне конкуренции! 24.08.21 Pony Express принял мой заказ с iHerb на доставку в г. Кемерово. Местом получения был указан пункт выдачи. До города посылка доехала без приключений и быстро. Но дальше началось нечто: 6.09.21 cтатус посылки меняется на: 'Отправление не передано в пункт выдачи или почтомат: выбранный пункт выдачи или почтомат не работает. Для изменения адреса доставки обращайтесь в онлайн-чат компании Pony Express'. 6.09.21 пишу в чат, согласовываю изменение пункта доставки на другой, доступный в данный момент на сайте Pony Express. Оператор уверяет, что через 1-2 дня посылка будет там. 7.09.21 cтатус посылки меняется на: 'Отправление не вручено: вернулось на склад. Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании. (Кемерово)'. 7.09.21 снова пишу в чат (кстати, ответа оператора нужно ждать часами не отходя от компьютера), спрашиваю, как получить посылку. Оператор не смогла ответить ничего вразумительного, кроме того, что этот пункт доставки тоже не работает и мне перезвонят. 8.09.21 действительно перезвонили с вопросом куда доставить посылку?. Повторяю адрес пункта выдачи. Отвечают, что туда не могут. Но могут привезти домой. Хорошо, соглашаюсь на домой. Согласовываю дату и время 9.09 после 15-00. 9.09. Отпрашиваюсь на полдня с работы. Жду. 15-00 Тишина. 16-00 Тишина. 16-59 Тишина. 17-00 статус посылки меняется на 'Отправление не вручено: вернулось на склад Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании. (Кемерово)'. 9.09. Снова пишу в чат, точнее, в несколько чатов в разных местах, т к ответа нет четвертый час. Видимо, забанили. Или экономят на операторах. Или у них завал обращений, что при таком-то 'качестве' услуг само собой разумеется. Вот такие дела. Хотите вместо посылки получить стресс и кучу сопутствующих проблем? Вам в Pony Express - им в этом деле просто нет равных. Что имеем в сухом остатке: 1. Компания Pony Express берет деньги за доставку, но не гарантирует ее. 2. Отсутствие хоть какой-то согласованности между подразделениями данной компании. Правая рука не знает, что делает левая. А голова не знает, что делают обе. 3. На сайте Pony Express указана недостоверная информация о пунктах выдачи. 4. Служба поддержки малодоступна и некомпетентна. В чатах отвечает бот, для перевода на живого оператора нужно сформулировать вопрос иначе. Как именно - юзер должен догадаться сам. Но мне чисто случайно это удалось. Подсказываю лайфхак: фраза изменения адреса доставки сразу переключает чат на оператора. Пара-тройка часов - и вам ответят. Может быть.

Александр Т.

Знаток города 2 уровня

Можно было бы поставить 0 звезд я бы это сделал. Избегайте этой курьерской службы как только можете. Мой любимый магазин chainreaction, к сожалению, отправляет посылки с Англии через партнеров ponyexpress поэтому я каждый раз имею кучу проблем: 1) Вы не дозвонитесь до них - бот просто не соединяет с оператором; 2) Все их чат сервисы решают вопросы на уровне того что вы сами можете посмотреть; 3) Из-за некомпетентности сотрудников вы можете получить свою посылку через 2 месяца после отправления (как это было у меня) - ponyexpress не требует инвойса с интернет магазинов, а таможня требует. В итоге вы получите задержанную посылку и непонимание со стороны сотрудников. 4) Еще раз повторяю, если можете не связывайтесь, таких случаев куча. Сегодня 20.01.2021 началось таможенное оформление моих посылок и опять все пошло не по плану, благо, до лета еще долго и детали на велосипед до лета уж точно придут. 5) Если вы не торопитесь и готовы ждать посылку месяц другой - велком! Если цените свои нервы и время, и не готовы по 2 часа пытаться дозвониться/достучаться до пони экспресс - избегайте их

Ekaterina Bogach

Знаток города 7 уровня

Отвратительно все! Несколько раз обращалась в эту доставку и каждый раз скандал. Последнее уже все рамки перешло. Изначально обсудила, что заказ должен быть доставлен не позднее 29 апреля. Убедили меня, что 27 уже будет у меня. Сегодня 6 мая. Заказ до сих пор не у меня. Его отправили вместо Сургута в Самару. Вот такие толковые операторы там сидят. Ещё последняя хамка какая то Ирина с горячей линии умудрилась угрожать мне, что сейчас отключит мой звонок, потому что не может найти мой заказ. Пришлось называть цифры по одной, чтоб она успела их вбить. Не понимаю как они ещё не обанкротились и не ушли с рынка услуг с такими отзывами об их работе.

Web L.

Знаток города 2 уровня

Обращаюсь довольно часто в пони, сервис всегда на высоте. забираю в офисе asos iherb, здесь же оформляла визу перед пандемией, визы правда перестали давать из-за короны, но все деньги вернули, еще сами меня вызванивали. чтоб вернуть, я была в шоке!

Маркеева Аня

Знаток города 3 уровня

Специалист Наталья всегда на связи, всегда помогает решить вопросы по доставке и отправке.

Посмотреть ответ организации

Ильдар Насыров

Знаток города 7 уровня

Отлично! Очередная посылка, за 4 дня из Англии с магазина chainreaction, ни разу не возникало вопросов к данной организации и сотрудникам! От покупки до получения всегда все чётко! Надеюсь дальше будет так же.

Kira

Знаток города 2 уровня

Очень люблю Понюшку, у меня с ней связаны самые хорошие воспоминания, с Понюшкой получила свою первую визу в Канаду, замечательные операторы, быстрая доставка, цены хорошие !!!

ᚹᛁᚲᛏᛟᚱ ᚣᚨᚢᚠᛗᚨᚾ

Знаток города 11 уровня

Пришло сообщение что сегодня приедет курьер с 9 - 18 время 17:30 решил сам написать, сказали что отправили обратно на склад. Еще 30 минут есть пишу чтобы доставили сегодня. Мягко послали сказали что завтра типо сегодня не работают уже. И смысл тогда от этой экспресс доставки!?

Александр Б.

Знаток города 7 уровня

Унылое заведение. Слово экспресс явно лишнее в названии. Не могут доставить по городу в течение недели. Из Москвы до Сургута посылка дошла за 5 дней. На протяжении 9 дней находится в Сургуте. Плюс сами меняют статус посылки на " время доставки изменено по просьбе получателя". Сургутский филиал позор компании. Не рекомендую данную курьерскую службу для экстренных ситуаций.

Анонимный отзыв

С большой благодарностью к специалистам "пони экспресс" в Сургуте оставляю этот отзыв. Вы - молодцы. Вы - добрые ангелы. Пусть на вашем пути попадаются такие же внимательные и понимающие люди.

Спорыхин Сергей

Знаток города 15 уровня

Работают две прекрасных , отзывчивых, и замечательных девушки, которые могут помочь в любой ситуации, офис рекомендую, один из самых гостеприимных офисов среди сети

Ольга К

Знаток города 3 уровня

Нельзя так работать! Сперва позвонили и сказали что скоро подьедут, в итоги моя посылка ушла обратно. Сделала другой заказ. Сегодня пришла смс, что будут с 9 до 18. Не приехали. Ужас. Даже 1 звезду за невыполнение доставки жаль.

ООО МP "ТLK" N.

Знаток города 2 уровня

Отвратительная работа курьеров по три дня невозможно получить посылки, и в офис не отдают назад, для того чтоб можно было доехать по адресу и самим забрать. свою посылку.

Андрей Бодров

Знаток города 8 уровня

Отвратительный курьер , приезжает сразу не отзванивается не за час и даже не за полчаса в итоги ломится в дверь и говорит что пришел , а мне необходимо распечатать один документ и подписать на все про все у меня это заняла 20 мин . Ему сказал ждать раз вы без предупреждения приехали . он взял и уехал , а после вообще начал со мной разговаривать матом и сказал что заберёт завтра ( своевольные курьер я таких называю ) после обращения к администрации , до него так до сих пор и не дозвонились.

Лейла Н.

Знаток города 2 уровня

Никогда не сотрудничайте с этой компанией. Заказала доставку из магазина кози хоум. Пришла с с. Сидим ждём, никто не приехал, на телефон не отвечают, другой вообще не зарегистрирован. Правильно написано ОТВРАТИТЕЛЬНО обслуживают. Теперь вообще никакой гарантии, что получу зака

Матвей Леонтьев

Знаток города 4 уровня

отвратительно работают. Продержали у себя на складе посылку около месяца. В итоге не доставили и отправили обратно.

Посмотреть ответ организации

Наталья Тищенко Варьеганская ОСШ

Знаток города 2 уровня

Сдавали документы на венгерскую визу на 4-х человек в мае 2019. Персонал вежливый, приняли документы быстро. Минус - нет экспресс-фото.

Посмотреть ответ организации

Евгений Н.

Знаток города 5 уровня

Связаться с фирмой невозможно... Экспресс только в названии... Хуже не встречал сервиса(( и статус доставки изменили от моего имени...

Nadezhga Shabanova

Знаток города 4 уровня

19.03 пришло сообщение: "Здравствуйте! Ваш заказ 26-3639-6950/6450121760420754 передан на доставку." Сегодня 25.03 посылку не доставили!

наталья пампурина

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания доставки, ждешь днями, а то и неделю могут не привезти

ElectricSecretUser

Знаток города 30 уровня

Проблем с этой транспортной компанией не было, но цены высокие. Персонал вежливый и сдержанный в основном. Долго везут посылки в Нефтеюганск. Курьера порою не поймать.

Злата Омских

Знаток города 3 уровня

Отвратительно посылка доставлена 8 числа, скоро будет как месяц мне не могут доставить посылку

катифа м.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная доставка, ждать дольше чем по почте. Нет обратной связи.

exp971197 e.

Знаток города 2 уровня

никто не берет телефоны постоянно, я так понимаю руководству на это наплевать,раз это уже не первый отзыв

F__O__X

Знаток города 16 уровня

Отправлял документы - качественный сераис

Анонимный отзыв

жду пол жизни доставку курьером.. посылка уже как 3 дня в сургуте,а доставить все никак не могут...

Ekaterina

Знаток города 4 уровня

Заказ не доставлен. Нет возможности связаться с живым оператором, только бот!

Ирина

Знаток города 9 уровня

Доставили посылки с айхерб раньше обещанного срока. С курьерами приятно общаться-вежливые и доброжелательные)

snusmumrik-7

Знаток города 6 уровня

пользуюсь часто. все нормально. 5 честно заслуженных звезд.

Ольга

Знаток города 5 уровня

Ужасная доставка никогда не пребегну к услугам данной компании

Андрей Ш.

Знаток города 5 уровня

Жду доставки заказа в Пыть-Ях из Сургутского филиала. Обратной связи никакой. Судя по отзывам , ждать прийдётся не мало... Надеюсь что не всё так плохо....

Анатолий *

Знаток города 20 уровня

Небольшие задержки, но в целом норм

Александр Чикал

Знаток города 5 уровня

Вежливый персонал, отзывчив , быстрые доставки

#LeoК

Знаток города 17 уровня

Медленно, не понятны расценки. Вчера назвали Олегу сумму, сегодня другую.

Galyuha

Знаток города 10 уровня

Курьеры в конец наглые.