Поиск

Pony Express

1,7

136 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Ужасная курьерская служба! Срочно нужно было доставить документы курьером в Москву, позвонили в офис Pony Exspress, заказали курьера, чтобы забрал документы из офиса, операторы сказали, что курьер будет у вас в 16.00 28 марта. По итогу в этот день никакой курьер не явился, звонить в офис в городе Твери было бесполезно, восемь звонков в пустоту, просто клали трубку и все. Дозвонилась в горячую линию, сказали, что заявка в работе и курьер приедет в течение дня 29 марта. Не уведомив заказчика просто перенесли дату забора отправления. И что самое интересное даже 29 марта курьер так и не позвонил, не пришёл за документами, а Тверской офис не ответил ни на один звонок. В итоге отправила СДЕК и на звонки отвечают, и доставляют в срок!

Посмотреть ответ организации

Катерина Райская

Знаток города 10 уровня

Ужасная служба доставки: несколько дней не могу дозвониться на горячую линию, отвечает автоответчик и скидывает. Сообщения на почту не отправляются. В чатах одни боты отвечают. Посылка 10 дней в Москве, дата платной доставки 5.10, сегодня 14.10 ни одного звонка / ни одного сообщения на почту про задержку. Звоню в Тверской офис - нулевой оператор, говорит, если посылка в в Москве, то они не могут информировать о заказе. Звоните в Москву. А в Москву не дозвониться. Оценка - минус. Больше не обращаюсь и никому не советую.

Юлия

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис! Мой заказ из интернет-маназина лежит на складе в Твери с 7го декабря,а уже 22 декабря как бы)) у курьера была одна попытка доставить заказ, судя по данным отслеживания и смс, которая пришла утром. В течение дня так никто и не позвонил и на сайте указано, что курьер вернул товар на склад. Это было 11 декабря и с тех пор товар так и болтается на складе. Сроки доставки были до 17 декабря. Я стала звонить туда каждый день с этого момента. Хамство поражает. Трубку бросают, из чата выходят , не ответив на вопрос. Кормят завтраками неделю!!!! Хуже службы доставки я не видела, рвзумеется в магазине этом покупать больше ничего не хочется

Eugene P.

Знаток города 4 уровня

Самая непрофессиональная служба доставки. Даже не понимаю, как бренды сотрудничают с пони. Заказ доставляют 2 месяца, когда позвонил уточнил, как скоро приедет, ответили, что уже 2 недели на складе, что я могу забрать сам, если мне очень горит. Мне очень горит, я приехал в отделение пони на Чайковского. Предварительно уточнил режим работы. Но отделение было закрыто, 6.01.20 в 9.15. Ну как так, ребята, в таком конкурентном бизнеса. Я однозначно рекомендую не пользоваться этой службой. Судя по количеству негативных отзывов, компанию устраивает такое положение дел и менять ситуацию не намерены. Очень надеюсь, что вскоре Озон и Сбер начнут доставлять посылки из компаний, с которыми вы сотрудничаете.

Анонимный отзыв

Ужасная доставка, заказала товар на сайте в понедельник, с Москвы в Тверь доехал за 2 дня, а по Твери не смогли доставить с четверга до следующего понедельника, т.к. курьер, развозящий по моему району, неожиданно заболел, заменить некем, когда будет доставка не известно. А самое главное, что хоть бы кто позвонил и проинформировал, что доставки не будет, пока сама им не набрала. В общем, если есть варианты, выбирайте любую службу доставки, кроме этой((

Иван Остимчук

Знаток города 5 уровня

Хорошая компания. Доставили отправление оперативно. Плохая информативность о движении отправления. Начал беспокоиться, начитавшись отрицательных отзывов, при этом трекинг упорно показывал что письмо без движения лежит в Булатниково. Звонок на горячую линию, с желанием "разнести контору в дребезки и пополам", все прояснил. Дозвонился оперативно. Оказалось отправление передано партнёрской компании для доставки за границу, поэтому на сайте Пони движение не отражается. Тут думаю могли бы как-то доработать, чтобы движение отражалось. Дали номер трекинга партнёрской компании. Проверил. Оказывается уже была попытка вручить адресату. Получатель на месте подъехал в пункт выдачи и получил. Причём оказалось гораздо дешевле чем у других. А по сравнению с одной известной компанией в четыре раза дешевле. И по времени одно и то же. Правда там информация обновлялась каждые два часа. В следующий раз если понадобится, на Пони отправлю кореспонденцию. Номер 30-0212-0594. Отправлено 17.05 доставлено 21.05. Ставлю 5 баллов.

McS

Знаток города 12 уровня

3 звезды только за скорость и предыдущий опыт. Неприятный осадок: оплачено 600р. за доставку, а курьер даже не удосужился позвонить предварительно (за час, как принято)... "через 10 минут буду, вы дома". Отправление он получил в 7:55 (по данным системы), ждали до 14:30, позвонил после 15. "Позже я уеду, получите в офисе..." Пришлось менять планы.

Посмотреть ответ организации

Александра Ф.

Знаток города 4 уровня

Накипело ! Из раза в раз одно и то же. Процесс доставки заказов никаким образом не налажен. Не привезти заказ в назначенный день - обычное дело для pony. Руководство pony express, пора начинать регулировать процесс работы своих офисов и сотрудников, количество недовольных вашей работой клиентов только растёт.

Дарья Дмитриева

Знаток города 6 уровня

Доставили мой приз быстро и хорошо. Но (!!!), большое "но"! Курьер даже не поинтересовался, удобно мне будет или нет. "Вы по адресу? Вы по адресу?" - заладил. "Я у Вас через 10 минут буду". Слава Богу, я на тот момент дома была, восстанавливала своё состояние, и смогла принять посылку. Но это большое неуважение - и так частенько бывает у курьеров разных служб... Что за самодовольные личности идут в эту профессию? Почему никто не следит за обслуживанием? У всех рейтинги чуть ли не "минусовые". И всё равно... Все работают, и всё ок. Не понимаю... Моя б воля - один подобный коммент а-ля мой - человеку был бы сразу выговор и предупреждение!!!

Елена

Знаток города 2 уровня

Ужасная доставка ,больше не обратимся в эту службу .Так вышло что из москвы уехали в тверскую область.Попросила свекровь выслать мне заказанные вещи, так как доставка нужна была срочно решили через службу доставки,а не через почту .Хотя через почту доходит до этого места назначения 4-5 дней ,часто пользуюсь и знаю.А также вышло бы по деньгам небольше 400р.Итог связались с пони экспресс нас уверели что доставка 1-2 дня.Заплатили 1200р.На следующий день после отправки ,приходит уведомление что доставка будет 29 числа !!! А отправили 21!!!! Просто наглецы бессовестные !

ангелина с.

Знаток города 2 уровня

ужасная служба доставки , один раз позвонил и разыграл какой-то спектакль ,потом весь день звонила ему , а в итоге самой ехать в офис и забирать .Доставка на дом , она и на то нужна , чтобы человек выходил никуда , особенно если он на самоизоляции сидит , бред а не служба 0/10

М.М.

Знаток города 3 уровня

Безобразное отношение к клиентам,которые заплатили приличные деньги за экспрсс доставку! Мое письмо идет неделю, можно доползти за это время...Никаких телефонов для решения вашей проблемы нет, операторы изо дня в день твердят: ваше отправление поставили в маршрут! И это за 500 руб за письмо из Твери в Ярославль! Прошла неделя, письмо не доставлено, проблема не решена. Не связывайтесь с пони "экспресс".черепаха быстрее доставит

Алиса А.

Знаток города 3 уровня

Наиужаснейшая компания,никому не советую обращаться в данную службу доставки,потеряете свое время,нервы и деньги!!!Посылка в офисе с 13.01,когда доставят затрудняются ответить,всвязи с нехваткой курьеров и их незнанием маршрутов.

Ксения М.

Знаток города 6 уровня

Ужасная работа! Пришла смс о том что заказ в Твери и ожидайте звонка от курьера, курьер не позвонил, на следующий день пыталась связаться с офисом, никто не отвечал, через горячую линию дозвонилась. Сообщили что курьер будто не дозвонился и доставка ближайшая через 3 дня

Анастасия Кульпетова

Знаток города 6 уровня

Более безответственной службы доставки сложно найти! Нарушены все сроки, дезинформация от всех сотрудников компании. Отсутствие клиентоориентированности полнейшее! Никогда более не обратимся в "Пони Экспресс" и никому не советуем!

Fierce

Знаток города 3 уровня

Прочитал отзывы и даже испугался, что продавец мне отправил товар данной компанией... А на деле , в пятницу после обеда отправили, в понедельник с утра я получил посылку. Зря волновался. Поэтому, за доставку пять баллов, объективно. Спасибо.

Елена Воеводина

Знаток города 8 уровня

2 раза пользовалась услугами этой компании и оба раза они показали себя с наихудшей стороны: эта курьерская служба не знает, что такое пунктуальность и обязательства перевозчика. Вам придется самим искать свою посылку и самим за ней ехать.

Ярослава Романова

Знаток города 2 уровня

Ужасная служба доставки! Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Мало того, что задерживают сроки доставки, которые сами же и устанавливают, на 8-15 дней, так еще и сотрудники вместо того чтобы решать проблему, отвечать на вопросы клиентов, сбрасывают трубки во время разговора или не берут их вовсе!

Анонимный отзыв

В этом центре оформляли визу в Венгрию. Трудностей не возникло , служащие внимательные и отзывчивые, не ощущалось обсалютно никакого раздражения на вопросы, увидели только желание помочь Большое всем спасибо

Посмотреть ответ организации

Ксения Юдина

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания, хуже не придумать! Заказ из интернет магазина не доставили, трубки не берут, либо сбрасывают звонок. Такого я нигде не встречала в наше время. Ни за что не обращайтесь к этим товарищам!!!

Анонимный отзыв

Полный непрофессионализм. Посылка приехала в их офис 13 декабря и не сиогли доставить её аж до 22 декабря в г.Торжок. Зачем тогда называться экспресс доставкой. На указанный телефон вообще невозможно дозвониться. Вообще обратите внимание когда заказываете товар кто будет осуществлять доставку...

Знаток города 2 уровня

Отвратительная служба доставки. Девушка-оператор по Твери хамит, бросает трубку. Такой персонал позор для Пони, учитывая как они доставляют грузы, постоянная нехватка машин и водителей. Конечно я доведу эту информацию до отправителя груза. Не в первый раз сталкиваюсь с таким отношением, затягиванием сроков, и перекладыванием ответственности на отправителя.

Анонимный отзыв

Шарашкина контора!!по сути это отделение доставки занимается мошенничеством ,вводя людей в заблуждение.Полная безответственность!ужас!!мой заказ лежит уже неделю в этой конторе ,и даже не соизволили оповестить ,пришлось узнавать самой всю информацию!люди не заказывайте через эту курьерскую доставку!они дурят людей,рассказывая какие то сказки ,оператор врет в наглую (это еще вам повезет если соизволит ответить на звонок)надеюсь в скорем времени появятся достойные конкуренты такой вот типа « курьерской доставке» приедь забери сам

Alena Z.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Никого не интересует, когда вам удобно принять свою доставку, вас просто ставят перед фактом, что курьер приедет когда приедет. Или забирайте в пункте выдачи. Если вам неудобно, вас нет дома - это ваши проблемы, согласовывать день доставки нахрен нужно, не царское это дело - а о доставке вам звонить сообщить сам царь, не иначе, судя по хамскому тону.

Анна Грачева

Знаток города 10 уровня

Забирала отсюда айхерб пару раз и асос. Удобное расположение пункта выдачи. Сотрудники дружелюбные. Никаких очередей. Все быстро и без проблем.

Сергей

Знаток города 6 уровня

Доставили быстро. Недорого, сорвеменный сервис, в пункте выдачи просторно и чисто. Больше бы пунктов выдачи по городу, было бы совсем хорошо! Рекомендую как клиентоориентированную компанию по доставке малогабортных посылок, других не отправлял и не получал, а по тем, что были, вопросов нет, всё устраивает. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 5 уровня

Обещали доставить заказ из Москвы в Тверь за 2 дня. С Москвы в Тверь привезли за 1 день. В Твери этот заказ лежит уже 6 дней и мне постоянно переносят даты (с 6.03.20 уже на 11.03 перенесли).

Анна

Знаток города 7 уровня

Ужасная доставка! Курьер заранее не предупреждает хотя указано что должен звонить за час. Никому не советую связываться с этой службой!

Арина К.

Знаток города 5 уровня

Доставили быстро! На второй день (28 декабря) уже получила свою посылку! Из Москвы в Тверь, все в целости и сохранности и это учитывая, что на носу Новый год! Спасибо сотрудникам за работу! С Новым годом!

Ксения С.

Знаток города 4 уровня

Ужасная курьерская служба. Ни разу за 2 года не доставили посылку сами, приходилось ездить к ним в офис и забирать. Телефон не берут вообще. Теперь как только вижу в интернет магазине что доставка PE сразу пропадает желание что-то заказывать.

alenk4lily

Знаток города 4 уровня

Самая ужастная компания по доставке у нас в Твери. Учитесь работать на пользу клиента, а не в свою, курьер сбрасывает, на линии сбрасывают, элементарно извиниться не могут

Анонимный отзыв

Просто ужасный представитель компании Pony Express в Твери. Абсолютнейшая не компетентность сотрудников, полное отсутствие клиентоориентированности, всем своим видом и отношением "девушки" сидящие на ресепшн показывают какое великое одолжение они делают своим присутствием. Курьеры не звонят, не приезжают срывая сроки доставок (сломалась машина, не было заявки (хотя она была) и прочие нелепые отправдания. Просто позор, надеюсь моя компания разорвет контракт с этой шаражкой.

Лиза Г.

Знаток города 2 уровня

Не компания, а дно. Сервис хуже некуда. Доставляют очень долго, на вопросы почему так - сразу предлагают самовывоз. Откуда? Они не знают, будут уточнять и когда-нибудь свяжутся. Посылка валяется у них на складе уже 9 дней. Сейчас у них появилась отличная возможность свалить все на тяжелые времена - на все слышу ответ "в связи с эпидемиологической ситуацией".....Другие же компании по доставке работают даже в это время на ура.

Максим Моисеенко

Знаток города 5 уровня

Халатное и наплевательское отношение к клиентам, чтобы выяснить подробности заказа, и почему мне его не могут доставить, приходится пройти через 9 кругов ада, где в итоге сотрудники не могут ответить на заданный вопрос

Люся Лисичка

Знаток города 5 уровня

Самое худшее, что я встречала. Ждала посылку из интернет-магазина 2 недели, до Тверского офиса не дозвониться, по горячей линии тоже глушь...

Птица счастья

Знаток города 2 уровня

Хуже курьерской службы не встречала. Такое ошущение, что эта компания совершенно не понимает, какие услуги оказывает и как это нужно делать! Не удивлюсь, если мою посылку вообще потеряют! Сделала заказ c Asos, с Англии посылка пришла за несколько дней, прошла таможню и уже 3 недели она валяется где-то на складах Pony Express, до оператора не дозвонится, телефон просто сбрасывают, на сайте дата доставки вообще задним числом стоит, а клиентская служба в ответ на мои многочисленные письма присылает отписки типа: « Приносим извенения, как будет информация, с вами свяжутся». Заказ должен прийти в Тверь в Постамат, потом через сайт выяснилось, что Постамат вдруг оказался не активен, а со мной даже никто не связался, даже сообщения не было, если бы я сама не написала в клиентскую службу, никто бы не пошевелился! Из вариантов доставки мне предложили забрать посылку из офиса компании в Твери как самый быстрый способ, вот прошло две недели, посылки как не было так и нет, простите, и это быстрый способ!!!! А ведь они еще и деньги за такую доставку отдельно берут, ужас, одни нервы и постоянное ожидание... Если есть возможность, выбирайте другого оператора доставки, не связывайтесь с ними! К слову, с Asos я раньше заказывала, доставка была не Pony Express, приходило все быстро и во время, теперь буду знать, не думала, что кто-то может быть настолько безответственным и так наплевательски относится к клиентам!

Ксения *

Знаток города 18 уровня

Никогда не отправляйте через этот офис! Документы теряют, на телефон и почту не отвечают. Черная дыра, не меньше.

Ирина Калужина

Знаток города 5 уровня

Очень плохая доставка. В почтомат не привезли, якобы нет мест. Направили на самовывоз, сказав, что работает до 21-00. Приехала, он работает до 18-00. 2 часа в пробках под проливным дождем. Это ужас, с не доставка. Не дай бог еще раз возпользоваться.

Дюка

Знаток города 8 уровня

Периодически пользуюсь этой доставкой. Доставка быстрая, расчётное время на сайте совпадает с реальным. Пока ни разу ничего не потеряли

Натали Лобанова

Знаток города 5 уровня

Хуже курьерской службы просто и быть не может. Плохо абсолютно все, посылки приходится самостоятельно ехать искать забирать, персонал хамит, курьеры борзые. В рабочее время в компанию не дозвониться, просто тупо никто трубки не берет. Каждый раз негатив, когда приходится связываться с этой компанией.

Анонимный отзыв

Всë меняется в лучшую сторону. Судя по всему, только что, поменялся в Твери директор. Улучшается отношение к клиентам и к срокам доставки. Спасибо.

Аркадий Х.

Знаток города 2 уровня

Позвонил в визовый центр в Твери. Девушка оператор сказала что визами в Японию они не занимаются. А на сайте эта услуга заявлена! Хорошо что заранее позвонил а не поехал за двести километров. Либо сайт врёт либо операторы.

Deputat69

Знаток города 10 уровня

В Тверском отделении абсолютно неадекватные сотрудники, к корректному и разумному общению не готовы, не компитентны в любых вопросах, не советую пользоваться услугами данной компании.

Аноним

Знаток города 12 уровня

если бы можно было, я бы поставила 0. трубки не берут. офис прислал справки сотруднику 2-ндфл. принесли спустя 5 дне с другого магазина уже вскрытыми. распространение информации 3 лицам. так же доставляют и наши ювелирные украшения по другим адресам. подделывают подписи, что якобы мы получили. слов нет.

Светлана Петрова

Знаток города 15 уровня

Обращалась 2 раза по шенгенской визе. Все было сделано аккуратно и вовремя. Сотрудники работают добросовестно.

Макс Велесов

Знаток города 7 уровня

Звоню в офис уже третий день подряд по несколько раз и трубку никто никогда не берет. Отличная контора!!! Просто худшая.

Михаил Киров

Знаток города 8 уровня

Живых людей в конторе нет. Одни роботы. Посылка застряла на таможне, курьер ничем помочь не может.

Анонимный отзыв

Отвратительный сервис! На телефон не отвечают и скидывают. Обратной связи нет. Горячая линия бесконечное ожидание!

Сергей А.

Знаток города 3 уровня

Пони, но не экспресс. Если хотите чтобы обычная пересылка документов в Москву у вас заняла пару недель, то это точно ваш выбор

Анонимный отзыв

Заказал экспресдоставку. Приехали, взяли документы, деньги за баструю доставку. На следующий день обещали доставить, день прошёл а документов нет. Ужасно

Pony Express

84 отзыва