Поиск

Pony Express

3,2

290 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Ужасная доставка. Качество и скорость - ниже дна. 7 дней с момента как посылка в Краснодаре мне не могут передать рабочий ноутбук! Это просто ужас. Курьер каждый день получает груз, но выстраивает свой маршрут так как ему удобно. И вечером возвращает мой ноутбук обратно.

Посмотреть ответ организации

Владимир Голобородько

Знаток города 5 уровня

К сожалению, компания Genotek для доставки из регионов предлагает только Pony Express Pony Express как выяснилось шарашкина контора. Второй день не могут забрать мою посылку (пробирка размером с палец и весом 10 грамм) - говорят, что нет бензина))) Заказ висит весь день, в итоге просто никто не звонит и ничего не сообщает (я должен ждать их с 9 до 18 и не покидать дом - молиться, что всё-таки кто-то приедет). Я должен сам звонить и уточнять, почему мой заказ сегодня за весь день не забрали - "ой нет бензина сейчас". Господи, велокурьера наймите или машины на газу или дизеле, электросамокаты, да хоть пешего курьера на крайний случай, позорники и службу поддержки, которая будет хотя бы сообщать, что никто не приедет.

Анастас Оганов

Знаток города 5 уровня

Жуткая работа операторов, задержала посылку фирма, и никто не может ответить на вопрос, могу ли я сам забрать посылку. Такое ощущение, что ты им что-то должен

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Прекрасная курьерская служба,не первый раз обращаюсь😉отправления упаковввают, доставляют всё целое, сроки доставки радуют, доставили быстро, сервис приятный, быстрый, понятный👌Чистый, опрятный центр выдачи😌спасибо🙏💕

Посмотреть ответ организации

Евгений Семеняка

Знаток города 7 уровня

Сервис данной организации в полном минусе. ЭКСПРЕССОМ не пахнет ни разу. Посылка прибывшая на моё имя ещё в вчера 22.05 поступит ко мне только 28.05 так как доставка в регионе у них только по определённым дням что крайне не удобно если ждёте важную для вас посылку. Так что лучше подумайте перед тем стоит связываться с данной организацией или лучше заплатить немного дороже и вашу посылку доставят быстрее.

Посмотреть ответ организации

Максим Бандилетов

Знаток города 3 уровня

Не советую отправлять срочные письма через данную организацию с вызовом курьера. В назначенное время никто не приедет.

Посмотреть ответ организации

Никита Попов

Знаток города 5 уровня

Более ужасной службы не встречал. Какой вы Экспресс? научитесь пунктуальности или хотя бы уведомлять клиентов о переносе доставки. Пошли третьи сутки как я ожидаю курьера, планировать свой день не возможно все планы срываются. Алё!! вам заплатили деньги за выполнение услуги! Почему заплатив деньги я должен нести убытки из за вашей бестактности и ужасного сервиса?? Вторые сутки рассказываете анекдоты о том что вот вот курьер позвонит!! Вторые сутки вы связываетесь с курьером и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!

Посмотреть ответ организации

ООО "Винсолд"

Знаток города 2 уровня

Отвратительная служба доставки. Невозможно получить конкретную информацию по забору посылки, ждем курьера третий день! И никто не потрудится сообщить что курьер не успевает забрать посылку и перенесли на следующий день. Звоним операторам, просим чтоб с нами связались, но к сожалению всем наплевать на просьбы.

Посмотреть ответ организации

Магазин красотка

Знаток города 10 уровня

Самая отстойная доставка из всех которыми я пользовалась , не возможно дозвониться не куда кроме горячей линии , на которой работают операторы ровным счётом не знающие не чего , не возможно не где, не чего узнать ,говорят с вами свяжутся ,а результата ноль ,не кто не собирается перезванивать ,чат поддержки тоже не чем не может помочь , только и повторяют что плановая доставка 16,09, так посылка выехала с Краснодара в Майкоп 03,09 ,вопрос сколько ехать с Краснодара в Майкоп , они что действительно на пони скачут , ,ладно это пол беды 04,09 в 5 утра посылка наконец-то приехала в Майкоп , но это ещё не всё выдать они ее не могут, с курьером связаться тоже не вариант , номера не дают у них же все засекречено , и опять же не кто не перезванивает ,хотя я уже неоднократно звонила и просила , объясняла что там цветы причем очень дорогие , что самое интересное с Бешкека в Москву посылка пришла за сутки , а тут какие то несчастные 200км прошло полтора суток и где посылка не известно

Посмотреть ответ организации

Natalya Bryntseva

Знаток города 2 уровня

Pony Express 29-5569-6634 Номер накладной. Являемся ВИП корпоративными клиентами данной службы, заказала отправку дверь-в дверь в 8,56 24.12.2024, прождала целый день, курьер не приехал, приехал на следующий день в районе 15.00. Курьер крайне хамски настроен. Два дня выкинуты из жизни, другие курьерские службы себе такого не позволяют и дорожат клиентами. Табу на дальнейшее сотрудничество с ПОНИ.

Посмотреть ответ организации

Виктор Жилин

Знаток города 9 уровня

Посылка из Москвы пришла быстро . Все в целости и сохранности . Офис в центре , персонал быстро выдал . Рекомендую 👍🏻

Посмотреть ответ организации

lawyer_yu

Знаток города 16 уровня

Очень плохо, курьеры никогда не звонят заранее из-за этого изо дня в день переносится доставка. А когда я пишу курьеру спрашиваю когда у меня наконец-то заберут доставку на отправку, которые на минуточку отправлена, мне курьер говорит что оператор отменил мой заказ. При этом в личном кабинете на сайте генотека мой заказ якобы едет уже. Оператор говорит что я якобы он отменён, хотя он проплачен. Вот как так? Что за метаморфозы? Никогда в жизни больше не обращусь в эту доставку

Посмотреть ответ организации

Анна Румянцева

Знаток города 13 уровня

Сотрудники всегда приветливые, никогда никаких проблем небыло, работаем с ними уже почти четыре года. Немного агрессивная бабуля на входе, но иногда улыбается 😄

Посмотреть ответ организации

Evgeniy M.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная служба доставки. Сначала посылку отправили в другой город, хотя отправитель дал абсолютно корректную информацию. На все обращения в службу поддержки ответа не получил. С трудом отправителю удалось дозвониться, чтобы изменить город назначения на правильный. В итоге посылка дошла разорванной и заклеенной скотчем. Причем разорванным оказался не только внешний конверт, но и внутренние конверты, содержащие конфиденциальную информацию. Такого жуткого сервиса (с прямым нарушением нескольких законов) я давно не видел!

Посмотреть ответ организации

Ден Д.

Знаток города 7 уровня

Ставлю 1 звезду) Супер экспресс. На протяжении 3 дней просрочки доставки срочных документов сообщают о супер загрузке=)) Кроме извинений предложить ничего не могут. Это не курьерская служба. Курьера номер не дают, дату доставки тоже, актуальной информации тоже нет. Дату доставки можно понять только по дате доставки.

Посмотреть ответ организации

Григорий Шаманин

Знаток города 19 уровня

Всегда отправляю корреспонденцию в Москву и другие города страны только Пони. Быстро, точно по адресу, без лишних заморочек и по нормальной цене!

Посмотреть ответ организации

Anastasia Singaevskaya

Знаток города 4 уровня

Задержка больше 2-х недель, заказ не доставлен даже до пункта выдачи, по всем каналам отвечают боты, ни один реальный оператор не выходит на связь, будто из там и нет. Боты выдают одну и ту же информацию больше 2-х недель «заказ будет передан в пункт выдачи в течении 1-2 рабочих дней» и всё. Больше никакой информации и никак не дозвониться/дописаться. Не используйте данную компанию, не добросовестно и абсолютно бестолково. Что сейчас делать не понимаю…

Алеся Рябченко

Знаток города 4 уровня

Просто отвратительная служба !!! Курьер позвонил , сказал через 20 минут буду и пропал !!!! На телефонные звонки не отвечает ! На горячую линию дозвонилась с трудом ! А там просто оператор как робот отвечают заученными фразами ! Не решая ситуацию клиента ! Не чем помочь не можем ! В выходные они не работают ! Ждите ещё 2 дня ! По шкале оценки —10 баллов ! Шарашкина контора какая-то !!!

Посмотреть ответ организации

Александр И.

Знаток города 7 уровня

Доставка курьером по Краснодару - полный отстой. Каждое утро приходят смс о том, что посылка передана курьеру, сидишь целый день по адресу, в итоге - ни курьера, ни звонка. И так по 2-3 дня. такая ситуация с каждой посылкой, которую я получал у этой службы. То есть это норма данной компании. на третий день посылку доставляет какое-то хамло, после звонка на горячую линию. Руководство компании, поймите, у ваших прлучатей посылок - это не работа получать посылки, когда клиент сидит на одном месте с 9 до 18. Работа - это у ваших курьеров, зар плату которым вы и платите с заказов от ваших клиентов. И если курьер не успел доставить до 18, то пусть едет в 22, но доставит!

Вячеслав Ч.

Знаток города 6 уровня

Вынужден был пользоваться услугами этой ужасной конторы, они партнёры Asos. Была выбрана экспресс-доставка, везёт pony. Немного позже были заказы со стандартной доставкой почты России, так их я уже получил, а pony все везёт, они же платные и экспресс! Стандартная доставка почтой России быстрее, чем они! В день получения (опоздание 10 дней) прислали смс, что ждите курьера, он уже направляется за посылкой. Перехожу по ссылке - отмена заказа. Звоню на горячую линию, добиваюсь до оператора, которому сообщаю свой номер заказа, он переключает куда-то, долго слушаю музыку, а потом робот сообщает, что слишком долго жду, надо перезвонить позже и бросает трубку! Жирный минус за скорость доставки и организацию работы с заказчиками.

Анонимный отзыв

Отличная работа! Отправление доставили в Северную Америку за 7 дней. Все четко и вовремя. Цена на порядок ниже конкурентов. Единственный минус-при расчете в офисе внимательно проверяйте оператора в части оплаты (за отправку документов цена выше, за просто бумаги ниже). Мне сначала посчитали неверно и исправили после замечания

Юлия х.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно! Просто отвратительно! Курьер звонит и расспрашивает все что написано в накладной, как проехать спрашивает, жалуется, что у него не работают навигатор, если не найдет сегодня значит он не приедет. Просит рассказать как я езжу на работу с дома. Не компетентны от слова совсем. Не умеют разговаривать с клиентом. Ужасные курьеры, купите им телефоны с навигаторами. Или спрашивайте , когда устраиваете на работу есть ли у них телефоны! Занимают кучу времени личного, своими глупыми вопросами! Люди работают, а он звонит и 10 минут выясняет со мной отношения!

Посмотреть ответ организации

надин н.

Знаток города 4 уровня

От слова "Экспресс" в названии компании нет ничего. Каждый раз одно и тоже, создаю заявку заранее на конкретную дату, весь день ожидаю курьера впустую, в итоге забор документов переносится на следующий день. И как следствие, документы отправляются с опозданием. В чате поддержки конкретную причину задержки не называют, связаться с курьером тоже не могут.

Посмотреть ответ организации

Марина Евдокишина

Знаток города 3 уровня

Было проще самой слетать в другой город и забрать то, что нужно. Но... воспользовались этой доставкой. Предварительно объяснила, что мне важно, чтобы доставка была быстрая. Я инвалид по зрению и у меня линзы, без которых я не вижу. Так вышло, что перед новым годом я потеряла линзу и мне пришлось их заказывать с другого города. В итоге менеджер Пони меня заверил, что до 07 января я получу свои линзы. Долго, но понимая, что праздники, я согласилась на доставку. В итоге... сегодня 8 января, а линзы до сих не в моем городе. По треку совсем написано дата получения 12 января. Вообщем, моё отправление в виде спичечного коробка (линзы маленькие и по размеру, и весу) с Омска до Краснодара заняло с 29.12 по 12.01. Супер експресс! А, главное, все по-человечески... вошли в ситуацию и сделали свою работу! От души!

максим ф.

Знаток города 3 уровня

Ужасная служба доставки! Посылка пролежала в Краснодаре 10 дней, на протяжении которых я писал в службу поддержки каждый день. А там меня кормили лишь "завтраками". С горем пополам посылка пришла в Роспечать, но мне сказали неактуальную информацию о времени работы, поэтому я смог забрать посылку только ещё через 2 дня. Сейчас так же уже пришла посылка в Краснодар, и, видимо, меня ждёт такая же ситуация

Владимир

Знаток города 8 уровня

Нет очереди. Самая быстрая доставка по России из имеющихся. Доступный диапазон цен.

Посмотреть ответ организации

Bella Unezhova

Знаток города 5 уровня

Отличная курьерская служба. Нет очередей. Вежливый персонал. С парковкой не очень, как и во всем городе

Посмотреть ответ организации

Владимир Самотой

Знаток города 3 уровня

Сделал заказ на Asos , в Краснодар . Посылку задержали на таможне 26 сентября , необходимо было оплатить таможенный платеж ... никаких сигналов от Pony не поступало ... Сам звонил и просил чтобы выслали мне квитанцию , но в ответ тишина . После написания в чате 5 октября , получил таки 6 числа письмо , но без квитнанции внутри ... после , всяческий просил сотрудников либо продублировать , либо как то разрешить данную ситуацию - но все оказалось бесполезным ! мой заказ изменили - как отказ ! хотя я не отказывался , а всего лишь не дождался от вас квитанции ! Вы очень подвели меня ребята !

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Название не соответствует содержанию. Пришла посылка в город. Доставка курьерская. Позвонили, сказали в ближайшие 2а дня привезут, и пропали. Через 5 дней, поехали на офис самостоятельно, в попытке забрать посылку. Оказалось ее нет, лежит на складе, в другом районе. Спасибо девочке на выдаче, подняла на уши склад, отзвонилась, что можно забрать на складе свою курьерскую доставку. Как то так.

Марина П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, заказала в asos вещи с экспресс доставкой..за три дня из Великобритании пришли вещи на склад ponyexpress в Булатниково и уже пять дней там болтаются , сроки по доставке уже все вышли..с оператором не соединяют..везде боты. 100 раз пожалела, что выбрала эту pony, прежде чем почитала здесь отзывы...

Druid

Знаток города 7 уровня

Отвратительная служба доставки. С оператором договорились на доставку в субботу , в итоге позвонил курьер в пятницу и сказал, что доставки по выходным нет. До операторов невозможно дозвониться. Почта России просто идеальная по сравнению с этим.

Анонимный отзыв

Визовый центр Pony Express в Краснодаре работает очень хорошо. Подаешь документы для визы (заявление скачиваешь с сайта посольства, готовишь другие по списку) и во общем то все. Ждешь визу и очень быстро ты ее получаешь через Pony Express. Подавала документы для визы в Венгрию. Результатом осталась очень довольна. Экономия во всем: время, деньги. Рекомендую визовый центр Pony Express.

Данил А.

Знаток города 3 уровня

Просто факты - экспресс-отправка документов из Москвы в Краснодар 19.11, 21.11 она уже в Краснодаре. А дальше....мутные истории от службы контроля ситуаций с кучей причин почему не сегодня, а завтра. В итоге за 200р нанял другую местную службу, чтобы они забрали на складе конверт и отвезли совсем не в другой конец города. Если бы знал что так выйдет, еще 21го так сделал бы и не нервничал. А так попал на большие деньги((

Юрий Крутой

Знаток города 12 уровня

Нормальная компания, всё что отправляю - доставляют в срок, но вот то что они перестали работать по выходным, это бесит конечно. Ну посадите дежурного, пусть принимает - выдает .

Посмотреть ответ организации

Olivia Т.

Знаток города 3 уровня

полностью согласна с отзывами,жаль только что прочитала только тогда когда уже выбрала эту службу доставки !!!никому не посоветую,график доставки нигде не указан,невозможно получить свою посылку. из плюсов только вежливость курьера! все остальное отвратительно.

Артем

Знаток города 30 уровня

Не нашёл причины для таких низких оценок. Мой опыт отличный - приняли письмо очень быстро, очереди не было совсем, общение приятное. Ну дверь входная с улицы наверно не очень удобная, ручку надо крутить и дверь закрывать, она без доводчика.

Денис

Знаток города 5 уровня

Пришла смс, что ждите доставку 30 декабря. Целый день жду. Причем у них такой пункт, что доставка с 9.00 до 20.00 и курьер должен позвонить за час. А по факту - курьер не позвонил и не приехал. Звоню 18.00 оператор, говорит, что нет связи с курьером. Ждите с вами свяжутся. В итоге, так ни кто и не позвонил. 19.40 звоню, чтобы узнать, где курьер, а оказывается, он сегодня не приедет. Говорят "ждите 31 декабря". Как по мне - не серьезное отношение к клиентам. Более того, даже не извинились.. Никогда не буду здесь заказывать доставку.

Павел О

Знаток города 10 уровня

Доставка отвратительная! 🤢 изначально заявляют один срок после того как посылку принимают срок меняется якобы срок доставки рассчитывается от рабочих дней, нет возможности ускорить доставку

Посмотреть ответ организации

Артем Б.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Сегодня 04.12.19 и я жду свою "экспресс" посылку с 12.11.2019!!! 4 дня она уже находится в моем городе, но при этом со мной еще никто не связался, через два дня после доставки в мой город, я позвонил сам, по горячей линии, мне сказали, что посылка у курьера, ожидайте доставку сегодня, это было вчера. В итоге вчера так никого и не было!!! Сегодня я сам позвонил, на что мне сказали, что произошла ошибка. и мы доставим вам посылку, как только сможем, но в их понимании, в отличии от моего, это будет не СЕГОДНЯ, потому что она уже не на выгрузке(я не знаю что это), а доставка ожидается на завтра... Нет слов!!! То есть, курьер взял мою посылку, потусовался с ней денек, потом вернул, обратно на склад! Вещи, которые были в посылке, уже потеряли свою актуальность, там была сумка для командировки, для хранения вещей, я уже вернулся из командировки, а посылки все нет!!! От доставки, ни извинений, ни желания помочь, ни предложения каких либо решений вопросов не было...увы, в современном мире, такой сервис уже давно не работает. Оценка компании "2" бала!

Посмотреть ответ организации

Светлана Петрова

Знаток города 3 уровня

Посылка в России с 21ноября 2020года,сегодня 13декабря,посылки нет.. обратной связи никакой, полный игнор, , не прикаких обстоятельствах не обращайтесь в эту недологистическую недокомпанию... Потеряете последние нервы, время и деньги..... В офисе на Рашпилевской таки наткнулась на адекватного оператора, готовая помочь, она нашла телефон, позвонила, куда следует в Москве,исправили контактные данные, через некоторое время пришла подтверждающая информация о том, что посылка придёт.... Никакой чат-бот и автоматизированный персонал, не заменит ЧЕЛОВЕКА

Дмитрий Э.

Знаток города 2 уровня

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потратить своё время, нервы и деньги. Стоимость доставки посылок не вменяемая, в моем случае стоимость доставки посылки весом 2кг из Таганрога в Краснодар обошлась в 1500р, ладно если бы ее доставили за день, как и обещали, но она ехала больше недели, а когда курьер передавал посылку потребовал доплату 375, на что последовал вопрос, а за что? Ответ был таков - мне сказали.

Посмотреть ответ организации

Владислав Ч.

Знаток города 3 уровня

Заказывал одежду с ASOS . Задержка была примерно на неделю , но отношусь лояльно , так как доставка выпала на новогодние праздники . При разбирательстве колл-центр работал хорошо и помогал разобраться в ситуации . Единственный недостаток , это проблемы с отслеживанием на сайте и уведомлением . Моя посылка не помещалась в постамат и если бы я не связался сам , то так бы и не узнал , что заказ уже в городе и я смог бы сделать самовывоз . Из-за этого ,дня 3-4 была задержка . Поэтому ставлю 4

Андрей

Знаток города 8 уровня

Вызывал курьера. Никто в очередной раз не позвонил и не перезвонил из курьерской службы. Отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отвратительный сервис. Сегодня дозванивалась 10 минут. Никто не взял трубку. Хотела уточнить как работают перед праздником. В силу своей занятости специально выбрала этот день, чтобы забрать посылку. Приехав в 19.50 (на сайте указано время работы до 21.00) обнаружила перед закрытыми наглухо дверями еще пятерых девушек. Которым было назначено именно это время. Естественно никто нам не открыл. Огромное спасибо за потраченное время и испорченный вечер. Можно было хотя бы на сайте указать, что сегодня у вас сокращенный день. А так, это неуважение к вашим же клиентам.

Сергей Бунеев

Знаток города 8 уровня

Удобное место расположения. Вежливый персонал, посылка доставлена раньше обещанного срока.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ш.

Знаток города 8 уровня

Хуже транспортной еще не встречала. Мне звонит курьер и говорит что подъехал и нужно спуститься за посылкой! Это как вообще,я оплачивала доставку,чтобы мне ее до двери подняли, в итоге я еще должна спуститься. Так курьер умудрился перепутать посылки, еще несколько раз спускалась, меняли коробки.

Мила Власова

Знаток города 9 уровня

Потеряли посылку. Не дозвониться! Если дозваниваешься, операторы не могут внятно объяснить что да как. Последний раз пользуемся данной курьерской службой. Посылка потерялась у них на складе!!!! Не могут найти и не дают никакой обратной связи!! Полный игнор!

лепехина п.

Знаток города 2 уровня

Если бы можно было поставить минус, я бы поставила минус 100. Постоянно приходит договор оферты, который я заполняю, и 300 раз новые приходят. А посылка как была в месте отправления, так и осталась. Первый звонок на горячую линию ничего не решил. Второй... я ждала 19 минут ответа оператора, спасибо за качественный сервис)

Виктория Д.

Знаток города 4 уровня

Работа курьера отвратительная. Просто позвонил в 11 часов в будний день и спросил "Готовы сейчас принять заказ?" на мою просьбу доставить ближе к вечеру ответили "Нет, мне не удобно. Можете забрать заказ сами на пункте". Впечатление было испорчено и пользоваться услугами данной компании больше не хочется.

Посмотреть ответ организации

Александр А

Знаток города 20 уровня

Ужасное место, ужасный сервис. Парковки нет. Оплаты картой нет. 7.08.19 подали на визу в Краснодаре на Рашпелевской 92. Сотруднику Понине понравилась анкета (хотя в Питере 05.08.19 сдавали на 3-х человек такую же, в Пони так же), не взяла отпечатки пальцев, но деньги взять не забыла. Очнулся Пони в Краснодаре только через неделю. 16. 08 с трудом сдали отпечатки, барахлит аппарат, виза будет готова вместо 20 не раньше 28.08. За что платили такие деньги??? Как пример 5 .08 подал в визовом центре Пони в СПБ на визу, 9 го было уже готово. И отпечатки взяли перед тем, как взять деньги и сам аппарат снял с 1го раза , а не мин 15мин, как в Краснодаре. Однозначно не рекомендую Пони в Краснодаре.

Pony Express

159 отзывов