Поиск

Попутчик

3,7

1248 оценок

Закрыто до 08:00

Саров, ул. Зернова, 34 · офис 302

Добавить фото или видео

Адрес

Саров, ул. Зернова, 34офис 302

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,7

1248 оценок

Оцените это место

Kuklina Anna

Знаток города 4 уровня

Впервые столкнулась с таким хамством со стороны диспетчера. Очень огорчает подобное отношение, и подобный тон. Решила уточнить детали поездки на завтра, так как дорога дальняя, а о данном перевозчике узнала совсем недавно. Однако услышала недовольный голос девушки с вопросом почему я собственно вообще ей звоню. Казалось бы это её работа, но выполнять качественно свои обязанности не каждому дано( Прошу найти оператора, который со мной общался, такой человек не должен работать с людьми!

Наталья Коновалова

Знаток города 3 уровня

Благодарю всю команду Попутчика за прекрасную слаженную работу. С лета 2025 года пользуюсь вашими услугами и для себя отметила ряд преимуществ: хорошая цена, комфортный новый большой автобус и микро-автобус, опытные и приятные водители, удобные остановки в нужный момент, красивый пейзаж на всем пути в Дивеево, очень приятные и отзывчивые девушки-операторы на телефоне. Каждая поездка - это удовольствие.

Голоктионова Юлия Александровна

Знаток города 4 уровня

Через раз сталкиваюсь с хамским поведением со стороны диспетчеров и отсутствием клиентоориентированности. Многократно при возникновении каких-либо вопросов вынуждены слушать как нас отчитывают по телефону, конструктивный диалог отсутствует. С чего-то диспетчеры решили, что имеют право кричать, перебивать и угрожать в разговоре клиентам, которые в свою очередь ведут диалог вежливо. В целом, если бы запись на сайте работала стабильно корректно, взаимодействовать с ними и не пришлось бы. Но записаться на сайте часто - квест. Хочешь списать баллы - ошибка записи. Бронируешь одно место, а записывают на тебя три и потом требуют оплату за них, какая то новая мошенническая схема у вас?) Бывало сталкивались с тем, что просто блокировали номер телефона и, когда указываешь его при записи, сайт автоматически не бронирует место, вариант один - звонить диспетчеру. На вопросы «почему нет возможности записаться на сайте по данному номеру телефона», «в связи с чем наложены ограничения и как их убрать», «почему невозможно списать баллы» ответ один - «технический сбой на сайте», к слову, этот сбой уже 3 года и исправлять это видимо никто не собирается. Почему при отсутствии достойного уровня сервиса вы считаете оправданным повышать стоимость поездок семимильными шагами (вероятнее всего руководствуетесь только подорожанием бензина и отсутствием маршрутных аналогов), но абсолютно не обращаете внимание на обратную связь в отзывах. Там как раз написали про остальные минусы работы перевозчика, не буду повторяться. И дело вообще не в росте стоимости, а в том, что клиенты платят за сервис от начала и до конца (а начало у вас ужасное). Просьба наконец обратить внимание на пробелы в вашем бизнесе и научить персонал себя вести и выполнять свою работу, за которую они получают деньги. Вы же их там не за бесплатно держите, не понимаю почему они тогда такие злые. Единственный плюс, за который собственно и ставлю две звезды, - это ваши водители. В большинстве своем это профессионалы, которые в стрессовых ситуациях ведут себя с пассажирами более чем корректно. На моей памяти не было ни одного ДТП какая бы погода ни была, всегда шли навстречу по возможности.

Попутчик

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

559 отзывов