Сегодня произошла крайне неприятная ситуация с банкоматом PriorBank в ТЦ «Корона» (г. Бобруйск, ТЦ «Корона», 50 лет ВЛКС). Я приехала зачислить деньги. Там была большая сумма и это были все мои деньги!!!!! И планы на день. Банкомат показал сумму к зачислению, я подтвердила операцию, он забрал купюры, после чего выдал сообщение «Вставьте купюры» и завис. Далее экран погас, а внутри остались и мои деньги, и карта. Пришлось около 40 минут оформлять заявку через оператора: на возврат средств, перевыпуск карты и жалобу. Это заняло массу времени и нервов. И мои деньги мне конечно никто не вернул и не вернет в ближайшее время , на рассмотрение заявки уйдет до 15 дней !!!!! А что мне делать эти 15 дне если это мои единственные деньги? Этот банкомат вечно в этом месте не работает, то какие-то неполадки сколько я помню. Там стоял другой и он тоже всегда не работал. Считаю, что банк несёт полную ответственность за техническое состояние своих устройств самообслуживания. Подобные случаи недопустимы!!!!Если банкомат систематически выходит из строя — его нужно либо убрать, либо заменить новым, либо наладить качественное сервисное обслуживание, чтобы клиенты не теряли свои деньги, нервы и не тратили часы на восстановление доступа к ним. Планы моего дня разрушены и теперь нужно искать деньги на ближайшие , условно, 15 дней . Прошу рассмотреть данное обращение, проверить банкомат и ускорить возврат денежных средств.

Дима Кругляков

Знаток города 30 уровня

Банкомат красивый, функциональный, непопулярный (малая очередь), не хватает мелких купюр

Знаток города 3 уровня

Вечно не работающий банкомат, то его меняют месяцами, то без причины не работает, деньги положить либо снять невозможно