PROmebel
19 отзывов
28 октября
Благодарим компанию ProMebel за качество! Мы долго искали сочетание красоты, функционала и надежности, нужна была подъемная кровать, именно здесь мы нашли то что нужно. Приятные покрытия, оттенки для мебели (на любой вкус и цвет), качественные материалы.
Нам очень повезло с менеджером-дизайнером Светланой (мебельвуд), настолько внимательно отнеслась к нашему проекту, как будто бы делала для себя. Человек с прекрасным вкусом, посоветовала нам много всего, дизайн на фасады мы вообще придумали сами, получилось прям как авторский проект.. Светлана учла все наши пожелания, прорабатывали каждую мелочь, мы были уверены, что все будет красиво. Так и получилось. Довольны абсолютно всем, смело рекомендуем друзьям. Покупали много всего для квартиры, морально были готовы что снова будет все не в срок, что-то не то привезут и все такое, но здесь неожиданно удивились, что оказывается бывает нормальный сервис, остались еще хорошие компании. Единственное, при сборке нам не той стороной прикрепили фасады и подпортили внутреннюю часть, теперь там остались дырки в мебели. Но в целом все выглядит хорошо. А еще со Светланой было очень комфортно общаться, а это дорого стоит, когда все спокойно, в дружеской атмосфере и ты как будто с другом обсуждаешь и подбираешь варианты, готовишь проект. Спасибо огромное за проделанную работу и от души желаем компании всего самого хорошего! Успехов в бизнесе и побольше довольных клиентов.
12 августа
Хочу оставить в качестве отзыва слова огромной благодарности менеджеру PROmebel Светлане! Весь проект шкафа-купе в спальню от идеи до его реализации был создан при ее полном участии. Удивительно, что она смогла продумать и прожить проект вместе со мною так, как будто она делала его для себя! Все детали, нюансы, особенности – все было учтено. В моем распоряжении был широкий выбор материалов, профилей, систем, что является огромным плюсов в сравнении с крупными сетевыми производителями мебели, которые предлагают лишь ограниченный набор своих возможностей. Некоторые конструктивные детали, благодаря Светлане, компания взяла на свой страх и риск реализовать впервые. В результате получился шикарный функциональный шкаф-купе по индивидуальному проекту. Спасибо Светлане за безупречную работу! Со следующими заказами однозначно пойду в PROmebel и только к Светлане.
1
26 июня
С организацией «Промебель» нас связывает покупка подъёмной диван-кровати. Когда диван нашей дочери стал неудобным для горизонтального отдыха, т. е. просто жёстким от времени, мы с женой приняли решение о покупке новой мебели. Совершенно случайно на просторах интернета увидели чудо - подъёмную диван-кровать. Отправившись в ближайший мебельный центр мы зашли в первый попавшийся салон производителя подобной мебели «Промебель». Продавец-косультант Светлана показала примеры подобных диван-кроватей, объяснила все нюансы, дала попробовать сложить/разложить данную конструкцию, полежать на ней. Светлана чётко давала ответы на все вопросы, чем заслужила наше доверие. Следует учитывать, что матрас приобретается отдельно. Светлана предложила нам 6 вариантов из которых мы и сделали выбор. При нас был создан макет будущего изделия под наши размеры, подписан договор, оригинал-макет изделия. Кстати, мне очень понравилось, что в документах были отражены все нюансы касающиеся производства и доставки. Срок изготовления изделия 8 рабочих недель. Т.к. заказывали мы мебель 31.03.2024 нас предупредили о возможном сдвиге сроков из-за майских праздников. Нас это устраивало особой спешки небыло.
Теперь поговорим о +/-. По плюсам.
1. Произвели мебель вовремя. Отзвонились с производства, согласовав дату и время доставки и сборки.
2. Доставка и сборка в один день. Сразу предупрежу, что дело это не быстрое, растягивается на целый день. Каркас кровати крепится к стене, которая должна быть несущей.
3. В нашем случае каркас кровати перекрывал доступ к розетке. За дополнительную плату нам перенесли её на торцевую часть кровати. Провод, розетку, клеммы и заглушку нужно приобрести заранее.
4. Механизм подъёма состоит из системы 4-х газлифтов. Поднимает и удерживает кровать надёжно.
5. Две подушечки в подарок.
6. После установки весь упаковочный материал был убран представителями фирмы-изготовителя.
Теперь о «минусах».
1. За что убрал одну звезду - при установке кровати работяги ошиблись, слишком прижав одну боковину к стене. В итоге она некорректно разбиралась. Выяснили они это уже тогда, когда просверлили крепёжные отверстия в стене. Пришлось им переделывать, благо оставшиеся отверстия незаметны.
2. Т.к. каркас кровати крепится к стене, убираться под диванным местом будет проблематично.
3. По той же причине возникнут трудности при оклейке обоев, я уже не говорю о замене напольного покрытия. Продумайте это заранее. По вопросам демонтажа лучше обращаться к производителю из-за сложности механизма подъема. Это носит рекомендательный характер.
4. Кровать в разобранном виде достаточно высока, примерно вровень с подоконником. Может кому-то будет неудобно.
5. Не рекомендуется сидеть на разобранной кровати, а также прыгать на ней даже детям.
В целом мы всем довольны. Продавца можем порекомендовать.
1
1
21 октября
«Нам НЕ нужны ваши деньги» - цитата директора сей «фирмы». И это про заказ больше чем на 400.000₽ 👍🏻
Пытались оформить заказ на корпусную кровать с диваном и шкафами, в итоге прочитав договор были не согласны с некоторыми пунктами. Менеджер ответила, что не имеет права договор менять, но подписывать договор она может 🤦🏻♀️
Логика просто вышла из чата.
Договор составляют таким образом, что клиент им должен всё - предоплату, оплату, принять товар и всё это в жесткие сроки, день/два задержка со стороны клиента и сразу же платите сверху. НОООООО! Вот фирма вам НЕ должна НИЧЕГО - когда придет замерщик не знаем, предупредить не можем, когда привезут мебель тоже не знаем, не предупредим… Но деньги вы нам платите, ага.
В итоге весь разговор закончился отказом со стороны менеджера и директора заключать договор, на что они по сути не имеют права, вызовом полиции и заявлением на менеджера.
Отношение к клиентам как будто они делают одолжение, выполняя работу за деньги клиента 😂
Не знаю долго ли ещё просуществует такой бизнес с такой позицией 🤷🏻♀️
Не спешите нести таким свои деньги, они им все равно не нужны
5 февраля
Заказывала шкаф в прихожую по дизайн-проекту. Менеджер Светлана Карпова очень внимательно отнеслась к разработке проекта шкафа, учла все нюансы и пожелания, подсказала некоторые моменты, как лучше сделать. Как ни странно я долго не могла согласовать ручки шкафа, казалось бы, мелочь, но они выбили меня из колеи. Светлана не просто перерыла миллион вариантов из каталогов, она еще и специально ходила в магазин фурнитуры и подбирала ручки, скидывала мне фото. Я не ожидала такого, было даже неловко)). В итоге шкаф практически один в один с моим дизайном, вот уже месяц эксплуатируем, пока никаких замечаний. Что еще важно - сделали в срок, а это сейчас не так часто происходит. Прошу отметить работу коллектива, а в особенности Светланы Карповой! Спасибо большое.
1
17 октября
Несколько недель с менеджером Губкина Татьяна оговаривали стоимость расчета встроенной подъемной кровати. Мне предлагалась рассрочка, скидки. Когда дело дошло до подписания договора, в котором четко указывались сроки оплаты за поставляемую мебель и финансовая ответственность если я не приму мебель в день поставки мебели. Я вписал на последней странице ниже подписи предложение о том чтобы мне сообщили за 3 дня до поставки мебели по телефону и смс когда будет доставлена мебель. Менеджер созвонилась с кем то и порвала договор.
24 июня
Пытались заказать дважды, не смогли. Отношение к клиентам отвратительное. Думал что проблема в сотрудниках, а нет- оказалось это позиция Директора. Позиция простая - у нас самая дешевея мебель и клиенты найдутся. Так что если Вам не важны качество, сроки, и отношение всего персонала то можете отдавать им свои деньги.
2
1
22 апреля
Хочу выразить благодарность менеджеру -дизайнеру салона на Дальневосточном пр. Сухининой Анастасии за профессионализм, терпение и за умение «слышать» потребности клиента, чуткое и я бы даже сказала заботливое отношение к клиенту! А я как клиент не самый простой, несколько раз пересматривали проект шкафа, дорабатывали вместе с Анастасией , так как хотелось предусмотреть все и даже больше☺️
Отдельное спасибо сборщикам за аккуратную работу при монтаже шкафа!
1
20 сентября 2021
Фирма очень понравилась.
Менеджер, Губкина Татьяна, очень вежливая и грамотная. Она создала отличный
проект мебели для комнаты и посчитала стоимость. Подсказала, как будет лучше в наших задумках. Выбрали цвет мебели под цвет стен. Все нюансы в процессе работ решаются и фирма готова идти на встречу клиенту. КОМЕНДА СБОРЩИКОВ ОТЛИЧАЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ, ВЕЖЛИВОСТЬЮ И ТАКТИЧНОСТЬЮ. Все работы в итоге сделаны отлично. Стенкой очень довольны! Будем заказывать стенку и в другую комнату тоже у Promebel !
2
2
11 декабря 2021
Сделал заказ после замера позвонили из офиса и сказали что для жёсткости шкафа нужны проставки с права и лева тк не могут сделать его от стены до стены тк дверцы будут биться о наличники меж комнатных дверей!
Съездили в отдел продаж доплатили и стали ждать заказ
Он приехал вовремя начали собирать и оказалось что именно этих проставок нет по факту как и одной дверцы и задней стенки шкафа
Пообещали исправить через неделю
Через неделю приехал один сборщик повесил недостающую дверцу и поставил заднюю стенку шкафа но вондально сделал в ней отверстие под щиток проставки же не смог поставить ибо одному не разобрать шкаф
Позвонил в офис поругался сказали все исправят на днях
На днях и приехали как положено два сборщика поменяли заднюю стенку аккуратно вырезали отверстие под щиток все разобрали но так и не смогли поставить проставки тк их замерщик видимо криво померял!!
Позвонил опять в офис рассказал о ситуации Пообещали разобраться
Позже перезвонили и ответили что эти детали не нужны и ничего для меня не стоили и что выслали на почту России по моему адресу мнение эксперта
Но как неудивительно спустя месяц ничего не пришло!
Мой совет не совершайте моих ошибок не внасите полную сумму что бы была возможность требовать выполнения обещанных услуг
4
2
17 декабря 2021
Заказ, оплата прошли вроде бы быстро, в момент сборки вдруг выясняется, что в комплектации нет штанги и больших зеркал -технолог не увидел. Это в понедельник, договорились на пятницу, что довезут и доклеют . Сегодня пятница. Приклеили зеркало на одну дверь, выясняется, что не хватило скотча на вторую. Сообщают, что приедут завтра, в субботу. Нормально? Хорошо, благодаря администратору, сборщики пошли в строитель и купили двойной скотч. Надеюсь это единственные неприятности , связанные с этой мебелью. Неорганизованность. На все остальное посмотрим в эксплуатации. Пока все выглядит доброкачественным и функциональным.
1
1
3 июля 2022
Заказывали шкаф по инд.проекту в новую квартиру. По договору срок срок поставки 25 рабочих дней. За несколько дней до указанного срока с производства позвонили и сказали, что шкаф привезут только не ранее, чем через ещё 4(!) недели……. На мой логичный вопрос почему, последовал спокойный ответ «так получается». Вот как людям верить? Предоплата внесена, подождём конечно. Но не красиво и неклиентоориентировано…
Нужно ещё два шкафа в квартиру, но здесь точно уже пройду мимо товарищей Promebel.
Единственный +, за это и поставил не одну, а три звезды товарищам Promebel, это работа менеджера Коршиковой Ирины. Чуткий и отзывчивый человек, клиент ей действительно не безразличен, помогала нам во всём, и известие о переносе сроков и для неё было шоком.. только она тут и молодец.)
1
1
30 июня 2021
Очень понравилась фирма.
Менеджер очень вежливая и грамотная. Она нарисовала проект комнаты и посчитала стоимость. Мужу понравилось, что технически очень много знает. И качество мебели отличное у них.
Мы пока не заказали, но точно знаем, что заказывать будем только в Promebel.
1
30 июня 2021
Очень большой выбор кроватей/диванов, кухонных столов. Раньше были ещё шкафы -сейчас на гардеробные буквально парочка отделов. Очень нравится отдел для ванны - можно заказать комплект ванна-умывальник в едином стиле и практически любого цвета
2
9 июля 2021
Огромный выбор мебели и даже двери! Много фирм на любой бюджет. Большое пространство, мало людей, большая парковка.
3 февраля 2022
Заказали кровать, очень довольны, выбором, спасибо
5 февраля 2020
Для того чтобы заказать мебель в этой компании пришлось ездить к ним в торговую точку 4 раза. Сделали в срок, буквально через три дня обнаружили брак. С момента обращения к менеджеру за ремонтом прошло 1,5 месяца, на текущий момент ремонт не осуществлен.
10
3
7 января 2020
Отвратительно. Жена выбираетмебель с одним проловцом, а второй продовец мне хамит, что я не выбираю, а просто стою и не выбираю и вообще попросил удалиться 🙀🙀🙀🙀
8
4
23 июля 2020
Много мебели, можно найти то что нужно
3
1