Промсвязьбанк
95 отзывов
7 октября
Крайне негативное впечатление о работе с данным банком: изначально менеджер банка согласовал для нашей компании выгоднее предложение по ВКЛ, после проверок данные условия были подтверждены банком и наша компания открыла р/с на обслуживание в ПСБ. В момент подтверждения условий со стороны банка появился дополнительный и внушительный перечень документов, требуемых к предоставлению в банк, существенно уменьшился лимит ВКЛ от первоначального и добавились обязательные условия, по которым наша компания обязана была бы согласовывать все финансовые вопросы только через одобрение ПСБ. На запросы банку: почему об этом не было сказано сразу и почему все указанные моменты появились в самом конце, менеджер банка не смог дать внятных комментариев и причин.
Работа с банком была приостановлена. Ни в одном другом банке, котором мы уже обслуживаемся, либо обслуживались ранее, подобных ситуаций и условий не было.
Очень жалко потраченного времени на оказавшимися пустыми многочисленные согласования, заполнения анкет и подготовку почих документов для ПСБ.
17 мая
Удобное расположение. Есть большая парковка и рядом остановка общественного транспорта. Перевыпускал карту. Пришлось приезжать два раза. Оба раза очереди не было. На все интересующие вопросы ответили и помогли разобраться с приложением.
1
1
2 ноября
1 ноября 24 года в Рязани на улице Есенина с Грибоедова хотел узнать о вкладах.
Работает один оператор живая очередь.
В кабинете управляющего Инны разговоры смех она обслуживает своих знакомых и для этого постоянно выходит и отвлекает единственного оператора, но при этом говорит что обслуживает клиента.
Отпустив клиента она никого не пригласила, очередь ведь не ее знакомые. Прождав 45 минут я ушел не дождавшись своей очереди. Ведь не у всех есть столько времени для ожидания .
29 октября
Очень медленно. Нужно было перевыпустить карту, первый раз ждала в очереди минут 10-15. А когда пошла забирать карту, то простояла в очереди около часа. И минут 10 ещё ждала пока мне выдадут карту, хотя это дело пару минут. Работники как ленивцы, делают всё медленно ещё успевая поболтать между собой на отвлеченные темы. Людей много, зоны ожидания никакой, стоят несчастные пару стульев, бОльшая часть людей ждут стоя по часу. Отвратительно!
1
4 июня
Зашла в отделение банка, чтобы выполнить операцию по счёту. Талончик выдан в 13.40. Сейчас 14.20. Сидит куча операционисток, но принимают только двое. Рассчитывала, что хотя бы за 15-20 минут уложусь, но нет. Соберётесь в это отделение, закладывайте не меньше часа.
4
2
5 ноября
Сижу полчаса, очередь не продвинулась ни на одного человека. А мне всего лишь получить готовую карту. Сотрудники болтают между собой, клиентов около окон нет, но несмотря на это, новых к себе не приглашают. Отвратительное качество обслуживания.
28 августа
Ничего не могу сказать про отдел юр лиц, а вот физ лица очень расстраивают. Чаще всего сидит только один работник с очень высокомерным взглядом. Чтобы попасть в ячейку ожидаешь практически час(((
1
7 октября
Ужасное обслуживание, очереди громадные,работает только 2 специалиста на обслуживание физических лиц, которые вообще никуда не спешат, можно весь день убить,чтобы решить свой вопрос, не рекомендую
29 июля
Оооочень медленная работа, сидит один операционист в физическом отделе при большом количестве людей!!!!в юридическом отделе 4 операциониста , но ни одного клиента … и так у них всегда . По сравнению с другими банками работа 1/10….
5
12 октября
Очень долгое обслуживание!!!! Сотрудников катастрофически у них не хватает! Один человек работает на всё отделение , это вообще как возможно. Отвратительный банк!
4 июня
Сижу в очереди уже 35 минут, ничего хорошего. Мало персонала для физ . лиц. По крайней мере в это время.
Люди сидят рядом тоже возмущаются.
3
1
26 января
Вроде бы все хорошо! Но как только необходимо обновить приложение. Кошмар!!!! Ну вот почему все так сложно! То приложение не проходит проверку антивируса, то смс не приходит, то запрашивает вход по биометрии и скачать приложения разные. Нафига это нужно!?! И на каком основании биометрия запрашивается!?!? Бесит просто. Второй день не могу войти в приложение!
2
1
7 октября
Единственное отделение, которое работает в субботу. Мой вопрос решился за 7 минут, плюс 15 минут ожидания.
21 февраля
Курс не соответствует заявленному. По сайту одна цена, по факту другая, еще аргументируют что за наличку другой курс, но на сайте же прописана цена за наличку и за безналичный расчет. Так же принимают исключительно новую валюту. Такого ужасного обменника нигде не встречал
1
1
27 июня 2023
Я являюсь клиентом этого банка давно, моя зарплата проходит через этот банк, имею потребительский кредит и до определенного момента мое отношение было нейтральное, но сейчас моему возмущению нет предела. В свое время я взяла кредит в этом банке и сотрудник настоятельно рекомендовал взять еще и страховку на этот кредит, в этом случае процентная ставка была ниже обычной, причем сумма страховки не маленькая. Ну да ладно. К сожалению в моей жизни наступил такой страховой случай и я обратилась в банк с заявлением о погашении кредита за счет страховой компании. Каково было же мое удивление, когда в банке мне сказали, что необходимо обращаться самостоятельно в страховую компанию, которая кстати находится в Москве, а банк в Рязани, и узнавать порядок выплаты. Ну так значит так. Я связалась со страховой компанией, мне прислали перечень документов, необходимых для рассмотрения моего заявления. Не буду рассказывать с каким трудом собирала по поликлинникам копии медицинских карт и прочего, кто сталкивался с этим, те поймут о чем речь. Самое интересное, что собранные документы я должна была принести в банк (в котором мне до этого сказали, что не занимаются такими вопросами) и через него направить непосредственно в страховую компанию. В конце февраля я представила все документы в банк и стала ждать результат рассмотрения. К сожалению ни через месяц ни через полтора звонков ни от страховой ни от банка не поступало. Тогда я сама позвонила в банк, где мне пояснили, что документы отправлены, но результат рассмотрения им не приходит и что я опять самостоятельно должна звонить в страховую. Чтож опять я звоню на многоканальный телефон в страховую и мне сообщают, что еще 11 апреля они сообщили в банк о том, что в моем комплекте документов не хватает одного и рассмотрение приостановлено. Это как так!!! В банке мне говорят, что у них нет информации, страховая говорит, что есть. Хорошо! Беру нехватающий документ и приношу 17 мая в банк. Паспорт при себе не имела, но было водительское удостоверение, которое подтверждает мою личность. Так вот сотрудник банка, к сожалению фамилию и имя не запомнила, не стала со мной даже разговаривать, не то чтобы принять документ, ссылаясь на какой то внутренний документ, по которому они приримают только по паспорту. На мое требование показать этот документ, получила отказ. Это что за безграмотность?! Есть 483-ФЗ, в который внесены изменения от 2021 года, и расширень перечень документов удостоверяющих личность. Все данные есть в базе банка, я предлагала показать скриншот в телефоне моего паспорта, продиктовать их, но бесполезно. Как я понимаю, улыбаться они могут, только когда кредиты выдают. В общем я съездила домой за паспортом и приехала снова в банк. Девушка приняла у меня документ, сказав что отправит его в ближайшее время. Сегодня 27 июня и моего документа в страховой компании еще не получали. В банке не могут сказать когда они его отправили, ссылаясь на то, что сотрудница, которая его принимала уволилась. У меня нет слов. У меня обнаружена онкология и уже получила группу инвалидности и что до сих пор прохожу курсы химиотерапии и кто прошел это, знают насколько тяжело передвигаться и каково общее самочувствие и тем не менее я вынуждена тратить свое здоровье, нервы на безграмотность, грубость, равнодушие сотрудников этого банка. Надеюсь руководство банка прочтет этот отзыа и примет меры.
27
1
6 декабря 2023
Хорошее отделение, все адекватные, помогают решить вопросы.
Дополняю отзыв спустя время и снижаю оценку: спустя три года пользования ипотекой, списали комиссию за обслуживание карты сразу за три года. При оформлении ипотеки говорили, что комиссии нет. Неприятно.
1
1
9 августа
Это просто цирк. Очередь 3 человека, примут только через час. Карту получил, но в системе выдастся неизвестно когда.
3
5 ноября
Не выдали моментальную карту, приняв за обнальщиков)) Оформила в тиньке, привезли на следующий день.
11 ноября 2023
приходил забирать зарплату картв от предприятия. в очереди ждал минут 10 хотя передо мной никого не было. в итоге выяснилось что сотрудники ещё и никуда не торопятся потому что скоро домой. чтобы просто забрать карту потратил около получаса времени
3
1
8 июля
Ужасное обслуживание. Работает один специалист, просидели в очереди 30 минут, никакого результата
2
8 июля
Время ожидания более 60 мин , это просто ужас какой-то.... Так ещё и сидят с недовольными минами 🤨
1
6 мая
Приложение умерло и восстановлению не подлежит. Активно двигают биометрию-спасибо что поддерживаете Шваба, а то больше некому!
2
1
28 декабря 2023
Чисто, красиво и удобно.
Операторы работают
профессионально.
Молодцы.
1
1
1 апреля
Не организовано личная парковочная зона для клиентов. Нужно приехать за 30минут и чтобы получилось поставить машину
1
1
1 апреля
Мелленно работают, нало было просто забрать зарплатную карту,отпрлсился с работы,ну мол часика хватит не считая дороги,но не тут то было!
1
1
30 ноября 2023
Отличный банк с грамотным персоналом. Сделка с использованием ипотечных средств прошла на ура за 50 минут
1
2
3 августа
03.08.2024 работает 1 окно. Народу много. Сидел 1.5 часа
1
1
8 августа 2022
Полное разочарование. Имею дебетовый счёт в ПСБ , уговорили открыть кредитку. Открыла. Переводила деньги из стороннего банка по номеру телефона. Деньги зачислились на кредитку, сверх лимита. Решила разницу 39тыс перевести с кредитки на свою же дебетовую. Банк снял комиссию 3.3тыс. за мои же деньги. Добиться вернуть свои деньги бесполезно. Похоже на банальное воровство. Больше услугами ПСБ пользоваться не буду и других буду отговаривать.
17
24 октября 2022
Быстрое обслуживание, профессиональный персонал. Также внутри есть МФЦ, что удобно при оформлении ипотеки. Внутри чистота и порядок, очередей нет.
1
7
13 апреля
Время ожидание по оформлению карты составляет более 1.5 часа, второй раз не могу оформить карту.
2
2
1 января
Круто. Потому что там есть Госуслуги по записи! Большой плюс! Если никто не знает пользуйтесь!
2
2
27 марта 2023
Электронная очередь не работает. Для ожидающих два стула, остальные толпятся в дверях. Еще вопрос, если банк по своему произволу заблокировал мою карту, почему я должен стоять в очереди, чтобы ее разблокиров ать?
5
2
19 марта 2023
Много лет стараюсь попасть к сотруднику Татьяне Шамовой.Профессионал своего дела. Внимательная, спокойная, корректная.
3
5
27 июня
500раз позвонил ,так и не дозвонился.
1
9 июля
Условия совсем не конкурентные,
1 ноября 2023
Горячая Ваша линия не работает!!!
Бросают трубку постоянно , даже когда обещают перевести на другого специалиста
4
1
16 декабря 2022
Названивают каждые 10 мин и предлагают свои услуги которые не интересны , когда им об этом говоришь звонит другой менеджер и начинает предлагать то же самое . Коллекторы ведут себя лудше чем недосотрудники этого банка!!!!!
3
2
22 ноября 2023
Присутствуют небольшие очереди. Отсутствует пандус, и это создает определённые неудобства
17 августа
Только одно окно работает
2
10 октября 2022
Дозвониться не возможно. Все сотрудники заняты, позвоните позже. Это слышу уже в течении 20 минут. Другие телефоны с кодом Рязань автоответчик указывает как технические. Тогда зачем их размещают на сайте, если по ним никто не отвечает. Позорная организация работы с клиентами.
5
1
15 июля 2023
Центральное отделение банка в Рязани. Всё отлично работает, рекомендую!
5
11 апреля 2022
Отвратительное обслуживание. Мало того, что двое суток не мог зайти в личный кабинет, так и еще и трубки никто не берет. На второй день еле дозвонился до "специалиста", который сразу же перекинул меня на "своего коллегу" для решения вопроса. Как итог - ждал еще кучу времени, пока специалист удосужится мне ответить. P.S так и не ответили. Самое отвратительное обслуживание, которое я встречал в своей жизни
10
28 июня 2023
Обслуживание все сидят недовольные, что их потревожили, больше заняты своими сплетня и!!!! Просто ужас!! ///////
7
2
14 декабря 2022
Персонал вежливый, все расскажут, посоветуют. Очередей почти не бывает. В помещении чистота.
5
14 мая
Хороший банк
1
1 августа 2022
Долгое обслуживание, в основном сотрудники занимаются своими делами, обсуждают что-то, делают свою работу крайне медленно. Если вам дорого свою время, не советую
6
18 февраля 2022
Сотрудники вежливые, обслуживают хорошо, но как только я начала расспрашивать о вкладе подробные условия, сотрудник давал некорректные ответы, и я увидела, что какой-то подвох есть. Не рекомендую открывать в этом банке вклад.
5
1
3 января 2023
Вежливый персонал , хорошее обслуживание . большая ставка процентов во вклады
3
13 апреля 2023
У моего мужа есть карта но если у долить предложение то обратно он не может установить придложение
3
3
24 августа 2023
все ужасно медленно, особенно как работают сотрудники мфц. Прийти сюда забрать бумажку - пришлось 30 минут сидеть и ждать, пока сотрудница медленно обслужит предыдущих клиентов.
3