Поиск

Протор-Сервис

4,0

1147 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

У моей мини духовки перестала работать подсветка внутри, и отключался нагрев через несколько минут. Вызвал мастера. Он нашел причину:вышел из строя датчик перегрева и перегорела лампочка. Заменил оба элемента. Теперь снова светло внутри, и можно спокойно наблюдать за процессом, а нагрев стабилен. Работа выполнена аккуратно и в тот же день. Спасибо, что вернули мою маленькую радость для кухни!

Посмотреть ответ организации

Юлия Вострикова

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный сервисный центр, его даже трудно назвать сервисный центром. В рамках гарантии производителя, отдали на ремонт саундбар. 45 дней никто ничего не делал. После наших настойчевых звонков, жалоб в том числе в представительство марки и продавцу, спустя 56 дней сервисный центр соизволил предоставить акт о неремонтоспособности и утилизации саундбара. Потратили кучу времени, сил, нервов. Обходите этот недосервис стороной!!!

Евгений

Знаток города 9 уровня

У газовой плиты Индезит сломалась ручка регулировки газа, на сайте Индезит дали телефон этой конторы. Там менеджер, которая должна этим заниматься, пообещала выставить счёт для того, чтобы эту ручку заказать на заводе, неделю она этот счёт выставляла, дозвониться до неё всю неделю было не реально, её на рабочем месте просто не бывает. То она в туалете, то на обеде, то на территории. А сегодня я до неё наконец-то дозвонился, так она сказала, что не будет вообще выставлять мне счёт и бросила трубку. Сейчас думаю ещё и в Роспотребнадзор написать заявление.

Татьяна Кольцова

Знаток города 9 уровня

Сломался холодильник Атлант до окончания гарантийного срока. Телефон конторы нашла в документах к холодильнику. Диспетчер работает "на отвяжись". Мастер в назначенный день не позвонил и не приехал. На мои настойчивые звонки в компанию слышала враньё диспетчера, никаких извинений. Решила обратиться с жалобой к Производителю, для чего нужно было собрать факты. Написала в компанию - объяснила. Получила ответ с извинениями и предложением принять мастера через 10 дней. Согласилась. В назначенный день произошло просто чудо: мастер позвонил утром, расспросил, что с холодильником, сказал: ждите, приеду. Приехал. Спокойно, профессионально со всем разобрался, нашёл причину, сходил в машину за новой деталью, поменял (оказалось, "полетел" движок). Мастера зовут РЫЖОВ С.А. Спасибо ему! Настоящий профессионал!

Посмотреть ответ организации

Ирина Леонова

Знаток города 9 уровня

Вызвала мастера на ремонт стиральной машинки. Быстро нашли причину протечки и устранили. В начале декабря 2024 уже вызывала мастера из другой организации, после чего и возникла протечка. При этом за ремонт и установку ручки им было заплачено прилично. С данной организацией будем решать вопрос отдельно. Фото акта как раз от той организации. Огромное спасибо Протер Сервису и лично мастеру Бойко Олегу за помощь.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Куртипова

Знаток города 3 уровня

Купила духовку , фактическая температура на 100 градусов выше указанной на панели. Оставила заявку на ремонт , указала все что надо(фото, описание в чем проблема тк это требовалось при оформлении заявки, на что мне сказали что меня об этом не просили. 3 недели ждала мастера , приехал посмотрел и говорит ну тут даже смотреть особо не надо , все понятно что идет нагрев выше нужного, ждите запчасть. Позвонила менеджеру с вопросом почему нельзя было починить если все так сразу понятно, проблему я же указала , мастер минуту посмотрел и ушел, а мне говорит девушка « а что вы хотите , чтобы он чай с вами попил?». На базовые вопросы хамство . Дополняю отзыв. Говорили срок 2 недели , сейчас звоню уточнить статус заявки , говорят 45 дней , спрашиваю почему тогда говорили две недели - бросили трубку.

julia b

Знаток города 6 уровня

Обратилась в " Протор- Сервис " по поводу поломки утюга Braun - утюг искрил и не нагревался. В диспетчерской приняли утюг в ремонт и оформили заказ. Попросила согласовать цену ремонта после дефектации, на следующий день диспетчер перезвонил и сообщил ,что цена ремонта будет в пределах 500 рублей. Меня устроила эта цена. В этот же день я забрала отремонтированный утюг, дома все проверила. Ремонт выполнили оперативно, профессионально, без нареканий, все работает. Сотрудники сервиса вежливые, доброжелательные.

Посмотреть ответ организации

Ольга Бобкова

Знаток города 18 уровня

Мастера отличные, не первый раз обращаюсь по ремонту техники. Отремонтировали мультиварку: штекер сломался, и на этот раз: микроволновая печь перестала греть,думали что все сильно серьезно,но оказался перегорел силовой провод. Быстрый ремонт, звонят клиенту и сообщают о готовности. Консультируют по другим вопросам.Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Наталия Фомина

Знаток города 13 уровня

Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса от слова совсем. Сломалась п/м фирмы ASKO. Данный сервис, если его можно назвать сервисом, был предложен официальным представительством фирмы по ремонту техники. Приехал «мастер» и стал производить диагностику что же случилось с машиной. Диагностика заключалась в постоянной видеоконференции с другим каким-то мастером, отправкой ему фото, а итог - помочь не могу, надо вести в другую фирму на диагностику и ремонт. Содрал 2500 за выезд и так называемую диагностику. Помощи - 0. Решение проблемы - 0. Клиентоориентированность-0. Внимание -0. Пришлось обращаться в другую фирму. Очень не приятно, когда из тебя делают дурака. Обходите стороной данный сервис, если не хотите платить деньги в пустую.

С уважением Марианна Жильцова

Знаток города 6 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудниками Протора за проделанную работу, за корректное, вежливое и приятное общение с диспетчерами и мастерами. Этим волшебникам удалось реанимировать мою стиральную машинку, которой в июне этого года исполнится 20 лет. Все годы машинка работала с двойной нагрузкой, обстирывая 2 семьи. Когда она сломалась, я решила обратиться в проверенную Компанию, работающую на рынке много лет ( сама знакома с ними с 1994 года, когда руководил ею Банецкий В.В., покупала холодильники, которые работают по сей день), и не пожалела. За очень приемлемую сумму забрали в цех, отремонтировали, всю проверили, все свои действия согласовывая со мной, привезли. Круто! Спасибо огромное!!! Рекомендую этот сервис от всей души.

Посмотреть ответ организации

Nikolay Kyrov

Знаток города 8 уровня

Даже не могут сами слить воду из стиральной машинки. Говорят, сливайте сами и мастер приедет на диагностику. Я объясняю, что машинка сломалась в процессе стирки и что нам нужен мастер, который сам знает как сливать и как чинить. Сказали, что машинка с водой тяжелая и мастер её не сможет отодвинуть. Хотя машинка маленькая вертикальной загрузки и даже с водой весит меньше, чем стандартная большая.

Посмотреть ответ организации

Sergey S.

Знаток города 5 уровня

На сайте КРУПС был найден этот сервис. Отвез чтобы помыть и обслужить кофемашину. Сдал в обед, и удивился что вечером мастер позвонил и сказал что готово почищено и сальники поменяны. На следующий день приехал, быстро забрал не посмотрев... пару дней она покаталась в машине и на даче меня ожидал сюрприз. А за что взяли деньги? Кроме помытой емкости для воды. Если это такое обслуживание за деньги, страшно представить как происходит гарантийный ремонт. upd: налил воды в емкость, машинка потекла. Надо с юристом пообщаться - месяц гарантию дали в сервисе, но оплата налом и без кассового чека.

Алексей A.

Знаток города 2 уровня

Ремонт по гарантии это долго, но мастер после нескольких вопросов по телефону в этот же день приехал сразу с запчастью и сделал нашу стиральную машинку. Очень рады ... передаю спасибо от мамы троих деток

Посмотреть ответ организации

banvic b.

Знаток города 3 уровня

Сломалась стиральная машина LG, уже закончилась гарантия. На дисплее код ошибки LE. Позвонил в Протор-сервис, объяснил ситуацию и попросил сделать ремонт побыстрее. В этот же день перезвонил диспетчер и согласовал со мной дату ремонта через день во второй половине дня. Мастер позвонил за час до прибытия. Сразу отключил СМА от коммуникаций и начал снимать заднюю крышку, объяснил, что при коде ошибки LE надо менять датчик Холла на двигателе. Быстро снял еще две детали и сам датчик, установил новый. Затем собрал машину в обратном порядке и подключил воду, слив и электричество. Всё заняло минут пятнадцать. После этого сделал прогон машины, код ошибки исчез. Мастер заполнил несколько строк в уже готовом наряде, я расписался в приеме работы. Стоимость работ и деталей 4000 рублей. На мой взгляд работа выполнена профессионально, быстро, в назначенный срок и не дорого. Уже две недели машина работает без сбоев.

Посмотреть ответ организации

Валерия Денисова

Знаток города 5 уровня

Пожилая женщина привезла в ремонт два телевизора... Одному из них не потребовался ремонт, о чем приемщик и сообщил, не взяв за диагностику денег. Второй был отремонтирован в течение суток, была прочитана " лекция' о правилах пользовании прибором)))) Огромное спасибо! Прекрасное отношение к людям плюс профессионализм !

Посмотреть ответ организации

Елена Швец

Знаток города 8 уровня

Деспетчер очень корректно согласовала вопрос с мастером. Я привезла модуль управления сушильной машины jacky's , который сгорел в результате коротыша. В Москве помочь не смогли, хорошо у нас в зеленограде есть сц jacky's. В 11.30 привезла деталь, а в 14.00 забрала. Цена меня устроила. Парковка удобная, свободная во круг Протера. Обслуживание профессиональное, оперативное. Спасибо большое за помощь. Буду рекомендовать

Посмотреть ответ организации

Алексей Т.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Обратился по гарантийному случаю, холодильник Атлант. Сказали что мастер может выехать только 6 августа, а это три недели без холодильника. Вот и покупай технику, надеясь на надёжного производителя и гарантийные обязательства, которые похоже производитель не хочет исполнять, либо не знает что покупателям сервис отказывает в ремонте... Ужас...

Посмотреть ответ организации

Анна Копёнкина

Знаток города 3 уровня

Купленная с рук кофемолка странно вибрировала и грелась. Отнесла в сервис для диагностики. Отрегулировали все механизмы, закрепили ось ножа. Теперь работает ровно и тихо. Фактически подарили ей вторую жизнь. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Вера Черина

Знаток города 10 уровня

Отдала в ремонт пылесос. Примерное заявленное время диагностики и ремонта-неделя. Как же я обрадовалась звонку мастера через несколько часов с предложением забрать отремонтированный! Спасибо за оперативность и качество. Пока все работает

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 7 уровня

АТЛАНТ ожил и стал морозить и холодить. До конца гарантии оставалось 3 месяца. Х-к не выдержал. 30.06.25 . оформил заявку в ООО ПРОТОР -СЕРВИС. 08.07.25. ко мне на дачу из Зеленограда в Рузский район приехал МАСТЕР Сергей. Заменил компрессор, блок управления, замена фреона, пайка. И всё это не выходя из дома и бесплатно. Работа высший класс. Сергей Вы молодец, спасибо огромное. Благодарен всему Вашему коллективу. С уважением Михаил.

Посмотреть ответ организации

марина в.

Знаток города 3 уровня

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Мой парогенератор взяли в работу 14-го января. Со дня сдачи я им звонила каждый день, отвечали, что перезвонят. С огромным трудом удалось поговорить с мастером, который сказал, что можете забрать его сломанный и при особом использовании парогенератор будет работать. Муж приехал, но ему не отдали, по мнению приемщиц, я лично должна приехать. Это издевательство! Продержали! Не починили! Не отдали! Еще и денег хотят- за диагностику! Разве мне нужна была диагностика? Ради нее приходится терпеть все эти унижения? Никому не рекомендую обращаться в этот сервис! Вас протащат через унижения еще и деньги за это возьмут!

Посмотреть ответ организации

Tanya Tobo.

Знаток города 13 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники , как диспетчер, так и мастера.. вам просто из головы называют сумму ремонта и стоимости деталей, никаких чеков, никаких обоснований просто нет.. все мастера, которые приходят на дом работают по левому, чеков и отчётов предоставить не могут, через кассу не проводят.. отношение ужасное, когда просишь обосновать стоимость- просто бросают трубки... очень надеюсь, что руководство это видит и понимает, какой доход они недополучают из-за работы по левой схеме. Ну и обращение в налоговую напишу ОБЯЗАТЕЛЬНО, государство то почему из-за таких нечестных людей страдает ???

Виктория Д.

Знаток города 5 уровня

Сервис, потерял былую клиентоориентированность. Оставила заявку на ремонт посудомоечной маштинки на дому, оператор принял, ждала мастера 2 дня, все планы перкроила, освободила время. В итоге в день Х, прозвон с незнакнномера, стала перезванивать не берет и сбрасывает. Позвонила в колл центр, подтвердили, что это был мастер, но приезжать он не собирался, а хотел посоветовать мне привезти машинку к ним в сервис. Вопрос, зачем надо было заявку для этого оформлять и обнадеживать людей?

Анна Н.

Знаток города 3 уровня

Сервис одно название, пытка для современного человека. Хамство, не понятные сроки, пока сам не позвонишь сто раз - ничего не делается. Обращались вынужденно, по гарантии от производителя техники. Потратили больше месяца, вопрос до сих пор не решен. Странно, что компании выбирают Протор-сервис к сотрудничеству, ведь весь негатив автоматически проецируется на производителя.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 6 уровня

Ждали мастера с 10 до 13 часов, встретились с ним только в 14:30. На вызов пришел довольно адекватный мастер Олег, который в итоге показал прайс с ценой, выше той, что назвала мне по телефону менеджер. Представьте, в каком неловком положении оказался мастер, когда мы начали оспаривать стоимость? Пришлось звонить в Протор и на громкой связи выяснять, кто виноват. Выяснили, что менеджер некорректно указала цену диагностики. В итоге сумму с нас все-таки взяли выше озвученной, менеджер извинилась, спросила "ну не криминально же?")))) Смеюсь, но обращаться в сервис не рекомендую, клиентский подход отстает на десятилетие примерно)

Irina Ivlieva

Знаток города 4 уровня

Вызов мастера по гарантийному случаю духовки korting обернулся долгой эпопеей длиною в 22 дня.Первый приезд мастера был назначен на 29 июля ,но за день до приезда мастера оператор позвонил и сказал ,что машина у мастера сломалась и он не сможет приехать до 5 августа и приезд был перенесен на 5 августа , 4 августа позвонил оператор и сказал то же самое что автомобиль у мастера сломался и он не может приехать и приедет мастер теперь 8 августа. С интересом жду звонка оператора в канун планового приезда мастера. Отвратительный сервис! Категорически не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ольга Миронова

Знаток города 4 уровня

Три недели как отвезли пылесос в ремонт и тишина . Уточняю у сотрудников информацию какие сроки по осмотру и далее по ремонту мне озвучили 2-3 недели. С 22.10.25 даже не набрали и ничего не озвучили по ремонту. Сегодня 6 октября. Прошу сотрудника предоставить договор, где прописаны сроки и стоимость его нет ! Вопрос, а как вы работаете ? Налог платите и тд!? Кто отвечает за такие услуги и их выполнения ? Видимо никто . Мастер с нами не сявязался ни разу и только слышу ответы завтра или послезавтра. Вывод не нужно связываться с данным сервисом, не тратить время и нервы. Странная контора и совершенно не компетентная!

Посмотреть ответ организации

Игорь Груздев

Знаток города 3 уровня

Мне сервис понравился. Мастера знают своё дело. Отдавал в ремонт посудомоечную машину и духовой шкаф. Отремонтировали быстро. Всё работает как надо. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Галина Горелова

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Мною была заявлена претензия на новый товар с заводским браком. "Чудо" эксперт провел экспертизу товара и не подтвердил дефекты, написав в акте, что это ни гарантия. Как можно не увидеть заводской брак, который виден не вооружённым взглядом, я не понимаю. Не советую обращаться в эту компанию никому, считаю, что опытных специалистов в ней нет.

Алла

Знаток города 5 уровня

В среду 11.02.2026 работал отвратительной оператор, и видимо она работает в будни, тк в выходные работает приятная девушка. А по будням работает отвратительная и просто неприятная женщина. Сбрасывает трубку, разговаривает не корректно. Просто отвратительная. На мою просьбу сказать делается ли что то, сбрасывает трубку и сказала передам мастеру отменить вашу заявку, приезжайте забирайте. И сбросила трубку А делают ремонт(точнее не делают, больше двух недель) говоря что у них есть 45 дней, и больше ничего их не волнует. За 10 дней мой товар по гарантии не посмотрели, и оператор хамит, орет и сбрасывает телефон говоря приезжайте забирайте или ждите еще 35 дней

Артём Хечумов

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис! Быстро и качественно сделали гарантийный ремонт стиральной машины, большое спасибо мастерам и руководству за замечательную организацию работ, доброжелательность и стремление помочь!

Посмотреть ответ организации

Павел С.

Знаток города 4 уровня

Добрый день. Обратился в компанию Протор-Сервис по поводу неисправности стиральной машины. Ранее я уже пользовался их услугами и остался довольный качеством работы и соотношением цена-качество. В этот раз диспетчер озвучил предварительную сумму: 800 рублей за вызов специалиста и 800 рублей за диагностику. Однако по приезду, мастер назвал сумму в размере 10 тысяч рублей за замену щёток. Также, он заявил, что в случае отказа от услуги стоимости выезда и диагностики составит 5 тысяч рублей, и предложил продать щётки за 1 тысяч рублей.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Никогда не обращайтесь в эту контору и не тратьте время! Операторы хамят и бросают трубки! Сначала позвонил логист и сказал, что мастер приедет в субботу с 10 до 13. Потом перезвонил в 13 и сказал, что мастер не приедет и может только в понедельник! В понедельник никто не приехал и не перезвонил! На мое возмущение был ответ, что МАСТЕРОВ ВООБЩЕ НЕТ! И мне перезванивали, что просто вранье! Так работать - неуважение к себе в первую очередь! Если бы можно было поставить минус 100, то поставила бы!!!

Альбина М.

Знаток города 2 уровня

Это контора просто ужас, вызывала мастера по холодильнику, диагностику провести не смог, установить причину, сказал попробуем сделать так, в итоге проблема наледи так и сохранилась. Позвонив в их офис сообщила, что деньги взяты , а проблема то не устранена, на что сотрудница ответила "Главное работу сделали", а что результата нет это уже не волнует никого. Прям так и сказали- работа сделана-деньги вы заплатили. Так а смысл тогда такой работы для меня. Контора- просто сбор денег. Позже мастер сказал, а теперь давайте попробуем другое починить, может поможет. А мне опять денег отваливать им. Я свои деньги потеряла на них, может хоть мой отзыв кому-то поможет в выборе, стоит ли связываться с данной компанией. Обратилась платно, так как гарантия уже прошла. Никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Генадий Шимкус

Знаток города 2 уровня

Обратился в сервис по поводу ремонта кофемашины, перестала работать. Мастер быстро разобрался в проблеме и починил. Работает, как новая. Все действия мастера были по делу, без лишних разговоров и эмоций.

Посмотреть ответ организации

Лариса Берестова

Знаток города 2 уровня

Работа диспетчеров на отлично. Быстро отреагировали и направили мастера для ремонта. Мастер быстро и квалифицировано сделал диагностику холодильника и быстро устранил проблему.

Посмотреть ответ организации

Роман Ш.

Знаток города 6 уровня

Обратился в сервис по гарантии ремонта варочной панели МАУНФИЛД. Месяц ждал мастера, 7 мая приехал, осмотрел, сказал что нужна замена запчасти, ждать максимум 3 недели. Сегодня я позвонил в сервис, оказалось мастер сообщил что ему словесно кто то сообщил что в данной модели одна комфорта не должна совсем работать в режиме БУСТ!!! Хотя на панели у всех комфорта есть кнопка БУСТ!! Как думаете, это правильно?

Посмотреть ответ организации

sante81

Знаток города 7 уровня

Гарантийный случай. Не соблюдают договоренностей. Оператор не владеет информацией по заявкам и приезду мастера. На вопрос почему сдвинули время приезда, хамски заявила что мастер так решил. Причины подобных моментов не озвучивают, сразу предлагают обратится в другой СЦ. ПС: Заменили компрессор, потекло масло на второй день. Приехал мастер, на просьбу долить масла перед пайкой сказал: так сойдёт, сломается снова, приедем.

Мария А.

Знаток города 6 уровня

Уже больше месяца жду, когда починят щетку от пылесоса. Каждый раз звоню, ответ один: "чинят". И да, мне до сих пор не сказали сколько будет стоить ремонт. Очень странный подход. Первый раз вижу, что в накладной нет никаких прописанных сроков и сумм. Завтра еще раз позвоню, если не починили, буду искать другую компанию. Жалею, что обратилась.

Mr.D

Знаток города 10 уровня

Как такая крупная компания, как Beko, могли дать им полномочия стать представительским сервисным центром??? Колл центр неадекватный, разговаривают по хамски, кидают трубку во время разговора, далее вообще ставят в блок потребителя марки Beko. На жалобы ответа нет! Полная дискредитация бреда Beko! Самое интересное то, что завод и горячая линия Beko клиентоориентированны, в отличии от данного заведения. Желаю компании Beko найти лучшего партнера, чем эта контора.

Шаршова Софья

Знаток города 5 уровня

Сломался модуль управления у холодильника, диспетчер оформил заявку. На сайте было указано, что мастер приезжает сразу с деталями. В итоге, он приехал, привез не те модули, хотя были названы модель и заводской номер холодильника. Покрутил исходный модуль в руках и ничего на нем не обнаружил. На вопрос о том, что может проблема в проводах, ответил, что не разбирается в электронике. Сказал, что закажет деталь, но через сколько придет она и мастер тоже не понятно, и если дело не в детали, то нужно разбирать дверцу и смотреть электронику (мастер в ней не разбирается, напомню). Зачем то сказал о том, что негде припарковаться, а потом тонко намекнул, что если не сможет встать, то и починить не сможет. После, я позвонила в сервис, чтобы отменить заявку на ремонт и из за чего я ее отменяю, диспетчер просто бросила трубку

Ринат Алиев

Знаток города 5 уровня

Обратился по гарантийному ремонту посудомоечной машины Беко. Первый контакт с сервисом Протор Сервис (+7 (499) 717-82-07) был в 20х числах февраля. Сегодня уже месяц как я пытаюсь получить сервис по гарантийному ремонту. Неделю ждал когда назначат мастера, через неделю приехал мастер, посмотрел машинку- сказал, тут нужны запчасти их у меня нет. Скажу чтобы заказали. Через неделю позвонили еще раз, сказали мастер будет 20 марта. С комментарием «он позвонит заранее». 20.03 позвонил мастер, сказал я буду через 15 минут. На мою просьбу прибыть через час, сказал «не, это не реально, я буду уже в другом месте. Вам назначат другой день» Итого месяц, машинка сломана. Сервис нулевой, ужасный, который вызывает только раздражение, и лучше бы его не предоставляли. Оператор бросает трубку не дает даже договорить! Моя оценка 1 из 5 баллов! Еще один момент: при первом визите мастер попросил отключить машинку от водоснабжения, от канализации. Ко второму визиту сделать тоже самое и дополнительно вытащить ее из встроенной кухни! 20 марта я это сделал, и она стояла посередине кухни. После чего я ее благополучно сломанной, засунул обратно! Это в порядке вещей, что заказчик должен все сделать сам?

Екатерина Р

Знаток города 8 уровня

Самое ужасная и не компетентная организация!! Обратилась по гарантийному ремонту сушильной машины Горенье. Приняли заявку и говорят ждите, мастер приедет через 2 недели. Приехал... Говорит деталь закажу и опять ждите звонка, вам менеджер все объяснит. Никто не звонит... Набрала сама, ответ меня порадовал: деталь заказали, когда приедет тогда и починим. А когда приедет... Когда починят, сидите и ждите сами. По закону 45 дней. Естественно , за 45 дней никто не позвонил, ничего не объяснил. Звоню сама на 45 день, а мне говорят : ой, правда, уже прошло 45 дней?! Ну тогда пишите нам на почту заявку. Написала.. Проходит 2 дня, никакой обратной связи . Звоню: да вы знаете, мы не отвечаем, но ваше письмо видим. мы ещё 10 РАБОЧИХ дней будем ее обрабатывать. Звоню к концу срока: ваш акт ещё где-то на подписи, ждите. Никто опять же ни разу не звонил, никакой обратной связи. У меня сломалось, мне самой и разбираться.. Видимо так работает сервис. Итого: приходит заветное письмо на почту, мол звоните в сервис, у вас заберут сушилку и отдадут акт. Звоню, ответ: а акт ещё до сих пор на подписи у начальника. А сушилку мы можем забрать только через неделю, машин нет, ждите. Ок. Сегодня день Х назначен, должны забрать сушилку. Опять таки, ни кто не перезвонил, не уточнили, удобно ли мне сегодня или нет. По телефону отвечает одна и так же дама, уж голос я запомнила, и явно с ухмылкой говорит. Моя заявка была 09.07.25, сегодня 12.09.25, сушилку надеюсь заберут, деньги еще придётся ждать. Вот такое замечательное сервисное обслуживание. Подумайте, прежде чем обратиться, если так общаются по гарантийному ремонту, что уж будет если такие горе компании берутся за работу на коммерческой основе.

Посмотреть ответ организации

Иван Д.

Знаток города 3 уровня

Добрый день , ремонтировал духовой шкаф , сделали очень быстро , нашли проблему , поменяли запчасть и на следующей день , уже дома готовили ужин. Большое спасибо

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 5 уровня

Удивительный сервис. "Мастер приедет с 8 до 16 часов. " Время 17.36. Мастера нет. Звоню - когда ждать то? Ждите, едет. Сколько ждать?! Сейчас он перезвонит и сам скажет. Звонка нет. Интересно, а кто мне оплатит сегодняшний отгул за свой счет? Я люблю выходные. Только люблю не сидеть под дверью в ожидании какого-то лентяя безответственного. Если в течении часа не нарисуется, будем через суд вопрос решать, с компинсацией материального и морального ущерба.

Юрий

Знаток города 4 уровня

Сдал индукцию в ремонт. Через несколько дней позвонили, сказали 8500 и через час будет готово. прошло две недели почти, тишина. Не дозвониться! Приехал , 15 минут ее искали и сказали в течении дня позвонят как починят. Позвонили сказали запчастей нет с вас 600₽ за диагностику. В Вс приехал забирать, в рабочее время! Кассы не работают, деньги принимают чеки не дают. Номера руководства не дают. Болты забыли закрутить на плите.

Посмотреть ответ организации

Валерия Костина

Знаток города 4 уровня

Сломалась стиральная машинка, приехал специалист, всё просмотрел, починил. Большая благодарность сервису, и отдельно хочу поблагодарить мастера, если не ошибаюсь Мельников Евгений. До этого вызывала частного мастера, только хотели денег вытянуть, но проблему не решили.

Посмотреть ответ организации

Баламут Гнусиков

Знаток города 9 уровня

Отличный сервисный центр, чинил тут стереосистему. Очень приятный специалист занимается тут аудио- и видео-аппаратурой, готово было на следующий день

Посмотреть ответ организации

Нина К.

Знаток города 7 уровня

ужасная компания, если бы можно было поставить минус звезды. поставила бы. отдала машинку на чистку от запаха плесени, в итоге делали с ней что-то в сервисе 5 дней, привезли, а запах плесени остался. в сливном клапане слизь, под ободом слизь и плесень, и запах плесени не ушел. в сервисе ответили, что читка была произведена должным образом, и запаха плесени нет. у меня аллергия на плесень, и запах учую за версту. Фото произведенной читки прилагаю.

Ops Sorry

Знаток города 10 уровня

Ужасный сервис, сперва договорились о встрече на 13:30, но ,,мастер,, позвонил только в 16:20 и уточнил, адрес. Мы были с другой стороны дома и сказали , что сейчас будем, подойдя к двери через 3 минуты его уже не было, телефон не берет.... Супер сервис Позвонили диспетчеру, а она говорит ,, Вас мастер не дождался и ушел,, Услуга называется "потерянный электрик"

Протор-Сервис

665 отзывов