Санкт-Петербург, Каменноостровский просп., 13/2Отделение "Австрийская площадь"
Райффайзенбанк
Как добраться
Горьковская
450 м
Австрийская площадь
79 м
Особенности
Данные Банка России
Обслуживание физических лиц
Обслуживание VIP-клиентов
Обслуживание юридических лиц
Обмен валюты
Кредитование бизнеса
Аренда сейфовых ячеек
ПИФы
Дебетовые карты
Дистанц. обслуживание:интернет, SMS, телефон
Номер подразделения:3292/1/6
Кредитование частных лиц:целевой кредит, ипотека, автокредит, потребительский кредит
По состоянию на:10.11.2024
Кнопка вызова персонала
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
150 отзывов
11 октября
Оставила заявку на выпуск карты в приложении, согласно инструкции необходимо было её только забрать.
В отделении менеджер начала с вопросов «зачем вам наша карта», «почему выпускаете у нас, если пользуетесь другими сервисами». Допустимые вопросы, но ответ, что карта необходима для бытовых нужд и покупок девушку не устроил, такой логический круг мы прошли несколько раз. Менеджер запросила справку о доходах, о которой не было информации при заполнении заявки. На встречный вопрос, почему я должна отвечать на её допрос, и мне не могут выдать карту, она отвернулась к монитору со словами (не прям дословно, но формулировка почти точная): «Мне кажется люди забыли, что такое сотрудничество с банком, и карты банк вправе выдавать не всем подряд». Интересно, как личные суждения менеджера могут влиять на моё сотрудничество с банком?
После уточнения с моей стороны, что «вот я пришла лично, и теперь мне нужно вернуться повторно со справкой?», я была готова уйти, но девушка предложила попробовать «начать сначала».
Далее, так как (цитирую) «у нас сложился диалог», карту мне выдали, но ценой подпорченного настроения.
При всём уважении, думаю, вам стоит объяснить сотрудникам разницу между высокомерием и профессионализмом.
1
10 июня
Интересно, это политика банка или отдельно консультанта в отделении на Горьковской.
Приехал получить дебетовую карту, ранее заказанную на сайте, где указано, что для получения необходим только паспорт, как итог, затребовали подтверждения дохода или трудовой договор о котором при оформлении карты на сайте ни слова. Очень жаль потраченного времени!
ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ, укажите полный перечень необходимых документов на сайте!!!
1
1
31 августа
Отличный уровень обслуживания сразу с порога. Ответили на все вопросы и спокойно и внимательно помогли разобраться с несколькими вопросами касательно счетов и переводов.
1