Заказал карту через сайт. Пришел получать 8 Июля. Сразу как пришел, начались навязчивые вопросы: Зачем вам карта? Сколько планируете тратить? Где планируете тратить? На что тратить? И. т.д! Мне как потребителю не хочется сидеть и давать полный отчет на свои действия, к которым банк не имеет никакого отношения! Я хочу получить карту, зачем все эти лишние процедуры? В других банках ты можешь дать ответы, если захочешь, в приложении, очень удобно. То есть, мы тебе карту не дадим, пока не помучаем тебя вопросами. Далее, оператор Дарья, видимо, засомневалась и попросила показать выписку с зарплатной карты. Показываю и оператор начинает листать и смотреть какие операции у меня производились по карте. Не знаю имеет ли право оператор копаться в личных делах клиентов, выглядит это непрофессионально. Добил вопрос: «сколько вы зарабатываете?» Какая разница? Если я хочу быть пользователем банка, сколько я зарабатываю банк волновать не должно! Данное место не рекомендую к посещению. Банк очень непрофессионально подходит к вопросу клиентоориентированности. Карту получил и надеюсь это единичный случай, а не вершина айсберга.

Посмотреть ответ организации

Павел Волков

Знаток города 5 уровня

Ждал очередь 54 минуты, позже просто ушёл, персонал надо менять, все ленивые до ужаса

Посмотреть ответ организации