Поиск

re:Store

4,2

108 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Специально приехали покупать айфон в подарок маме на день рождение в данный магазин. Подарок испорчен, как и настроение. Продавцы Евгений и Маргарита НЕКОМПЕТЕНТНЫ СОВСЕМ ( Оплата услуги 6500 тыс за перенос информации с телефона на телефон заняла 7 часов !!! Итог - переноса информации полностью нет и это после повторного возврата в магазин и просьбы перенести ВСЮ информацию, а не ТОЛЬКО удаленные картинки и не всю телефонную книгу. Баллы за предыдущие покупки списаны в фонд помощи воздуха ((( Учетная запись в телефоне App Store не владельца телефона. После двух часов проведенных в магазине и пониманием того, что продавцы рассказывающие про опыт работы 19 лет и ничего не понимающие в перенесении информации (помощь Гугл не помогала). Не пониманием полным в глазах, попросили вернуть деньги и уйти от них. Деньги не возвращают, номер телефона и старшего не зовут. Ждали оставшихся 5 часов пока люди научаться пользоваться Гугл (для помощи в переносе информации). Шанс что новый телефон будет после их вмешательств работать очень маленький. Больше никому не посоветую Ре-сторе, Вы стали как все многочисленные магазины айфонов на каждом шагу, отличия от них у Вас нет. Также как и грамотных продавцов и не хамов в лице Евгения. И никакой оплаты им кодом, как они просят !!!

Посмотреть ответ организации

ULTRA HD

Знаток города 4 уровня

Приобретал в restore iPhone 12. Все получилось классно, консультант сделал все как полагается. Товар надлежащего качества, все прекрасно работает. Магазин отличный, приду сюда еще!

Посмотреть ответ организации

Алексей Ляпунов

Знаток города 5 уровня

У нас продаётся только оригинальная техника и аксессуары Apple! Вы можете быть уверены в этом на 100%! Мы знаем всё о технике Apple! Мы сохранили статус "Premium reseller"! Такие громкие и внушаюшие доверие лозунги. Решил и я приобрести оригинальный аксессуар через re:Store (так как оригинальные аксессуары Apple найти трудно). До этого момента к сети было хорошее доверие. Что же произошло? Приобрёл я магнитную беспроводную зарядку MagSafe Charger. Упаковка и шрифты были похожи на оригинал. Хотя в большей степени я не обратил на это должного внимания, так как было доверие к магазину. В итоге при распаковке в домашних условия (внутряняя комплектация похожа на оригинал) обнаруживается брак в виде прикреплённого не по центру "шайбы" (основной платформы зарядки) провод, так ещё и загнутый в сторону. Далее зарядка подключилась к смартфону (iPhone 13 PM) и обнаруживается отсутствие в настройках раздела "Зарядное устройство Apple "MagSafe" (данное подключение проводилось несколько раз). Перед этим читались статьи в интеренете об этой зарядке. Затем на проводе обнаруживается неверное написание модели "Mode A2140", вместо "Model A2140". Тут неоригинальный аксессуар полностью себя выдал. Со всеми этими доказательствами и претензиями я обращаюсь в магазин, где производилась покупка для возврата товара и денежных средств. Здесь начинается самое весёлое. Консультант, который принимал возврат даже не стал акцентировать внимание на согнутом и неправильно прикреплённом проводе. Начал мониторить интернет, подключил свой смартфон к этой зарядке, не обнаружив в настройках раздела, который был описан выше, достал с витрины ещё одну такую же зарядку и подключил к смартфону, раздел в настройках не появился. Из чего делается вывод, что целая партия "неоригинальных" зарядок поступила на продажу. Уже в напряге консультант продолжал мониторить интернет и в итоге начал "объяснять", что эта зарядка не должна отображаться в настройках смартфона, приводя в пример повербанк Apple. Ведь никакой информации про MagSafe зарядки на сайте Apple - нет. При чём здесь вообще другой продукт? Я говорю: "Прочитайте другие сайты, статьи-разборы, где на примерах показывается как выглядит оригинал, а как копия". В ответ же получаю: "Понимаете, есть сайт Apple, а есть все остальные". Ммм...тогда где же информация о данном продукте на этом сайте? Нету, соответсвенно я привожу в доказательства сторонние источники. Привожу в доказательства, что на эту (на все MagSafe зарядки) зарядку приходят обновления и соответственно эти данные пользователь должен видеть, но их "почему-то" нет в настройках. Мне продолжают говорить про повербанк... На данном этапе уже хотелось спросить: в адеквате ли консультант. Далее, про надпись на проводе мне опять "объяснили", возможно товары для разных стран. Где логика? Получается, исходя из данных слов, что в какой-то стране слово "Mode" переводится как "Режим", а где-то как "Модель". Самим не смешно, такое говорить? Из этого делается ещё один вывод: консультанты этого магазина ни разу даже не видели и не пользовались оригинальными аксессуарами. Это происходящее длилось минут 20. Потом, оказывается, ещё нужно подождать управляющего, чтобы ему объяснить всё это. Апплодирую! Хорошо, в итоге управляющий оказался адекватным человеком и быстро оформил возврат. В общем сейчас (во времена параллельного импорта), похоже, никому нельзя доверять. re:Store же из магазина по продаже оригинальной продукции Apple превратился в непонятно что. Громкие заявления опустились до уровня обычного звука, когда даже консультанты не знают как работает оригинальное устройство, никогда им не пользовались и нагло врут. Такого я не ожидал от ""премиум реселлера"". Хоть выдайте своим консультантам, только оригинальную продукцию, может знания подтянут и в дальнейшем не будут обманывать покупателей. Выбор оплаты. Покупатель приходит, как-бы в дорогой магазин со статусом, а ему на кассе на протяжении 5-ти минут навязывают оплату по СБП (консультанту кушать нечего будет…верю). Спрашивается, покупатель пришёл на рынок? Люди, проверяйте качественно покупаемые вами товары и не ведитесь на эти громкие заявления, в частности это касается re:Store. Доверие к этой сети исчезло, так же, как предоставление качественных услуг со стороны сети. К сожалению, сейчас обманывает каждый второй продавец.

Посмотреть ответ организации

Анна Морозова

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин,приятные ребята Владимир и Евгений.Помогли решить проблему и обновиться.Рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Р.

Знаток города 9 уровня

17 октября вечером брали iPad в рассрочку, пришли в 21:00, вышли в 23:00)) 1. Работают до последнего клиента, 10/10 2. Консультант Максим 10/10, помог абсолютно со всем, максимально грамотно, по возможности быстро, со своей стороны выложился на 100%, задержался на работе ради нас, Максим, простите) Магазин просто супер по всем фронтам, ассортимент, предложения, допы, вплоть до дизайна) Спасибо

Посмотреть ответ организации

dasha zakharchenko

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание. Пришли за заказом, забронированном на сайте. Встретили игнором (был 1 продавец, который ОЧЕНЬ ДОЛГО обслуживал девушку) даже не удосужился поздороваться и попросить подождать. Простояв минут 10, решили пройтись в другой магазин, скоротав время. Вернулись: картина та же, только добавился ещё один консультант. Игнор. Наконец,завершив обслуживание девушки, первый продавец переключился на своих знакомых 👍🏼 Второй же на просьбу выдать заказ— попросил подождать, когда кто-нибудь освободится (не мог оторваться от молчаливого стояния над душой пары, выбирающей ноутбук). Только по наводке клиента, которого обслуживал этот молодой человек, типо: «было бы здорово отпустить заказ беременной девушке» опомнился и побежал работать работу…. В общем, если есть желание потратить время и почувствовать себя прозрачным— скорее сюда 😅 В Галерее хотя бы витает дух клиентоориентированности. А в этот магазин работники устроились чтобы расслабиться))

Посмотреть ответ организации

Матильда С.

Знаток города 7 уровня

Сделал заказ через интернет. Airpods, Наушники не подошли. В возврате отказывают. Ссылаясь на то, что якобы наушники технически сложный товар. Но Учитывая, что наушники не являются технически сложным товаром, а относятся к вспомогательным устройствам согласно ГОСТУ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Написал претензию, жду ответа в письменной форме.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 25 уровня

Отличный магазин. Расположение на первом этаже, центральная часть главного входа ТЦ Красная площадь. Наушники просто бомба. Звук чистый, а самое главное четкий. Рекомендую.

Алексей

Знаток города 8 уровня

Хотел приобрести здесь технику Apple, поклонником которой являюсь очень давно. С первых же секунд продавцы пытались навязать кучу аксессуаров. Баллы с карты списать так и не смогли. И прозвучала фраза от консультанта, многим до боли знакомая: «Сегодня можем списать только 5% баллами, а вот вчера можно было 10%...» но так и не списали, предложили так купить! Вы вообще в своем уме? За углом масса ритейлеров с гораздо более адекватными ценами. Позвонил в линию поддержки reStore, по номеру проверили бонусную карту, сказали баллы должны были списать, предложили снова вернуться в магазин и уточнить, почему не смогли списать баллы. Я вежливо отказался, не люблю делать чужую работу, звоните сами в магазин и уточняйте. Тут же зашел к ритейлеру и купил то что хотел, оригинал, да еще и скидку сделали 👍🏼 Таа что, в reStore больше ни ногой.

Yuriy Dolgopolov

Знаток города 13 уровня

Приматы в виде консультантов!Понятия не имеют что продают!у двух разных консультантов расходится информация по предзаказу по сравнению с службой поддержки,предвзятое отношение чувствуется с порога,клиентоориентированность просто отсутсвует

Посмотреть ответ организации

Ваня К.

Знаток города 3 уровня

Я человек который всю свою осознаю жизнь используя андроид принял для себя решение перейти на IOS и начал поиск аппарата(имея слабое представление об аппарате) с данного магазина , в октябре 2021 года , пришёл туда с супругой и желанием купить для нас обоих XR. По прибытию в магазин, я не верно сказал название желаемой марки айфона, на что консультант с удивленным надменным выражением лица , поправил меня и в высмеивающей форме (лохи андроидовские) без желания сказал что такой марки нету. Более того не удосужился рассказать о функциях и возможностях , комплектации , гарантиях и мне пришлось с позором Незнайки удалиться с данного магазина , хотя я пришёл с возможностью и желанием приобрести 2 аппарата. Прошу прочитавших данный отзыв, по возможности не посещать это злокачественное место. А руководство данного магазина прошу принять к сведению данный отзыв и уволить консультантов .

Посмотреть ответ организации

Kas22293

Знаток города 5 уровня

Отвратительно !!!! Вчера купил iPhone 12 pro . Отношение продавцов такое, как будто ты им должен. Попросил воспользоваться сетью wi-fi в магазине для переброски данных с одного телефона на другой, отказали . Сказали что только для демо устройств у них wi fi. Никому не советую данную точку продаж.

Посмотреть ответ организации

Нина Шевченко

Знаток города 14 уровня

Флагманский магазин оригинальных товаров эпл ! На все товары есть гарантия !

Ибрагим Микитов

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин. Много лет совершаю покупки именно в этом магазине. Удобное расположен и огромный выбор товаров. Рекомендую

Саша П.

Знаток города 4 уровня

Я не понимаю как можно сделать такого хамоватого,грубого и не компетентного сотрудника брать в такую компанию Когда ты просишь помощь,а тебе отвечают как будто я ему обязан Очень расстроил Надеюсь такого не будет Сотрудник Александр Крючков

Посмотреть ответ организации

Наталья Казанцева

Знаток города 6 уровня

Отличный и вежливый персонал) купила месяц назад часики и покупкой довольна и обслуживанием ❤️

Сурен А.

Знаток города 5 уровня

Один из консультантов повел себя как животное. Некомпетентен в вопросах о продукции Apple. Надо учить своих сотрудников не только выдавать чек на проданный телефон, но и корректно общаться с людьми.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 15 уровня

Не умеют общаться с клиентами, если бы были вежливее купили бы телефон, а пока пойдем к конкурентам

Посмотреть ответ организации

Мегер Аветисян

Знаток города 4 уровня

Привезли телефон быстрее чем обещали, сразу сказали 2 месяца, привезли за месяц

Люблю поесть

Знаток города 15 уровня

Клиентоориентированность - отвратная. Заявленные сроки поставки - не соответствуют! Делал 2 раза заказ со срочной ПЛАТНОЙ доставкой курьером, за которую берут дополнительную стоимость (оплачивал все онлайн - предоплата). Ни один из этих заказов не был доставлен в определенный день. Мало того, никто не перезвонил и не извинился что товар не может быть доставлен вовремя! Первый заказ делался к определённому празднику - в итоге, подарок вовремя не доехал. Зачем заявлять о том, чего не можете выполнить? Premium reseller? Ну-ну.

Светлана С.

Знаток города 2 уровня

Развели как могли,после оплаты вылезли сервисные карты за бешеные деньги,продавцы красиво рассказали про рассрочку якобы без процентную,которая после одобрения банка оказалась плюсом 5тыс.рублей,итого моя переплата вместе с сервисными картами составила 25тыс рублей за мой товар айфон 11 и часики в рассрочку у магазина.Когда я поняла что развели,написала претензию хочу возвратить товар,ответа до сих пор нет,хотя предложила обмен на ДР товар или выкуп за наличный расчет,молчание ягнят до сих пор,при чем если я раннее выплачиваю кредит берут плюсом ещё бабки за досрочное погашение.Короче говоря бегите ребята мимо этого магазина ,при чем юриста и офиса телефон не дают,самый главный у нас в Краснодаре оказался старший продавец который ведёт беседу больше нескем.А с виду приличный магазин обобрали козлы.

Посмотреть ответ организации

Павел Д

Знаток города 7 уровня

20.08 обратился за помощью в зарядке iPhone так как телефон разрядился и не было зарядного устройства, при этом оплату мог произвести только по Apple Pay. Был готов приобрести шнур для зарядки, но сотрудники магазина отказали в просьбе, хотя по всему залу расставлены зарядные устройства. Эта ситуация показала низкую квалификацию персонала в плане клиентоориентированности, поэтому не рекомендую посещение конкретной торговой точки.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 16 уровня

Клиентоориентированность на нулевом уровне! Продавцы общаются так,как буд то покупатели им что то должны. Ребят,будьте проще и добрее.

Владислав Орифов

Знаток города 7 уровня

Очень хочу поблагодарить консультанта Евгения , помог нам с оформлением документов , спасибо большое 👍

Посмотреть ответ организации

Игорь Толмачев

Знаток города 3 уровня

Поздравьте меня, мне купили айфон! Это лучший телефон и магазин!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин.Очень приветливый персонал.

Краснодарец

Знаток города 29 уровня

Ассортимент товаров большой

Посмотреть ответ организации

тимофей

Знаток города 25 уровня

Представлены все модели, включая топ. Удобное расположение.

Снаб Юга

Знаток города 2 уровня

Цены завышены! Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александр Безусов

Знаток города 12 уровня

Одной звезды и то много,Позор,не знают законодательства РФ ,ссылаются на распоряжение мера при этом нет бумаги с подписью и печатью,намордники носите сами и изучайте Закон ЗПП И Конституцию РФ

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 5 уровня

Лучший магазин!

Посмотреть ответ организации

папусик

Знаток города 11 уровня

Приветливые и знающие продавцы, но ценник завышен на 10-20% почти на все товары. Нужно руководству думать о гибкой системе привлечения и удержания клиентов.

Денис Разумовский

Знаток города 5 уровня

Прекрасное обслуживание!

309698 Федченко

Знаток города 6 уровня

хорошо все

Юрий Журавлев

Знаток города 13 уровня

Все очень хорошо 👏

Рафаэль Хазиев

Знаток города 8 уровня

Искал куда пойти покупать себе телефон . хорошо что есть отзывы о магазине . и передумал к ним идти очень много минусов и много одной звезды