Отличный ремонт в шаговой доступности. Всегда в срок и качество на высоте. Много лет на приёмке женщина, которая профессионально проконсультирует и посоветует.

Татьяна Степанова

Знаток города 3 уровня

Жалоба на качество обслуживания в мастерской по ремонту обуви В начале февраля 2026 года мы сдали сапоги на каблуке в мастерскую, расположенную по адресу: ул. Чкалова, 30. Причина обращения — треснувшая подошва. Приёмщица приняла обувь и заверила, что мастер свяжется с нами до начала работ, чтобы уточнить суть ремонта. Однако в течение недели обратной связи не последовало. Пришлось самостоятельно связываться с мастером. Он сообщил, что ищет подходящий вариант подошвы для замены. Спустя ещё неделю мастер прислал в личные сообщения в Viber фото сапога со снятой подошвой (без предварительного согласования с нами) и предложил единственный вариант: заменить подошву на толстую «тракторную», без изящного каблука, который был изначально. Такой вариант нас не устроил, и мы решили забрать обувь, чтобы обратиться в другую мастерскую. При получении сапог выяснилось следующее: один каблук отсутствует; подошва не возвращена; обувь фактически приведена в частично разобранное состояние. Приёмщица не смогла пояснить ситуацию и направила нас к мастеру. В разговоре мастер в пренебрежительном тоне заявил, что нам «не нужны» подошва и каблук, поскольку мы якобы не собираемся их использовать. Он также потребовал прислать ему фото «готовых сапог» после того, как мы самостоятельно восстановим обувь в другом месте. На просьбу вернуть оставшиеся детали (подошву и каблук) последовали угрозы и нецензурная лексика. На следующий день мы попытались мирно выяснить, не оказались ли утерянные детали в мусорном баке рядом с мастерской. В ответ мастер в грубой форме обвинил нас в непонимании его позиции, настаивал на личной встрече и в итоге неохотно согласился отдать детали при личном визите: «Ну приходи на точку — отдам лично». Из соображений безопасности мы не стали отправлять за деталями пострадавшую сторону, а привлекли для этого мужчину. Вывод: Настоятельно не рекомендуем обращаться в указанную мастерскую. В процессе взаимодействия с персоналом мы столкнулись с: нарушением договорённостей; самовольным демонтажем элементов обуви без согласования; неуважительным и агрессивным поведением; отказом добровольно вернуть снятые детали. В нашем городе можно найти другие мастерские по ремонту обуви, где оказывают услуги качественно и с уважением относятся к клиентам. Контактные данные мастера, упомянутого в жалобе: Руслан +37529 5180381

Екатерина Сапегина

Знаток города 4 уровня

Нет слов. 2 раза обращалась сюда и 3 раза косяки. То сделали не вовремя. То сумку зашли обы как. Больше не буду туда обращаться.

Ремонт обуви

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва