Когда я впервые отвез свой Renault Duster в сервис Akbak, я лично стал свидетелем того, как другой клиент в сервисе рассказал о своей жертве, заявив, что его машина была сбита. Должностные лица службы также заявили, что проверят записи с камер наблюдения. Я заметил, что при последующем техническом обслуживании были сделаны фотографии автомобиля. Сначала вы думаете, что это было сделано “в интересах клиента”; однако, как видно на прилагаемой фотографии, мой безошибочный автомобиль помечен как сбитый октября. Как выясняется, основная цель этого приложения - гарантировать не клиента, а саму услугу. Кроме того, после того, как я впервые сдал машину в сервис, двигатель начал издавать раздражающий звук в виде шипения. Что касается этой ситуации, техник горячей линии Dacia предупредил, что звук, который он слышит по телефону, исходит от турбонаддува и что турбонаддув может потребоваться заменить. Несмотря на это, мастера Akbak Servis вернули автомобиль без каких-либо действий, сказав мне вернуться, если звук усилится. Сначала мне сказали, что он будет работать с программным обеспечением, затем его назвали “нормальным”. Однако звук так и не был прерван. В конце концов, после истечения гарантийного срока, вопрос был полностью решен, сказав: “Если это не турбонаддув, взимается плата”. Таким образом, они не ориентированы на решение, не берут на себя ответственность, несмотря на то, что уполномоченное подразделение заявляет о возможности отказа, и не заботятся об удовлетворенности клиентов. По этой причине я определенно не рекомендую эту услугу, от которой следует держаться подальше.

Показать оригинал · Türkçe