Самое отвратительное банковское обслуживание из всего моего опыта взаимодействия с банком. Пришла снять деньги с вклада по доверенности, зашла, поздоровалась, трое сотрудников банка даже голову не подняли. Электорнная очередь не работает, места для ожидания нет, контакт с персоналом отделения случился после того, как я очень громко неоднократно сообщила о своем присутствии. Простейшая операция по снятию денег с вклада растянулась на полтора часа, притом что я в отделении была одна (!!!). Очень жаль пенсионеров, которые зашли за мной в количестве человек четырёх: и посидеть негде, и персонал неквалифицированный, и, в целом, клиентоориентированность на нуле. А! Ну и дозвониться до отделения невозможно(

Посмотреть ответ организации

Руслан Ожев

Знаток города 4 уровня

Крайне негативный опыт взаимодействия с данным отделением. В процессе оформления кредита сотрудники допустили технический сбой, из-за которого моя одобренная заявка исчезла из системы. После нескольких часов общения с горячей линией прежние условия были восстановлены. Однако сотрудник отделения без моего согласия закрыл восстановленное одобрение и самостоятельно создал новую заявку на ухудшенных условиях. В течение одного дня заявки от моего имени закрывались и создавались повторно несколько раз без моего разрешения. В результате: – ухудшились кредитные условия – увеличился ежемесячный платеж – резко упал кредитный рейтинг – возник риск отказов в других банках Фактически сотрудники распоряжались моими кредитными заявками без моего согласия. Это недопустимо. По факту подана официальная жалоба. Ожидаю служебного расследования и восстановления условий. Клиентам рекомендую внимательно контролировать каждое действие сотрудников и проверять заявки в приложении.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Долгачев

Знаток города 14 уровня

Три сотрудника, по виду дети в мятых футболках, сидят за партами, впечатление как будто играют в сотрудников банка. Есть электронная очередь, зал маленький, очередь большая, все медленно. Выходит сотрудник и начинает при всех громко выяснять "это вы вклад хотите открыть на какую сумму?" очередь взял сотрудник, который это не может сделать. Передаёт через 20 минут другому сотруднику, который тоже не может сделать. Передаёт третьему сотруднику, кассир с пирсингом в носу и 5 сантиметровыми пластиковыми ногтями. Открытие вклада заняло 2 часа. В договоре куча галочек, что ваши данные будут раздавать налево и направо, не уверен что их установка что то решает. Мне на почту приходит рассылка по кредиту от этого банка на постороннего человека, отписаться нет возможности. Дозвониться в отделение невозможно в принципе,при пустом зале без посетителей трубку не берут, звонок без ответа висел 2 часа.

Посмотреть ответ организации

Ренессанс Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

247 отзывов