Предложили кредит ,приехала потратила свое время ,предложили на других условиях ,а не акция проценты в 0,в итоге позвонили тем же вечером сказали подъезжайте у вас одобрение ,приехала отказ ,вот у меня вопросы ,я потратила своего времени,за два дня, часов 5,вопрос зачем людей гонять туда сюда, запомните время бесценно ,отзыв изменю за адекватное разъяснения администрации

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 8 уровня

Самое отвратительное банковское обслуживание из всего моего опыта взаимодействия с банком. Пришла снять деньги с вклада по доверенности, зашла, поздоровалась, трое сотрудников банка даже голову не подняли. Электорнная очередь не работает, места для ожидания нет, контакт с персоналом отделения случился после того, как я очень громко неоднократно сообщила о своем присутствии. Простейшая операция по снятию денег с вклада растянулась на полтора часа, притом что я в отделении была одна (!!!). Очень жаль пенсионеров, которые зашли за мной в количестве человек четырёх: и посидеть негде, и персонал неквалифицированный, и, в целом, клиентоориентированность на нуле. А! Ну и дозвониться до отделения невозможно(

Посмотреть ответ организации

Руслан Ожев

Знаток города 4 уровня

Крайне негативный опыт взаимодействия с данным отделением. В процессе оформления кредита сотрудники допустили технический сбой, из-за которого моя одобренная заявка исчезла из системы. После нескольких часов общения с горячей линией прежние условия были восстановлены. Однако сотрудник отделения без моего согласия закрыл восстановленное одобрение и самостоятельно создал новую заявку на ухудшенных условиях. В течение одного дня заявки от моего имени закрывались и создавались повторно несколько раз без моего разрешения. В результате: – ухудшились кредитные условия – увеличился ежемесячный платеж – резко упал кредитный рейтинг – возник риск отказов в других банках Фактически сотрудники распоряжались моими кредитными заявками без моего согласия. Это недопустимо. По факту подана официальная жалоба. Ожидаю служебного расследования и восстановления условий. Клиентам рекомендую внимательно контролировать каждое действие сотрудников и проверять заявки в приложении.

Посмотреть ответ организации

Ренессанс Банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

243 отзыва