Поиск

Respect

4,0

63 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

19 июля 2025 года мне подарили босоножки, стоили около 3000 рублей. Обувь понравилась, подошла, чек был, коробка тоже, всё вроде отлично. Правда, покупка была не с моей карты — мне подарили. Я обулась в них два раза — и просто не поверила: на правой босоножке порвалась лямка! 20 июля 2025 года поехала в магазин. Сначала мне сказали: «на обуви грязь», нужно помыть, «чтобы всё блестело». Хотя я в них прошлась буквально пару раз, и там следов почти не было. Ладно, помыла, оттёрла — выглядели как новые. Пришла снова. И вот тут начался полный цирк. Вместо того чтобы просто извиниться и вернуть деньги, мне сказали: «давайте на ремонт» (!). Я говорю — это брак, по закону имею право на возврат. А они мне — нет, сначала ремонт. Хотя в законе («О защите прав потребителей», ФЗ № 2300‑1) чётко сказано — если товар с браком, я сама выбираю, чего хочу: возврат, обмен или ремонт. А не магазин решает. Дальше — хуже. Администратор Наталья сказала, что деньги мне не вернут, потому что покупка была по чужой карте. И потребовала, чтобы я сама приложила эту карту к терминалу. Повторюсь: чек у меня, товар у меня, всё на руках. Я объяснила, что по закону это не требуется, и вообще — вы обязаны вернуть деньги удобным для покупателя способом, хоть на реквизиты, хоть наличными. Обыкновенная клиентоориентированность, ничего сверхъестественного. Когда я попросила Наталью написать официальный письменный отказ, она просто отказалась. Сказала, мол, «ничего писать не буду, руководителя нет на месте, приходите завтра. И вообще я вам не отказываю.». Это абсолютно незаконно — в таких случаях магазин обязан зафиксировать отказ документально, тем более что на месте администратор магазина. Мне ничего не оставалось, кроме как ехать к человеку, который сделал мне подарок, просить у него карту, чтобы её просто приложить к терминалу — потому что иначе они отказывались делать возврат. И всё это — в момент, когда с сентября 2025 года вступает в силу закон, прямо запрещающий передавать банковскую карту третьим лицам. То есть, если бы это случилось чуть позже, такая «просьба» от магазина могла бы привести к нарушению закона — и для меня, и для владельца карты. Но кого это волнует в Respect? Если кто не знает: По ст. 18 п. 4 ФЗ № 2300‑1 — даже если у покупателя нет чека, магазин обязан рассмотреть претензию. У меня чек был. По ст. 22 — продавец обязан вернуть деньги тем же способом в течение 10 дней. Нигде в законе не написано, что нужно «приложить карту к терминалу» лично. Это просто выдумка, внутренние правила магазина которые никак не должны касаться покупателя. Но в Respect предпочли устроить мне квест, поорать, начать конфликт и свалить всё на «внутренние правила». А законы, по всей видимости, их не волнуют вовсе. В итоге — потраченные нервы, лишние поездки и ощущение, будто тебя просто выжали. Они не уважают ни клиентов, ни закон. Больше никогда туда не пойду. Продают китайщину, как дорогую и качественную обувь, которая ломается почти сразу, а потом ещё и делают всё, чтобы ты сам чувствовал себя виноватым. Обходите этот магазин стороной.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Хороший выбор , все модели обуви симпатичные, подобрать легко, продавцы молодцы! Вежливо, чисто, аккуратно! Удобное расположение магазина , цены средние, но и обувь качественная

Посмотреть ответ организации

Виктория Сафонова

Знаток города 4 уровня

Приятная покупка в Respect П.Смородина,13А!Спасибо консультанту-администратору Любови! Благодарю за помощь в подборе нужной модели и размера. Отнеслась с вниманием и радушием - знаток своего дела. Выбор обуви на любой вкус, вернусь за следущей покупкой🙂

Посмотреть ответ организации

Влад Бойцов

Знаток города 2 уровня

Качество обслуживания на точке ужасное, их администратор хамила кричала, не могла объяснить по нашему вопросу воды возврата, с ней параллельно обычные менеджеры стояли и поддакивали, такого ужаса в сетевом магазине не встречал, раньше покупали у них часто обувь, сейчас ни ногой, проблема не решена, был вопрос по возврату админ сказала не буду делать возврат тут всё от меня зависит не буду вам делать, вызывайте эксперта оплачивайте и тогда сделаем возврат. Своего эксперта в магазине нет, как в таком огромном магазине нет своей экспертизы, подумайте 100 раз прежде чем обращаться.

Посмотреть ответ организации

Ксения Примоченко

Знаток города 4 уровня

Качественная обувь и сумки. Хороший выбор и удобное размещение. Периодически действуют различные акции.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

Купил осенью зимние туфли, недешевые для меня (около семи тысяч) через месяц начал носить, две недели - отвалилась подошва :) менять отказались... Так получилось, потом повёлся там на скидку, взял ещё весенние - через месяц та же самая история - отвалилась подошва. Больше ни ногой туда, и никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Swaga

Знаток города 9 уровня

Три балла по объективным причинам, приходя в обувной выбирать нужно по цвету и дизайну обувь, то что нравится, а не то что по размеру подходит. По факту право покупателя за его же средства не оправдывается наличием товара его размера, по сути дискредитация, когда для большинства людей всё, а немногим другим ничего. У вас должно быть вплоть до 46 размера любые кеды, мокасины, туфли, ботинки и всё что для большинства других людей, потому что это неправильно, когда одни носят то, что нравится, а другие ущемляют себя от безысходности выбора.

Посмотреть ответ организации

Митяев Евгений

Знаток города 2 уровня

Вчера покупал обувь, огромное спасибо коллективу магазина. Особенно хочется отметить консультанта Наталью за хорошую работу и знание своего дела. Удачи в продажах. Ваш постоянный покупатель.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Алимпиева

Знаток города 18 уровня

Очень! Ну просто очень дорогой магазин. Качество обычное обуви, а цена космическая просто.

Посмотреть ответ организации

Гарик

Знаток города 21 уровня

Всё бы было не чего. Но!. Увидел в магазине кроссовки, на мне такие же, я их привёз из Италии. В Респект стоят с биркой Респект. Это напомнило Китай где всё и всех копируют.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 12 уровня

Качественная обувь! Служит очень долго! Быстрее надоест, чем порвется)

Посмотреть ответ организации

Ирина Карлина

Знаток города 8 уровня

Магазин качественной обуви.Всегда есть из чего выбрать

Посмотреть ответ организации

Наталья Сергеевна

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, качественная обувь.