Поиск

restore:

4,3

205 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Решила обновить часы и в ресторе выбрала себе Apple Watch Series 11. Консультант помог подобрать размер корпуса и ремешок под мою руку, показал основные функции здоровья и тренировок. Нравится, что не пытались «впарить» самую дорогую модель, а подбирали по запросу. Цена оказалась ниже, чем я ожидала, плюс есть варианты оплаты частями. Теперь уведомления, шаги и трекинг сна всегда под рукой, вернее, на запястье. Магазин оставил очень приятное впечатление по сервису.

Посмотреть ответ организации

Кирилл С.

Знаток города 4 уровня

Быстро обслужили, консультант подсказал идеальное решение ноутбука для моих задач, и чтобы жена могла пользоваться. Уже четвертый год ребята помогают с техникой и вопросами)

Посмотреть ответ организации

Николь М

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Зашла сюда, в данный филиал магазина, спросить сколько стоит адаптер на айфон. Девушка, которая стояла за стойкой, еле обслуживала покупательницу с грудным ребенком. Я спросила, есть ли еще один кассир, она сказала, что нет. Женщина с ребенком покупала наушники, заплатила наличкой и девушка(кассир/консультант) долго соображала, сколько ей дать сдачу. Еще момент, на кассе, рядом с лежавшим ноутбуком и наушниками, каким-то чудом оказалась грязная тряпка и жидкость для мытья стекол. Видимо консультант протирала витрины и внезапно начали заходить покупатели. Считаю, что можно было это убрать под стол, а не держать рядом с кассой. После 10 минут "мучений" этой женщины с ребенком и моим ожиданием, наконец-то очередь дошла до меня. Я спросила сколько стоит адаптер на мою модель айфона. Консультант переспросила, что я имею ввиду шнур или блок, я пояснила, что адаптер. Она сказала цену на шнур. Я переспросила, она сказала, что я спросила про шнур. Я еще раз пояснила , что спросила про адаптер. Оказалось , что этот консультант не знает, что адаптер это одно и то же , что и блок. Я была очень удивлена, что в таком магазине, где продают такую элитную и дорогую технику совсем не компетентный продавец. Не разбирается в терминах и понятиях. Очень медлительная. Ставлю одну звезду данному магазину только за то, что он есть. К сожалению купить там что-либо желание отпало. Очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 3 уровня

При покупке планшета в подарок шел адаптер, вместо этого мне дали переходник и выбор не предоставили, поставили перед фактом, о данной акции я узнала случайно когда зашла в приложение, оказывается если заказывать онлайн то тебя не обворовывают и подарок идет по умолчанию (без выбора адаптер или переходник) при обращении в службу поддержки мне наглым образом врут! У меня есть свидетель, проверяйте камеры и разбирайтесь!

Посмотреть ответ организации

Multzen1234

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, быстрое обслуживание, хорошо всё рассказали и помогли подобрать нужный товар. Огромное спасибо Виктору и Кириллу 👍 теперь только в этот магазин

Посмотреть ответ организации

Дарья Марусова

Знаток города 3 уровня

На первые майские купили часы Apple Watch 10 series, уже на вторые майские они перестали держать заряд настолько, что разряжались в 0 по 3 раза на день, сдали их на диагностику, указав что нужен либо возврат средств либо новые часы, консультант говорил тк они новые то диагностика займет 3-5 дней, в итоге прошла неделя, уже 3 дня часы в пути в магазин, откуда их везут непонятно, когда звонишь тебе просто пересказывают, что у них написано в статусе 1с, связаться с курьерской службой они не могут, чтобы понять когда придут часы, объясняла консультанту, что я большую часть времени одна с ребенком, телефон на беззвучном и не под рукой и без часов я вообще оторвана от связи, просила узнать, что с моим гаджетом поскорее, рассказывала что приехать за ними могу только в выходные, когда муж не работает и если решение будет в будни, то я еще неделю пробуду практически не на связи с миром, но никому не интересны чужие проблемы, клиентоориентированность на нуле, лишний раз пошевелиться и хотя попробовать сделать пару звонков, чтобы была хоть какая-то информация, не в их интересах, смотрят только статус в 1с, где даже не указано, какой результат диагностики, зачем их вообще возвращать в магазин если я хочу либо возврат денег либо новые часы, товар изначально работают некорректно. Надо бы быть более лояльным к клиентам, технику вы продаете не за 3 рубля, и работать с курьерской службой у которой можно отследить движение заказа, да и в целом, доставка по Москве больше 3 дней это вообще кошмар, даже пешком можно дойти быстрее Очень разочарована в подходе продавцов, просто выдавать технику и выбивать чек это их максимум

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 6 уровня

Оформила онлайн заказ нового IPhone 17 на сайте с рассрочкой. Рассрочка была одобрена, в этот же день приехала за телефоном. Но сначала не могли долго оформить рассрочку. Когда уже справились с рассрочкой, товар так выдать и не смогли. Комментариев когда решиться проблема и что происходит с товаром от сотрудников так и не было. С отменой заказа тоже возникли сложности. Сотрудники не компетентны, телефона у меня так и нет, зато теперь надо разбираться с кредитом за товар, который так и не выдали мне

Посмотреть ответ организации

Игорь П.

Знаток города 3 уровня

Отличное место , помогли подобрать айфон , быстро настроили все , очень грамотные ребята работают

Алексей Т.

Знаток города 3 уровня

Выбирали с женой часы,консультант помогал, подбирал модели. В самый ответственный момент, когда мы уже были готовы принять решение о покупке, к нему обратился другой мужчина, который просто хотел купить зарядку. Наш продавец без единого слова извинения тут же переключился на него, оставив нас в недоумении. Покупку совершать расхотелось, ушли ни с чем. Очень грустный опыт.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ерофеев

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин, компетентный персонал. При отсутствии какой либо позиции есть возможность заказать и в течение 3-х часов подвезут. Крайне рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Denis S.

Знаток города 3 уровня

Удобная локация, часто захожу туда, когда бываю в Вегасе. Приветливый персонал, все можно потрогать, посмотреть. Помогут с выбором, ответят на все интересующие ньюансы!!! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Михаил Г.

Знаток города 4 уровня

Консультанты навязывают страховку от магазина и оформляют платную опцию от магазина ПУШСМС эта страховка не является обязательной. Подпункт 5 пункта 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание услуг. Покупатель имеет право отказаться от подписания договора страхования. Достаточно устно заявить об этом.Жду перерасчёта рассрочки без "страховки" и "услуги

Посмотреть ответ организации

Григорий Г

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин, продавцы вежливые и клиентоориентированные. Купил в Домодедовском двойную беспроводную зарядку, которая оказалась очень неудобной в использовании и второй зарядный элемент срабатывал только с танцами с бубном, пришел туда вернуть, а там отказали, сославшись на то, что она работает и не важно, как там надо крутиться, чтобы шла зарядка. Здесь, в Вегасе, продавцы все проверили, поняли данную проблему и сделали возврат. И тут же я купил совсем другую беспроводную зарядку, которая работает отлично. Ребята молодцы, спасибо за отличный сервис и отношение к клиентам! По самому магазину: ассортимент вполне достаточный, пусть даже это не самый крупный магазин сети, здесь есть, что выбрать и из техники, и из аксессуаров.

Давид Орлов

Знаток города 4 уровня

Заказал онлайн, PHILIPS Wake-up - будильник, который будит светом. В ресторе оформленияе заняло минуту, доставка на следущмй день. Реально рабтает просыпаюсь мягко, без раздражения. Не думал, что такая мелочь так изменит утро. Буду смотреть тут и другие гаджеты для дома.

Посмотреть ответ организации

Н М

Знаток города 5 уровня

Приобретали айпад и чехол вместе, так чехол не подошел по выемкам под кнопки , а брали по рекомендации продавца-консультанта. Крайний раз пришли и по рекомендации консультанта выбрали зарядку (3м) для айфона - так шнурок то заряжает терефон, то нет = аксессуар не поддерживается

Посмотреть ответ организации

Валентин Ткачев

Знаток города 30 уровня

Отличный магазин купил наушники AirPods Pro 2 дали гарантию на 2 года , так же купил чехол пришел домой примерил и мне он не понравился и я вернулся в магазин и мне сделали возврат без каких либо вопросов . Очень культурный продавец Гения Дмитрий

Андрей Жестков

Знаток города 7 уровня

Приобрели IPhone 11, через 2 мес. Начали вылетать приложения. Привели, обновили не помогло. Сдали в на диагностику. Хорошо , что подтвердилось железо. Под замену. На время ремонта выдали подменный аппарат, с царапинами на стекле и потёртости на корпусе. Даже в акте было всё прописано.. Не приятно то , что при сдаче его обратно менеджер начал утверждать что их стало на много больше и появились сколы. Со смартфона стоимостью в 70 тыс пылинки сдували. Теперь разбираемся с юристами и скорей всего дело уйдёт в суд. Вот вам и подмен.

Посмотреть ответ организации

Диана Гуреева

Знаток города 8 уровня

Хорошие и грамотные ребята ! Отличная атмосфера классный магазин ! Все подсказали и показали и дали померить и потрогать ) Короче все супер 😊 спасибо 🙏

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 8 уровня

Купил в июне МакБук про 2020 в итоге через неделю перестал включаться, в магазине взяли на диагностику в итоге через 3 недели пришёл ответ и ноутбук поменяли, заменённый ноутбук так же вышел из строя через неделю, отдал опять в магазин и написал заявление на расторжение договора купли/продажи на которое должен был поступить ответ в течении 10ти дней, в итоге сейчас уже прошло 11 дней, магазин говорит юр отдел молчит и ничего не могут сказать. Соответственно нарушаются мои права как потребителя но они продолжают дальше говорить, что мы не можем предоставить ответ.

Посмотреть ответ организации

Max Sleptsov

Знаток города 4 уровня

Заказал часы, они были переданы в службу доставки 2 дня назад, до курьера не дозвониться, на горячую линию не дозвониться, мне не перезванивают… где заказ, ждать еще или уже можно смириться? Какие-то 90-ые… клиентоориентированности- 0, скорее всего вопрос к Вашему партнеру, осуществляющему доставку, но- это Ваш выбор, отвечайте…

Посмотреть ответ организации

Нурия Архипова

Знаток города 22 уровня

Люблю Ресторе. Жаль, что все меньше и меньше оригинальных товаров от эппл. Зарядок в оригинале нет, по крайней мере на макбуки.

Посмотреть ответ организации

Игорь Матвеев

Знаток города 6 уровня

Очень расстроены интернет-магазином.Товар оплачен 11.05 обещали доставить 13.05, потом 14.05, теперь 15.05 доставку так и не осуществили. Внятно никто из сотрудников не отвечает ничего,все перекладывают на курьерскую службу. Мне нужен оплаченный мною товар и не более.Никогда больше не воспользуюсь данным интернет-магазином.

Посмотреть ответ организации

Yuriy Rogachev

Знаток города 30 уровня

Очень клиентоориентированные сотрудники. Почувствовал участи в решении моей проблемы, хотя целью моих поисков был всего лишь внешний аккумулятор. Мне очень приятен такой подход в сервисе.

Екатерина

Знаток города 12 уровня

Читаю отрицательные отзывы и понимаю почему , магазин и сотрудники ведут себя мягко говоря очень странно( Продавая любезничают и утверждают, что всё хорошо, а стоит только обратиться за помощью , сразу в «кусты « Не было , не знаем . Телефон нужно отдать в сервис по гарантии , по телефону сотрудник отвечает приезжайте , дадим подменный и все сделаем , приезжая говорят - клиенты другие были до Вас и отдали им ! Как так интересно?! Но по отзывам ниже понимаю что не нужно даже брать в руки подменный , потом проблем будет еще больше! Магазин этот не советую посещать!!!

Посмотреть ответ организации

Н.Н.

Знаток города 14 уровня

Отвратительный магазин.Товар оплачен,доставку так и не осуществили.Внятно никто из сотрудников не отвечает ничего,все перекладывают на курьерскую службу,которая не берет трубки.Мне не нужны ваши извинения,мне нужен оплаченный мною товар и не более.Никогда больше не воспользуюсь данным интернет-магазином.

Мария Ефремова

Знаток города 2 уровня

Набрала сегодня в 10 утра , спросила есть ли в наличии товар, мне сказали, « только пришла поставка, перезвоните позже». Набрала в обед, трубки скидывают, набрала позже ещё раз, все так же скидывают, щас набираю, снова скидывают!!! Как до них можно дозвониться??? Ездить просто так не охото, раз можно набрать и узнать, и тогда уже приехать и купить!!! Ужасное обслуживанием!!!

Посмотреть ответ организации

Dmitrii N.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. 9.11 заказал телефон в интернет магазине re:store. Произвел оплату и получил подтверждение. Через 10 минут со мной созвонился менеджер и уведомил, что заказ оплачен и поставлен в очедь. Время ожидания до 8 недель(т.к. это предзаказ). 10.11 позвонили и сообщили, что ваш телефон в наличии и готов к отправке. Уточнили куда и кому доставить. Т.к. это был подарок, я попросил доставить гаджет супруге на работу. Менеджер взял у меня все данные (имя, номер телефона супруги и адрес). Время доставки назначили на 10-13 часов на 12.11. В день доставки в 12 часов с супругой никто не связался, появились подозрения ,что доставки не будет.(может не успевают в указанный временной интервал, а может перенесут на другой день.) Было решено набрать на горячую линию, и уточнить где мой заказ. На что менеджер мне ответил, что все хорошо он в транспортной компании и скоро будет доставлен. Хм.. ждём. Но что-то в голове не давало покоя. Решил набрать в транспортную компанию и уточнить по поводу доставки. В транспортной компании меня попросили продиктовать номер заказа, после проверки менеджер мне ответил ,что данный заказ к ним не поступал. Мне стало интересно, кто из них обманывает. Звоню опять на горячую линию магазина, объясняю ситуацию, на что мне отвечают (не переживать, что сейчас отправят обращение в транспортную компанию и все решится), ок ждём. Звоню в транспортную компанию и говорю,что им дополнительно отправлено обращение от магазина по моему заказу, на что мне отвечают, что ни чего они не получали, и просят уточнить в какой отдел, какому менеджеру, и на какую почту было отправлено, чтобы они могли уточнить и решить проблему. Перезваниваю в магазин и прошу предоставить информацию по заказу. Мне опять предлагают сделать запрос в транспортную компанию для выяснения, на что я в очередной раз соглашаюсь и прочу предоставить мне информацию кому и как они отправляют запрос (почту, отдел имена). Для этого меня переключают на старшего менеджера и там выясняется , что мой телефон на складе и транспортная компания его ещё не забрала. Запутав меня менеджер меня убеждает в том, что щас переоформят доставку и телефон будет доставлен. На все выше описанное ушло 5 часав моего времени. Но думаю ладно хоть нашелся заказ и все будет хорошо. Т.к были мысли ,что телефон был заказан у мошенников. Спустя пол часа, заказ в транспортную так и не передали. Я позвонил в магазин и попросил оформить платную доставку в течение дня. Они сказали хорошо, что сейчас пришлют ссылку на оплату доставки и что позвонят в магазин и попросят сразу подготовить телефон, чтобы не было задержек. Задаю вопрос. Как в магазин, он же на складе? Менеджер отвечает, что он в магазине на Пречистенке. Ок, ждём ссылку на оплату доставки. Приходит ссылка, я все оплачиваю и жду. Параллельно звоню в магазин и уточняю, как там мой заказ. На что сотрудники мне отвечает, что ни какого заказа нет и не было, телефоны к ним не поступали уже неделю. Перезваниваю на горячую линию и задаю вопрос почему мне ещё не отправили телефон. Они ссылаются на магазин, мол они виноваты, я говорю ,что я туда звонил и мне сказали, что там такого заказа нет. Потом меня переводят на старшего сотрудника, картой говорит ,что сам позвонит в магазин и решит вопрос. И тишина…Перезваниваю на горячую линию, спарашиваю о решении проблемы, мне отвечаю ,что произошла техническая ошибка и телефона нету и будет не скоро. Нужно теперь оформить новый заказ и опять ждать. Ок переоформляем. В личном кабинете появляется новый заказ который нужно оплать повторно. А старый заказ отменён по моей инициативе. Звоню на горячую линию, и спрашиваю как так. На что мне отвечают, что сейчас они перекинут деньги на новый заказ. Спустя время ничего не меняется. Ждём... Параллельно решил почитать отзывы о этом магазине и были в шоке. Судя по отзывам я такой далеко не один. И даже с товаром в наличии такие качели. Было решено забрать деньги и купить телефон в другом магазине. С возвратом денег все тоже самое. Мы все вернули в ваш банк разбирайтесь с ним. Банк в свою очередь говорит ,что к ним ничего не поступало, и просит прислать какие либо данные ( прин скрин, либо номер RRN) которые помогут решить вопрос. Интернет магазин уже сутки не может предоставить данные о возврате денежных средств Итог: ни денег, ни телефона у нас нет. Персонал магазина абсолютно не ценят своих клиентов. Двое суток звонков на горячую линию прошли в пустую. Ждем 10 дней по закону и далее видимо будем решать вопрос уже через другие органы управления…

Посмотреть ответ организации

Митя В.

Знаток города 4 уровня

При бронировании товара по телефону менеджер подтвердил цену и отложил заказ. Но в момент покупки цена выросла на 10%, хотя на сайте цена старая и никто ничего не может поделать: «Были одни цены, стали другие. От нас не зависит, разбирайтесь через call centr». Всего-то 3 часа прошло.

Наталья Холкина

Знаток города 4 уровня

Мальчики работают на высоте. У меня были проблемы с картой покупателя, а продавец все решил. Так же все что нужно есть в наличии.

Мария С.

Знаток города 2 уровня

ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Не заказывайте онлайн в этом магазине никогда! Работа колл-сервиса ужасна: операторы вешают лапшу, ничего внятно не говорят, сбрасывают, делают вид, что якобы не слышат)) Что происходит с заказом - неизвестно. А ещё они никогда не перезванивают в итоге, хоть и обещают

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 23 уровня

Если бы можно было поставить оценку ниже.....я бы поставил -10. Заказ был через ин. Маг. На 40 000. Т.р. с доставкой. Ни кто не соизволил связаться со мной. Заказ не привезли. Даже спустя сутки. Дозвониться до операторов еще та задача.....12 часов звонков.....и ура сняли трубку. И что вы думали. Перевели на старшего оператора....который тоже не в теме...))))....а заказа все нет.......в итоге....все просто...хорошо, что не оплатил сразу. Заказал в другом месте. Не рекомендую свчзываться с этой организацией. И маленький совет логисту этой конторы. Если вы не можете обеспечить сервис по доставке - перестанте принимать заказы.

Посмотреть ответ организации

Иван Т.

Знаток города 9 уровня

Не сделали возврат денег , продали брак , а диагностика показала , что товар в норме ( было мерцание у часов ) и нахамили , не советую

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 14 уровня

Рекомендую! Хороший, чистый магазин где вам точно не продадут поделку! Отдельный респект продавцам (имена не помню, но 2 здоровых мужика, которые разбираются в товаре и в общении с покупателями). Вообщем минусов не нашёл! 5из5!

Виктория

Знаток города 17 уровня

Именно в этом магазине попадается бракованный товар. Чтобы не купил, выявляется потом дефект или брак или перестаёт работать. Очень странно

Посмотреть ответ организации

Петр Успенский

Знаток города 9 уровня

22 февраля около 22.00 зашел купить прозрачный чехол на айфон 11 про. Отдали мне его обернув лентой чека. Дома увидел, что коробка вскрыта и сам чехол весь в отпечатках пальцев. Замечательный б/у , по видимому, выставочный образец, который мне продали без моего ведома за 3400. Возвращаться вряд ли буду , но может быть кто-то из ответственных людей за качество работы магазина увидит это, посмотрит на камеры и пообщается с продавшим мне б/у вещь продавцом.

Посмотреть ответ организации

Анна М

Знаток города 6 уровня

Надменные продавцы-консультанты! Возвращаться к таким не охото(( По наличию товара- всегда есть всё необходимое

Эдик

Знаток города 8 уровня

Заходил сегодня ознакомиться ценами и если вдруг понравится условия и даже купить,но парень по всей видимости продавец не был готов к озвучке условий покупки ,что аж насильно приходилось с него вытягивать слов,думаю в продаже очень важная черта -это коммуникабельность ,жаль что этого я там не увидел.

Посмотреть ответ организации

Виктор Верещагин

Знаток города 8 уровня

Заказал планшет 25.12.21 и оформил оплату рассрочкой сбер. Рассрочку подтвердили и деньги ушли в магазин. Сейчас 11.01.22 , а планшета до сих пор нет.

Посмотреть ответ организации

Игорь Черных

Знаток города 15 уровня

Тихо и уютно

Посмотреть ответ организации

Бот Сео

Знаток города 5 уровня

Купил «Айфон 7+ ред» в 2017 году по факту скоро 4 года аппарату, а он как новый работает батарея 77% пиковой мощности.

юрий бойцов

Знаток города 14 уровня

Обратился за консультацией по поводу проблемы со сбоем некоторых программ и приложений. Получил грамотную и понятную консультацию и вариант решения проблемы.

Руслан Мирзоев

Знаток города 2 уровня

Два дня подряд доставляют не на тот адрес. мы тот адрес даже не указывали. При этом после ошибки даже не удосужились уточнить. Итог: отложили доставку на 2 дня. (товар ещё не пришол, пишут что будет завтра)

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Очень внимательный и весёлый персонал . Всё на высшим уровне ! Один поход в этот магазин и море положительных эмоций)

Гульнара В.

Знаток города 2 уровня

Оперативно, профессионально, вежливо

Посмотреть ответ организации

Петр Алина

Знаток города 6 уровня

Персонал на уровне алкашей на тестостероне. Все переводят на конфликт и провокации. Прочтите отзывы других людей, там откровенные хамы и грязь.

wwwgn