Поиск

restore:

4,6

247 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Давно пользуюсь этой сетью (с момента выхода iphone 5). Но это конкретное отделение отбило всё желание покупать какую-либо продукцию у ритейлера, учитывая обилие предложений на рынке. Ситуация следующая: Я купил чехол для iphone 16 в онлайн магазине, оформил заранее (1 февраля), доставили его домой курьером как и планировалось 7-го февраля. Я чехол вернул в тот же день, потому что мне он не подошел: жесткий и отсутствует magsafe. Вначале меня заставили писать претензию, потому что «на свет видны мелкие царапины». Изнутри. Претензию одобрили спустя пару дней, а вот возврат оформили криво: деньги так и не вернули, потому что не хватает какой-то подписи. Предложили приехать в отделение в 3-ий раз, только вот оно находится далеко от меня и поездка после работы обойдется дороже стоимости самого чехла. Я считаю, что если сотрудник не умеет оформлять возврат как положено и с 1 раза, это говорит о его некомпетентности. UPD: деньги всё-таки вернули, может благодаря этому отзыву. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Консультант Николай очень помог с выбором и показал мне как оплачивать айклауд Раньше покупал на горбушке, думал что нормально - как итог подсунули левый пересобранный телефон. После этого покупаю только у официалов как restore. Очень рекомендую! Качество и сервис на высоте!

Ксения Панфилова

Знаток города 2 уровня

Искала увлажнитель для спальни и остановилась на Philips. Он тихий, равномерно увлажняет. Цена нормальная. Консультант объяснил про фильтр. Теперь воздух мягче, спать комфортнее. Утром нет сухости в носу, это сразу чувствуется. И воды хватает на всю ночь, не нужно постоянно доливать. Поставила его возле кровати, работает почти незаметно. Очень удачная покупка для зимы.

Посмотреть ответ организации

Кристина Л.

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый и профессиональный молодой человек помог мне с моей проблемой, ребенок заблокировал часы и больше они не подключались к телефону, молодой человек буквально за пол часа разобрался с часами пока я спокойно пила кофе и они снова работают, очень благодарна, прекрасный магазин, прекрасный персонал, все отлично работают, спасибо

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 4 уровня

Благодарю Николая за помощь в выборе наушников, пришла поспрашивать, но получила исчерпывающую информацию по ним и сомнения какие брать - отпали. Сразу же помог настроить наушники, за что отдельное спасибо! Было приятно общаться с профессионалом в своей деле!

Санита С.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Максим, прекрасно проконсультировал и помог с выбором прекрасной техники. Спасибо данному магазину

Эльвира Эльвира

Знаток города 21 уровня

Искала Мак, определилась с выбором, пришла в магазин, чтобы посмотреть вживую и решила, что в этом магазине я его брать точно не буду, просто странно брать технику, о которой ты мечтала, в магазине в котором такое хамское отношение к клиентам. Консультантом там работает очень высокий, очень взрослый мужчина. Он отбивает всякое желание покупать что-либо в этом магазине. А жаль, магазин неплох. Но ошибка менеджмента в том, что нельзя ставить консультантом уставшего, злого и неудовлетворённой жизнью специалиста. Ведь консультант должен рассказать про тех. параметры, уметь проанализировать и сравнить несколько моделей, выделив особенности и преимущества. А не отбить желание вообще что-либо спрашивать. Менеджменту надо более тщательно подбирать персонал, ведь это репутация и прибыль и сейчас они обе страдают....

Посмотреть ответ организации

Nastyusha

Знаток города 3 уровня

не предупреждают о том, что надо проверять товар с лупой и микроскопом, даже в случае если уточняешь можно ли будет вернуть, при возврате нашли микроскопические царапины, которые видны только под лупой. Товар при этом не использовался. Менеджер Анастасия невероятно бдительна!

Посмотреть ответ организации

кристина рачева

Знаток города 3 уровня

Купила в ре:Store компактную кофемолку для утреннего кофе. Устройство небольшое, не гремит, зерна молет отлично. Цена понравилась, особенно с учетом скидки. В магазине доброжелательно объяснили, как правильно хранить помол, чтобы аромат сохранялся. Теперь утром просыпаюсь — и запах свежемолотого кофе наполняет кухню. Такой старт дня точно поднимает настроение.

Посмотреть ответ организации

svetlana

Знаток города 3 уровня

Замечательный салон и очень компетентные консультанты, особенно хочется отметить Максима, помогал мне с настройкой учётной записи, очень внимательный, вежливый, знающий своё дело на 100%, спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Оксана Александрова

Знаток города 4 уровня

Спасибо большое, за помощь и оперативное решение проблемы на макбуке, очень профессионально и быстро помог! Спасибо, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кандаурова

Знаток города 13 уровня

Спасибо большое консультанту Евгению! Помог разобраться с сопряжением колонки и наушников к телефону!! Сама не могла справится, телефон не видел ни колонку, ни наушники беспроводные.

марина махрова

Знаток города 4 уровня

Прекрасное быстрое обслуживание, получили в подарок вилку для зарядки. Получили подробный ответ на свои вопросы. Большое спасибо.

Anastasiya Shamanova

Знаток города 5 уровня

Очень хороший филиал магазина! Дружелюбные сотрудники и индивидуальный подход. Хороший выбор не только техники, но и аксессуаров к iPhone и Apple Watch

Сельдерей

Знаток города 4 уровня

Очень признательна консультанту Николаю за то, что вернул мой телефон к жизни! Из-за последнего обновления айос 26.4 мой айфон превратился в кирпич, но он смог его перепрошить и сделать все как раньше! Огромное спасибо!!

CTAB

Знаток города 7 уровня

Приобретал чехол на телефон Приятным моментом оказалось отношение работников Понятно и по фактом смогли объяснить преимущества разных видов и необходимости защитного стекла Покупкой доволен как слон, обязательно ещё приду в данный филиал

Посмотреть ответ организации

Артем Горлов

Знаток города 5 уровня

Хороший выбор, и отличная клиентоориентированность. При покупке макбука попался заводской брак, обнаружил уже дома. Руководство салона пошло но встречу и обменяли устройство на новое. За качество, сервис, лояльность и клиентоориентированность 100% рекомендую салоны re:Store!

Посмотреть ответ организации

Ольга Б.

Знаток города 9 уровня

Приходила покупать себе компьютер 03.04 Очень вежливый персонал! Все объяснили и настроили. Я изначально вообще не понимала какой компьютер мне нужен, но сотрудники все донесли на профессиональном уровне!

Алексей Назарко

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин. Спасибо огромное за великолепное обслуживание. Очень грамотные продавцы, помогли решить все проблемы. Без проблем проконсультировали по всем вопросам.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Р

Знаток города 14 уровня

Самый лучший магазин благодаря очень дружелюбным сотрудникам. Прихожу достаточно часто и всегда получаю максимально ёмкий и квалифицированный ответ по своему вопросу. В частности хочу отметить Николая, Лидию и Николая. Кстати, выбор аксессуаров очень широкий. Рекомендую. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Очень благодарна Анастасии (отделение в РИО на Ленинском) за помощь в разблокировке и новой загрузке iPad Air. Я не поняла, как сама «довела» новый планшет до блокировке и была в эмоциональном отчаянии. Анастасия очень спокойно и грамотно исправила ситуацию. Я хочу отметить вежливость и доброжелательность в общении. Именно в это отделение мы с мужем заглядываем часто, иногда просто узнать о новинках или посоветоваться перед покупкой. Всегда выходим из магазина в хорошем настроении)) А сегодня за разблокировку. И настройку iPad отдельное большое спасибо Анастасии ❗️

Мой Господин

Знаток города 17 уровня

Оформил кредит на Макбук Про в филиале ТЦ Черемушки. Но забрать Макбук Про нужно было из ТЦ РИО. Несколько раз переспросил отдадут ли мне мак бук, и ответ был ДА ОТДАДУТ. В итогу мне сказали приезжайте завтра сегодня вы его не получите. Я отказался и от кредита и от мак бука. Вот такое обслуживание. Зачем отправлять клиента в другой магазин и говорить что отдадут, если это не так.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 7 уровня

8 февраля в 15:45-15:55 мы были в магазине Restore Ленинский просп., 109 (этаж 1),в это время там работали неклиентоориентированные,некомпетентные,хамоватые продавцы-консультанты.Особенно парень со светлыми волосами.Я обратилась к нему с запросом покупки Iphone 17 Pro Max синего цвета,512 гб,nano sim+esim,на что он вынес из служебного помещения защитное стекло (о котором его вообще не просили,т.е попытка впарить (агрессивной продажи) абсолютно ненужный и незапрашиваемый товар) и сам Iphone 17 Pro Max синий 512 гб.Коробка с телефоном которую он вынес была очень грязной,со следами жира и грязных пальцев и с царапинами посередине коробки,естественно у меня возникли сомнения в подлинности данного товара и я попросила его принести тот же Iphone 17 Pro Max 512 гб синий,но в коробке почище и не с царапинами.Он проигнорировал данную просьбу и принес примерно такую же коробку с царапинами,но уже без следов грязи и жирных пальцев.На что я предположила,что может быть в оранжевом цвете есть Iphone 17 Pro Max в чистой или относительно чистой коробке без царапин,но он специально вынес и оранжевые Iphone 17 Pro Max в самых грязных коробках.Думаю в складском помещении были Iphone 17 Pro Max 512 гб в нормальных,относительно чистых коробках,но данный консультант специально выносил нам самые грязные коробки. Про проблемы с коробками из за параллельного импорта я знаю,но настолько грязные и потертые коробки как в данном филиале это совсем неприемлимо.Потом консультант с тёмными волосами пренебрежительно посмотрел на нас и хамским тоном,направленным в нашу сторону,сказал консультанту со светлыми волосами не выносить больше айфоны из складского помещения.Я была в полном шоке и негативном осадке от данного магазина ReStore Рио Ленинский проспект 109,данным консультантам вообще нельзя работать в продажах,они полностью игнорируют запрос клиента,не слышат клиента и изначально пытаются впарить все самое худшее и агрессивно пытаются навязать товары и услуги о которых их вообще не просили.Мне и моей семье не только испортили настроение и нахамили в этом магазине,но и не дали совершить покупку смартфона Iphone 17 Pro Max в данном филиале Рестор.Не советую никому данный филиал магазина.

Посмотреть ответ организации

Чайкин Алексей

Знаток города 4 уровня

Оперативно помогли решить проблему с app store. Очень вежливый и позитивный персонал.

Алина Капралова

Знаток города 4 уровня

Покупала айфон в январе , очень осталась довольна обслуживанием. Продавец Анастасия рассказала все про телефон, про его фишечки и особенности.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0300

Знаток города 3 уровня

Консультанты большие молодцы! Помогли настроить новое устройство и перенести данные со старого! Спасибо Максиму и Андрею за консультацию!!!

Посмотреть ответ организации

Николай Б.

Знаток города 5 уровня

Прекрасное место, каждый раз прихожу и всегда есть что-то для меня. Сотрудники очень вежливые, однозначно 5 баллов!

Посмотреть ответ организации

Надежда Пятница

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить особую благодарность Антону за квалифицированную помощь, терпение, профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Юлия А.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, профессиональные продавцы: все расскажут, подскажут, посоветуют.

Посмотреть ответ организации

Tatiana B.

Знаток города 2 уровня

Анастасия- замечательная! Ответила на все вопросы, решила все проблемы с двумя устройствами Apple. Благодарю от всего сердца!

Сергий Арт

Знаток города 9 уровня

До данного момента был постоянным покупателем данной сети магазинов. 18.07. пришел в магазин за очередной покупкой. На кассе узнал что мои накопленные бонусы сгорели. Служба поддержки ничем помочь не смогла от слова совсем. Клиентоориентированность «ноль».

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 4 уровня

Большой выбор наушников, чехлов и техники Эпл. Нравится стиль магазина

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 3 уровня

В данный салон re:Store обращаюсь уже 3 или 4 раз. Прекрасный салон, в котором работают исключительно профессионалы. Сегодня воспользовалась услугами Максима.!!!!!👍🙂🔥

Татьяна Д.

Знаток города 4 уровня

Замечательное место! Помогли с настройкой телефона. Очень приятный персонал!

Посмотреть ответ организации

madlena viktorovna

Знаток города 4 уровня

недавно посещала данный магазин, осталась в полном восторге. качественное обслуживание, учтивые консультанты помогли подобрать айфон для моей младшей сестры, спасибо! вернусь еще обязательно!

Посмотреть ответ организации

Leonid A.

Знаток города 4 уровня

4-го мая приобрёл защитное стекло на iPhone 11 Pro max в магазине в ТЦ РИО Ленинский на сумму 4580 рублей (вместе с поклейкой). 10-го мая вновь обратился в этот магазин, т.к. стекло треснуло в углу, с просьбой заменить его по гарантии, на что получил отказ. Вместо этого мне предложили платно поставить такое же стекло, что мною считалось как хамство и издевательство: смысл мне ставить такое же стекло, которое треснет через несколько дней, за 4580 рублей? На вопрос про замену бракованного стекла (иначе не могу никак объяснить, почему оно треснуло при отсутствии нагрузки на него) вновь получил какой-то невнятный ответ, сопровождаемый очередным отказом. На протяжении всего диалога мне постоянно пытались внушить, что я сам виноват в том, что оно треснуло -- уронил телефон или ещё что-то. Вопросы, что если это бракованное изделие, игнорировались. Я несколько раз клеил это защитное стекло в этом отделении магазина. Каждый раз оно трескалось, но через несколько месяцев, либо по моей вине, к чему у меня нет претензий -- это суть защитного стекла, в конце концов. Сейчас же я столкнулся с полным отсутствием желания решить МОЮ проблему, которая возникла не по МОЕЙ вине (хотя мне настойчиво намекали, что по моей вине). На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений меня переадресовали на сайт.

Посмотреть ответ организации

Анна Сухова

Знаток города 7 уровня

Приятное место с прекрасной работой консультанта и хорошим ассортиментом

Посмотреть ответ организации

MyShopTovars

Знаток города 9 уровня

Забронировал телефон, приехал, купил. Всё легко и быстро. Помогли подобрать аксессуары. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 10 уровня

У меня крик души! Покупала телефон месяц назад. Продавец супер, помог, рассказал, предложил супер защитное стекло ... все взяли, все приклеили и ОП не прошло и месяца, а мое защитное стекло в сколах и паутинке!!! За такие деньги оно не прожило и МЕСЯЦА... на что в магазине мне ответили: «Не надо было ронять»! Я не сноб и если бы уронила то и не пошла бы. А достать телефон из сумочки и увидеть такое обидно. На сайте указано что и стекло выдерживает любое давление и падение с высоты... а по факту и ткани сумки не удержало. Остаётся вопрос какое стекло было продано и вопрос к обслуживанию в магазине ТАКОГО УРОВНЯ!

Посмотреть ответ организации

Ш.М

Знаток города 3 уровня

Re-store всегда радует меня за высококлассное обслуживание и большое доверие испытываю всегда к apple через re-store! Re-store рулит!! Спасибо всем сотрудникам re-store!

Посмотреть ответ организации

Дарья Алексеева

Знаток города 17 уровня

Покупала чехол и защитное стекло на 15-й айфон. Спасибо парню и девушке на кассе за качественную установку защитного стекла. Доброжелательное и вежливое отношение у ребят к клиентам restore. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ilya Mors

Знаток города 3 уровня

Недавно приобрел тут телефон в подарок маме , понравилось отношение продавца, все объяснила и помогла настроить устройство. Анастасия если вы это читаете отдельная благодарность вам :)

Наталья Х.

Знаток города 2 уровня

Приятная атмосфера, доброжелательный персонал, помогли определиться с выбором.

Сергей

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Вежливые компетентные продавцы. Часто сюда прихожу.

Анастасия Устинович

Знаток города 4 уровня

Купила наушники, все замечательно, рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Maxim K.

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин. Живу в этом же районе и в один из дней решил зайти прикупить iPhone 15 pro Max. Давно подумывал о смене телефона, но все никак не получалось: работа, дела домашние, командировки… В итоге проходя мимо решил зайти, посмотреть цвет вживую и определиться с покупкой. Я был единственным покупателем в магазине и все хорошо складывалось пока не подошел продавец, вернее сказать подошла. Начал расспрашивать про телефон: какая страна и все ли форматы связи поддерживаются, а в ответ услышал лицемерные ответы, сопровождающиеся с очень надменным тоном. И в принципе не удивительно, так как в качестве продавца там была полуфрик бомжеватого вида, возможно студентка. По существу ответов на мои вопросы я не услышал, возможно косвенно где-то, но не явно. Печально еще и то, что когда в салон влетела «богиня» с вопросом, что у нее что-то с чехлом и еще ей надо стекло защитное - то это полуфрик переключился на «богиню», вместо того, чтобы нормально продать телефон. В общем Restore в Рио на Ленинском - это днище. Первый раз встречаю такой именитый магазин с никаким уровнем культуры продаж. Никому не советую, если увидите в магазине продавцов - фриков, то лучше обойти стороной.

Посмотреть ответ организации

Федор Паксюткин

Знаток города 23 уровня

(Отзыв был от 19 октября 2019 года, но отклонили. Исправляю так как хочу, чтобы он был тут). Бесполезный магазин. Зашёл взять 11pro зелёный, у них нет. Предзаказ 100% и ждать до 30 дней. Но конечно потом нашёлся от «одного клиента», которому не принципиально сейчас забирать, но тот с программой страхования обязательной и поэтому к его цене ещё 13% от стоимости телефона в 114тр)...Спокойно пришёл в связной рядом и взял без проблем и залогов. Этим магазином можно пользоваться только для консультации, и то она никакая там. Посмотреть можно, а купить все равно ничего не купите. Свежий отзыв. Зашёл в конце сентября 2020 узнать о часах 6 модели. Продавец - у нас есть они, да появились, просто мы ещё не распаковали. Я конечно переспросил - как это так, топовая модель за которой бегут люди и не распаковали... в ответ услышал что-то невнятное ну и ушёл. И только потом догадался, что это очередная уловка данной сети. В общем годы идут - традиции сохраняются.

Посмотреть ответ организации

Владимир Хазен

Знаток города 2 уровня

Спасибо за качественную и быструю помощь !Николай специалист

Евгений В.

Знаток города 4 уровня

Отличный выбор, профессиональные консультанты, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 4 уровня

Прекрасная сеть магазинов техники, все очень понравилось

Посмотреть ответ организации