Опыт работы с Retrika по заказу №45 от 24.03.2026 г. Счёт №45 от 24.03.2026 г. был оплачен 27.03.2026 г. 04 апреля клиент получил заказ. Фактически поставлен товар, не соответствующий заказу: – получено: накладная ретро розетка ТВ, белый, RS-TV-01 Retrika. – должно было быть: ретро розетка ТВ, слоновая кость, H01-05 Retrika, серия Colony. Ошибка подтверждена фото полученного товара (прилагаю). С 05.04 неоднократно обращаемся к поставщику с требованием произвести замену. На протяжении более 3 недель вопрос не решён: – конкретные сроки замены не предоставляются – обращения остаются без результата – предлагается произвести замену только при условии оплаты логистики за наш счёт, несмотря на ошибку поставщика В результате мы несём дополнительные расходы и риски перед конечным клиентом. Считаем такую практику недопустимой для B2B-поставщика. Ожидаем: – замену товара, соответствующего заказу – организацию логистики за счёт поставщика

Виктор Э.

Знаток города 6 уровня

Приобретал выключатели и розетки на квартиру через маркетплейс. Серия Colony под скрытую проводку. Один выключатель изначально работал через раз... Думал разработается. Спустя три месяца результат НУЛЬ, решил всё таки заменить. Заказал и без задней мысли обратился к продавцу. Результат удивил. Продавец компенсировал мои затраты на 100%.

Посмотреть ответ организации

Макаренко Александр

Знаток города 12 уровня

Подробно рассказали, не нагружают. А если кто понимает то вообще 👍🏻найдёте общий язык. Рекомендую!!! Мне как чайнику всё объяснили на столько, что сам проводку сделал, хоть и в первой. 60 метров уложил ))))

Ретрика

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов