Я в первые в жизни сталкиваюсь с таким, когда тебе отказывают в услугах ритуальная контора из-за того, что у них нет техники (нам нужно было 3 автобуса). Просто:- я пожалуй Вам откажу. Прям сильно не суетливые ребята, которые не заинтересованы в своей работе. Более того, такое отношение к родственникам и погибшему на СВО. Да и вообще представьте ситуацию у Вас горе, а Вам такое заявляют, прям тупик. Молодцы, так держать. Могли бы сказать, услугу окажем, но машины поищите сами ну или предложить какой-то вариант, альтернативу. Но чтоб так резко отказ я в шоке. Такое отношение, наверное в небольших городах, это норма. В Москве я с таким не сталкивалась конечно при похоронах. Возможно потому, что конкуренция высокая. А в периферии считают себя монополистами.