Поиск

Roborock

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

никогда не заказывайте товары у этого поставщика! пришел бракованный пылесос (не работала батарея). с горем пополам предоставляя кучу видеозаписей, что товар бракованный и не заряжается, удалось согласовать возврат (за свой счет, больше 3000 рублей!) . теперь же продавец отмораживается и не забирает товар назад, соответственно, деньги не возвращаются. видимо, придется подавать в суд.

Сергей т

Знаток города 2 уровня

Обратился в сервисный центр, что бы уточнить какие документы мне нужно получить для гарантийного ремонта если я покупаю ростест через маркет плейс. Как только я сказал что планирую покупать пылесос, мне сказали что «это не к нам, обращайтесь в службу поддержки» и бросил трубку даже не выслушав. Отвратительная контора, не советую связываться. Клиентоориентированность на уровне нуля.

Михаил

Знаток города 8 уровня

Невозможно дозвониться никогда. Один телефон на всю страну и тот ни когда не отвечает ничего кроме «Ваш звонок очень важен для нас» Звучит больше как издевательство. :)) Это основной показатель отношения производителя к нам покупателям.

Svetlana

Знаток города 6 уровня

Заказала пылесос через сайт roborock.group. На следующий день перезвонили подтвердить заказ, уточнили данные. Доставка еще на следующий день (яндекс-доставка) согласовали с 9 до 18. В назначенный день пылесос не привезли и никто не позвонил. Связалась через чат на сайте. Извинились, пообещали скидку и перенесли заказ еще на 2 дня. В итоге курьер привез заказ не на тот адрес (проверяла в личном кабинете, адрес был указан верно). Снова связалась через чат, написали, что уточнят информацию и больше никто не ответил. Пришлось отменить заказ. Такое встречаю впервые. Заказы задерживаются, пробки и тп, но всегда звонили и предупреждали, такого, чтобы бегать за магазином?! Увольте.

Надежда И.

Знаток города 5 уровня

Теперь у меня беленький Roborock S5Max! Доставили пылесос вместе с подарком-сюрпризом, фирменным рюкзаком. Приятно! Подключила с помощью оператора Артема, все объяснил, подсказал. Спасибо. Пылесосом пользуюсь каждый день. Я тружусь дома и наблюдаю за его работой с удовольствием. Умный, все видит))) Супер функция точечная уборка, удобно. Влажная уборка выполняется отлично. У нас дома кот. Теперь шерсти на полу нет. Рекомендую!!!

TatiKi

Знаток города 2 уровня

Приобретала в этом магазине Roborock S6 чёрного цвета, очень довольна покупкой. Пересмотрела кучу видео на Younube, чтобы найти именно свою модельку. Сделала заказ, сразу перезвонили, подтвердили, уточнили всё (был курьер по столице), оплату так же на сайте делала, мне удобно, не люблю наличные. Больше всего порадовала гарантия (2 года), тк были трудности при установки и пришлось связываться с тех. поддержкой, но тут скорее я "чайник" в электронике, а с пылесосом всё норм. Спасибо Артёму (если не ошибаюсь так зовут мастера из тех. поддержки), что помог разобраться с установками. В общем довольна и пылесосом, и магазином. Буду покупать ещё и советовать другим)

Посмотреть ответ организации

Ариша

Знаток города 5 уровня

Заказывали пылесос S5max, возникли вопросы по технической части, не получалось подключить к Iphone. После нашего обращения, приехал сотрудник сервиса, все подсказал и помог решить проблему. Отдельная благодарность менеджеру Павлу! Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 3 уровня

День добрый! Приобрел в данном магазине робот-пылесос S6 Pure. Товар оправдал мои ожидания. Убирает там, где я обычно не достаю, да и вообще можно наконец забыть о ручной уборке, чему я несказанно рад! Покупкой очень доволен.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Покупали робот -пылесос Roborock Pure, отлично работает, самое главное моет очень хорошо! У нас маленький ребёнок, для меня это важно! спасибо!

Посмотреть ответ организации

Smitty

Знаток города 2 уровня

Заказывал S5max. Перезвонили быстро, проконсультировали по всем вопросам. Доставили на следующий день. Все четко, пылик работает шикарно. Гарантия 2 года (!).

Посмотреть ответ организации

Людмила К.

Знаток города 2 уровня

Заказывали в г. Брянск через СДЭК, пылесос передали в транспортную компанию в день заказа, на почту прислали трек номер для отслеживания. Оплата была онлайн на сайте. Доставили на 5-й день после оформления заказа. Претензий нет, все пришло в защитной упаковке и транспортировочной коробке. В коробке с пылесосом инструкция и гарантийный талон. Писали несколько раз в тех службу с вопросами по поводу эксплуатации, быстро отвечают!!!! Покупкой ОЧЕНЬ довольны!!!!!!!!!!! Спасибо!!!!!!!!

Дмитрий Рыданов

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, сервис на высшем уровне. Приобрел пылесос Roborock S7 MaxV, оказался заводской брак, без лишних разговоров, приехал курьер забрал и обменяли на новый. Пылесос отличный. Спасибо.

Иван Д.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Артёму! Он мне очень помог с настройками, даже не смотря на то, что покупали пылесос в ДРУГОМ магазине! Очень отзывчивые и приятные ребята! Спасибо!

Александр Мазурин

Знаток города 19 уровня

Отличный пылесос. Взяли s7, пока никаких нареканий. Площадь уборки 60 кВ. Аккумулятор после уборки на уровне 80%. Именно площадь уборки, не площадь квартиры( минус мебель, диваны, кровати)

Марта Снег

Знаток города 8 уровня

Пылесос отличный,но возникла проблема и не могу дозвонитьсядо консультанта roborock.group

Евгений

Знаток города 19 уровня

Заказывал пылесос в подарок. Привезли в оговоренное время , через неделю позвонили и уточнили все ли работает и есть какие то замечания.

Roborock

16 отзывов