Когда оформила через сайт кредитную карту,то на горячей линии и курьер сказали что обслуживание и польование картой полностью бесплатно,а с неактивированной карты банк снял комиссию в размере 1800 за оформление карты,но при этом банк и работники говорят что никаких списаний, таким путем банк обманывает клиентов,и деньги возвращать не хочет,

Посмотреть ответ организации

Иван С.

Знаток города 9 уровня

Начну сначала, Заказал кредитку с доставкой, с 11до 13 следующего дня, звонит курьер утром и говорит: -не могу к вам приехать в это время, сможете позже, - говорю давайте позже, восколько? - С 15до17, -говорю хорошо, Время 16:00, звоню,говорю: - вы где? -я ещё не в вашей стороне. В итоге приехала ближе к 18:00, ладно, хорошо... Комментарий к Договору был один, - если нужно, сфотографируйте договор, потому что я этот экземпляр заберу, а у вас потом в личном кабинете будет. И снова я согласился. Дальше документы отправили на проверку, сказали что придёт вам смс, я планировал использовать эту карту в этот день, первый раз с таким сталкиваюсь, что приходится ждать, чтобы использовать карту. Ну делать нечего подожду. Залез почитать договор, и вот чудо я нашёл что снимают за открытие счета 1800 рублей!!!! Вы что совсем? Нигде в ваших лендингах нет об этом упоминания ни разу! Соответственно я понял, что такая карта мне не нужна, начал звонить на горячую линию, но не дозвонился. Вот пришла смс с открытием счета, боюсь заходить в приложение, вы уже сняли комиссию в 1800 или ещё нужно с бубном потенцевать? Ну и в конце вопрос, как вернуть карту, потому что эту комиссию я платить не собираюсь?

Посмотреть ответ организации

Елена Сизенцова

Знаток города 4 уровня

Посетила отделение на Аксакова 8. Осталось крайне негативное впечатление. В зале принимали две сотрудницы к сожалению имен не знаю т.к без бейджиков. В очереди я просидела более 1 часа т.к сотрудница постоянно отвлекалась от работы на разговоры. Так же в порядке вещей принимать клиентов без очереди , грубо ответив что они приходили ранее( хотя судя по разговору это не так) ждите когда вас пригласят. Конкретно меня обслужили крайне отвратительно: отдали карту не рассказав ни чего, сказав скачайте приложение и тем самым активируя карту. Придется снова посетить данное отделение.

Посмотреть ответ организации

Росбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

49 отзывов