Персонал банка малообразованный, обслуживание построено лишь на информации и знаниях клиента, которые взяты с сайта банка. Ничего сами подсказать и посоветовать не хотят. Нет культуры обслуживания. В течении обслуживания указывается, на свои трудности( усталость, плохое настроение...) при оформлении разговаривают очень громко, на весь зал . Мне приходилось указывать на это много раз. Но голос и тон беседы не менялся. Наглость.враждебность. Мне хотелось несколько раз прервать оформление документов, которое у сотрудника долго не получалось из за низкого профессионализма. О чем я сказала. После посещения осталось очень неприятное впечатление. Не посещаете этот банк. Там вы не нужны . Сотрудники вас выпроводят легко из зала, если вы не проявите настойчивость сами задержаться и настоите на выполнении своих задач.

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 16 уровня

Замечательный банк. Мне повезло со специалистом Ириной. Очень внимательная, профессиональная. Мне сначала отказали в кредите. Ирина через пару месяцев перезвонила и предложила снова подать заявку. Какое внимательное отношение к клиенту! Также подробно объяснила про страхование, про накопления. Все просто и понятно.

Посмотреть ответ организации

Надежда Г.

Знаток города 5 уровня

В сентябре оформляли ипотеку, при оформлении приходилось самим постоянно спрашивать у менеджеров дальнейшие шаги, были технические сложности при дистанционной сделки, опять же никто не звонил, звонила сама, уточнять информацию. Сделка началась с опозданием в 40 минут - и опять звонила сама! После оформления сделки выяснилось, что в кредитном договоре не верно указан адрес - не совпадает с ДДУ, затем была дана не верная информацию для заявления по оформлению перевода материнского капитала, извинений даже не последовало. Для нас это потеря времени и необходимость оформлять по новой все, а сроки ограничены. Точно не буду никому рекомендовать данный банк для ипотеки.

Посмотреть ответ организации

Росбанк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

70 отзывов