Отвратительное обслуживание клиентов. В живой очереди при наличии электронной приходится проводить по часу времени. Консультанты не компетентные за место продления карты и привязки ипотечного лицевого счета. Перевыпустили карту с другим лицевым счетом. Сказали что пластик больше выпустить не могут так как тариф сервисный и он ушел в архив. А платить ипотеку еще 25 лет. 🤦 теперь автопереводы на счет без пластиковой карты делать не возможно. Предложили пополнять карту которую выписали по ошибке и с нее делать автопополнение. Второй раз приезжаю в отделение банка и сижу в живой очереди. Работают по физ лицам всего 2 консультанта из 11 окошек. Банк находится на Максима Горького. Вопрос до сих пор не решен.

Посмотреть ответ организации

Колдун

Знаток города 9 уровня

Уважаемое руководство банка! Решите наконец уже вопрос с обслуживанием клиентов через терминал, чтобы люди всё-таки приходили к вам и решали вопросы в спокойной цивилизованной обстановке, а так как у вас происходит, это недопустимо в наше время, когда постоянно толкучка, выяснение кто за кем должен идти, по какому вопросу, крики порой, нервозность....- так людей принимать нельзя, в чем ваша проблема который год- не понятно? Потеряли кучу времени и нервов, прежде чем выяснили как и что должно быть.

Алёна

Знаток города 5 уровня

Отвратительно организованна работа в филиале! Оказывается, здесь живая очередь, хотя терминал работает - он талоны не выдает, но на экране номер высвечивается. И узнала я о живой очереди спустя полчаса нахождения в офисе, то есть просидела просто зря. У вас нет бумаги и краски, чтобы на терминал прилепить объявление о живой очереди? Сотрудников работает мало и очень медленно. Оказывается, что есть отдельные очереди для сенсорных телефонов и кнопочных. При этом мне нужно было только снять деньги в кассе, наличие определенного телефона вообще здесь не играет роли. Однако я просидела 1,5 часа в очереди в ожидании пока всем установят приложение. Вишенкой на торте были условия по счету. Налоговая перевела деньги на открытый у вас счет, которым я и не пользуюсь. Видимо остался от закрытого ранее вклада. Чтобы забрать СВОИ деньги в полном объеме необходимо чтобы деньги месяц пролежали на счету, полнейший бред!

Посмотреть ответ организации

Россельхозбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

336 отзывов