В зале 5 операционистов, очередь — всего 3 человека. Казалось бы, идеальные условия для быстрого обслуживания, но здесь, видимо, ценят сам процесс, а не результат — ожидание занимает около часа, и это ощущается как продуманная часть клиентского опыта. Работа с документами заслуживает отдельного внимания: что-то регулярно подгружается, оформляется, обновляется. Причём всегда есть ещё один этап, ещё один файл, ещё одно «буквально сейчас». Создаётся впечатление глубокой, почти медитативной работы системы. В какой-то момент перестаёшь спешить и просто принимаешь происходящее как данность. Это, пожалуй, единственное место, где можно переосмыслить своё отношение ко времени. Отзывы, судя по всему, здесь тоже воспринимаются философски — без лишней суеты и резких изменений. Если задача — быстро решить вопрос, лучше рассмотреть альтернативы. Если хочется прожить опыт «ещё чуть-чуть подгружается» во всей его полноте — вам сюда.

Посмотреть ответ организации

edturovskaya

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, никто ни за что не отвечает, отфутболивают от одного офиса в другой! Препятствуют погашению ипотечной задолженности в срок, каждый месяц у них нет возможности внести наличные через банк в день платежа, только на следующий день, соответственно, с просрочкой и начислением пени клиентам! По возникающим вопросам не могут проконсультировать нормально, недоговаривают информацию, а потом под конец рабочего оказывается, что нужно ехать на другой конец города, чтобы осуществить платеж по ипотеке!

Посмотреть ответ организации

АВДЕЙ Авдеев

Знаток города 4 уровня

6 января 2025 года вынуждены были обратиться в россельхозбанк. Живая очередь из 15 человек, некоторые клиенты лезут без очереди отвлекают ДВУХ операционистов (которые вместо того чтобы отшить наглеца еще отвлекаются от основного клиента), создают нервозное агрессивное настроение в очереди, просидели 2,5 часа, потом еще в очереди в одну кассу, там валютчики еще добавились! В общем разруха и беспорядок в организации времени ожидания и очереди клиентов!

Посмотреть ответ организации

Россельхозбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

398 отзывов