Персонал квалифицированный, время ожидания заказа стандартное, возможно даже быстрее чем обычно.
Атмосфера данного заведения угнетающая, за чистотой следят плохо, да и в целом помещение выглядит неопрятным, возможно стоит подумать над обновлением интерьера.
Ну что можно сказать конкретно про это заведение, атмосфера уютная,большой зал, практически всегда есть свободные места,а в сочетании с любимой курочкой,быстро поднимут вам настроение! Рекомендую.
Попросила картошку без соли, мне сначала отказали сказали всем даем с солью, я все же настояла на своем, мне принесли на половину старую картошку, наполовину с солью на половину без соли. Пока ели уборщица чуть не с нашего стола подметала. Отвратительно, я больше сюда не приду и вам не советую.
Еда вкусная, людей в то время, когда был не особо много, нет очередей, это очевидный плюс. Но, конечно, как и во многих заведениях такого типа, не особо уютно, к сожалению.
Сегодня 17.12.2021,по случаю, зашёл в KFC, который находится по адресу Проспект Мира 40,что в одном комплексе с метро Проспект Мира (кольцевая) небольшой ход в полуподвал и вуаля вы попадаете в волшебный мир расхлябанности, необученности персонала и хамства. Этакий игривый коктейль. Если вы оплатив заказ, уверевали, что вам его сделают, вы просто наивный простак. Ваш заказ на короткое время появится на табло, а потом волшебно исчезнет. Мне стало любопытно, а что они будут в таком случае делать? Правильно ничего, народу нет, и можно друг с другом играть, как молодые доберманы. Но согласитесь, как то странно когда человек стоит и чего то ждёт, притом вокруг в это время пусто, какой то сотрудник все же удостоил меня вниманием и спросил, чего это я здесь стою? (притом в это же самое время, начал задавать вопрос, сам себе). Когда сотрудник выяснил что у меня заказ 173,он решил отвлечь от игр и развлечений своих коллег и задал тот же вопрос но уже им, на одном из тюркских языков. После чего, весело-игривые ребята уставились в монитор и что то там весело рассматривали..... но не рассмотрели(((. И все оставалось в той же ситуации. Как то посчитав что стоять так долго, как то даже неприлично, попросил позвать сюда кассира, что бы отдали деньги за невыполненный заказ, а также посмотреть в глаза, этой волшебной феи, под названием менеджер... И фея пришла, как и полагалась быть феи красивой и по хамски, вульгарной... Типа, что подождать не можешь? Как то такого от феи не ожидал и решил связаться с директором этой забегаловку, которая может претендовать, на королеву, худшей забегаловки а близлежащих окрестностей. Директор, этого волшебного места, оказалась Зорина Наталья, после нашего разговора, почему то, вспомнилась ихтиология и что рыба гниёт с головы, хотя могу ошибаться, возможно что директор берет пример с своих подчинённых. Пришлось оставить в заколдованной книге, соответствующую запись,что все это происходило в 16.30 до 16.45, и если включить затаенный фонарь на воспроизведение, то можно все это увидить, в. мельчайших деталях, хотя думаю, акулам бизнеса, на это просто плевать, что показал звонок на горячую линию. Так что дорогие мои соотечественники, выводы делайте сами!)))
Отвратительное отношение сотрудников к гостям. Хамят, разговаривают с гостями матом, в еде не однократно были волосы, курица вся заветренная!!! На все замечания сотрудники и администратор данного заведения агрессируют и говорят, что отказывают в обслуживании!!! У моих друзей и знакомых все тоже самое с данным заведением. Звонили на горячую линию, сказали разберутся с данной ситуацией,но ни чего не меняется!!! Не рекомендую ни кому!!! -500 звезд моя оценка!!!
Персонал неклиентоореинтирован, нет информации по отсутствию в меню некоторой продукции, а именно 01.02.2023 у них сломалась кофемашина, информация полностью об этом отсутствовала, предложений сгладить данную ситуацию от персонала не поступало. Девушка представившись заместителем просто отмахнулась, сказав, жалуйтесь....
Еда как во всех КФС , вкусная. Но при не большой загруженности персонал работает не спеша. Не всегда правильно пробивают заказ, могут вместо пирожка пробить мороженое рожок.
При всем этом расположение весьма удобное.
Я конечно все понимаю, но перед принятием на работу научите, пожаалуйста, ваших сотрудников хотя бы понимать по-русски! Дали вместо глясе какую то бадягу с примесью чего то молочного, когда я принес обратно и показал им, что это никак не похоже на глясе, сказали а вы американо заказывали, говорю-глясе...сотрудник сделал вид,что понял, сказал, что то не по-русски другому и мне принесли...ту ту туум, американо! т.е. вообще чистый кофе...после этого я уже не захотел связываться. Номер заказа во вложении
Ребят, ну такое состояние дел ни в какие ворота не лезет. А также проверьте свои терминалы, не смог оплатить картой VISA в терминале, пришлось прикладывать другую, тоже VISA - ее он почему то принял
Сотрудник отказал в применении купона,зачем тогда вообще этими купонами пользоваться, везде обман!
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Вячеслововна
Знаток города 9 уровня
1 ноября 2022
Была 1 ноября 2022, в 5 вечера. Заказ собрали быстро. Вежливый кассир не навязчиво предложил на десерт панакоту к кофе. В зале и в туалете чисто. Осталось приятное впечатление. Цены кусаются. Десерт вкусный. Рекомендую к посещению .
Расположено в офисном здании в"подземелье". Связи там толком нет. Если хочется посидеть и поболтать в мессенджере, то сложно будет сделать. Достаточно уютно. Персонал вежлив
Добрый день! Я часто посещаю KFC, сотрудники оперативно всё делают и работают, мне нравится как они обслуживают клиенты, притензий подачи еды у меня не было. Рекомендую.
Здравствуйте! Вчера решила воспользоваться услугой доставки от КФС. Живу в Москве, недалеко от метро, ресторан находится также поблизости. Вечер, была усталая, голодная, решила никуда не ходить, сделала заказ в приложении в 18:51 и стала ждать... В приложении высветилось, что ориентировочное время доставки, - 19:45. Думаю, хорошо, пойдёт. В районе 19:30 пришло уведомление: "заказ задерживается", доставка прибудет в 20:04. Тут я уже начала потихоньку напрягаться. Заказ был сделан в 18:51, ресторан рядом, доставка по Москве, в чем проблема... но решила, что 20 минут задержки не критично, могу подождать. Однако! Однако ближе к восьми пришло новое уведомление, что переносится время доставки на 20:38. Забавная история, правда? А вот я была голодная и мне было не смешно, юмор я не оценила. Позвонила в поддержку, мне сказали, что проблема в том, что заказов много, курьеров мало. Дорогая компания, Вы вроде не первый год на рынке, то, что у Вас проблема с курьерами, клиентов касаться не должно. Дали телефон ресторана, сказали, что там меня слорентируют. Ресторан сказал, что к курьерам никакого отношения не имеет. На что я им процитировала поддержку. Только после этого ресторан уточнил, а что за заказ, собственно, у меня был. После уточнения они мне выдали, что десять минут назад, то есть, в 19:50, заказ они уже курьеру благополучно выдали. Время очень важно. Сейчас будет понятно, почему. Я звоню снова в поддержку, недоумевая, как же так, если 10 минут назад выдали заказ, в приложении время продолжает увеличиваться, где гарантия, что оно так не продолжит увеличиваться дальше? На что поддержка уверила меня, что раз курьер уже забрал заказ, время расти не будет, что, скорее всего, он просто забыл отметиться. Я решила спросить, а что если все-таки время и дальше будет расти? На что мне Дмитрий из техподдержки сказал, что: "ну если ещё несколько раз перенесется, звоните нам". Компания, дорогая, если заказ ещё несколько раз перенесется, то это будет плюс 1 час. Не сказать чтобы приятное ожидание для голодного человека в Москве, где много других сервисов доставки, много других ресторанов БЫСТРОГО ПИТАНИЯ....Ожидание с момента заказа составляло тогда 1 час 20 минут. По Москве.
Что же дальше? Ожидание дальше. В 20:20 примерно, как вы, наверное, уже догадались, пришло новое уведомление. Заказ переносится на 21:00. Наверное, у такой большой компании очень мало курьеров и очень много заказов, думаете Вы? Читайте дальше.
Я звоню в поддержку, снова Дмитрий, снова здравствуйте. А доставку заказа снова перенесли. Наверное, курьер задерживается, предположил Дмитрий. Наверное, задерживается, но вот только согласитесь, Дмитрий, если даже в термосумке горячую еду нести около 1 часа десяти минут, а это ожидаемое время, после того, как курьер забрал заказ из ресторана (в 19:50 он забрал, в 21:00 должен был доставить), она будет, как минимум, не относиться уже к ресторану быстрого питания, а, как максимум, будет холодная! С времени заказа к тому моменту прошло бы 2 часа 9 минут. Все ещё Москва, все еще ресторан быстрого обслуживания. Все еще проблема с курьерами. И вот тут мы добираемся до самого интересного. Я говорю Дмитрию отменить заказ и оставить жалобу. И САМА ИДУ В ЭТОТ РЕСТОРАН. Идти десять минут. В ресторане я вижу этого курьера, который подходит на пункт выдачи заказов и отдаёт мой заказ со словами "это заказы, отмена". На вопрос "почему?" отвечает "не знаю". Действительно! С чего это вдруг заказ спустя такое длительное время ожидания отменили?! Дорогие читатели, героями нашего вечера стали сервис доставки кфс, ресторан кфс на метро сходненская по адресу Героев Панфиловцев 1А. Кстати, к самому ресторану на метро сходненская претензий никаких нет: они заказ отдали и забыли. Все претензии только к доставке и к клиентоориетированности самой компании. Надеюсь, я Вас повеселила, ведь мне было не до смеха. Мне вообще ждать еду нежелательно, у меня сахар падает.
Хочется выделить этот кфц из остальных только тем, что там работает очень классный сотрудник. Имя его не знаю, но столько тепла и позитива от других я не получал, хотя он просто стоит на кассе )))
Высокий такой, лет 35)
Уютное место рядом с метро. Были здесь в субботу. Я сама не любитель фастфуда, ел в основном мой напарник. Заказ приготовили очень быстро. При нас чинили туалет (не мудрено, что возникла поломка - многие сюда целенаправленно в туалет заходят, создаётся большой поток). Починили довольно быстро. В целом посещением довольны.
1
Агата
Знаток города 6 уровня
1 мая 2022
Конечно, от места, находящегося на кольцевой, так ещё и в метро, ожидать чего-то шикарного не стоило. Однако надежда на вкусный перекус без происшествий была. И эта надежда не оправдалась
1 мая примерно в 18:30 не найдя больше нигде свободного места, мы с молодым человеком присели за барные столы около стены. Молодой человек ушёл ждать заказ, а я осталась сидеть. Передо мной громко разговаривал по телефону какой-то мужчина, но я не особо обратила на это внимания и стала заниматься своими делами.
Когда слева от меня освободилось свободное место (на диванчиках), и я, конечно же, решила пересесть. Уже почти села, как вдруг тот самый мужчина, который разговаривал по телефону, подошёл ко мне и что-то стал говорить на русском, но с жутким акцентом. Из его речи я поняла только то, что он здесь охранник и хочет поговорить по телефону (видимо пока перерыв?), чтобы не видно было на камерах (?!). Я стала ему объяснять, что я уже села за это место и уступать ему не собираюсь, но он демонстративно положил свой поднос прям у меня перед носом. Я в состоянии аффекта, молодой человек мой, который только подошёл с заказом тоже. Дабы не вступать с бессмысленные разборки и не тратить своё личное время, этому хаму я уступила место. Но осадок, как понимаете остался, иначе я бы не настрочила здесь так много текста.
Хотелось бы получить какой-то ответ от менеджеров KFC, хотя бы, что прочитали и сделали выговор. Это меньшее, что вы можете сделать, особенно учитывая то, в каком месте вы находитесь, и какой в целом у вас контингент посетителей
В зале специфический неприятный запах.
Немного посадочных мест. Но достаточно просторный зал ожидания – за что и хотя бы одна звезда.
Еда тоже, к сожалению, так себе. С этим вот специфическим запахом и немного вкусом чизбургер. Хотя kfc люблю. Но конкретно этот расстроил.
Народу много, мест мало! Чтобы сесть за столик, надо простоять "над душой" доедающего и успеть занять место🙈 Не всегда чисто. И спокойно не посидишь, опять же над тобой стоят следующие в очереди. А проходящие мимо легко оставляют пыль с верхней одежды на твоём подносе. Фу!
Даже одной звезды слишком много!!!
3 сентября около 15.30 зашли перекусить.
Столы в зале не убираются!
И вместо 2 картофелей Сандерс и 2 наборов нагетсов выдали 4 набора нагетсов и еще возмущались, что ИХ обманывают!!! При предъявлении 4 наборов даже не извинились! Такаго хамства не встречала давно!
06.06.2022 сделала простой заказ. Все официанты- узбеки работают без перчаток. Мой заказ официант мял в руках минут 10. Не отдавая его. Грязными руками трогал картошку. Это отвратительно. Когда я спросила почему они работают без перчаток, ответ на ломанном русском превзошел все ожидания. "Так пандемия же..." И, что? Если я отравлюсь и мне будет плохо я слово даю, что напишу в роспотребнадзор.