Вообще к сети Rouge отношусь хорошо и часто там покупаю, но этот магазин в Rio Mall, а конкретно отдельный сотрудник, меня просто выбесили. Покупал 8 августа туалетнкю воду Hermes. На кассе сразу достал скидочную карту (у меня 15%) и сказал кассиру об этом. Кассир сказала «потом-потом» и пробила мне туалетную воду без скидки. Но это пол беды, ошибки бывают у всех. Проблемы начались после. На мое замечание, что пробито без скидки, кассир стала хамским тоном говорить, что я не показал карту и, мол, сам виноват. А на мою просьбу сделать возврат сначала зависла, а потом сказала что «менеджера нет, возврат сделать не можем, приходите через час». Я решил что она не приоритет моего общения и решил, что вернусь на следующий день, так как опаздывал. Но тут она мне заявила, что ни чек ни товар она мне не отдаст. Неадекваты встречаются, я решил позвонить в офис и разобраться. Каково же было мое удивление, когда я не нашел официального сайта сети и номеров телефонов в открытом доступе. Только группа в FB. Наковырял через Spyr какие-то телефоны и позвонил. Девушка по телефону сразу сориентировалась, попросила дать кассира, они поговорили на армянском и кассир отдала мне товар и чеки. Не извинилась, естественно. Я ушел и пришел 12 августа. Была другая смена, но ситуация с невозможностью возврата повторилась, только теперь «у нас нет кассира». На мой вопрос, продают ли они товары, ответили утвердительно. Я узнал, когда у них будет кассир и ушел. Третий раз пришел 13 августа. Была тот же сотрудник, что пробила мне товар без карты, а потом хамила «сами виноваты». Отдал ей товар. Она 40 минут пыталась слелать возврат, постоянно кому-то звонила и писала. В итоге, домучила возврат и спросила «извините, хотите теперь купит со скидкой?» Это было единственное «типа извинение» от этой девушки и только при попытке мне снова продать товар, который я только что вернул. Развернулся и ушел. Итого: 1) непрофессиональные действия сотрудника (не услышала, не посмотрела и не спросила скидочную карту) 2) хамское общение и отсутствие извинений 3) три (три, Карл!) поездки в магазин, чтобы вернуть товар. В этот конкретно (в Rio Mall) магазин больше ни ногой. Таких сотрудников, по хорошему, надо увольнять.

Посмотреть ответ организации

Марианна Саргсян

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин с огромным ассортиментом косметики и парфюма ! Есть все практически ! Но цены завышены ! А так рекомендую

Посмотреть ответ организации

Masis Mndlyan

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин в Ереване, качественные оригинальные товары .

Посмотреть ответ организации

Rouge

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

6 отзывов