Здравствуйте. Крайне редко пишу отзывы, тем более расширенные. Но, надеюсь, что благодаря этому Покупателям и Компании поможет избежать некоторых неприятных ситуаций в бедующем. Приобрёл чан 220 мм на газу. Ранее изучал вопрос и для меня принципиально была опция с газом. Планировал в летний период использовать газ, а в зимний дрова. Изучив производителей чанов меня полностью устроила цена/качество производств «Русский огонь». К тому же, Компания очень лояльно подходила по скидкам и по подаркам. Далее по порядку плюсы и минусы. Плюсы: Чан действительно очень качественный. Полностью соответствует своей цене. Лестница внушительная, устойчивая. Посмотрим как будет в эксплуатации. За это можно ставить 5. Очень лояльный и гибкий подход по скидкам, авансу и времени доставки тоже 5. По времени доставки подразумевается, что оплатил аванс в январе, и по моей просьбе привезли в апреле. Минусы: Привезли чан без опции для газа. Поясню. Опция для газа подразумевает под собой технологический вырез под газовую горелку. И, если горелку (кустарную) приспосабливать через «дровяную» дверцу, то она остаётся приоткрытой, а это автоматически увеличивает время нагрева на 30-60 минут… Доставка. Если бы я не задавал менеджеру кучу наводящих вопросов, то водитель и моя тёща вдвоем ночью на даче думали бы как руками разгрузить трёхсоткилограммовый чан… В итоге заказывал манипулятор, который ожидал время доставки до семи вечера. Не положили в комплект горелку. Думаю в этом подвох вытекает из первого пункта минусов. В завершении, когда я высказал претензии менеджеру меня начали убеждать, что мне привезли газовый чан… Дополнительно хочу обратить внимание менеджеров, что необходимо рекомендовать (давать техзадание) Покупателям заранее готовить площадку под чан. С Уваженим, Ps По итогам ситуация урегулирована, чан опробован, ставлю 4 с плюсом.

Посмотреть ответ организации

Дёма

Знаток города 11 уровня

Сердечная благодарность коллективу компании «Русский Огонь», особенно нашему консультанту Павлу, за квалифицированную помощь, выгодные условия приобретения и приятные сюрпризы в виде скидок и подарочных товаров. Подтверждаем высокую степень ответственности и честности команды, которая оставила исключительно положительные впечатления. Мы настоятельно рекомендуем сотрудничество с данной организацией всем заинтересованным лицам. Дополнительно отмечаем высокое качество оформления шоурума, расположенного в Михайловском проезде, где представлена наглядная экспозиция продукции, включая образец банного чана, что значительно облегчает процесс принятия решения. Спасибо вам большое за качественную продукцию и сервис высшего уровня!

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 5 уровня

Купили биокамин в компании "Русский огонь", очень довольны! Живой огонь добавил тепла и уюта в доме. Камин прост в установке и обслуживании, компания отвечает на все вопросы, всегда на связи. Доставка быстрая. Спасибо!