Беспредел и пофигизм полный, терминал электронной очереди не работал 2 месяца, сейчас его убрали вообще. Отстоишь в одной очереди за билетом там зависает техника предлагают перейти в другую кассу и повторно отстоять такую же очередь, еще и хамят когда говорю что столько отстояла в ответ я услышала что вы тут постояли, наверное сидя на стуле легко рассуждать ! На данный вокзал приезжаю часто и каждый раз покупка билета превращается в прохождение квеста! Сегодня я попала на 3 работающие кассы из 12 имеющихся!

Юлия Гладких

Знаток города 12 уровня

9.01 выехала из Москвы (Киевский вокзал) в Ростов-на-Дону. Началось с того, что проводница нашего вагона позже всех вышла. Стояли ждали её на морозе, пока шел сильный снег. В вагоне было очень холодно, переодеться просто в пижаму было не возможно. В итоге надела её на водолазку и леггинсы с начесом. Это тоже не спасло. Всю ночь спала укрываясь своей длинной дубленкой. Так как в поезд села в районе 5 вечера, попросила у проводницы чай и что-то к нему. На это получила ответ, что ничего нет, так как вагон только подцепили. Спустя несколько станций повторила свою просьбу (чай и хотя бы пряник тульский какой-то). Сказала, что найдет мне чай и пряник. Но я так не дождалась ни одного, ни другого. Так и уснула голодная (летела из Новосибирска, из-за короткой стыковки негде было поесть - была надежда купить что-то в поезде). Утром на мою просьбу дать мне хотя бы чай, проводница просто развернулась и ушла. Первый раз встречаюсь с таким сервисом. Помимо холода, в вагоне воняет – то ли туалетом, то ли тряпками какими-то. Просто тошнотворный запах. Ночью в соседнем купе ребенку стало из-за этого плохо, вызывали скорую. Билет стоит около 10 тыс. руб. И за эти деньги я получила голод, холод, вонь и безразличие. Супер неприятно. Можно было хотя бы принести извинения, это бы как-то сгладило ситуацию. Но никто не додумался даже до этого, не говоря уже о какой-то компенсации или комплименте. Моя самая ужасная поездка.

Татьяна Я.

Знаток города 4 уровня

Ужасно построена работа по продаже билетов. Сейчас чтобы купить билет нужно взять электронный билет. Приехала за час до ласточки, в итоге простояла 40 минут в очереди состоящей из 5 человек, по итогу билетов уже не оказалось. На момент когда была там, работало 2 кассы, в которых сидят «сонные тетери» с недовольными лицами.