Поиск

Сакура

1,0

1391 оценка

Оцените это место

1089 отзывов

По умолчанию

Знаток города 7 уровня

Заказали в первый раз у данной компании доставку. Привезли вообще не ту пиццу. В пицце начинки 50%, все остальное бортики, эти люди явно не ели нормальную пиццу, если считают, что в пицце большая часть процента должны быть бортики, которые я лично выкидываю. Запеченые роллы безвкусные, на картинке одно, по факту другое, сверху соусом не полили никаким, мало того, еще зачем-то снизу налили соевый соус, который подается в отдельной таре и по желанию используется. Ни на одной упаковке нет маркировки о дате и времени приготовления блюд и никакого состава.

мария михайлова

Знаток города 5 уровня

Удивлена такой низкой оценке данного сервиса доставке! Ставлю 5!Заказала филадельфию и том ям- очень даже вкусно! Суп с большими креветками, роллы свежие , много рыбы. . Порадовало что делают доставку ночью в отличии от многих других сервисов. Заказывала через Яндекс еду.

Кристина Кирш

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к своему клиенту. 11.01 заказали запеченные роллы к определенному времени. С нами связался курьер за два часа до доставки и сообщил, что он готов отдать нам наш заказ раньше времени. После этого спустя час с нами связались еще раз и попросили нас забрать заказ. После этого мы позвонили в службу поддержки и попросили решить эту проблему, на что нам сказали, что передадут всю информацию менеджеру и с нами свяжутся для того, чтобы решить данную проблему. По итогу с нами никто не связался, мы перезвонили второй раз. Нам ответила девушка, которая начала нам хамить и в конце сбросила трубку никак не решив нашу проблему. Короче не рекомендую данное заведение, если не хотите есть запеченные роллы, которые возили три часа в машине. А когда их приготовили это останется загадкой)))

erkamara93

Знаток города 4 уровня

Заказ N 2600133-4533 (Всего 4 позиции) Позиция Цыпленок в кисло сладком соусе- нет заявленных продуктов (овощи, соус). Итог привезли просто курицу в панировке Позиция паста карбонара- я конечно понимаю что сейчас сезон простуды, но зачем в блюдо добавляют такое количество сырого лука?! Желток изначально до нас не добрался (видимо забыли положить) Много лет заказывали. Но такое отношение очень портит репутацию

Ксения

Знаток города 4 уровня

Заказали доставку роллов. Доставка должна была произойти до 15 08, курьер закрыл ее в 15 13, а к нам пришёл в 15 27. Что за работа для галочки? С какой стати закзаз закрыли раньше, чем привезли? Чтобы потом клиентам говорить, что доставляете вовремя? Все роллы были холодные, ролл «угорь шиитаке», который ела лично я, вообще по вкусу как сырые яйца - весьма мерзкий(в прошлые разы меня этот ролл устраивал). Возможно, потому что остыл. Я заказываю в Сакуре с 2013 года, всегда все устраивало, кроме последних лет. В последнее время стараемся у вас не заказывать, но тут заказали опять, и очень зря. Не будет громких слов, типа «я от вас ухожу». Потому что вам, по всей видимости это пофиг. Роллы не вкусные, доставка долгая.

Знаток города 5 уровня

Заказывали набор роллов и три пиццы. Курьер опоздал на 40 минут. Пиццы не понравились, каменное тесто, как будто вчерашние, даже на вид не очень, привезли холодные, разогрев в микроволновке не помог. Роллы (брали по промокоду набор 2 кг) в целом съедобные, но не супер, запечённые роллы также были холодные. Плюс что дают на компанию наборы палочек, васаби и соевые соусы, бесплатная доставка.

Sasha O.

Знаток города 4 уровня

Сделали заказ 3х сборных ВОК коробочек. лапша острый соус доп мясо курица доставка обещали к 14.00 привезли в 15.00 и привезли 2 коробочки (не 3) курьер сказал я не я звоните туда открыв 2 полученые коробки попробовав. поняли соус не тот, МЯСА не положили.... по звонку в сакуру они предлогали довезти недостающее вечером...или в другой день. я упорно просил вернуть деньги. деньги вернули 379р. с учетом того что недовезенная коробка стоила 475. на вопрос почему не вернули деньги за весь заказ ответ( вы же сьели) докажите что у вас было не то.. камеры смотреть они не хотят. отвратительная компания!!!!!

Алина

Знаток города 6 уровня

Половина роллов не то что плохо приготовлена, просто не съедобная, пришлось выкинуть, конкретно спайси шиитаке имел ужасный запах тухлятины, от одного запаха тошнило, но рискнули попробовать - невероятной мерзости вкус, заказываем разные доставки, но чтобы было несъедобно это впервые, так же ролл тори темпура был засохшим как сухарь. Доставили по времени, даже раньше, не съедобные роллы. До этого заказывали тут два раза всё было в порядке.

Sava

Знаток города 16 уровня

Оформил заказ почти за 7т.р. Привезли весь заказ с опозданием на час и в холодном виде (пицца, нагется, картошка фри, запеченные суши) картошка фри вся размякла, пицца холодная, суши залиты соевым соусом который протёк, пирог с сырым тестом (на фото видно) Оператор решать нечего не хочет, только приносит извинения, говорит что у них нет регламента в теплом или в холодном виде приедет ваш заказ. Отношение данной столовой "давайте деньги и жрите что вам дают". Больше нечего в этой конторе заказывать не буду, так как в случае чего, им глубоко пофиг на всё.

Ольга Щедрина

Знаток города 4 уровня

Да просто ничего не понравилось. Хотя раньше заказывала домой и семья была довольна. Сейчас... Осетинский пирог с говядиной странный. Говядина разбавлена луком или капустой, очень тонкое и рвущееся тесто, как тонкослоеное. Пицца из всего самая более менее. Сладкий ролл тоже еще норм, как и раньше было. В асе остальные роллы бе. Как из одного тазика на всех намазано. Холодные даже те, что запеченные, криво слепленные, даже пахнут как то. Короче осталась только красивая упаковка. Вот захотелось чуть сэкономить, но больше ни за что. Пока марку держит вип 🐟, ну вы поняли.

Александр Яковлев

Знаток города 14 уровня

Отвратительный сервис! Заказал суши на день рождение за сутки и ко времени. Заказ приняли, провели и он был оплачен. За 12 минут до доставки позвонили и сообщили, что произошел сбой. Предложили сделать новый заказ и они привезут его только через час. Это недопустимо!!! У меня заказ под мероприятие!!! Заказ отменили, а деньги за заказ возвращаются до сих пор!!! На рынке огромное количество других суши! Потеряли клиента с таким отношением. Ситуацию никак не пытались решить!!!

райхона раджабова

Знаток города 4 уровня

Отвратительная доставка, отзывы себя полностью оправдывают. Не роллы, а слипшийся комок риса, в пицце чувствуется только толстое тесто, а картошка фри приехала сырая и мокрая полностью, даже пробовать не стала. Васаби на вкус кстати тоже не острый. В общем ни одно блюдо мне не понравилось, жалко только выкидывать. Но съесть это правда тяжело

Veronika Igorevna

Знаток города 2 уровня

Впервые в жизни пишу отзыв, чтобы предупредить всех, что не недо здесь делать заказ! Роллы привезли с опозданием на 40 минут, отвратительно не вкусные. Куча сухого риск и минимум начинки. На фотки на сайте совсем не похожи и компания это знает и считает, что это ок ! Служба поддержки ужасная, 0 клиентоориентированности, не предложили ничего в качестве извинения Не портите себе настроение, пройдите мимо

Ирина Баушева

Знаток города 4 уровня

Заказали, как обычно, пиццу 4 сыра и Карбонару. Раньше бывало, что не тот размер или толшина теста. Но сегодня превзошли сами себя. Начинки сыра было 2 столовых ложки, маленькими кучками разбросаных по 30см пицце. Получилась просто булка. На Карбонаре тоже изрядно съэкономили. Больше у них брать не будем и другим не советуем. Кстати, коробка всегда была запечатана, а в этот раз нет

Лиса Алиса

Знаток города 4 уровня

И одной звезды много. Раньше всегда заказывали здесь роллы. Было вкусно. Года 2 назад роллы и суши начали портиться: сначала внешний вид стал не товарный, а потом и вкус очень сильно испортился. Полтора года назад ушли в другую доставку суши. Здесь заказывали только корейскую еду..Последние разы и оно испортилось. Сначала вместо рамёна кимчи прислали какой-то непонятный суп...просто с лапшой..какая-то безвкусная лабуда..Потом некоторое время вообще не давали сделать заказ. Делаешь заказ, начинаешь оформление и в конце приложение пишет, что в ваш район не доставляется. И ладно бы жили где-нибудь в Мурино или Кудрово..На Лесную, вдруг перестали доставлять. Прошло время и мы все же сделали заказ. К курьеру претензий нет!!! Вежливый. Привез быстро, упаковки не повреждены. Но сам заказ!!!В сливочном топокки половина упаковки обычный рис. Соуса нет!! Из сливочного, там только немного непонятного сыра... Вместо цыпленка в кисло-сладком соусе, какие-то вчерашние сухари, которые просто подогрели в микроволновке и прислали. От кисло-сладкого только название!!! Чапче и вок более менее съедобные. Хотя, в обоих случаях лапша переварена и слеплена в монолит.. За прошлые косяки извинений никаких не было и вряд ли что-то изменится.Сакура стала совсем дном. Будем искать новую доставкуи для корейских блюд..

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Сделала заказ набора роллов в Сакуре. Привезли в течении часа. Поели ничего не заметив, а к вечеру началась сильная рвота роллами, боль в животе. Раньше постоянно делала заказы роллов и пицц в Сакуре. Но после этого случая, желания подвергать свою жизнь опасности нет.

Ника Чамс

Знаток города 6 уровня

Это ужасно! Заказали 23.01 сет роллов и допом Филадельфию, привезли заказа через час и при вскрытии оказалось, что Филадельфии, которая пробита в чеке - не оказалось. Это возмутительная невнимательность и некомпетентность огорчила наш вечер. Муж уже два раза позвонил в поддержку, но каждый раз ему отвечает бот, который говорит, что с нами скоро свяжутся… сегодня 24.01, ни ответа - ни привета. Больше никогда и ничего не закажем у данной фирмы

Надежда

Знаток города 14 уровня

Заказали суши в день рождения! Приехал курьер с опозданием, нахамил! Запеченые суши оказались ледяными, как и все остальные. В одном наборе оказался волос!!! Связались со службой поддержки, менять и возмещать деньги отказались! Извинились и все! Не рекомендую!!!!

НАТАЛЬЯ СТЕПАНОВА

Знаток города 9 уровня

Две звёзды, только за то, что и приехали вовремя, и оператор связался, уточнил по заказу. Но... Вот тут начинается испорченный праздник. Привезли все остывшее, хотя заказ был на 21.00, а привезли на 25 минут раньше. Вок холодный, лапша развареная, много масла, а вот соуса терияки , практически не было. Есть было не приятно. Суши, это вообще, ужас. Я их слепила из того что было, называется. Несколько лет назад это была одна из самых вкусных компаний, в сейчас самая отвратительная! Жалко, что раньше не читала отзывы. По старой памяти, хорошей памяти, заказываю второй или третий раз за этот год, и с каждым разом, всё отвратительнее и отвратительнее. Этот раз перешло все границы. Суши отрава. Рис сухой, всё разваливается, вкусов нет, напихано в начинку непонятно что, яио под руки передалось, ощущение раздавленной вилкой скумбрии из банки, и ТД. Заказ на 4090 и это со скидкой по акции, а так бы около 6000 руб. Три Wока, и сет на 2 кг. Из всего, совсем не много впихнули в себя, а 70% выкинули. Денги зарабатываются сейчас не легко, чтобы просто работать на мусорное ведро. В общем к сожалению, доверие подорвали окончательно, это был последний раз, когда закзали в данной фирме. Пусть будет дороже у кого-то другого, но зато это будет вкусно, и не будет испорчен праздник. Ладно бы просто поесть брали, так это было 23 февраля, все с работы, перезаказывать или готовить самим времени уже не было.. Спать легли голодные , и злые.

Олеся

Знаток города 6 уровня

Прислали подарок 3 пиццы просто так. Спасибо большое, очень вовремя! Вы не просто нас вкусно накормили, но ещё и сэкономили время на готовку в выходной день, когда ты не хочешь запариваться с готовкой на всю семью, а хочешь отдохнуть. Пиццы вкусные, свежие. Мне немножко не хватило соли в тесте, но это дело вкуса каждого. Заказали еще набор роллов. Мне показалось, что один набор не совсем свежий. Имбирь слегла суховать, обветрился. За набор роллов минус звезда. И там один омлет. Хотелось бы понимать состав роллов перед покупкой. Добавьте, пожалуйста, в личном кабинете возможность сразу в заказе оставлять отзыв и кнопку оставить чаевые курьеру и повару. Курьер красавчик, привез всё быстро. Почему-то не получается прикрепить фото к отзыву. Красивые розовые коробочки)

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 6 уровня

Сделали предзаказ за сутки , ребенок на праздничный захотел в новогоднюю ночь покушать роллы. За 5 мин до назначенного времени доставки позвонили и сказали , что по тех.причинам заказ не смогут доставить и просто отменили . Я была в шоке , как можно было поступить (((, не за пару часов , а за 5 мин до доставки ! Да и роллы не особо вкусные , из за ребенка заказывали . Теперь точно Сакура для нас не существует!

Алексей Михайлов

Знаток города 8 уровня

Закази роллы через приложение, никто не позвонил подтвердить заказ, или хотя бы сказать, что роллы в пути. Привезли вовремя, за это плюс, но привезли вообще непонятно что. Роллы разваливаются, при этом все слипшиеся каким то образом. Вместо лосося в роллах тунец из банки, вместо креветки - кальмар (!?) (я вообще никогда не видел, чтобы в роллы добавляли кальмар). Глядя выше, мы понимаем, что информации о заменах продуктов также не было, слепили из того что было, как говорится. В целом - как место, чтобы набить живот рисом с нори с чем то "морским" внутри - сойдет, но если для Вас суши это не просто хрючево под вино, а еда, которой хочется насладиться, то это место явно не для Вас.

Посмотреть ответ организации

Ксения О.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно и невкусно, вместо пиццы пикантный цыпленок сулугуни привезли пиццу с кусками несвежего куриного бедра и грибами. Привезенная пицца не соответствует ни описанию пиццы на сайте, ни ее внешнему виду ( фото прикладываю).Поддержка не отвечает! Очень жаль, что доставка так испортилась за последние пару лет, больше заказывать не буду

Екатерина Смирнова

Знаток города 4 уровня

Одно сплошное разочарование. Неоднократная доставка с задержкой на час. Суши очень крохотного размера и совсем невкусные. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Делайте заказы в другом месте, чтобы не портить себе настроение.

Екатерина Короленко

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание. Муж заказал сет роллов, доставка должна была быть спустя час. Через пол часа ему звонят и отменяют заказ из-за отсутствия каких-то ингредиентов. Он (!, а не оператор ему) предлагает перезаказать другой сет. Перезаказывает. И через 15 минут видит, что ему отменили заказ, потом позвонила девушка-оператор, сказать, что в сете есть креветки, которых нет на кухне. Он предлагает заменить этот ролл на другой, ему отказывают. Ни решения проблемы, ни скидки, ни замены ролла с креветкой на другой оператор не предложила/отказала. В итоге нам пришлось вообще отменять заказ в Сакуре. Раньше брали только тут, теперь не будем никогда. Очень жаль

Посмотреть ответ организации

Ярослава П.

Знаток города 2 уровня

Раньше была нормальная служба доставки, сейчас просто сборище ***, которым глубоко плевать на то, что они делают. Заказала 13.02.26 доставку, она приехала на час позже, абсолютно все блюда ледяные. Одну позицию, солянку, вообще забыли положить. Роллы, которые были в заказе, на вид, запах и вкус как мерзковатая липкая ледяная каша. Позвонила в поддержку, сначала отвечали нормально, потом перевели на старшего администратора - этот начал хамить, говорить, что никаких денег они мне не вернут, максимум позицию в приложении закрепят, чтобы я, о чудо, могла заказать её в течение 30 дней бесплатно. На мои слова о том, что я с их конторой дела больше иметь не хочу, начал снова иронизировать и делать мне мозги на тему, что денег я не увижу. Крайне не рекомендую эту доставку, не заказывайте у них, зря потратите не только деньги, но ещё нервы и время.

Артем М.

Знаток города 4 уровня

Звезду?Нееее,ни единой бы,жаль нельзя .22.03.2026 в 17:34 я сделал заказ на 10 человек,обещали доставить до 18:19, в 18:16 сообщили что заказ задерживается на 15 минут.В 18:24 заказ был отменён роботом по неизвестной причине.Оператор Максим(4234)ни чего не смог сделать,как и старший менеджер Артём (4148),лишь предложив классический вок на следующий заказ(на 10 человек?).Деньги не вернули до сих пор(4987 р.),хотя обещали в течении 10 рабочих дней,прошло 13 рабочих дней.Написав на почту,а так же оператору в службу поддержки ,деньги вернули моментально.Не советую данную организацию,отвратительное отношение к клиентам.

Андрей Колосок

Знаток города 4 уровня

Оформили заказ 22.11.2025 на 4000 рублей, сумма для заказа явно не самая маленькая, вместо обещанных 50 минут, заказ ждали 3,5 часа!! За это время не то что есть расхотелось, уже и время ко сну подошло) Обратил внимание, что у курьера были коробки от других пицц, видимо ему там все подряд нагрузили на всю машину, а может и сверху поставили и вот он ездил три часа доставлял. Не вкусная, холодная, долго пролежавшая жратва. Роллы слиплись в один большой ролл. В следующий раз заказывать не буду. Судя по отзывам, скоро останутся самые преданные клиенты.

Ирина

Знаток города 3 уровня

Не прочитала отзывы и заказала суши и пиццу в сакура. Помню, когда - то давно там было вкусно. Сейчас видимо что-то изменилось) Не вкусно, не аппетитно и долгая доставка. Больше никогда здесь ничего не закажу.

Екатерина Черкавская

Знаток города 2 уровня

Заказывали 24.05. Суши не вкусные. Раньше было вкусно. Порции уменьшились в 2 раза. Цена не соответствует качеству. Филадельфия ужасна, рыба пересолена. Опоздали на 40 минут!!!! Это нормально вообще? Вы откуда везли заказ? Раньше клали магнитик, жвачку и все такое. Сейчас этого нет. Коробки раньше были розовые, сейчас самые дешевые. Не рекомендую совсем. Опустились ниже плинтуса

Шишкина Ольга

Знаток города 3 уровня

Заказали доставку роллов и пиццы в 1:30. Доставка задержалась, выяснять состояние заказа пришлось несколько раз у менеджеров, звонки платные. В 4:00 нам привезли. Пиццу. Одну. Сообщили что роллов не передали. Звоним менеджерам, переоформляем доставку на 13:00. С подарком. В 11:45 звонят. Спрашивают: «Вам доставку к 13:00», отвечаем «Да». Говорят, что доставят раньше на полчаса. В 13:00 сидим. Нет доставки. Приехали в 13:30. В заказ не положили оплаченные палочки и васаби. Отвратительно. Одна звезда за музыку на ожидании.

Борис Беляев

Знаток города 5 уровня

Просто днище!!! На сайте не войти в личный кабинет, тупо не приходит код на телефон. Тупой робот, который сообщает за 5 минут до назначеного времени доставки, что заказ еще только готовится. Живые операторы всегда заняты. Время доставки легко переносится на полчаса или час, просто ставят перед фактом. Я бы написал и номер заказа, но не могу его получить ни на указанную мной электронную почту, ни в смс, ни в личном кабинете, куда не могу войти через авторизацию по телефону. Надо делать скриншот по ходу (лайфхак). Заказывал 25 октября 2024 около 20.40. Заказ должен быть был доставлен в 22.02. Но его перенесли на полчаса. Сейчас 22.20, заказа все нет. Прошло уже около полутора часов. Я все понимаю, вечер пятницы и т.д. Но назвывайте реальные сроки СРАЗУ при оформлении или подтверждении заказа (подтверждения заказа, кстати, не было, никто не позвонил, не прислал смс и т.д.). Делайте выводы!!!!

Валерия Городецкая

Знаток города 3 уровня

Сделали заказ 18.04.25, набор Хит 1,5кг, номер С6726. На сайте указано 56 шт, привезли 53шт, не соответствует указанным на сайте. Привезли роллы низкого качества: авокадо во всех роллах твердый, не возможно есть. В середине ролла с креветками чешуя и хвост креветки. Оставили претензию по телефону, перезвонил менеджер. Привезли на замену 4 ролла, номер замены С1733. Привезли все тоже самое: авокадо твердый, роллы не разлепить, вилкой даже не взять - разваливаются. В роллах с креветками панцырь не убрали!!! в итоге я подавилась жёстким острым панцирем, повредив небо.

Посмотреть ответ организации

Эн

Знаток города 8 уровня

Раньше доставка была хорошая, заказывали там пиццу, было вкусно и без нареканий. Но это было раньше, года 3 назад. Решили заказать в 2025 году, и это полнейшее разочарование. Такое ощущение, что компания скоро закроется, и работает уже так, формально, «на отвали». Жаль, что не удосужилась почитать отзывы перед тем, как заказывать. Ну это логично, что этого не было сделано, т.к. ранее там заказывали, и доверие - есть! Точнее теперь, было:) Итак, по пунктикам: 1-ый заказ от 30 декабря: 1. Пицца - не такая как на фото. Я визуал, и увидев зеленый соус на пицце, ожидала именно его. А приехало другое. Ещё и солёное аж еклмн. Написала в поддержку, действительно, соус, оказался тот, что в описании. Но на фото-то другой)) (((Пишу отзыв 12 января, фото на сайте всё те же:) ))) Ни о каком возврате средств, и никаких извинений естесна 2. Том ям - ранее там тоже его заказывали, и он приезжал, да, не как на картинке, ну естественно и логично, в доставке ингредиенты бултыхаются, но хотя бы цветом таким же, как на картинке. Что получили 30 декабря? Рыжее нечто с черными шампиньонами. 2-ой заказ был 31 декабря. Хочу заметить, в плане было накрыть новогодний стол при помощи компании «Сакура». Да, был заказ после предыдущего, да, понадеялись что роллы будут гуд. Да и к тому же, в том месте, где отдыхали, это была одна единственная знакомая доставка. В общем и целом - те же грабли, и то, хуже. Заказали 1,5 кг роллов за 2099 рублей. Приехал курьер, его встречала не я лично, а молодой человек. Курьер сам сказал что заказ какой-то лёгкий, и похоже не доложили васаби, имбирь, соевый, приборы. Сказал, что если успеет довезёт. Но, для нас это было не критично. Довезёт/не довезёт. Увидев в пакете много коробочек, и сомнения не было, что там может быть что-то не так, ну подумаешь без соусов, главное роллы привезли. И вот уже когда с нагулянным аппетитом, начинаю доставать коробочки из пакета, вижу сладкий ролл. Подумала, вай, подарок на Новый год, как мило. Достаю вторую коробку, ещё один сладкий ролл. Третью достаю - сладкий ролл. Это трэш. Оставшиеся две коробки два каких-то обычных ролла. Но это вообще не то, что мы заказывали. А чек в пакете лежит наш. Пытаюсь звонить на горячую линию, но компания уже не Алё, наступили праздники… Казалось бы, ну подумаешь, понять и простить, Новый год всё-таки. Но средства вернуть хотелось, просто потому что, нам привезли совсем не то, что мы заказывали. И стол новогодний пришлось в спешке накрывать по-другому. После Нового года, было отправлено на почту компании обращение. В ответном письме извинились и предложили заменить какие-то позиции. Текст сообщения мне не был понятен, поэтому я решила продолжить общение не в почтовой форме, а звонком. Звонила в компанию три раза. Два из которых мне говорили что с вами свяжется менеджер в ближайшее время. Через час поступал звонок, со сбросом, после того, как я брала трубку. На третий раз, оператор - молодой человек, хоть и в хамоватой форме, но он единственный, кто связал меня напрямую с менеджером этой компании, без перезвонов. Извинились. Сумму 2099 рублей предложили внести на мой счёт в Сакуре, чтобы я могла в ближайшее время повторить заказ. Но, я этого делать больше не хочу, и потребовала вернуть денежные средства 2099 р. в полном объёме. Т.к. продукция была утилизирована, мне хотели в этом отказать, но, я предложила отправить на почту видеофиксацию, в которой отчётливо виден состав заказа и чек, и не соответствие того другому. Менеджер согласилась рассмотреть такой ход событий. Буквально минут через 20 мне поступили денежные средства на счёт. ИТОГ: Так что ребята, которые доверяли ранее компании «Сакура», и, так же как и я попали в подобную ситуацию, фиксируйте данные проблемы на смартфон, благо он почти у каждого под рукой сейчас. Ну, а те кто ещё не знакомы с данной сетью доставки, прочитав мой отзыв подумайте, нужно оно вам, или нет. Ну и блин-блинский, «доверяй, но проверяй» всё-таки, оказывается… Всем спасибо!

Светлана Прокопенко

Знаток города 4 уровня

Заказ от 19.09.2025 Настолько разочарованна, что не лень написать отзыв. Опоздали на почти 40 минут, ни кто не созвонился и не предупредил. Все ролы Настолько не вкусные и имеют неприятный запах, что прям удивительно. Пересолено. Пицца подгоревшая. Хотелось вкусной пятницы, а тут сплошное разочарование. Отзыв на сайте оставить не даёт, обращение в службу поддержки ни чего не дало. Раньше было вкусно, сейчас все настолько испоганили.

Посмотреть ответ организации

Алена В.

Знаток города 2 уровня

Последний год роллы заказывали только там, хоть и кажлый заказ нам не довозили либо ролл, либо палочки, либо миски для соуса. За те деньги которые были раньше - качество норм. Стандартные роллы, не супер много рыбы, но вкусные супы. С доставкой тоже проблем не было , привозили за 20-30 минут, тут видимо повезло с местоположением. Хотели дслеать очередной заказ, но что стало с ценами? Когда это сакура стала премиум доставкой?) за эти деньги есть более достойные варианты и даже дешевле. 🙂 Все таки качество долнжо соответсоввать цене. Этих денег сакура не стоит. Увы, еще минус клиент 🫣

Посмотреть ответ организации

Анастасия Черненькая

Знаток города 5 уровня

Заказывала 20.05.26 года кимбаб и цыпленка. Всегда приезжало все было вкусно. Но не в этот раз. Курица приехала просто в панировке. Позвонила, прикрепили позицию. 30.05 заказала вновь тоже самое+прикрепила комментарий, что за мной позиция. Курицу не довезли и перепутали заказ. Привезли пипимбап. Хорошо. Позвонила, вновь поменяли заказ. Ждала дольше, но привезли снова не кимбап! Тоже самое второй раз, курица вновь не в соусе. Я спрашивала не поменялась ли рецептура. С руководством соединять отказались. Это уже смешно. Всегда заказывала у них стандартные позиции для себя, было вкусно. Но увы. Ко мне и так почти корейская ела не едет особо, но в этом году сакура пробила дно. Жду заказ, не знаю привезут ли тоже самое или что то поменяется. Менеджера не собираются явно ничего решать. Куда смотрит шев повар - не понятно. Вы так же дома себе готовите из не пойми чего и как? Лишь бы отдать? Или вы закрываетесь и вам уже наплевать? Вопросов много, всегда вежливо старалась решить вопрос, найти компромисс. Но что б так наплевательски относились…это нонсенс. Пора забыть о сакуре как о дорогой доставке. Вы явно потеряете клиентов. Если ваша кухня на столько отвратительно относится к людям. Менеджеры извиняются, но от этого ничего лучше не становится.

Вячеслав Новиков

Знаток города 7 уровня

Доехало все красивым, но опоздало на час 45 минут, приходилось узнавать в поддержке 2 раза. Нашли 3 кости, по вкусу только с креветкой вкусные. Все роллы разваливались даже без окунания в соевый соус.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кашпирева

Знаток города 4 уровня

Качество роллов вполне устраивает. Но последняя доставка просто выбесила. Курьер не звонит в домофон, но наяривает в дверной звонок. При этом доставка раньше заявленного срока - это было неожиданно. Немного головой думать не помешает - ведь кто-то в квартире в вечернее время может спать, а звонки с домофона приходить на телефон. Это вопрос безопасности в том числе. Отзывы с сайта удаляются, там только восторженные. Что ж, получите тут тогда.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Лукштраупис

Знаток города 4 уровня

Решив приятно поужинать, сделали заказ. На этом все хорошее закончилось. Задержка доставки заказа - на час. Запечённые роллы были ледяные. Роллы заветряные, большая часть заказа перепутана и не соответствует внешнему виду, с фотографий с сайта. Два часа переговоров с 6 разными менеджерами, и угрозой пойти в роспотребнадзор, заказ заменили полностью, доставка задержалась снова на час, блюда также не соответствуют представленым на сайте, даже хуже чем первый заказ. Креветки в роллах абсолютно сырые. Вместо классической Филадельфии, привезли отворную форель на рисе, была явно не сегодняшний и неоднородной. Также в подарок привезли сгоревшую пиццу. На требования предоставить адрес , где готовился заказ, так как было огромное желания поехать и накормить этими помоями шеф повара, но адреса не дали. К сожалению весь заказ на 3800 пошёл в помойку. Сделав заказ в 17:00, после долгих ожиданий и разочарования, в 22:30 пришлось воспользоваться другой доставкой. Очень жалко потраченных денег и времени. Написали заявление в роспотребнадзор пусть дальше разбираются они. Люди не совершайте подобные ошибки, лучше немного переплатить, чтоб от еды не страдать, а получать удовольствие. Фото прилагаются, найдите 10 отличий (первый менеджер не смог)

Анастасия Е.

Знаток города 3 уровня

Раньше часто пользовались этой доставкой выручала, 05.09.25 заказали 3 пиццы и ни одна из них не соответствует той что заказали, и в ролле с лососем оказалась треска вместо лосося. Пожалуй больше не будем пользоваться вашей службой, искренне не понимаю когда умудрились испоганить такую хорошую доставку, грустное зрелище 🫤 И так дополняю отзыв после ответа поддержки цитирую "все пицы соответствуют стандартам и составу" вы полное дно господа если у вас язык поварачивается называть эти отходы пиццей по стандарту, больше никогда не закажу в вашей позорной конторе и другим не советую, баста господа!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сергеева

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте. Вчера, 8.11.25, заказала сет 1,5 кг суши и пиццу 'Гавайская'. Ещё попросила добавить подарок к дню рождения- пиццу Карбонара. Привезли почти во время, но суши были холодные (даже запеченые) и заветреные. В пицце 'Гавайская' не было ананасов, что очень испортило её вкус. Раньше компания 'Сакура' была на высоте, теперь, кажется, мы заказывать тут не будем. Уже написала на почту ok@ilovesakura.ru, приложив фото и чек.

виктория ф.

Знаток города 8 уровня

Если вы хотите остаться без еды и денег, то заказывайте в Сакуре, вы не пожалеете! Они будут четыре часа вести вам еду, каждый раз, говоря, что курьер будет через пару минут, но курьер ещё даже не выехал.На возврат средств и не готовность больше ждать, вам скажут, что заявка в рассотрении и ждут подтверждния от начальства в течение суток, очередная лапша на уши. Время идет, а согласования все нет. И вот вы без денег, суш и настроения!

Станислав Разуванов

Знаток города 6 уровня

Падение ниже плинтуса. Опоздание доставки на полтора часа, вместо извинений - хамское общение со стороны оператора, бросание трубки, да и дозвониться до них тоже проблема. Заказ доставлен мятый. А теперь представьте что на кухне у них творится с такой организацией работы... Никому не советую пользоваться их услугами.

Светлана Ник

Знаток города 4 уровня

1 балл- это слишком много для них! НИКОГДА не заказывайте там суши! Качество продуктов очень низкое, блюда отличаются от заявленных на сайте (видимо готовят из того, что есть на кухне, например в шаверму кладут отварную курицу из супа, служба контроля качества абсолютно бестолковая (можете не писать туда, вопрос решить не удастся). Все роллы корявые, разного размера и невкусные! В общем, приготовлено не для людей, а как для свиней.

Дарья Иванова

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую заказывать у этой фирмы! Ничего не заказывайте у этой фирмы! Заказали 1 кг запеченных роллов (1400 р), запеченный (700 р) и аяши XL (400 р), всё вышло на 2500 р, должны были положить чизкейк в подарок (1700 р), не положили, но это ладно. Курьер опоздал на 1 час 20 мин, сами суши привезли отстывшими. Сами по себе они развалистые и очень маленькие, что не соответствует картинке на сайте. Просто зря потраченные деньги, испорченное настроение и разочарование от данной фирмы.

Посмотреть ответ организации

Майя Шакулова

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис и полное неуважение к клиенту. Заказала в «Сакуре» пиццу и специально несколько раз уточнила, что она должна быть БЕЗ свинины. В итоге привезли пиццу именно со свининой. Это вообще нормально? Вы либо не читаете заказы, либо вам просто всё равно. Кроме этого, пицца и роллы приехали холодными, как будто их везли несколько часов. После такого я позвонила на горячую линию, надеясь хотя бы на извинения или компенсацию. В ответ услышала, что у них нет никакой бонусной или скидочной системы, а единственное, что они могут предложить — вернуть товар обратно. На мой вопрос, что компания может предложить в качестве извинений за их ошибку, мне прямо сказали — НИЧЕГО. Это просто дно сервиса. Ошибка компании, испорченный заказ, ноль ответственности и ноль клиентоориентированности. Больше заказывать здесь не буду и никому не советую.

Марина Маринина

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Если одним словом: испортились. Частенько заказывала здесь еду на работу и домой иногда, всё в целом нравилось. Но недавно была неприятно удивлена, когда получила заказ *43-380. На сайте в описании рола "пиканто фиш" указана красная рыба, но никак не консервы. Я конечно понимаю, что скидка по промокоду должна чем-то компенсироваться, но ролы с консервированным тунцом это что-то новенькое... Это не ролы, это рис с масляной неприятно пахнущей консервой!!! Так бы и писали, что в составе консервы. При чем, я написала на почту ok@ilovesakura.ru , но обратной связи за 2 дня так и не получила. Почему отклоняете правдивые отзывы?

Посмотреть ответ организации

Сергей Д.

Знаток города 4 уровня

Заказали роллы через сайт, спустя час привезли заказ - несколько роллов из набора перепутали и привезли другие, а один ролл вообще не положили. После звонка в поддержку предложили заменить не весь заказ, а отдельные позиции. И новые роллы привезли только спустя 1,5 часа. Ни то, чтобы подарок положили в качестве извинений, а вообще даже не извинились, что так вышло. Раньше всегда заказывали роллы, было очень вкусно. Сейчас и вкус совсем испортился. Позиции стали дорогие, а качество в разы хуже. Не рекомендую больше здесь оформлять заказы.

Ксюша

Знаток города 5 уровня

Отвратительно все- от обслуживания до еды. Ждать 2 часа и привозят блевотину несьедобную. Рис, залитый майонезом. Вы вообще знаете что такое суши? Это есть невозможно. Весь заказ полетел в помойку! Как вы работаете вообще и зачем самое главное?!! Пробуйте свои помои, прежде, чем отправлять заказчику! Негативные отзывы удаляют