Поиск

Самокат

1,4

40 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Дёрнул же черт связаться с этой конторой. Жарко на улице, решил семейству мороженое заказать. Заказал на 1500р, в итоге приехали через час, мороженое абсолютно всё перемятое и полностью растаявшее. У кого я только продукты не заказывал, бывали конечно косячки, но такого даже близко не было. В чате не отвечают, по телефону занято. Не то что оставайтесь на линии, а именно занято, будто у них одна линия телефонная. Обходите стороной эту доставку, сохраните свои деньги и нервы.

TeedjeyZi

Знаток города 3 уровня

Такого сервиса я никогда не встречал, вообще удивительно как такая помойкп в принцепи скщестаует на рынке, поддержка исключительно состоит из ботов,постоянно талдычат одно и тоже 15 минут привезём, по факту ждали 1,5 часа в итоге отказались от заказа, заказали через Озон фреш и привезли через 15минут, выводы сделаны и вам советую не пользовался данной конторкой -1000респектор

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Самый убогий сервис доставки через приложение Самокат. При чем это на всех этапах. Продукты полутухлые, лично мне привозили банку консервов с червями. Поддержка в чате просто некомпетентные, отвечают шаблонно на отвали и часто врут. Доставка дольше, чем где либо в других маркетплейсах. Последний заказ доставили за 1 час 2 минуты. Обращения в тех.поддержку результатов не давали, потому что там клиенты никому не нужны. Кинут отпиской и покинут чат. Предлагаю с таким сервисом вам переименоваться в Тухлокат.

Марина Я.

Знаток города 19 уровня

Вводят в заблуждение с акционными товарами, а если написать в поддержку - «мы понимаем ваше разочарование, но количество ограничено, всего доброго, хорошего настроения». Хлоп, и чат закрыт. Серьезно, хорошее настроение?! Полное обесценивание пережитых эмоций, зря потраченные деньги, хотя можно было сделать так, чтобы было понятно, будет акционный товар в доставке или не будет. Теперь я буду игнорировать эту контору.

Илья Чуяк

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис ! Отменяют заказ спустя час оформления. Не понятно по каким причинам, доставляют долго. Часто видим отмену. Продукты мятые, иногда уже почти с истекшим сроком годности. Отвратительное место, никакой надежды на качественную и быструю доставку.

Аделия П.

Знаток города 9 уровня

самый позорный сервис! Пишут, что доставят заказ за 15 минут, по факту через 1 час 40 минут заказ даже не передали курьеру. Мошенническими действиями мотивируют сделать заказ через свой сервис, по факту — обман. Стыдоба полная, продукты тухлые

Егор Аюбов

Знаток города 7 уровня

Удаляю приложение. Задолбали, честно. Каждый раз почти опоздания, сегодня прям финиш уже!!! Заказ делал в 12:00, через 40 минут связался с поддержкой, сказали, что заказ будет в теч. 30 минут. Вы там совсем уже? Зачем тогда заявлять о доставке за 15 минут? Более того!!!!! После разговора, через 2-3 мин я захожу в приложение, а мой заказ отменён. 🤝 от ваших услуг отказываюсь, всего плохого.

Максим Кучин

Знаток города 5 уровня

Просто вам человеческое спасибо за заказы от 200 рублей, да задержки бывают, но не критичные, качество еды всегда устраивает

Арина Щербакова

Знаток города 10 уровня

Ничего плохого сказать про конкретный пункт "Самоката" не могу. Что однозначно могу сказать, так это то, что заказы действительно привозят быстро, на самом деле, укладываются в 15-25 минут. Ассортимент Самоката в последнее время расширился, привлекли ИП, фермеров - есть, что выбрать людям, следящим за своим питанием. Было, что пару раз привозили молоко скисшее, но деньги за него оперативно вернули.

Алина Ш.

Знаток города 6 уровня

На днях отменила заказ из-за долгого ожидания. Сегодня сделала его в 17.12, сейчас 19.38, курьер даже не выехал, поддержка никак вопрос не решает.

Денис Колупаев

Знаток города 3 уровня

Самокат отменил мой заказ под предлогом того, что курьер не смог со мной связаться. Ждал впустую около 30-40 минут

Никита

Знаток города 19 уровня

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами при заказе через "Самокат". В этот раз заказал персики, которые в приложении были описаны как "сочные и сладкие, крупного размера" (скриншот прилагаю). На деле привезли маленькие, неспелые и кислые плоды, абсолютно не соответствующие заявленному описанию (фото также прилагаю). Обратился в поддержку через Telegram, где мне предложили подождать несколько дней, чтобы персики дозрели, а также предложили скидку 10% на следующий заказ. Однако, это никак не решает проблему некачественного товара. Я считаю, что такие проблемы должны решаться незамедлительно, и в данном случае требую возврата средств за товар, который не соответствует заявленному качеству. "Самокат" явно теряет свою репутацию из-за подобных инцидентов. Качество продуктов должно соответствовать описанию, а служба поддержки — оперативно решать проблемы клиентов, а не предлагать подождать, когда испорченные фрукты "дозреют". Рекомендую всем быть осторожными при заказах в этом сервисе и проверять товар сразу при получении. заказ 689514

Павел Полоник

Знаток города 6 уровня

Заказ из Мегамаркета. Доставка по клику. Во-первых курьер не позвонил в домофон, во-вторых оказавшись перед дверью позвонил по телефону, но по причине некачественной связи я его не услышал и положил трубку. Курьер не нашëл ничего лучше как просто уйти. Ни повторного звонка, ни звонка в домофон я не дождался. Полное отсутствие заинтересованности в доставке, желания работать... Через самокат заказывать не рекомендую!

Юлия

Знаток города 10 уровня

Господа, уже не первый раз привозят заказ неполностью. Либо какие-то ошибки, либо как сегодня привезли из всего списка только одну позицию. В итоге время доставки заказа 824753 уже не 23 минуты, а гораздо больше. Ваша поддержка написала в телеграмме, что вопрос будет рассмотрен через 60 минут!! Дозвониться до вас нереально. Что у вас происходит? И что делаем? Жду ваши предложения! Зато в приложении всё прекрасно, просите чаевые. Серьёзно? Курьер, который привёз только одну позицию утверждает, что на сборке он об этом говорил, что список товаров больше. Но ему отдали только это. И? Как долго ждать еду?

Знаток города 19 уровня

Удобно что-то заказать, но не удобно, что курьеры гоняют на велосипедах по пешеходной зоне, сигналят в спину, чтобы им дали проехать, когда было много снега, сигналили, чтобы отошли и встали в сугроб с тонкой тропинки, не приятно.

Абубакр Хафизов

Знаток города 4 уровня

Топ, всегда есть качество. Спасибо за работу 🤝🤝

вадим К.

Знаток города 11 уровня

Цены, ограничения, время доставки

Theodore

Знаток города 5 уровня

Всегда задержки, всегда опоздания более 30 минут. Ужасный сервис

Сария С.

Знаток города 4 уровня

Самокат этот клевый ,всегда доставляют во время