Поиск

Самокат

4,0

76 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Раньше сервис нравился за оперативность, теперь какая-то катастрофа…за последний месяц 3 раза ждала заказы по времени от часу до двух, причем они еще врут и пишут в службе поддержки, что заказ приедет через 15 минут, а потом еще час его ждешь.

Дмитрий Михеев

Знаток города 9 уровня

Нормальная еда за не дешево, но служба поддержки катастрофа. Приложение не выдало скидку которую мне должны были дать, я обратился в поддержку и с пустят 4 дня мне сказали что мой вопрос требует больше времени, создали новую заявку (старая без ответа просто, они вообще ничего не далали) И снова жди 4 дня. Какое дно....

Мария Суханова

Знаток города 8 уровня

Отлично если что то надо заказать быстро. Очень удобно что можно с 8 утра и до 23 вечера. Недорого. Мы там закатываем простые вещи типа протеинового печенья, молока, яиц, прокладок, бумажных полотенец и тд. А вот с мясом, авокадо, фруктами и тд как повезёт. Может быть хорошее, а может ужасное. Например заказать там хорошее авокадо так и не вышло))) Три раза заказывала "Хаас. поверено спелое" но все три раза мимо, качество плохое. Они конечно извиняются, делают потом скидки и пр. Но все же я их очень ценю за расширенное время работы и быструю доставку, не вижу этому альтернативы пока.

Татьяна С.

Знаток города 9 уровня

Я разочарована! Продукты привозят как будто списанные. Картошка как мина, с повреждениями и огромного размера! Окорок свиной заказала, по сроку нормально, по виду как будто валялось а огороде, грязное, как тряпка и вакуум нарушен, будто сто раз заморозили и разморозили. Ошибка что я помыла упаковку, надо было сначала сфотографировать. Как то заказывала капусту, тоже самое, огромного размера и старая. Уважаемые сотрудники! Продукты у вас дороже чем в магазине, будьте добры привозить товар надлежащего качества! А не как с помойки, либо у вас просто перестанут заказывать. На картинке в приложении красиво, а по факту ужасный товар!

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

В карточках товаров фруктов, овощей и ягод не указана страна происхождения. Обращался несколько раз в поддеркжу, проблему не решают и даже не видят в этом проблемы. Нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

елена к.

Знаток города 2 уровня

очень довольна, все привезли быстро, упаковано аккуратно, большое спасибо за четкость и внимательность при выпо лнении заказов.

Ольга

Знаток города 9 уровня

у меня негодование просто зашкаливает! 24.03.2023 сделала заказ, специально перед этим позвонила диспетчеру и сказала, что яйцо должно быть не старее недели! Сделала акцентом на этом, а в итоге привозят яйцо месячной давности! Зачем тогда все эти диспетчеры, которые принимают звонки? Что за наплевательское отношение к клиентам? Деньги списываете очень быстро, вы настройте работу по сборке продуктов, незачем спихивать ненужный товар клиентам в надежде, что авось "прокатит" и клиент не заметит.

Марина Бардиж

Знаток города 8 уровня

Уважаемая компания, Самокат. Мною была совершена покупка в приложении, дата и время покупки - 25.02.2023 г. 14:33. Заявленное время доставки - 1 час 30 минут. Прошло практически 3 часа, ни доставки, ни звонка предупреждения о задержке. В приложении висит одна и та же фраза, менеджер в Телеграмм написал, что им очень жаль. Деньги с моей карты были сняты, смею заметить, сразу же. Никаких промокодов и скидок, у них тех.неполадки.. По итогу опоздание на 2 с лишним часа. Общее время доставки - 3,5 часа. Я, как постоянный клиент, в крайнем шоке от ситуации.

Ната Павловна Ефремова

Знаток города 7 уровня

Сегодня 24.09. доставили заказ на 2-ю Пугачёвскую 12 к. 1 кв. 153, где 2 банки сметаны, непонятно, как это удвоили.. И такое происходит не первый раз Я одинокая пенсионерка, и очень обидны такие сюрпризы.

Елена

Знаток города 3 уровня

Очень странная система! Сделала заказ, оплатила. Привезли быстро, но! При проверке выяснилось, что нет картофеля. Проверяю заказ - картофель есть. Курьер звонит на фирму, разговариваю с некой НИНОЙ. Обещают довести за 10 минут. После ухода курьера якобы за моим товаром, эта позиция мгновенно исчезает из списка заказов. Я не разорюсь, но осадок мерзлотный. Да и кефир вздутый оказался. Приложение удаляю, ***.

Елена М.

Знаток города 4 уровня

Раньше часто пользовалась этим сервисом, до момента, пока самокат не запустил акцию, где дают скидку на следующий заказ при заказе в определенные даты. Вообщем пришло мне пуш-уведомление после моего заказа, что вам доступна скидка 30%. Захожу проверить-скидки нет. Пишу в чат поддержку - говорят что передали запрос в отдел маркетинга и что в течении 3-5 дней вопрос решится. Прошло 5 дней, скидки так и не появилось, пишу опять в поддержку - опять говорят передали информацию, ждите 5 дней. Промокод за косяки работы приложения или в чем там проблема тоже не дают. Т.е. акцию запустили, а проверить что все работает без перебоев - не проверили. После этого случая, их отписок и нежелания решать вопрос - разачаровалась, т.к. на обмане своих клиентов далеко не уедешь. Приложение удалила, прощай самокат!

Лёля

Знаток города 5 уровня

Ребята молодцы , ответственные , старательные , всегда вовремя

Oksana O.

Знаток города 7 уровня

Абсолютное дно! Привозят другие продукты, отказываются их менять. Ценник х2. Служба поддержки дно в квадрате. Все хуже и хуже обслуживание.

Alex

Знаток города 10 уровня

Если Вы цените своё время и нервы, то Вам точно не сюда. Вчера сделал заказ в Сбермаркете. Доставку этого заказа должен был осуществить самокат. Сначала было указано курьер уже в пути, примерное время доставки 16:40. Подождав до 18:00 начал звонить в Сбермаркет и выяснять где мой заказ. Девушка ничем помочь не смогла и предложила напрямую набрать в самокат. Набираю, долгое ожидание, на звонок ответил парень и пообещал выяснить где мой заказ и перезвонить мне через 7-10 минут. Вы думаете мне кто-то перезвонил)?! Естественно нет. Далее меняется статус и я вижу сообщение, что курьер в пути и будет у Вас около 20:44. Ждал до 22 часов, но ко мне так никто и не приехал и даже не позвонил. Попытки позвонить ещё раз в самокат не увенчались успехом, они тупо не брали трубку. Если бы можно было поставить минус 10, то поставил бы именно минус 10. Категорически не советую пользоваться услугами данной конторки. P.s. Прикладываю фотографии, дабы не быть голословным.

Елена М.

Знаток города 25 уровня

Заказ в течение 2х часов так и не приехал. Отвратный сервис. С меня хватит. Клиентоориентированность на 0.

skorpioshe4ka

Знаток города 8 уровня

отвратительный сервис.. обещают доставку за 30 минут, а по факту могут отменить заказ и даже не оповестить.

Санечка Мультикаст

Знаток города 9 уровня

быстрая доставка хоть дом близко находится

Darya Dmitrievna

Знаток города 22 уровня

Отличный сервис.