Поиск

Самокат

1,8

111 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Не могу поставить низкую оценку, т.к. ребята реально выручают, когда что-то забываешь. Понятно, что стоимость доставки включена, поэтому цены всегда чуть выше. Стараюсь заказывать только продукты, собственное производство Самокат, но не выпечку и готовое - это беда бедой. Пробовали заказывать и круассаны и десерты, всё не вкусное. Ессно готовые бутеры, салаты даже не пытались. Доставка в среднем 10-15 минут, меня устраивает. Вода самокат, сырки и молоко - всё вкусное и свежее. Что не нравится: нет отзывов на товары, я каждый раз посылаю отзыв, но нигде они не отображаются. Возможно люди заказывали бы больше продукции Самокат, если бы не риск. И нет совершенно никакой работы с клиентами. Какой бы отзыв не оставил, нет ни баллов, ни скидок ничего. А иногда приходят испорченные товары. В принципе скидки очень редкое явление.

Rick

Знаток города 13 уровня

сбил курьер самоката. даже при предъявлении видео с места дтп, организация отказала нести ответстственность. значит в следующий раз догоню курьера и вместе с полицией будем решать вопрос через суд. Курьер тут не виноват( он спешил просто) а виновата компания, которая даёт премию за быструю доставку.

Марина П.

Знаток города 4 уровня

Товар весовой как овощи и фрукты не соответствуют заявленному весу по каталогу, в чате прирывают разговор, оператор не знает законов РФ, бросает трубку, условия их верните товар только потом мы вернем деньги в течении 10 дней. Прошу просто сделать замену на указанный вес, мне отказывают. В магазине и так завышенные цены да они умудряются делать недовес. Ужасный сервис!

Наталья З.

Знаток города 2 уровня

Доставка супер! Пока варю утром кофе молоко уже приехало! Заказ всегда доставляют очень быстро!

Евгения Билалова

Знаток города 5 уровня

Заказывала памело, в карточке стояла цена 258 руб за 1 шт вес 1 кг. По факту привезли памело весом 500 гр чуть больше апельсина. На мою претензию что в карточке у них указан вес продукта 1 кг сказали да это ошибка мы в течение двух дней поправим, но стоимость мне пересчитывать отказались. Таким образом я преодолела памело стоимостью больше 500 руб за кг. Жульничество. Модочные продукты привезли со 90% истекшим сроком годности

Елена Картавенко

Знаток города 4 уровня

Самокат уже который раз демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности. Несколько раз привозили тухлые продукты. Сегодня в очередной раз «порадовали». Курьер не удосужился в дверь позвонить и отменил заказ, потому что не смог связаться со мной. Попросила его вернуться, переоформила заказ. Было очень важно, чтоб быстро привезли. В итоге какие то невнятные извинения от администратора и мороз от курьера. Создайте кто нибудь достойную доставку с нормальным сервисом

Знаток города 8 уровня

Сервис ужасный. Заказала бейгл с КРАСНОЙ РЫБОЙ. Приложу скрин как он выглядит в приложении, и фото того,что я получила со скидкой за 279 руб) А, кстати, доставку ждали час! Обещали привезти горячим, а в итоге этот бублик холодный, сухой и с 2мя крошечными ошметками от рыбы В поддержке деньги за товар возвращать отказались, дали не нужный промокод, прокомментировав,что товар соответствует описанию:)

Елена Юрочко

Знаток города 5 уровня

Заказала одежду, не подошел размер, вернуть не могу уже неделю, динамят с курьером, не отвечают в переписке, буду подавать жалобу в прокуротуру. Не берите у них вещи.

Артём Молозин

Знаток города 5 уровня

Стоимость товаров повышается, но вместе с этим понижается уровень сервиса: доставщики всегда, абсолютно всегда опаздывают. Сейчас звоню в поддержку и жду уже 8 минут, чтобы пообщаться с оператором. Надеюсь, появится альтернатива этой компании и я перестану быть клиентом.

Василий ничипорук

Знаток города 13 уровня

Хуже чем служба поддержки самоката не существует вообще ничего люди просто игнорируют ваши жалобы требования вот и всё пользуйтесь другими службами доставки самая худшая доставка!!!

Светлана Г.

Знаток города 3 уровня

Безобразная контора! Буду делать везде антирекламу Самокату.Привозят гнилые овощи,на вопросы не отвечают. Никонда больше не воспользуюсь этим Самокатом.

Екатерина Петрова

Знаток города 8 уровня

Самая ужасная и бесполезная горячая линия. Один заказ привезли два раза и за оба сняли оплату. Когда привезли второй раз аналогичный заказ курьер на мой ответ, что это ошибка и товар мне не нужен, просто оставил его у двери. Пункт сборки находится в соседнем доме. После безуспешной попытки дозвониться на горячую линию пришлось отнести второй заказ самостоятельно в пункт сборки. Где товар приняли, но сказали, что с возвратом товара и денег необходимо закрыть вопрос через горячую линию. У них нет такой возможности. Весь день прошёл в неудачных попытках объяснить ситуацию и получить свои деньги. Ответа так и не поступило. Горячая линия - это вообще цирк. Операторы не понимают суть запроса и технически не имеют возможности решить вопрос.

Лара Шум

Знаток города 25 уровня

Самая не культурная организация!!!! На одной из точек Алтуфьевское шоссе 72 торговый центр "Наш" работники, которые развозят еду постоянно курят около самого входа в ТЦ аккурат рядом со знаком не курить. Всё лето делалось замечание, как посетителями центра, так и охранниками ТЦ. Результат равен нулю! Не вытерпев такого пренебрежения подошла к руководству точки забавная реакция, продолжая сидеть в телефоне дама, не глядя на меня, вышла сказала не курить здесь и зашла обратно. Я попросила номер начальства - не дали. Далее попробовала позвонить на горячую линию, дозвон был в течение 5 минут (5 минут ожидания), после чего мне сказали, что меня не слышно, мне перезвонят и ... никто соответственно мне не перезвонил. Еду в этой компании я точно заказывать не буду.

людмила Малько

Знаток города 2 уровня

Безобразное отношение к постоянным клиентам, ребенок ждет заказ 1 ,5 часа Ему нужно уже спать Прошу принять меры и наказать за не уважение А так же прошу дать мне ответ о мере наказия, в противном случае буду жаловаться выше за не уважение и расстройства ребенка

Елена Б.

Знаток города 16 уровня

Я была лучшего мнения до того, как пришлось заказать доставку. Привезли настолько тухлую селёдку с неистекшим сроком, что мгновенно провоняла вся квартира, даже через двойной пакет. Достоинство одно - доставили быстро.

Владимир Лисин

Знаток города 3 уровня

Безобразное поведение доставщика!!! В подземном пешеходном переходе в Митино, на пандусе для инвалидов и людей с детьми в колясках - двигаются на высокой скорости, не спешимсись, сигналят, чтобы их пропустили, хамят на замечание!!!

Екатерина Корнева

Знаток города 12 уровня

Мне нравится это служба доставки продуктов, еды и заказов ( с недавнего времени). Всегда быстро и четко. В заказе ничего не забывают. По крайней мере по району Кузьминки.

Мурад Багомедов

Знаток города 5 уровня

Хороший интернет магазин ребята доставляют в срок. Молодцы так держать. Продукты всегда свежие,за качеством следят а это важно.

Знаток города 12 уровня

Довольно часто заказывала здесь продукты по мелочи, когда что-то нужно срочно, т.к. у сервиса одна из самых быстрых доставок (даже если они задерживают ее вдвое, обычно это выходит быстрее, чем у других доставщиков). За несколько лет пользования сервисом (с частотой заказов в среднем 1-2 в неделю) было всякое: - пару раз заказ привозили не весь (но недостающие продукты через поддержку получалось получить чуть позже), - однажды товар пришел с плесенью в пределах срока годности (деньги без проблем вернули), - однажды хлебобулочное изделие пришло с волосами (в качестве извинения направили промокод), - ну, и так далее, изредка были небольшие изъяны. Но сегодня я окончательно разочаровалась в сервисе. Собственно, ключевое (и, возможно, единственное) преимущество сервиса - это быстрая доставка, минут за 15-30. Сегодня я в очередной раз оформила заказ в Самокате (через приложение Купер). Доставить продукты обещали в интервале 15-35 минут. Прошел час, я не получила заказ - написала в поддержку. Поддержка спустя длительное ожидание написала про высокую нагрузку и про то, что скоро они мне заказ отправят. Так прошел еще час, я по-прежнему заказ не получила. Писала и в поддержку Самоката, и в поддержку Купера - без толку, доставка от этого не ускорилась. Заказ мне привезли лишь спустя 3 С ЛИШНИМ ЧАСА ожидания. Кроме того, что так сильно задержали доставку, которая действительно нужна была мне в течение 30 минут, 2 позиции - мороженое - пришли полностью растаявшими. 3 часа они лежали в тепле в ожидании курьера, поэтому неудивительно, что приехали они в совершенно непригодном состоянии. Когда я делаю заказ заранее и мне непринципиальна скорость доставки, я обычно оформляю заказы в других магазинах, преимущественно гипер, с более широким ассортиментом продукции. Поэтому если б знала, что ждать придется 3+ часа, либо в ближайший Перекресток сама б дошла, либо заказала там же.

Александр

Знаток города 3 уровня

Все интересно, коллектив замечательный, есть велосипед. С покупателями общение хорошее. Есть форма. Так же есть в помещении все для еды и санузел. Готов Даше продолжать работать. Время ожидания 2,5 минуты. Это замечательно. Интерьер хороший. Спасибо.

Ольга Токарева

Знаток города 14 уровня

Суп отвратительный, это этого заказывала и никаких претензий не было. Сейчас же что-то происходит хрустит и креветки жесткие. 360₽ за такой не вкусный суп уж очень дорого

Арина Митяева

Знаток города 3 уровня

1. Курьер привез заказ, пришел, ничего не отдал, ушел и отменил заказ 2. Жду доставку уже больше часа, больше часа он находится в состоянии "ещё чуть-чуть и едем к вам"

Диана Паташян

Знаток города 4 уровня

Привезли только что филе курицы. Тухлая, воняет! И привезли йогурт , до завершения срока годности осталось 2 дня !

Оксана

Знаток города 2 уровня

Вы специально не очень умных на работу нанимаете? Узкий тротуар - это для пешеходов и мамочек с колясками, а не для курьеров, объясните это гениям самоката. Они сигналят и косо смотрят, где набирают таких варваров? Вам никто уступать тротуар не обязан, я бы вызвала полицию, но опознать это чудо, к сожалению, невозможно.

Саша

Знаток города 7 уровня

Привозят просроченные товары и не хотят возвращать за них деньги , не рекомендую заказывать у них товары !!!

Знаток города 4 уровня

худшая организация по доставке продуктов. постоянные опоздания, непрофессиональная работа службы поддержки.

Магазин К.

Знаток города 2 уровня

Сайт не открывается с квн, больше не буду у них заказывать для своей мамы

Александр Рудкевич

Знаток города 7 уровня

Постоянно переносят время доставки, 15 минут это ***!!!

Александр Коротин

Знаток города 10 уровня

Если хотите поиграть в боулинг, то лучше выберите другое место. Абсолютно хамское поведение со стороны персонала. Раньше было намного лучше

Елена

Знаток города 4 уровня

Очень приятное место, вкусная еда, все здорово!

Татьяна Зарицкая

Знаток города 5 уровня

Пункт сбора продукции открыли на ул. Маршала Савицкого дом 12. Это просто какой-то кошмар! Мы живём в этом доме 15 лет! Курьеры загадили все клумбы и палисадники мусором! Ну а самое главное, работа у них идёт круглосуточно и непрекращается шум и грохот от рохл, на которые собирается товар! И это по бетонным полам в многоквартирном панельном доме! Видимо придётся вызывать полицию, потому как просто разговоры не действуют!

дмитрий сенчурин

Знаток города 4 уровня

Сегодня заказызы только от 1500,меньше 1500 доставка платная,

Тимур Мухаметжанов

Знаток города 3 уровня

в заказ не положили воду и не отвечает поддержка, лучше самому ходить чем заказывать у них

Ehmil Ehmil

Знаток города 4 уровня

Никчемный магазин, с ужасным ассортиментом. Установил приложение и пожалел! В день раз 10 звонит робот и предлагает работу. Мне ненужна работа в столь убогом месте!

иван козлов

Знаток города 4 уровня

А меня кинули на промокод от сбера. 500 р сотрудники присвоили себе, поддержка тоже отписывает шаблоны. Знал бы сбер с кем они промо организуют

МК

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис, долгая доставка, могут просто забить и не привезти заказ, отменив его через 2 часа с момента оформления.

Сергей Вахничев

Знаток города 30 уровня

Ужасный сервис , оператор не может помочь и ничего не знает.

Алена Сапко

Знаток города 7 уровня

Очень быстрая служба доставки. Хорошие цены.

Алексей Константинов

Знаток города 9 уровня

Вы когда сажаите за электро велосипед объясните что по пешеходному переходу ездить нельзя. Один ваш сотрудник протаранил меня в ногу На широкой улице1/1 И даже не извенился

Таня $

Знаток города 4 уровня

И сама фирма не хорошая.И доставщики оставляют желать лучшего.

Златко Раткович

Знаток города 7 уровня

Просроченные или испорченные продукты постоянно

Валерий C

Знаток города 15 уровня

Дичь с вьездом

Акимов Павел

Знаток города 12 уровня

Научите своих курьеров элементарным правилам дорожного движения, 24 пункт пдд!