Заказала роллы в данном заведении. При получении продукта я обнаружила, что роллы были некачественными. Я сразу же позвонила в службу доставки, где мне сообщили, что деньги за некачественный товар будут возвращены. Я начала есть роллы, однако через 6 минут мне снова позвонили и сказали, что для возврата денег необходимо вернуть товар обратно. Поскольку я уже съела 3 ролла, дальше есть не стала. В назначенное время приехал курьер. На улице, при морозе, в течение около 10 минут шло обсуждение того, за какие роллы они готовы вернуть деньги, а за какие — нет. В итоге мне отказали в возврате денег за съеденные 3 ролла и, по сути, отказались возвращать деньги за весь заказ. После ожидания на морозе и безрезультатного решения вопроса я ушла домой, так и не получив обратно деньги за некачественный товар. Считаю данную практику недопустимой и нарушающей мои права как потребителя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Зашла в отзывы и увидела, что такие заказы привозят не мне одной, но по телефону мне сказали что это первый случай такой доставки. Как итог я осталась без денег и без заказа.

Посмотреть ответ организации

Евгения Смирнова

Знаток города 6 уровня

Любим заказывать сеты у СамСета. Ездим даже с Приволжска за вкусными роллами. Очень радуют их разные акции, не считая постоянных! Желаем процветания 🌹🌹🌹. Хотелось бы еще чтобы добавили в меню пиццу 🍕

Ольга Маренкова

Знаток города 3 уровня

Заказали роллы,нам вежливо ответили в течении 2 часов привезут,пошёл третий час,мы решила позвонить,на что нам ответили,что курьер уже давно уехал,в итоге привезли заказ,запечённые роллы были совсем холодные,а смысл тогда их кушать(если,что на минуточку,это не дешёвое удовольствие) P:S Пересмотрит пожалуйста время за которое нужно доставить заказ,что бы клиенты кушали Ваши вкусные роллы и радовались.А вы набираите одновременно кучу заказов и развозите по всему городу.Мы всегда доверяли Вам и были довольны,но в этот раз разочаровались.

Посмотреть ответ организации

СамСет Фурманов

Добавить фото или видео

Меню

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

72 отзыва