Поиск

Samsung

4,9

523 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность фирменному магазину Samsung и всей команде сотрудников за безупречный уровень сервиса. Это именно тот редкий случай, когда чувствуешь не просто продажу техники, а настоящее внимание к клиенту и заботу о его потребностях. Отдельно хочу отметить управляющего магазина — Давида. Это руководитель высочайшего уровня: вежливый, компетентный, спокойный и невероятно клиентоориентированный. Видно, что человек не просто занимает должность, а действительно живёт своим делом, знает продукт досконально и умеет выстроить работу команды на 100%. Давид лично контролирует качество обслуживания, всегда готов помочь, объяснить, подсказать оптимальное решение — не навязывая, а именно подбирая лучший вариант под клиента. Благодаря такому подходу в магазине царит комфортная атмосфера, а сотрудники работают слаженно, профессионально и с искренним желанием помочь. Сотрудники магазина заслуживают отдельной похвалы: грамотные консультации, терпение, доброжелательность и высокий уровень знаний о продукции Samsung. Все вопросы решаются быстро и максимально корректно. Если вы ищете фирменный магазин Samsung с идеальным сервисом — однозначно рекомендую. А Давиду — отдельное спасибо и уважение за высокий стандарт обслуживания и отличный пример настоящего руководителя.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 19 уровня

В магазине чисто, из плюсов всё. 2 раза приходила и 2 раза консультанты упустили покупателя. Общаются из рук вон плохо, просила рассказать мне разницу между S25 ultra или s26 ultra. Хотела купить телефон сразу, без кредитов и поручителей, как говорится. Консультант, видимо сделав какие-то свои выводы, говорил через губу. Сказал разницы никакой нет и вообще всё очевидно. В итоге я ушла и купила в другом магазине. Это был первый раз. В воскресенье приехала уже с новым телефоном за чехлом. Цена 6к рублей даже не была бы проблемой, но консультант, уже другой, сделал выбор в пользу других покупателей. В итоге купила в соседнем магазинчике, тоже неоригинальный, но дешевле в 2 раза, ещё и стекло приклеили девочки. Работайте с общением с покупателем. Даже если это беременная женщина в куртке мужа и растянутых трениках.

Посмотреть ответ организации

Светлана С

Знаток города 7 уровня

За покупкой телефонОВ для компании пришли в фирменный магазин, чтобы получить консультацию, подержать в руках товар, получить ответы на вопросы и услышать от продавца "спасибо за покупку". Но это не про этот магазин. Не все сотрудники клиентоориентированы. Менеджер Анастасия после 5 минут общения, заявила, что Мы очень тяжелые клиенты и она не намерена с нами общаться, выплеснув все свое раздражение, она демонстративно отвернулась от нас. Нам повезло, что в зале было 2 сотрудника и Виктория постаралась загладить эмоциональность коллеги. Мы ушли с покупкой. Но руководству салона стоит обратить внимание на не профессионализм и грубость сотрудников. Может быть из-за вот таких Анастасий и не хочет клиент идти в салон, покупая товар на маркетплейсах.

Посмотреть ответ организации

Лилия Викторовна.

Знаток города 7 уровня

Давно хотела купить хороший самсунг и выбор пал на s24 плюс. Не думала, что моё приобритение будет одним.Нас обслуживал консультант-продавец Давид. Давно очень общалась с профессионаломи по продаже чего либо. Вы думаете я купила спокойно и ушла?))Нет конечно..Припокупки одного товара предлагают другой и делают хорошую скидку. Затем аппетит растёт, из одного вытикает другое, и вы видите у вас в корзине не только один телефон.Посчитав сумму со скидкой и без, понимаешь что да выгодно,но ты же пришла за одним телефоном..😅Короче вырожаю благодарность салону и продавцам в особенности Давиду, за профессионализм в продаже.Не жалею что купила у Вас, а если бывают моменты вспоминаю о большой скидки.😂Спасибо большое за подарочек, это для нас было неожиданным сюрпризом.

Посмотреть ответ организации

сафронов Александр

Знаток города 9 уровня

Отличное обслуживание. Менеджер Виктория была очень внимательна, показала нам весь интересующий ассортимент, начиная с бюджтных моделей, заканчивая самыми дорогим; доброжелательно ответила на все вопросы, на некоторые по несколько раз, все объяснила, показала, рассказала. Очень расположила, но ничего не навязывала. При таком сервисе клиент готов оставить в магазине большую сумму, даже если изначально не собирался, и при этом остается всем очень доволен.

Посмотреть ответ организации

руслан аскеров

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис. Все делают только официально с выдачей квитанции, в том числе если берут телефон на ремонт. Уточню, что чинят только телефоны Самсунг. Я обращался два раза и один раз честно сказали, что ремонт будет дороже нового смартфона, а второй раз очередной телефон качественно починили, заменив одну микросхему. Работают вежливо, корректно и отвечают на звонки.

Посмотреть ответ организации

Ира

Знаток города 8 уровня

Сотрудник магазина по имени Давид работает так, будто делает одолжение. Не приятно общаться, всю информацию о товаре пришлось вытягивать. Зато залить телефон жидким стеклом за 12000 несколько раз предложить не забыл!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Казакова

Знаток города 3 уровня

Пришла за планшетом. Получила подробную информацию ушла думать и вернулась за покупкой в тот же день. Цены на уровне рынка, а качество консультации значительно выше. Сразу видно что здесь работают профессионалы

Посмотреть ответ организации

Егор Былинкин

Знаток города 18 уровня

Магазин отличный, но вот персонал нам не совсем понравился. Покупали телефон, сложилось впечатление, что нам пытались втюхань как можно всего. Обещая скидки, по факту, когда эйфория прошла от покупки, оказалось, что мы даже переплатили… за наклейку защитного стекла взяли 5т.р. Со старого телефона не смогли скинуть информацию и еще его и заблокировали, так, что ни кто не смог… информация хранимая на телефоне была утеряна. Как бренд Самсунг очень нравиться, но вот персонал в магазине подкачал. Были в другом трц, там ребята работают на все 100%

Посмотреть ответ организации

Анвар Ш.

Знаток города 3 уровня

Обратился 18.01.24 с проблемой замены аккаунта, и помощи в работе samsung pay. Помогла сотрудница Виктория. Первый раз встречаюсь с таким опытным, квалифицированным сотрудником. Помогла настроить аккаунт, настроить samsung pay, оптимизировать телефон для большей работы в автономном режиме. Спросил с чем может быть связана плохая слышимось в динамиках и тут же Виктория дала телефон мастеру для чистки. Очень приятная, позитивная и коммуникабельная Виктория. Приятно заходить в магазины с такими сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Громакова

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин с выгодными акциями!Ребята профессионалы своего дела!Спасибо Виктории за помощь в настройке смартфона!Спасибо за грамотный подход и отличное отношение!!!Обязательно приду ещё!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Красников

Знаток города 8 уровня

Некомпетентные, агрессивные сотрудники, пришел за 10 мин до закрытия, сказал, что покупаю телефон, указал модель и память, на кассе попросил рассказать об устройстве, на что продавец психанув сказал, что они уже мне не продадут ничего и вообще они закрываются. Время было 21.55, ужасные продавцы. Прошу руководство отреагировать. Когда я зашел ни один из трех продавцов не отреагировали на меня и даже когда я подошел на кассу никто ничего не сказал, пока я сам не обратился

Посмотреть ответ организации

анатолий голованов

Знаток города 20 уровня

Большой выбор товаров от производителя. Продавцы хорошо знают свой вопрос дают необходимые консультации по товарам. Спасибо за работу. Рекомендую всем

Посмотреть ответ организации

Сабрина Амбарян

Знаток города 4 уровня

Пришла за консультацией по новому s25ultra Общалась с менеджером, получила максимально подробную информацию Отличный салон с экспертами своего дела

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 26 уровня

Один из лучших магазинов Самсунг на моей памяти. Сравнил два идентичных телефона-флагмана по отработке стабилизации камеры. Сравнивал аппарат тут и в соседнем магазине. Не знаю, с чем это связано, но в соседнем сетевом были тормоза. Как такое может быть? Продавец из Самсунга Давид объяснил, что для разных рынков телефоны собираются из разных компонентов. Пожалуй, соглашусь.

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 3 уровня

31.12.24 в 11:20 хотел купить часы для девушки galaxy watch 6. На стенде указана цена 25000 с копейками зачеркнута, а новая цена 20000с копейками. Мелким шрифтом написано, что акция продлится до такого-то числа и ничего более. Я подхожу к продавцу-консультанту небольшого роста мужчина лысоватый (имя не запомнил правда) и говорю хочу купить эти часы. Мне говорят «нууу наврятли они есть» и ничего более не делает для того, чтобы узнать о их наличии. Попросил поискать и О ЧУДО остались одни единственные. Спрашиваю о них немного подробнее и говорю я готов их купить. На что получаю следующую фразу «Если хотите купить их по цене 20к, то необходимо купить еще доп страховку на 2 года» и посчитав на калькуляторе выдает мне сумму 23.500… Т.Е. цена отличная от той, что была указана в ценнике на стенде!!! Спрашиваю, а почему у вас на ценнике этого не указано? Я ведь хочу купить товар по той цене, что указана на ценнике, а не с доп услугой. На что получаю следующий ответ «Ну это наш внутренний регламент. Не хотите, можете купить их по старой цене» И весь наш диалог слышат еще несколько сотрудников, включая администрацию магазина НИИИЧЕГО не сделала для предотвращения инцидента и решения вопроса. Так как было мало времени не очень удобно было дальше вести данный диалог. Был бы другой день, дело бы дошло до полиции и заявления на магазин. Отвратительное отношение к потребителям, навязывание не нужных услуг и нарушение прав потребителей с обманом в цене!!! Руководство данного магазина, очень хочу чтобы вы заметили данный комментарий и приняли какие-то меры.

Посмотреть ответ организации

Римма

Знаток города 3 уровня

Наклеили защитную пленку на телефон за 10 тыс.рублей! Очень любят втюхивать дополнительный товар. В последний раз туда сходила, больше не пойду.

Посмотреть ответ организации

Олег Г.

Знаток города 2 уровня

Добрый день, Самсунг! Я - радиоинженер, вроде бы много знаю. Зашел сегодня в Ваш магазин и общался с работником с красивым именем Алена. Спасибо, что у Вас работают такие специалисты. Это профессиональный работник, внимательный к запросам покупателя, способный предложить несколько вариантов решения задачи. С уважением, Гузенко Олег.

Посмотреть ответ организации

Руслан

Знаток города 9 уровня

Профессиональный консультация персонала всегда готовые помочь, купил S23 Ultra с официальной гарантией, набрал комплект аксессуаров сделали скидку 10% на весь набор, оформил фирменную гарантию от механический повреждений по рекомендации знакомых которые уже ею воспользовались и были в восторге от сервиса, нужного мне цвета в наличие не было, директор магазина Никита организовал мне доставку в магазин с центрального склада, через 1,5 часа я его забрал, за что Никите огромное спасибо!)

Посмотреть ответ организации

андрей калинин

Знаток города 3 уровня

Выбирал часы, консультировала Виктория. Приятный, профессиональный, корректный, культурный, грамотный работник. Такой персонал делает марку магазину. Прошу поощрить.

Посмотреть ответ организации

Марина Николаева

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин. Часто пользуюсь. Продавцы знающие,дружелюбные ребята. Всегда помогут в выборе. Всё свои телефоны и планшеты покупаю только смесь. Спасибо Вам "Самсунг".

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание, удобный трейд-ин. Отдельное огромное спасибо консультанту Виктории за помощь, советы и подбор нужных аксессуаров со скидкой! Придем еще.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 5 уровня

Приехал выбрать себе новый телефон,заглянул посмотреть что есть интересного.Ребята помогли с выбором,подсказали по рассрочке,настроили,перенесли данные,всё супер!Молодцы!Также оказалось что можно сделать диагностику телефона и обновление андроид бесплатно в любой момент!Остался очень доволен,обязательно вернусь ещё.

Посмотреть ответ организации

Корниенко Михаил Романович

Знаток города 5 уровня

На мой взгляд самый классный магазин, сколько раз захожу узнать что то новенькое и всегда консультация на высоте, даже не нароком купил жене телефон!) консультанты подобрали все нужные аксессуары, да еще и попал на их акцию и мне сделали скидку на все аксессуары, получилось очень выгодно!спасибо коллективу всё понравилось, буду всем советовать данный магазин

Посмотреть ответ организации

Natalia I.

Знаток города 4 уровня

Очень благодарна профессиональному подходу к своей работе менеджеруАлене. Дала очень подробную крнсультацию, помогла в выборе телефрна, настроила и все очень граммотно, экспертно. Прекрасный экспертный сотрудник

Посмотреть ответ организации

Сергей Романов

Знаток города 7 уровня

Добрый день! Пользовался услугами ремонтного сервиса "самсунг", хорошие цены, отличные специалисты.

Посмотреть ответ организации

Виталий Павловский

Знаток города 5 уровня

Покупал телевизор. Переплатил 20% к рынку, в результате привезли с потертостью на экране. На попытку вернуть сказали, что директора нет будет через 2 дня днем. Я работаю, меня это не устраивало. Сказали что только директор может оформить претензию, что полная ложь. Не советую. Upd. Предложение оставить еще один отзыв, спасибо, на вас Самсунг я не работаю.

Посмотреть ответ организации

Степан Галечян

Знаток города 7 уровня

Спасибо большое ребятам , встретили тепло , помогли с подбором телефона , сделали скидку , я остался очень доволен. Евгению и Виктории отдельное спасибо за подробную консультацию.

Посмотреть ответ организации

сергей батраченко

Знаток города 5 уровня

Купили очень хороший телефон Samsung s24 Ultra консультант все отлично посоветовал, всё разложил по полочкам. Спасибо большое. Консультант был Давид.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ерастов

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин Самсунг и отличный сервис центр. Раньше в сервисе были другие ребята, сейчас всё поменялось. Делают быстро и качественно. После отпуска пострадало три телефона ))) принес, те, на которые были запчасти сделали за час, на один пришлось заказать. Пришел на след день, сделали за 40 минут, сами позвонили, что готово. Можно оплатить, картой, что удобно. Дали промокод на 2 месяца Яндекса. Активировал детям на телеке, смотрят мультики на кинопоиске.

Посмотреть ответ организации

Иван А.

Знаток города 2 уровня

Очень хорошее впечатление от специалистов сервисного центра. Чуткость, профессионализм и доброе отношение к клиентам. Качественная диагностика, наличие необходимых комплектующих для ремонта, приемлемые цены. Работают быстро, уверенно и надежно. Молодцы, спасибо

Посмотреть ответ организации

Алёна Васильевна

Знаток города 7 уровня

Замечательный магазин, профессионалы своего дела. Большой магазин с огромным ассортиментом, приветливый персонал, готовый ответить на все вопросы. Помогут и перенести данные, и настроить все под себя. Рассказали про выгодный кэшбек по картам Мир и Тинькофф. Теперь только к вам!

Посмотреть ответ организации

Алена Марченко

Знаток города 2 уровня

Всем добрый день! Сегодня в компании SAMSUNG, я приобрела телефон. Продавец Виктория Андрианова, так просто и легко смогла убедить меня в правильном решении покупки. Очень обходительная, вежливая, грамотная девушка, объяснила достоинства моего телефона. Мой выбор был сделан в пользу s23 Ultra! Благодарю Викторию.

Посмотреть ответ организации

Кир

Знаток города 9 уровня

Обращался в сервисный центр. Не работал отпечаток пальца на Самсунге А51. Специалисты решили проблему менее чем за 1 час. Благодарю за профессионализм и подход!

Посмотреть ответ организации

наталья благова

Знаток города 8 уровня

Мне понравился этот магазин самсунга. Больше всего из за консультантов. Обьясняют все подробно в соответствии с потребностями. Не "впаривают" ненужные и дорогие гаджеты. Хочется ещё раз к ним прийти. Тем более, после покупки уже второго телефона самсунг предлагают еще и другие услуги по оказанию помощи переустановки сим карты и скачиванию информации со старого самсунга. Надеюсь бесплатно. Точно ещё приду за другими гаджетами

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность сотруднику магазина Samsung в ТЦ "Красный Кит" Денису. При его поддержке и грамотной консультации, обменяли свой старый телефон на новый по программе trade-in.

Посмотреть ответ организации

Natalina

Знаток города 23 уровня

Консультанты всё подробно объясняют, рассказывают. Помогают с установкой и подключением новой техники. Выбор хороший, завоз часто. Качество товара радует.

Посмотреть ответ организации

🙂

Знаток города 28 уровня

отзывчивый , стремящийся помочь персонал. все всё расскажут и покажут, если понадобится. качество товаров такое же, как и во всех магазинах samsung. выбор довольно широкий , хороший магазин

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 8 уровня

Ждала 15 минут, чтобы ко мне подошли с помощью, в итоге самой пришлось подходить… толком не рассказали ничего, видимо в этом магазине оценивают по внешности, и если взрослый человек похож на подростка, то они забивают на него. Все еще хочу купить Самсунг, но не в этом магазине. К слову, магазин был пустой!

Посмотреть ответ организации

юра к

Знаток города 2 уровня

Купил часы последней модели, персонал в магазине очень приветливый, все объяснили, показали, помогли сделать настройки. Если покупаю ,что либо Самсунг, то только у них..

Посмотреть ответ организации

Софья Кузнецова

Знаток города 13 уровня

Хороший фирменный магазин. Представлен весь ассортимент телефонов и планшетов Самсунг. Но цены конечно стали звездолетные... Конкуренты не спят и современем все продажи уйдут в тираж... Так произошло с фирмой Нокиа в которой я имел удовольствие работать и открывать её флагмановский магазин на Пушкинской...

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 6 уровня

Отличный оф. сервисный центр! Недостающие детали для смартфона подвезли за 1 день (обещали 2-3 дня), ремонт произвели в течение часа, и очень качественно (такое ощущение, что аппарат получился лучше чем с завода). Только приятные эмоции от обращения. Категорически рекомендую

Посмотреть ответ организации

Галина Томашевская

Знаток города 23 уровня

Есть при магазине и обслуживание техники и ремонт. Непонятное ценообразование в этом отделе, но сервис в общем хороший. Иногда приходится ждать дольше но все делали оригинальные

Посмотреть ответ организации

Владимир Кузнецов

Знаток города 9 уровня

Samsung, как Samsung, НО! Я сторонник покупать у официального представителя Фирмы в регионе, причём, даже не проверяя товар на кассе, но всегда в фирменной упаковке и не вскрытым! Купил часы в этом магазине Samsung и на вопрос, - "В каком сервисном центре (СЦ) могу обслуживаться?" Получил ответ, - "У нас". И это меня не совсем обрадовало. Потому, что ОЧЕНЬ хорошо знаю, что ранее Фирменный СЦ ранее был на Тверской, а теперь на Проспекте Мира. А этот молодой человек, сидящий тут же в магазине за столом с "паяльником" - даёт ответ, - "Поставки - серые!" А цены - дороже не найдете ни где! Вывод... Предлагаю ВАМ сделать его самостоятельно...

Посмотреть ответ организации

Оксана Сапрыкина

Знаток города 28 уровня

Покупала в нем телефон, думала, что не будет проблем, так как покупаю в официальном магазине. Собственно, мне это и продавцы подтвердили. Однако телефон оказался неисправен, менять его категорически отказались, пытались ремонтировать до последнего. Так и не поменяли, деньги не вернули. Весь персонал скрывался от разговоров и мямлил что-то невнятное. Покупайте эту технику в интернете и не надейтесь на лучший сервис, покупая в этом магазине. Возможно, у конкурентов рядом другая ситуация с сервисом и нужно покупать у них.

Посмотреть ответ организации

Moskva

Знаток города 15 уровня

Очень хороший магазин.Вежливый ,добросовестный персонал.Помогли с выбором товара.Посетителей в выходные много.Стоимость товаров,как и во всех сетях Самсунг.

Посмотреть ответ организации

григорий к

Знаток города 3 уровня

Обратился за помощью в подборе телефона. Сотрудник Дмитрий грамотно проконсультировал и очень сильно помог с покупкой. Большое спасибо, Дмитрий. Хорошая работа.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Синекевич

Знаток города 14 уровня

Чистота в магазине, вежливый и компетентный персонал. Очень понравилось как нас проконсульровали и помогли с выбором товара. Не было навязывания лишнего👍 исключительно по делу👍

Посмотреть ответ организации

Владимир Капелюк

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин, хороший ассортимент несмотря на санкции. Хороший персонал, объяснили и настроили новый телефон S22 ULTRA. Оперативно перенесли все данные со старого телефона на новый. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 12 уровня

Чисто,просторно,вежливые и компетентные продавцы. Хороший ассортимент, готовность привезти сразу оплаченный товар.

Посмотреть ответ организации

Samsung

175 отзывов