Secret Kitchen
207 отзывов
5 января
Итальянский Цезарь наивкуснейший, да и в целом могу отметить гастромаркет с хорошей стороны, много чего у них заказываем. Дома можно устроить свой фуршет с едой из ресторана. Выбор богатейший и размеры порций нормальные, не жалко денег заплатить за реально вкусную еду
1
23 августа 2023
Если дело касается роллов и в принципе вкусно провести вечер, всегда обращаемся только к Вам!
Однако сегодня все перевернулось в обратную сторону, курьер, техническая поддержка и решение проблемы «полностью отсутствовали».
Мало того, что нам сразу не отдали к заказу все допы(васаби, соевый соус, имбирь), без который мы просто физически не могли есть роллы, так еще и кормили обещаниями в надежде на то, что курьер привезет это всё в течении 30 минут (или предложили 150 бонусов, которые уж никак не отбивают малейшую стоимость всего) .
Как итог мы прождали 2 часа, все время провели на линии с оператором Николаем в надежде на адекватное решение проблемы, так как за это время роллы просто пришли в негодность(хранить все это в холодильнике такое себе удовольствие).
Старший менеджер, после многочисленных просьб связать нас с кем-то выше, не в силах была решить нашу проблему, денежные средства предложили вернуть в обмен на роллы, в итоге с 20:00 до 00:30 с нами не связался ни курьер, который должен был вернуться с возвратом денежных средств, ни менеджер…
Как минимум - это свинское и безразличное отношение к своим клиентам.
К сожалению, вы потеряли одного постоянного клиента, а мы доверие как казалось к прекрасному сервису сикрет китчен, очень жаль(
p.s фото роллов, как только они приехали к нам и в каком виде прилагаю, хотелось бы чтобы лучше сохранялся их презентабельный вид, вина курьера это или повара, интересно (
Спасибо за испорченный вечер!
5
1
2 ноября 2023
По американской еде в Секрет Китчен все круто, мне есть с чем сравнивать. Адекватные расценки с учетом качества, да и по размеру 1 бургер съел и сытый до вечера, хотя все от аппетита конечно зависит) Постоянно здесь заказываю
3
3 ноября
Роллы очень высокого качества,один раз оформляла самовывоз с Ворошилова,персонал обслужил очень быстро
25 сентября 2023
У нас с женой годовщина, хотел порадовать ее вкусными роллами, видели обзоры на эту доставку, на видео роллы были большими, упаковка качественной. Приехал позор за свои деньги. Каждый ролл был собран отвратительно, все кривое и недорезанное. За 2850р совсем не наелись, красная цена этим роллам 1000р. Разная нарезка рыбы на Филадельфии, позорище. Малюсенькие гунканы, да и сами роллы крохотные. Начинка неравномерная, грязно-серый тунец с запахом затхлости. За упаковку - лайк, за интерфейс в приложении тоже. На этом плюсы, увы, закончились. Годовщина испорчена, требую возврата денежных средств немедленно!
3
3
20 мая
Заказывали два сета роллов. Не дешёво, но это действительно роллы, а не просто рис с начиночкой какой-то. Вкусно. Если заказывать через Сбермаркет со скидкой 30% была акция - то соотношение цена-качество радует.
2 мая
Очень нравится как здесь готовят азиатские блюда. Заказывали несколько раз, по вкусу даже рестораны не сравнятся) Доставка приезжает своевременно, без опозданий
1
6 июня 2023
Решили заказать роллики в SecretKitchen. Подкупило оформление, фотографии на сайте. Доставили быстро, но это был вечер буднего дня. Упаковка выглядит впечатляюще. Заказали сет Ricers 3.1 стоимостью 5270₽. По комплектации: на крупный сет в 2,1 кг бесплатно идет 4 соевых соуса, 4 имбиря, 3 васаби, все свыше уже платно. Сам сет выглядит аппетитно и эстетично. Из плюсов: красивая коробка, вкусная свежая рыба, сытно (компания из 5 человек наелась), интересные вкусовые сочетания (хотя лук в Филадельфии вместо огурца - на любителя).
А теперь к минусам: открыв коробку, обнаружили крупную мошку (она сто процентов находилась там, до открытия),сет уложен в коробку настолько плотно, что разрезанные роллы слипаются друг с другом. Их сложно взять, чтобы они не развалились, рис неплотный, но вкусный. Каждый вид роллов с неотрезанными «попками», что выглядит очень неаккуратно для сета за такую стоимость. Оценка 7,5 из 10 баллов.
4
2
9 декабря 2023
Еда высокого качества, заказываем здесь в основном роллы и гунканы. Могу ответить,что с морепродуктами, рыбкой и другими ингредиентами всё в порядке. Красивая упаковка, еда выглядит аппетитно и эстетично, можно устроить себе ресторанный ужин, не выходя из дома
1
1
2 мая
Люблю баклажаны фри с помидорами и луком из азиатской кухни и бургеры из американской, с гастромаркетом могу заказать все и сразу через их мобильное приложение, правда указать с какой купюры сдачу сдавать не получается на IOS, но с менеджером когда заказ согласовываешь эта инфа согласуется
12 декабря 2023
К сожалению, так и не удалось попробовать кухню. Сделала заказ в 17ч с доставкой на 20ч. В 19:40 пришло уведомление о назначенном курьере, в 19:50 звонок от оператора, что заказ задержится на 50 минут. Также по голосу оператора было слышно, что он разочарован моим положительным ответом. В 20:50 конечно же никто не приехал. Ждем терпеливо дальше. В 21:30 уже наши нервы не выдержали, обратились в чат. Пообещали в течение 30-40 минут доставить. В 22:10 сроки сдвинулись еще на 30-40 минут.
Но это уже несерьезно. Заказ конечно же мы были вынуждены отменить. Ибо в каком же виде мне приехала бы пицца в 23ч и приехала бы она вообще?!
Я все понимаю, тяжелые погодные условия… но! Для этого и был сделан заказ заранее.
Очень жаль, что первый опыт оказался таким отвратительным.
1
15 июня
прекрасные суши!! заказываем уже 6 раз, очень нравятся, однозначно рекомендую
1
6 марта 2023
В офис заказывали итальянскую кухню в виде томaтного супчика с морепродуктами, пиццу на 4-х Пепперони, отлично отобедали и глaвное без опозданий) Хочу отметить суп, понравилось что не пустой и морепродуктов достаточно, креветки и кальмар в частности доведены до полной готовности. Молодцы, по части приготовления все на высшем уровне, как будто в ресторан сходили)
3
28 ноября 2023
Заказывали в выходные роллы и бургеры на компанию . Роллы вкусные, но по размеру хотелось бы больше . Бургеры , конечно, топ. Огромные, добротная начинка , не сухие и главное , что собран бургер правильно , булка не размякла. Однозначно буду советовать друзьям .
2
2
12 августа 2023
Вкусно, разнообразно и по цене приемлемо. Еда здесь всегда свежая и никаких разваливающихся роллов или сухой пиццы! За качеством следят и это радует. За счёт большого выбора легко угодить всем членам нашей семьи.
15 января
Хорошая служба доставки, нравится как готовят. Разные кухни в одном гастромаркете, с домашними не спорим что будем заказывать, каждый может выбрать блюдо по вкусу и в одном месте все заказать гораздо проще, чем в разных местах
10 сентября
Слаженный и дружный коллектив, готовят быстро и очень вкусно
24 декабря 2023
Разочарование и только, в третий раз привозят холодную пиццу, сейчас привезли опять, заказ был к 21.45, привезли в 22.20, вернул пиццу курьеру, сказал что брать не буду, 2 раза забирал , но сейчас надоело, извините это ресторан и цена не как в подвале крутят, так подобайте заявленому!!! Позор и только!!! Испортились!!!!! Вечер испорчен. После чего доставили горячую пиццу через 30 мин, и того в 23.05, но все бы ни чего только сырую, фото прилогаю.
1
1
11 августа
Готовят действительно хорошо. А тесто у пиццы просто слов нет. Если повар не поменяется точно рекомендую всё причём.
12 июля
Всей семьей обожаем эту доставку, муж любит заказать что-нибудь поострее, я люблю всякие супчики, а ребенок больше пиццу. Заказываем не так часто, но всегда остаемся довольны.
1
11 мая 2023
Часто заказываешь ролы. Мне посоветовала данную организацию девушку. Со словами: «Беру только там и не где больше!!!.»
Ну, ок... Что не сделаешь ради леди.
Отнесся к ресторану с огромной критикой и предвзятостью.
Не каждый рол из меню мне понравился.
Но сказать прямо, и расслабив эм.. Брови.
Ребята держат уровень.
Рол не разваливается, выглядит как на картинке.
Много начинки и не жалеют рыбку.
Доставка огонь!!! Парни молодцы!!! опрятный вид, вежливые и учитывают желания покупателя.
Давайте отметим что обычно покупатель голоден и зол 😂🤣
Существует система скидок и акций. Есть возможность сэкономить 😉
Но сайт тебя вам нужно дорабатывать!!!
Есть баги при оплате онлайн, и самовывоз.
Не всегда проходит промокод.
Сайт и приложения вроде одно и тоже но по разному не доработаны.
Совет руководству.
Поставьте барную стойку, что бы можно было пообедать. Или покушать.
Много места выделять не нужно!!!
Введите в меню чай!!! Все больше людей переходят на ЗОЖ. Зачем мне ваша колокола или газ. Вода из холодильника!!!
И самый важный момент!!!
В основном люди работают до 20:00.
Когда им тратить деньги если 23:00 вы закрываетесь.
Переместите график, работайте с 12:00 или с 11:00!!
До 00:00 к лучше до 01:00.
Хочешь кушать а все закрыто 😅😂🤣
Негде заказать покушать!!!
Успехов вам и больших продаж!
5
5 мая 2023
Я бы хотел поделиться своим впечатлением о доставке этого ресторана. Я заказывал у них сет feel good и пиццу, и мне очень понравилось! Все блюда были свежими и вкусными, а доставка была быстрой и безупречной. Я особенно оценил удобство заказа через их приложение- это было очень просто и удобно. Я рекомендую эту доставку всем, кто любит японскую и итальянскую кухни!
1
10 марта
Сколько раз заказывали, всегда всё на высшем уровне, всё очень вкусно, особенно пицца))) упаковка, цена, качество, оперативность 10/10
17 августа 2023
На ужин у нас была вкуснейшая ароматная пицца! Нравится этот гастромаркет, много самых разных блюд, стоимость нормальная, с учетом бонусной программы получается выгодно. Все отлично!
30 декабря 2023
Нет ничего лучше ароматной пиццы на ужин. Гурманам советую попробовать с ростбифом и вяленными томатами, нигде раньше такую не встречал, много начинки, тесто вмеру мягкое, вкуснота
15 февраля
Заказывали на 14 февраля. Немного у нас не сложилось с заказом. Оставили жалобу. На следующий день извинились и привезли отличный набор. Все было теплое, красивое- а главное вкусное. Вот это клиентоориентированность. Спасибо большое. Заказывали первый раз, и явно не последний.
13 июля 2023
Вовремя доставили. Хорошо упаковано.
Роллы вкусные. Начинки много.
Пицца конечно на любителя. Первую почти доел, но я был накуреным и мне было вкусно. Подарочную на втором фото хотел скормить собаке, но она(собака) была свежей и отказалась.
А так все пучком.
5
26 декабря 2023
Как только появилась эта доставка я уже знал, что стану постоянным клиентом. Любовь с первого бургера. Удобно, что можно заказать в одном месте блюда из разных кухонь. Жена не очень любит американскую кухню и приходилось раньше уступать, теперь все довольны
2
2
23 ноября 2023
Secret Kitchen – лучший друг трудоголиков вроде меня, которые любят засиживаться в офисе. Раньше постоянно тратила время на поиск вкусного и быстрого ужина, теперь же просто заказываю роллы или пасту через приложение. Очень удобно. Блюда всегда свежие, вкусные и красиво оформлены.
2
21 июня
Отличный сервис, хочу похвалить вас за быструю доставку и вкусную еду!
1
8 ноября
Комплектация к заказу хорошая, готовят быстро, но не сказать что очень вкусно.
2 марта 2023
начну с плюсов.
упаковка вообще выше всяких похвал, роллы очень красивые, васаби острый, прям как надо, палочки очень классные.
теперь минусы:
васаби крайне пало. прям совсем. извините, я заказала сет, восемь суши и плюс ещё восемь штучек роллов.
васаби дай бог хватит на 8 штучек.
что с рисом? почему он разваливается? их невозможно брать палочками, все валится. чуть добавишь соевого и все окажется снова в коробке, потому что развалится моментально.
ребята, кусочки тунца с жилами, очень неудобно оказалось есть. не разделены роллы нормально ещё, а когда пытаешься взять, то вышеупомянутая проблема - разваливаются. короче, задумка классная, упаковка ваушная, но кухня посредственная. и лично я не оценила хрустящий лук на роллах.
7
10 июля
Задержка курьера на 40 мин. Никаких коменсаций не предлагают , кроме бонусов копеечных на следующий заказ! А следующего заказа не будет
1
5 апреля
Лучшие суши в Воронеже. Можно за такую цену где-то взять по весу и больше, но качество такого не будет. Да и с килограмма наедаешься больше чем с полутора других суши
1
28 апреля
Смело могу советовать Secret kitchen любителям плотно и вкусно поесть. Готовят действительно хорошо, своих денег еда стоит. Привозят блюда в соответствии с указанным временем ожидания, задержки редкость.
6 января
Если уж и заказывать фаст фуд, то в Секрет Китчен. Особенно нравятся бургеры и BBQ, цены с учетом качества оправдываются, я на работу и домой заказываю. Пользуюсь мобильным приложением для оформления заказов
3 июня 2023
Упаковка хорошая, но готовить не умеют и, судя по многочисленным отзывам, оставленным другими клиентами и содержащим совершенно аналогичные моим претензии - что-либо исправлять не собираются. Только маркетологи дублируют одинаковые отписки (видимо даже не читая отзывы): "извините за исключительную ситуацию". "Исключительную", ага🤦🏼♀️ n-ый отзыв с одними и теми же жалобами и никаких изменений!🤣 При этом ценник выше, чем за похожие блюда в других доставках. Заказывали роллы. 1. Разваливаются. Абсолютно катастрофически. Очевидно повар не в курсе, что обработанный паром длиннозерный рис для роллов не подходит. И на то, что огромному числу клиентов это не нравится, владельцам глубочайше все равно. 2. Роллы не порезаны до конца, а там, где порезаны, порезаны на неравные куски, причем такого размера/ширины, что взять их палочками физически невозможно. Такое ощущение, что их нарезают с закрытыми глазами. 3. Банально невкусно. Например, сыр в Филадельфии похож на пластилин (может быть неподходящий производитель сыра). Самая отвратительная Филадельфия из всех когда-либо попробованных, хотя, казалось бы - что там можно испортить - но гражданам из Secret kitchen удалось. 4. Количество васаби - как украли. 5. Имбирь не крашеный - это плюс, но у него какой-то странный неприятный привкус. Итог: цена высокая, качество сильно ниже среднего. Любопытно, что большинство отзывов с высокой оценкой выглядят примерно так: ну роллы разваливаются, ну невкусно, ну дороже, но ничё - настроение это не испортило" и оценка 5 звезд🤦🏼♀️ Люди, если мы не научимся уважать себя и требовать за свои деньги адекватное качество, мы будем получать вот этот низкий уровень товаров и услуг и не выше!
6
23 ноября 2023
Не все курьеры в ездят форме, но это не столь важно, главное что заказы доставляют своевременно и ничего не путают. Гастромаркет нравится, основные блюда, которые заказываем это гунканы, пицца, бургеры, иногда и горячее берем из итальянской кухни.
21 декабря 2023
Заходишь на сайт и постоянно глаза разбегаются, хочется всего и сразу. Успела попробовать спринг роллы, том ям, удон с перечной курицей и почти все виды роллов😂Доставка суперская, привозят быстро, готовят вкусно, всем рекомендую
2
2
30 октября 2023
Наша любимая служба доставки, в которой нас ни разу не подводили, в меню предлагаются 4 разных кухни. Вкусно, красочно, упаковка шедевральная. У нас никто не откажется от еды из этого гастромаркета)
1
1
28 сентября 2023
Заказывал бургеры на работу, доставили в отличном виде. Доставка быстрая, порадовало что успели к обеденному перерыву, больше всего переживал, что опоздает курьер и пропал мой обед, но не подвели. Служба хорошая, у них есть что заказать, домой заказываем и роллы и пиццу отсюда
1
1
17 апреля
Гастромаркет номер один среди доставок с которыми имели дело.В основном заказываем итальянскую кухню,но особенность,Секрет яКитчен в том,что служба обьединяет сразу 4 кухни.Можно заказатьто ,что ещё не пробывали не обращаясь в разные службы доставки.Для оформления заказа пользуюсь приложением.Быстро и удобно,можно применить бонусы что бы получить скидку.Часто заказываем пиццу))Наша любимач -Диабло Пепперони и Карбонара.Ещё очень нравится горячие блюда,частенько беру Лазанью
24 марта 2023
Заказывал доставку из этого заведения некоторое время назад. Привезли очень быстро, учитывая, что это был выходной. Приличное расстояние от места заказа до заведения, и тем не менее управились с доставкой за час. Еда очень вкусная, стоит своих денег. Из небольших минусов - в подарочных роллах слегка пересоленная рыба на мой вкус, но они бесплатные, так что просительно. В остальном все просто ✨perfect✨.
Рекомендую данное заведение, тем более что это франшиза и они следят за качеством и репутацией.
30 декабря 2022
А мне все понравилось с моего заказа: суши, сашими, поке, стрипсы с настоящей курицей! Пицца. Все было на высоте. Правда, ребятам стоит уделить внимание салату с баклажанами фри с томатами. При доставке он теряет хрустинку и устали по дороге)
Выглядит вся упаковка достойно!
И еда вкусная.
Так что это 5! (с небольшим минусом)
Доставка до 60 мин меня очень порадовала.
Спасибо 🙏
1
10 декабря 2023
Заказали роллы, пиццу, бургер, ждали больше полутора часа (вместо обещанных 55 минут ). Пицца и бургер уже были холодными, чтобы хоть как-то их оживить пришлось подогревать в микроволновке.
Роллы нормальные, положили приборов на одну персону и всего лишь одну салфетку.
Красивый дизайн, увы, не спас ситуацию
1
14 сентября
Очень вкусно всё, снимаю одну звезду за то что убрали бургеры !!!! Верните их обратно пожалуйста 🥲🥲🥲
29 апреля
Получили заказ,в роллах калифорнии очень сильно горчит огурец(видимо не свежий) , есть невозможно.
Остальные роллы очень вкусные.
Упаковка на высоте.
Васаби кладут очень мало.
1
21 октября
Отличная кухня. Вкусно. Еда достойная заказа.
1
1 декабря 2023
Умудряются довезти бургеры в нормальном виде, просто они у них настолько сочные, что удивительно что получить удается в первозданном виде) Жаль нет ресторана, в котором бы вот так со всеми 4мя кухнями можно было устроить рандеву)
1
27 апреля 2023
Отличная доставка, выше всех похвал! Заказывала не раз и буду продолжать, с каждым новым заказом не перестают приятно удивлять! Что бы ни попробовала, всё просто вау! Советую всем, я в восторге!)
1