Делал заказ через эту компанию уже не первый раз. Ранее нареканий не было, поэтому решил продолжить сотрудничество. Ситуация сейчас такая: заказал груз из Китая на сумму почти 60 000 рублей. Трекинг шел идеально, груз дошел до Москвы, но на финальном этапе (после прибытия в пункт выдачи/склад в Москве) он пропал. Я свой товар не получил. Логистическая компания заранее заявляла, что страховка покрывает все риски. Однако сейчас, когда наступил страховой случай, они фактически устранились от ответственности. В ответ на мои Tpe6oBaHn9他们说：《Aokaxute, 4TO ykpann， а не вы сами вынесли». Что имею по факту: 1. У меня есть переписка с подтверждением факта обращения. 2. Есть фото товара на весах в Китае (подтверждение веса при отправке). На что получил отказ: Когда я попросил предоставить фото весов на весах в Москве (акт взвешивания при приемке/выдаче), чтобы сравнить вес и понять, был ли момент хищения на их территории, — компания ответила отказом. Предоставлять подтверждение того, что груз не был утерян по их вине, они не хотят. Сотрудник, который вел сделку (Леня), сначала давал одни обещания, сейчас просто игнорирует или перекладывает ответственность. Мой вывод: Складывается впечатление, что реальной системы страховки нет, а клиент остается один на один с проблемой, когда груз пропадает в зоне ответственности компании. Своим отношением они показали, что для них важнее отказаться от обязательств, чем решить вопрос. Если вы планируете пользоваться их услугами - рекомендую быть внимательными. Лично я больше работать с ними не буду. P.S. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не попасть в такую же ситуацию. Буду благодарен за репост, чтобы как можно больше людей знали о таких рисках.