Хочу поблагодарить за работу консультанта Наталью! Вежливая приятная женщина, работает быстро и профессионально. Сразу же предложила посчитать в программе, сколько будет стоить шкаф, сделала 3д модель комнаты, чтобы посмотреть, как он будет расположен, при этом мне не пришлось сидеть там пол часа, т.к. Наталья сделала всё очень быстро. Ассортимент мебели в магазине хороший, среднего класса. Почти всё, что было в каталоге, представлено в наличии. По поводу качества - у меня есть стенка из Шатуры, ей около 10 лет, и ничего с ней плохого пока не случилось, в отличие от многой другой современной мебели, которая быстро ломается.

Леонид

Знаток города 8 уровня

Заказ 3545402. Купили мебели на 100 тыс. рублей 05.09.21. Заказали с услугой сборки и доставки от «Шатуры». Обещали дату доставки примерно к 05.10.21. В обозначенную дату не отзвонились, позвонил сам на горячую линию - перенесли на 14-16.10.21. В обозначенную дату снова никто не приезжает и не звонит, звоню сам на горячую линию, снова переносят, уже на 24-26.10.21. 26.10.21 звоню на горячую линию, говорят да, заказ приехал на склад в Ярославле, ждите звонка. В течение дня звонит оператор, говорит что ближайшая дата доставки на понедельник 01.11 в течение дня. Я говорю, это конечно замечательно, но я работаю с понедельника по пятницу. Давайте на субботу. На что мне сказали «по субботам не возим». Мол, подстраивайтесь. А для кого вы тогда возите то по будням? Для безработных? У них вряд ли на вашу мебель наберется! В итоге приходится поднимать родственников/отпрашиваться с работы и т.д. и т.п. Конечно, бабло то уже отдали два месяца назад. Плюс, доставляют одни люди, собирают другие, как следствие это все в разные дни, в итоге квартира превращается в склад минимум на сутки. ЕДИНСТВЕННЫЙ кто адекватно подходит к вопросу сервиса - сборщик. Вот он все понял, поддержал и сказал что подстроится сам. Он (сборщик) и менеджер который продавал нам мебель - единственные к кому не возникло негатива. Вся остальная система работы с клиентами, крайне посредственная. Вряд ли когда-то ещё обращусь в эту компанию и никому не могу посоветовать. Хапнул негатива, как говорится. 2 звезды чисто за сборщика и менеджера, по 1 за каждого сотрудника. Так поставил бы 0.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Приобрела мебель Шатуры в ТЦ Альтаир. Слов нет., на изголовье кровати произведён некачественный спил и покрыт лаком, многочисленные следы от скотча на лаковых деталях ( откуда бы ему там взяться у НОВОГО изделия) , сколы, между царгами кровати и изножьем существенные щели. Приобретала мебель этой компании не один раз и всегда была довольна качеством, но не в этот раз.. Так интересно.., модерация не разместила фото, оставила одну, самую безобидную 😕 Чудо какое то 🙃

Посмотреть ответ организации

Shatura

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

24 отзыва