Огонь-огнище-бомба-ракета-пушка. Всё свежее, всё вкусное. Постоянно покупаю заварные трубочки, всего по 35 руб за штуку. Набираю полный холодильник и счастлив. Очереди почти никогда нет: быстрое обслуживание

Вика Бирка

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, сегодня 22 марта 2025 года посетила ваш отдел по адресу Пензенская обл, с. Засечное ул Ново-Терновская 1 и столкнулась с хамством со стороны продавца. Когда я вошла в магазин за прилавком находился один продавец. Я посмотрела торты в витрине и увидела тортик с синим трактором. Задав продавцу вопрос: можно ли этот тортик, в этот момент в магазин зашла другая продавец снимая куртку. Вклинилась в разговор, не дав другому продавцу ответить, возмущённо сказала: "Вообще-то нет, данный торт заказан и вообще такие торты нужно заказывать за три дня". Если бы данная информация была озвучена другим тоном, я бы просто продолжила выбирать другой торт. Возмутившись её тоном, я спросила почему тогда на торте указан вес, указана цена и нет объявления что этот торт заказан. Мне был дан ответ: "Вообще-то у нас есть для этого язык". Далее я задала вопрос почему данный продавец со мной так хамски разговаривает, на что получила ответ, что это я неадекватная. Сказав, что оставлю не положительный отзыв, мне ответили: "Оставляйте вас таких дофига". По её ответу можно судить, что она так общается со всеми покупателями. Бейджа у нее не было. Прошу рассмотреть данную жалобу. Сама работаю в отделе коммуникации с клиентами, рассматриваю жалобы и отзывы от покупателей и знаю, что в большинстве, на жалобы приходят стандартные извинения от лица компании и жалоба закрывается. Поэтому прошу более детально рассмотреть мою жалобу и провести с данным продавцом беседу. Либо отправить её на какие-либо тренинги по управлению гневом и клиентоориентированностью. Так же советую отправить к ней тайного покупателя, в лице какого-либо вашего сотрудника, чтобы посмотреть как она общается с клиентами. Конечно же я ушла без торта и возвращаться туда больше нет никакого желания.

Ангелина Юнеева

Знаток города 11 уровня

В этом заведении прекрасные сотрудники отличный персонал вежливый всегда свежие выпечка нежные вкусные пирожные интерьер красивый уютное место самое главное чисто

Шоколад.ru

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

16 отзывов