Это позор всех Шоколадниц!
Во 1, ложку, которую принесли для льда, пришлось поменять, потому что она была ЛИПКАЯ. ФУ!
Во 2, сервис отсутствует полностью, он создает впечатление человека , который только проснулся и родители заставляют собираться в школу 😂
В 3, Еда отвратительная.
Заказала салат с ростбифом, говядина не жуется от слова совсем! Думаю, ну ладно, говядина не всем дается. Не стала есть. Заказала свое любимое блюдо из шоколадницы, лосось с яйцом пашот на лепешке с кунжутом (если кто не знает, лепешка должна быть мягкая), мне принесли сухарик , он сыпется и хрустит , это не лепешка, это сухарь 😭 пришлось съесть так как идти в кино голодной не хочется. В общем , мой приятный ужин превратился в сплошное разочарование!
Самая худшая шоколадница, в которой я была когда-либо.
Заказала кашу и блины, готовили 40 минут!! При этом, в кафе находилось всего 3 стола с гостями.
Зал обслуживала всего одна официантка.
Было желание встать и уйти.
Посетила 12.10. Официант обозначила 25 минут. В итоге через 35 минут она спряталась на кухне. Удалось выудить что ещё минут 10.
Уважаемая администрация. К вам люди приходят на бизнес ланч в рамках ограниченного времени. Обучите свой персонал качественно работать!
Сервис стал на высшем уровне, подача блюд, чистота все просто супер. Отличный персонал, общаться с ними очень приятно, всегда с улыбкой встречают и провожают. В такой место приятно вернуться снова!!
Зашли на бизнес ланч, ждали его 30 минут и не дождались.
Официант не смогла назвать суп и салат дня, молока не оказалось, кофе пришлось брать на растительном молоке.
В итоге заплатили 2/3 стоимости ланча за навязанный кофе и ушли голодными!
Неплохое заведение, напитки, еда и десерты вкусные. Работает в зале один официант, когда много народу приходится немного подождать. Так в принципе неплохо!
Час здесь сидела, не дождалась еды
Мне принесли кофе и через час в итоге пирожное и сказали что свой заказ я скорее всего уже не дождусь
Спасибо, в жизни больше не зайду
Ещё и чтоб расчитали меня ждала долго
Уровень обслуживания стал ниже. Блюда чаще всего приносят еле тёплыми. Порции небольшие. Если раньше заглядывала чаще, то сейчас отдаю предпочтение другим вариантам.
Тут порции отличаются координально (брали Цезарь и крем суп с грибами)хотя взяли одно и тоже мне было как девушке очень не приятно что положили пол тарелки Цезаря и мужу целую тарелку цезаря, жухлый салат попался и сухарики со вкусом пролежавшие очень долгое время в перемешку с нормальными. Напитки вкусные. Даже я не наелась, а вышло под 3 тысячи.. От чистого сердца не советую.
Официантка с недовольным лицом ходит.
Жаль что не сфоткала
Ужасное место и самое долгое обслуживание,которые я видел.
Долго готовят(больше 40 мин. точно при полупустом зале,но за то есть время на курьеров). Извиняются из под палки.
Ждала 40 минут заказ и не дождалась . Официанты говорят, что не несут ответственность за то что происходит на кухне и там долго готовят! Больше никогда не прийду в эту сеть . Ни раз замечаю такое отношение.
Сижу сейчас в кафе. Заказала кофе и брускетт. Кофе жду минут 15 уже. При этом когда заказывала было два столика всего занято. Кафе полупустое. Спрашиваю официанта почему так долго кофе жду, подимает плечами и говорит не от него зависит. Размер брускетт спросила, говорит не знает, смотреть грамовку. Сервис отвратительный!!!
Очень люблю приходить в Шоколадницу , но тут прям разочарование 🤔 , брускетта с лососем - в меню одно , в тарелке другое 🙈 + вопрос официанта : вам положить дополнительный лосось 🍣? Мне нужен доп лосось , просто сделайте блюдо , как в меню , а не это безобразие .
Долгое обслуживание, официант медленная, недовольная, Меню никто не подает , пришлось самой брать. Ужасное заведение. Пельмени покупные самые дешевые , не домашние
Хорошее место для бизнес-ланча, цены приемлемые, еда вкусная, порции не слишком маленькие. Персонал приветливый. В обед обслуживание долгое, можно 10 минут ждать пока меню принесут, а готовые блюда ещё полчаса. Диваны уже сильно потёртые, пора бы заменить, как и некоторые кривые столы
1
yafremau
Знаток города 8 уровня
18 октября 2023
Ужасные впечатления от посещения.
Сначала минут 15 ждали пока к нам подойдёт официант и протрет стол, ибо он был неприлично грязный, а мест на 4ых других не быо. Все это время вчетвером! стояли вокруг стола. Помогло только позвать второго официанта. Не дождавшись, пока у нас примут заказ (все было безумно долго) сделали заказ через приложение - все равно надо было подтвердить официанту, но ладно, минут через пять мы его дополнительно пинганули и минут через 10 заказ таки подтвердили. Напитки ждали после этого минут 20-30, если не больше, все было тёплое. Попрлсиои лёд. О нем забыли. Попросили ещё раз. Принесли. Салаты подали без заправки - попросили, заправку принесли. Порции маленькие, как детские. В общем, если не были в данном конкретном случае, то и не советую. Если бы была моя первая шоколадница, то была бы и последняя. Худший сервис на моей памяти из ВСЕХ, что я могу припомнить.
Официантов в субботу при полной посадке - 1 человек. Заказы приходится ждать по часу. Руководство!!!! Ау!!! Примите меры!!! Когда-то нормальное место превратилось непонятно во что…
Вкусная еда, приятные официанты, вполне приемлимые цены, приятное оформление и невероятные медовики и чай
1
Марина К
Знаток города 10 уровня
11 февраля
Шоколадница на Головинском шоссе в тц Водный. Обслуживают отвратительно. Заказала чай Марокканский, одна вода с привкусом корицы. Официанты ходят мимо, к столику не подошли, пока трижды не остановили официанта. Кофе принесли в маленькой кофейной чашке (даже без блюдца!!! Уже про воду молчу) Со столов не убирают, не протирают. Подошли, подождали, потом сами со стола убрали. Официанты дифилируют мимо по полупустому кафе или просто болтают у стойки. Больше ни ногой в это заведение.
Ужасное обслуживание. Официанты разносят еду без подносов. Закуски которые должны были подавать в отдельных тарелрчках были просто Сталиным в одну. Из трех закусок принесли 2.
Д
Дониёр Мирзарахматов
Знаток города 7 уровня
19 марта
Хорошее расположение кафе и само заведение чистое, но это пожалуй все из хорошего. Пришел в 18:30, сделал заказ и через 1.2 часа принесли только один салат. Людям, которые приходили намного позже меня принесли еду почти сразу. Как работает эта система вообще не понятно....
Очень долго приносили заказ. Причём сначала принесла кофе и мороженое, а потом суп.При этом не спрашивали о подаче блюд. Очень странно. Шоколадница вообще нравятся.Но только не в этом торговом центре. Официантка не владела информацией о наличии блюд. Заказала один десерт. Через некоторое время его уже не оказалось.
Еда вкусная, но если пойдете сюда, заказывайте сразу двойную порцию блюд, так как они здесь очень уж маленькие. Ролл в два раза меньше, чем в том же Бургер Кинге, но дороже. Персонал работает на отвали. В общем 👎🏿
Очень хорошее место! Тихое и уютное. Официанты очень хорошо подготовлены, вежливы и всегда рады помочь. Очень вкусная кухня, продукты всегда свежие! Быстрая отдача блюд и напитков. Всегда рад бывать у вас!!!
2
2
Mila Bordovski
Кофеман 4 уровня
3 февраля
3 февраля 2024 официантка абсолютно не знает меню и ингредиенты .. попросила протереть стол после других людей , такое лицо скривила ( девушка в очках худая ), дальше по меню видно ,что блюда разогревают в микроволновке , обслуживание максимально долгое , видимо кроме кофе тут делать нечего …и то есть множество мест попить кофе ….. очень очень все плоховато
Грязные стулья, неуютное помещение. Плохой сервис, официант не в курсе, как вообще вести себя с клиентами и работать в целом. Блюда вкусные — за них одну звезду. Но блины успели остыть, пока готовили смузи-боул (около получаса за жижу из манго, посыпанную ягодами — что тут готовить?).
Грубо общаются официанты и очень все долго приходится ждать
Е
Евгений Косинов
Знаток города 4 уровня
22 августа 2023
Отзыв в основном про обслуживание, пишу прям из кафе, зашел на обед, выбрал бизнес ланч, так как надеялся, что быстро пообедаю и дальше работать, в итоге: компот сразу, борщ через 20-25 минут, карбонару ждал минут 50, в итоге так и не дождался, так как опаздывал на встречу, завернули с собой, в общем не вернусь в конкретное кафе точно, официант Павел даже не извинился
3
С
Сонечко
Кофеман 4 уровня
3 ноября 2023
По поводу кухни, это просто не пойми что. Части блюд просто нет. Брускетта на уровне детского бутерброда. Чай видимо должен остыть, прежде чем его принесут. Но это уже скорее вопрос к сервису. Теперь по поводу обслуживания. Официантов не дождёшься совсем, они стоят смеются где-то там у себя (хотелось бы также попросить их быть чуточку тише). В меню и составе блюд они тоже не особо разбираются. По итогу получаем ожидание в районе сорока минут при почти пустом зале и испорченное настроение. Крайне не рекомендую
Ужас !
Стыд и позор менеджеру или директору.
04.07.2022 года был в шоколаднице .
Про менеджера в конце , я считаю , что таким как она не места работы менеджером .
К официанту практически претензий нет ( только вот не предупредил , что 2 цезаря готовятся 20 минут и не проверил блюда . А в цезаре не было куриного мяса . )
Очень плохой Цезарь. Листья салата огромные .
Лучше просто положите качан, один буй разницы видимо никакой для поваров . Паста альфредо жидкая , мясо прям кот наплакал . Мне чисто интересно , там мясо закончилось ? Или пару раздербаненных кусочков это норма ? Могу дать номер птицефабрики )
Я так предполагаю, что сегодня там менеджер . Нет никакой компетенции. Объявили пожарную тревогу , мы пошли оплачивать , т.к мы люди честные . Хотели оплатить через сбер спасибо .
Она пошла нас рассчитывать. Рассчиталп первый счёт и в это время заходит охранник и говорит выводите людей быстрее . Но мы стоим оплачиваем . Во 2-ом счёте она забыла про приложение шоколадница и мы про это ей сказали . На что я слышу хамский ответ и мол ну вы видите уходить надо .
Вопрос : А ее кто-нибудь учил правилам поведения при эвакуации ? Если ты сама нарушаешь, зачем хамить ?
По факту мы не должны были стоять и оплачивать , а эвакуироваться из здания или что ? все в дыму , тц горит , а я должен стоять и оплачивать .
Благо это учебная тревога , но все же это оставляет много вопросов по поводу знания техники безопасности руководством (менеджером) шоколадница .
Я очень расстроен данной походкой в это заведение и не рекомендую никому . Всё будет гореть , а вы стоите и оплачиваете
Это просто какой-то треш был!! Были первые в кафе. Думали, что работает с 9-00. На деле оказалось с 10. Искренне верили, что обслужат быстро. Две яичницы с колбасками и салат оливье и поджаренный хлеб ждали 40 минут!!!! Это был первый ЗАКАЗ! Никого кроме нас не было. Боюсь представить, что там в час пик. Официант один на 15 столов. Какая-то дичь просто!! Люблю Шоколадницу, хожу в нее уже много лет. Но видимо пора искать другое место. Хотя меню стало гораздо разнообразнее!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, Когда начинают экономить на персонале (походу там всего один повар работает) превращая любимое кафе в презираемое заведение. Одну звезду официанту поставлю. Один на всех- это издевательство над ним и над посетителями.
Неплохой кофе, есть альтернативное молоко. Хорошие блинчики и десерты.
Основные блюда не очень вкусные - паста и пр.
И постоянные проблемы с начислением бонусов! Чат-бот в Телеграмм не работает, на запрос через приложение или электронную почту не отвечают.
Долгое ожидание , пришли втроем, сижу смотрю уже более 10 минут как едят мои друзья. Отвратительно. Не предупреждают о долгой задержки блюд, один официант БЕГАЕТ (именно это слово) по всему залу.
Очень медлителная официант обеспечила нам глотание еды кусками и опоздание с обеда. Еда вкусная, но впечатление испорчено. Бизнес ланч должен подаваться быстро
Отвратительное отношение к гостям! Ноль внимания при входе, ни одного намёка на улыбку и доброжелательность.
При расчёте девушка просто бросила чек на стол. Я мягко говоря, в азере.
Не мешало бы персонал поучить хорошим манерам и сервису.
Никогда сюда больше не приду.