Поиск

Ситибанк

4,0

391 оценка

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Снять Евро нельзя( закон РФ от 9 марта 2022), но можно конвертировать в доллары и потом снять доллары. ( конвертировать надо самим в личном кабинете). Снятие долларов комиссия 0,5% до эквивалента 500 тыс.руб. Если больше то 3,5% или в другой день ещё 500тыс.. что бы снять доллары надо позвонить и записаться. ( при снятии 5000€ в долларах получается потеря где то 25 000₽) Сегодня 11 марта записывают на 4 апреля . Менеджеры пудрят мозг и предлагают снять валюту в рублях. Открывается отделение в 10:00, пришёл в 9:00 (перепутал)уже очередь из 6 человек.

АрАп

Знаток города 29 уровня

Очень хороший банк. Работают быстро и понятно, особенно очень помогла с оформлением карты сотрудник Марина. Все ясно объяснила супругу как и что, очень все профессионально и понятно, благодарны ей очень за такую отзывчивость и внимание к клиентам.

Николай Шорохов

Знаток города 5 уровня

Дебильный банк. Отделения в Москве работают с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. После работы заскочить и решить проблемы никак не получится. В отделении минимум четыре оператора, а прием ведет одно окно. Потратил больше часа в ожидании своей очереди. При этом решить проблемы на сайте в личном кабинете тоже не получается. Всю неделю звонил консультировался и ничего. В общем больше в этот банк не ногой. Совершенно не уважают время своих клиентов

Леди в поисках....

Знаток города 22 уровня

Этот банк, некогда приличный и входивший в десятку чего-то там, превратился в жуткий балаган! С 2015 года я прошу убрать из адресов доставки корреспонденции тот, по которому больше не проживаю! Без толку! Недавно снова просила - то же самое((( карту доставили по старому адресу, и я не могу её получить. Снова дозвонилась туда (с большим трудом, однако, прождав на линии 12 минут) - и снова старый адрес фигурирует как адрес доставки корреспонденции(((

Владимир

Знаток города 18 уровня

По уровню автоматизации и скорости процессов это почти дно банковского сектора. Многие вещи надо делать через офис. Отделений при этом мало и там все супер медленно, легко можно встретить очередь на час. И преимуществ разве что хороший баланс банка что позволяет относительно спокойно хранить более 1,4млн, но это не всем актуально и условия по депозитам скверные.

Наталья Л.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Отвратительное обслуживание банка . При звонке оператору , скорее всего был стажёр, стажёр набрал неверно пароль для входа в общую базу данных и заблокировал личный кабинет. После чего сказал , что помочь ничем не может и необходимо перезвонить через неделю после разблокировки !!!! Вопрос был срочный так как банк не сообщил , что письмо в личном кабинете с обращением об отключении смс оповещении не принято! Пошли пении, о которых я даже не знала ! Из-за этого испорчена кредитная история ! Взять ипотеку или кредит банки отказывают ! Зайти в личный кабинет нет возможности так как кредитная карта Ситибанка неиспользуется порядка 4 лет. Плюс ко всему дозвониться в кол центр это отдельная история . Звонила весь день , постоянно занято или сбрасывают! Нужен целый день , для тог чтобы задать один вопрос !!!! С уважение Л. Наталья Сергеевна !!!

Алекс

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание! Сегодня попал в отделение на Войковская. Ждал 15 минут, вышла девушка, все заполнила сама, мне осталось только проверить и подписать. Спасибо! Очень жаль, что банк уходит из России!

Жанна Иванова

Знаток города 4 уровня

Отношение к клиентам сильно пошатнулось за последние 2 года. Мало менеджеров, разговаривают "через губу", среднее время ожидания - 15-20 минут. Одно из самых больших неудобств - все кассовые операции, даже на крупные суммы, проходят прямо в общем зале. Короче, 3+

Марина Михайловна К

Знаток города 12 уровня

Понравилось обслуживание в отделении, менеджер был на связи, оперативно решали вопросы по справкам и кредитам. Из минусов - отделение не работает в субботу.

Оксана Пинясова

Знаток города 6 уровня

Единственный офис, где быстро обслуживали, был на Войковской. Очень быстро всё делали. Но что-то пошло не так. Приехала, половина сотрудников заняты, половины попросту нет на рабочих местах. Сидел один свободный и никого не вызывал. Сидела в пустом отделении 20 минут,пока не подошла к сотруднику и не спросила в чем дело, почему не вызывают, если никого нет. Сказали, что якобы все сотрудники заняты, но минуты через 2 вышли сотрудники, которые либо обедали, либо бездельничали. В итоге час с лишним просидела в офисе, вместо 30 минут, как было раньше. Раньше сотрудники банка даже подходили к клиентам, если собиралась большая очередь. И большинство вопросов решали сразу. Сейчас же никто внимания не обращал на скопившихся людей.

Алена Суслова

Знаток города 6 уровня

Хуже этого банка в России не видела: с карточек деньги можно перевести по полным реквизитам, сотрудники не стараются вникнуть в вопрос и отвечают отказом на просьбу открыть счёт (оказывается, что можно открыть, если позвать менеджера). Открытие счёта занимает время дольше, чем оформление ипотеки. Внимание от сотрудников нулевое.

Andy Wachowski

Знаток города 8 уровня

Отделение тесное, все и всё медленно работает. Раньше хоть в Авиапарке можно было достаточно быстро решить вопросы. Уважаемый Сити, хватит уже мучаться, закрывайтесь уже побыстрее. Два с половиной землекопах в двух с половиной отделениях, и это на всю Москву. Это не качественная работа, это агония. Сервис соответствующий. Зная что через два года уходите, зачем крутить рекламу на радио?

Владимир

Знаток города 6 уровня

Реально, банк скатился в пропасть. На для получаю сообщение: номер вашего телефона изменён, если это сделали не вы, срочно свяжитесь с банком. Ок, срочно звоню в банк, вишу на линии 30 минут, соединяют. На вопрос: что произошло? Ответ: мы не смогли с вами связаться и решили отключить ваш номер. Как вам? Нормально? Поржал и решил закрыть все счета. Обслуживался с этом банке аж с 2004 года. Но, видимо, пришла пора расстаться. Никому ни при каких обстоятельствах не рекомендую.

Илья

Знаток города 19 уровня

Отличное отделение Ситибанка. Зайдя сюда, вы потеряете уйму времени. По факту обслуживает один загнанный сотрудник, все сидят ждут у кого-то нервишки не держат, уходят. А так все отлично. Много банкоматов в предбаннике.

Вадим Федчин

Знаток города 5 уровня

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк неудобный, на порядок проигрывает Сберу или Тинькову. В кредитных продуктах применяют околомошеннические схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит. Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Сторонитесь Ситибанк...

ℒυ ღ ℒu

Знаток города 10 уровня

Отстойный банк, ужасное отделение, при наличии кучи сотрудников, в очереди за час не прошел ни один клиент, Занимаются чем угодно, только не работой, трындят в том числе о своем личном, управляющий помощь не смог, озвучив, что надо ждать, и сотрудники сильно занЯты своими «рабочими» другими делами «ха» три раза Из четырез окон, горят работающими три, по факту «работает» одно, причем стало «работать» после моего возмущения Еле как Пришла в банк в 15:54 , попала в окошко в 16:41 с боем, видимо чтобы я не скандалила , мнол решили заняться

Римма Киселева

Знаток города 9 уровня

Самый ужасный банк из всех, в которых когда-либо была. Да раза заказала справку о закрытии счета, оба раза ждала по часу. Сотрудников много, все постоянно ходят по отделению, клиенты ждут.. банк напомнил сцену с ленивцами из мультфильма Зверополис.

biblbrock

Знаток города 8 уровня

Просидел в очереди (если это можно назвать очередью) 45 минут чтобы получить справку, при этом люди заходили брали талон и сразу к специалисту. Интиресная система работы с клиентами, Ситибанк не перестает удивлять и радовать. Жду не дождусь когда с ним распрошаюсь

Georgy Ivanov

Знаток города 13 уровня

Отношение к клиентам доброжелательное, сотрудники стараются помочь, у этого отделения ещё есть преимущество - рядом большая удобная парковка.

daonavigator

Знаток города 8 уровня

Медленно, постоянно нет одного-двух сотрудников на местах. Вчера 40 минут ждал кассового!! обслуживания (обмен валюты), ушел в абсолют банк по соседству. Сегодня то же самое. В зале народ, из 4 сотрудников двоих нет

Propeller

Знаток города 21 уровня

Отвратительный банк из всех наихудших. Не пользовался их услугами лет 5, в итоге поимел "технический овердрафт" на 500 руб. по дебетовой карте, которая закончила свое действие 5 лет назад. Причину его появления, дату назвать отказались.

Анжела Гофман

Знаток города 16 уровня

Адский банк! Хуже Сбера. Два месяца не могла заказать перевыпуск карты. Сначала мне сказали, что перевыпустить её можно только через офис работодателя. Потом сотрудница несколько раз звонила в службу поддержки, где меня снова ввели в заблуждение. Оказалось, что после смены фамилии я должна лично предоставить документы о смене фамилии. Хотя это уже делал работодатель. мне предложили сделать это через сайт. Однако, сделать это через сайт оказалось невозможным, потому что загрузить возможно только один файл. А надо загрузить 4. Я загрузила один большой файл, и стала ждать ответа, которые обещали предоставить через 3 дня. К в прошло 2 недели я обратилась в отделение банка, где мне сказали что присылали мне ответ. Однако ответа не было ни на почте не по SMS. В итоге оказалось, что проще это сделать не через сайт, а непосредственно через отделение. В первые мои два обращения мне об этом не сказали, предложив оформить всё через сайт. При этом регулярно названивают с предложениями о кредитовании. Какой кредит! Я пользуюсь этим банком только потому, что получаю ЗП за карту Сити.

Анна Гришпитенко

Знаток города 6 уровня

Коротко о банке: слепоглухонемые к потребностям клиента. Я, например, не могу закрыть счет 5 лет. Банк самовольно в одностороннем порядке регулирно списывает мои деньги на неизвестные мне комиссии. До банка не дозвониться, не дописаться и не достучаться. Отвязаться от них тоже не получается. Моя оценка по всем параметрам -100000000000000000000000000. Но самая низкая есть только одна звезда, к сожалению

MIKHAIL POLOSUKHIN

Знаток города 14 уровня

Один из немногих оставшихся работать офисов банка в Москве. Достаточно удачное месторасположение, наличие круглосуточный банкомат ов и отсутствие очередей в оперзале.

Дмитрий Колесников

Знаток города 11 уровня

Банкоматы есть. Но чтобы дождаться в очереди даже в рамках "приорити" - надо иметь запас терпения. Все очень долго и не клиентоориентированно.

Илья Рыбьяков

Знаток города 25 уровня

Одно из немногих оставшихся отделений, где можно дождавшись очереди решить свои вопросы,. Также большая банкоматная зона 24 часа. Удобно

Артем Заливако

Знаток города 6 уровня

Час. Один час времени я потерял, что бы положить деньги на счёт. Положить! В современном банке! Не кредит взять, не договор оформить, простая кассовая операция. Один час. В советской сберкассе такое было, ещё помню

Яна

Знаток города 9 уровня

Очень медленно работает персонал. Охранник просил подождать на улице, потому что много людей и не предложил перед этим взять номерок. Вообще персонал тут не дружелюбный от слова совсем. Клиентский сервис? Нет, не слышали. Здесь всегда очередь, но мест посидеть 7. Я здесь уже 20 минут жду своей очереди. Из 4х окон работает одно и сотрудник нервно ругается с бабулей. Хуже Сбербанка.

Арина

Знаток города 5 уровня

Ожидание в отделении больше получаса при небольшом количестве посетителей. Сотрудники вообще никуда не торопятся, размеренно приглашают к окнам. Быть вежливыми не стремятся. Не советую обращаться в сити

Валентин Е.

Знаток города 25 уровня

Всегда есть очередь в этом отделении. Но расположен рядом с метро и мцк. Много банкоматов. Вообще много отделений банка закрылось в последние годы.

Наталия Арсланова

Знаток города 8 уровня

Обслуживание на любителя, время ожидания по разному, сегодня быстро, была в другой раз ждала 10 минут, отношения сердечно, персонал дружный, друг другу помогает

𝕿𝖎𝖒𝖚𝖗 𝕾

Знаток города 7 уровня

Ужасный банк. Месяц жду, когда перезвонит их сотрудник для оформления карты City Priority. Более наплевательского отношения к клиентам я нигде не видел.

Татьяна Н.

Знаток города 3 уровня

Клиентоориентированности нет вообще. Ужасное долгое обслуживание. Чтобы заблокировать карту и счет, жду более 2-х часов очередь. Работают 2 окна из 4-х. Рядом нет бесплатных парковочных мест.

Andrey

Знаток города 5 уровня

Отвратительное, медленное обслуживание. Бессмысленная суета персонала и имитация работы. Ненужные вопросы,- например: «у Вас какой вопрос?», «а у Вас какой номер талончика?» При этом, по-существу никто и ничего Вам не ответит. Ув. «Ситибанк»- проведите работу с этим отделением, судя по отзывам, хуже в Москве у Вас нет.

Алексей усманов

Знаток города 23 уровня

Ооочень долго ждали с беременной женой для того чтобы закрыть карту. Работал один работник и пришлось ооочень долго ждать. С водой тоже проблемка и с кондиционером.

Светлана Ц.

Знаток города 11 уровня

Никому никогда не посоветую этот банк!!! Завышают суммы на обслуживание, особенно при нуле на счету в течение уже больше двух лет. Все вопросы решают только в отделениях. Если хотите нормальный счет, то идите в любой другой банк!!!

Sergey Kolesnikov

Знаток города 3 уровня

Добавлю ложку мёда в отзывы) Был сегодня в этом отделении чтобы закрыть кредитную карту. Почитав отзывы, ждал огромных очередей и некачественного обслуживания. На самом деле все оказалось очень даже хорошо: очередь ждал около минуты, сотрудник попался очень позитивный и помог быстро решить мой вопрос. К обслуживанию в этом отделении вообще никаких вопросов, все на высоте! P.S. Разумеется, это не отменяет того, что сити - отвратительный банк, застрявший в прошлом веке и не желающий менять свои подходы к работе =)

Александр Ш.

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк, 2 часа потерял для того, чтобы получить дебетовую карту, без которой невозможно подключить интернет банк! Вокруг скандалы с персоналом. Такое ощущение,что попал в совковый банк! Жаль,хороший банк был...

Зара Саттарова

Знаток города 5 уровня

Очень жаль,что набираете таких сотрудниц,которые не умеют общяться с клиентами,я не говорю об обнимашках,целовашках,элементарно обьяснить клиенту в чем он нуждается и направить,а не немытой головой ,,а я вам чем могу помочь’’ таких и посадили нервных и глупах,произошло это на Войковской 6 касса 27 апреля.будем писать чтобы зарплату перечисляли в другой банк

Н .

Знаток города 6 уровня

Хорошее отделение, удобно, что рядом с ТЦ Метрополис. Да, может быть, иногда долгое обслуживание, но зато не надо ехать на другой конец Москвы.

Anette Holina

Знаток города 9 уровня

Обходите этот банк стороной! Это ещё один филиал ада на Земле! Чтобы просто закрыть счёт и снять все имеющиеся на нём деньги нужно заплатить комиссию... за то, чтобы просто выдернуть из этой организации ваши же собственные деньги, вам ещё за это придётся заплатить. Поэтому НИКОГДА не связывайтесь в этим банком! Погасить досрочно кредит - приедьте в банк 3 раза лично, а по-другому никак. Ну и вы понимаете да, что на один приезд можно смело закладывать час как минимум! Плюс помните о платной парковке... Ах да, сразу закрыть кредит у вас не получится! Вы обязаны уведомить банк ЗА МЕСЯЦ о вашем намерении закрыть кредит досрочно. Ну приехали вы, заполнили заявление об уведомлении банка - думаете всё? Ан нет, а дальше ЖДИТЕ. 2, а может и 3 рабочих дня, если в пятницу приехали - выходные не считаются, ждите звонка сотрудника ситибанка, который что-то там где-то там скалькулирует и озвучит вам полную сумму досрочного погашения. То, что у вас там в приложении или личном кабинете отображается - так это там неправда отображается, это так, носит чисто информационный характер, чтобы вы хотя бы примерненько так представляли себе сколько денег надо будет через месяц положить на счёт... И, конечно же, помните о том, что очердной Ваш платёж никто не отменял и исполнен он должен будет во время и в полном размере! А вообще, если вам действительно скучно, нечего делать и захотелось немножко развлечься - приходите в этот банк в очереди посидеть. Столько всего насмотришься да наслушаешься! Скандал на скандале. Каждый второй клиент требует управляющего позвать (ох, не завидую я этому управляющему, конечно). Забавно иногда иной раз за всем этим наблюдать - так что советую всем скучающим!

Роксана М.

Знаток города 8 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Являюсь зарплатным клиентом данного банка и ХУЖЕ СЕРВИСА Я НЕ ВИДЕЛА! Пришла в банк для того чтобы оформить поручительный платёж, мало того, что пришлось стоять в очереди 2,5 часа, из за дикого ажиотажа на доллары и евро, так ещё и сотрудник через одного не работают!!! Вызывают в 6 окно, подхожу к сотруднику и излагаю суть своего визита, на что получаю ответ - мы не занимаемся таким обычно, это вам лучше в Сбербанк обратиться! Сотрудник СИТИБАНК отправил меня в СБЕРБАНК КАААРЛ! Сотрудники не знают что такое поручительный платёж!!!! Обычный перевод господи Боже. Более того, на вопрос - какой у меня лимит на переводы, сотрудник банка мне также не смог ответить и предложил позвонить на горячую линию! ПРОЩАЙ СИТИБАНК, дно пробито!

Дарья К.

Знаток города 7 уровня

Сотрудник Сергей единственный, кто может оформить дебетовую карту. Я прождав час, подошла чтоб узнать когда соизволят меня обслужить, Сергей сказал, что не знает когда освободится и вообще уходит на полчаса куда-то. Это как понимать? Хамство при первом же посещении

Сергей Петров

Знаток города 4 уровня

3 отделения на всю Москву . Банкоматов не найдёшь. Конские проценты по кредитной карте . Не советую этот банк . Получишь кредитку с огромными процентами и ещё не найдёшь гле ее пополнять

Леанар Миннегалеев

Знаток города 14 уровня

Прием по талонам. Мест для сиденья не много. Работают до 20:00, можно успеть после работы. Но не работают в выходные. Есть банкомат.

Алевтина

Знаток города 12 уровня

Отвратительный банк, поменяла телефон, а в поменять телефон немогут, т.к я не могу ответить на вопрос когда была открыта карта и какая у меня процентная ставка, но при этом звонят регулярно на новый номер!

Ксения В.

Знаток города 11 уровня

Рекомендую это отделение!В нём работает замечательный специалист Сергей Белов: грамотный, внимательный, ответственный!

СУЛО МО НО

Знаток города 2 уровня

Это какой то треш! Отделение работает только в будние дни и рабочее время! Очереди!!! В 21 веке! Пришлось ждать 30 минут: семь человек перед, 2,5 окна работает, операционисты постоянно отвлекаются на девичьи разговоры, трындят с клиентами бесконечно, кокетничают что ли? Среднее время обслуживания 1 человека - 20 минут!!! Час потерянного времени, 25% решения вопроса! Остальное через ситифон, гда, так их за ногу, сначала всякая бестолковая информация и аутентификация минут на пять, а потом "время ожидания в очереди менее 8 минут. И через 7 минут слушанья музыки "время ожидания в очереди менее 8 минут! Отвратительный банк со всеми никакущими сервисами, телефонным банкингом и видимо никаким менеджментом в России. Немудрено, что практически закрылись, с таким подходом здесь точно делать нечего!

zao mpas

Знаток города 3 уровня

Отвратительнейший банк. После смены симки невозможно войти в личный кабинет, для подтверждения надо знать дату последней операции или точную сумму на счету. Карта валяется больше года, интересно кто-то помнит даты последних операций через год? И конечно же надо ехать в офис, а их парочка на огромный город. Хорошо, что вы закрываетесь

Люда С.

Знаток города 2 уровня

Добрый день . Огромное спасибо Ильиной Юле! Несмотря на юный возраст - специалист ! А еще - человек! Специались- человек ,понимающий и и разбираюищйся в своей профессии и в проблеме клиента.

Ситибанк

188 отзывов