Поиск

Ситибанк

4,1

465 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Здравствуйте! Скажу о своем опыте сотрудничества с этим банком. Началось в начале 2000-х и продолжается по сей день. В офисах был от силы раз 5 больше вряд ли. Все через Сити-фон или приложения. Все всегда четко и по делу и все быстро решалось, может все эти годы везло? точно не скажу. Кредиты давали по первому звонку( брал 6-7 раз), перечисляли на следующий день, последний взял в январе 2022 г. по звонку за 15 мин. Единственное что иногда надоедало так это предложение взять кредит, а так для меня все топ! Мне жаль что уходят!

Юрий

Знаток города 18 уровня

Неплохое отделение в центре города. Персонал квалифицированный, готов оказать необходимую помощь, доброжелателен к клиентам. Обслуживание достаточно быстрое. Несколько стесненная обстановка, мало места и не достаточно комфортные места для ожидающих клиентов.

Анонимный отзыв

Будете смеяться, но на сегодня для меня это лучший банк в Москве. Сразу оговорюсь- по приорити программе. Тьфу-тьфу, чтоб не сглазить, на сегодня - лучшие предложения, прекрасный сервис без очередей, телефон менеджера, которому я позвоню в любое время, комиссии, условия… все лучшее. Есть, с чем сравнить, поверьте! Да, допускаю, что обычным клиентам не так прекрасно. Но вы посмотрите программу Приорити- не так все сложно! И будут вам и скидки, и страховки, и кэшбэки, и сервис!

Денис

Знаток города 16 уровня

Персонал максимально сильно и демонстративно затягивает самые простые обменные операции. Уходит на часовые прогулки "подышать". Очередь из 3 клиентов обслуживали 2.5ч! Антирекорд национальных масштабов. Дата посещения 16 ноября 2023. Обслуживаюсь в Ситибанке с 2006. Печально.

Ирина Синицына

Знаток города 8 уровня

Удобное расположение, чистое , светлое помещение. Быстрое и прекрасное обслуживание внимательного персонала. Внимательность и удобство предусмотренно до мелочей . Предлагают зарядить бесплатно Ваш телефон.

Гетман

Знаток города 13 уровня

Работаю с Сити-банком как клиент с 2004 года. Все хорошо, пока стандартное пользование, но при проблеме жуткие бюрократы. При этом сами регламент и сроки не соблюдают. Раньше была круглосуточная поддержка, теперь сокращённая, только в дневное время и с выходными сб и вс, хотя стремятся помочь, но сервис неуклонно падает. Банкоматов стало мало, только при отделениях, отделений тоже. Есть ещё Элекснет, но его тоже надо искать днём с огнём, много точек закрылось. Данное отделение неплохое, персонал приветлив, готов помочь.

Ирина

Знаток города 14 уровня

Была клиентом банка 20 лет, и не думала, что скажу, что рада его уходу. Пришла закрывать счета, подписала все бумаги и документы на вывод средств. Так они после закрытия счетов умудрились списать комиссию за обслуживание счета, потому что вовремя не сделали перевод, и мне пришлось переделывать документы. Так что, да, после такого опыта, пусть уходит и не возвращается!!!

Nandor Conqueror

Знаток города 3 уровня

Пройдите мимо. Уровень сервиса никакой. Если в премиальном обслуживание приходится ждать пока в течение 40 минут распечатают какую-нибудь бумажку для подписи. Менеджеры некомпетентные. Если у вас есть деньги на счету будут звонить до талого и стараться продать вам, что-нибудь ненужное, с хорошей доходностью, которая в целом останется только на бумаге. Закрытие счетов отдельный геморой. Венцом сего творения является служба безопасности. Из каких стационаров набрали персонал СБ никто не знает. Могут заблокировать вам счета просто потому что Меркурий в Козероге. И тогда любая операция только по личному присутствию. Всему персоналу этого чудесного банка желаю никогда больше не работать в банковской сфере, а торговать жаренными семечками на развес на многочисленных привокзальных территориях 1/6 части суши.

Роман

Знаток города 18 уровня

Вежливые сотрудники. Симпатичное отделение. Закрывал счета, а атмосфера в отделении позитивная, хотя ещё примерно год будут функционировать с юр лицами в режиме плавного прекращения оказания услуг.

Вадим

Знаток города 15 уровня

Оно из крайне редких отделений. Почему-то чило отделений Сити планомерно снижают. Зато в отделении много банкоматов, штук 5 или 6. Очень быстро и качественно обслуживают сотрудники.

Григорий Соловьев

Знаток города 12 уровня

Хороший был Банк , Жалко уходят . Пользовался их услугами . Была страховка здоровья Максимум. Что было отлично . Но всему хорошему когда то приходит . На последок дали мне 20000 миль Аэрофлота . Удачи Вам ,можеткогда нибудь встретимся

Владислав Ж

Знаток города 20 уровня

Худший банк евер. Думал, втб отстой, но нет. Застряли по технологиям в каменном веке. Зачем я получаю зп овер 300К и держу премиальную карту, чтобы меня по любому вопросу отправьяли в одно из трех (!!!) отделений урегулировать вопросы лично? Чистый каменный век. Программа привилегий тоже очень и очень слабая

Dmitry Kantor

Знаток города 4 уровня

Сидит пять операторов, по факту работает с клиентами один. Просидел в очереди 35 минут, хотя передо мной был один человек. Клиентоориентированность на высоте, так держать

Владимир Дубив

Знаток города 2 уровня

Доброе утро. Две недели назад я заказал дебитовую карту вашего банка. От вашего банка ко мне пришёл сотрудник, мы заполнили анкету, он ушёл. И по сегодняшний день я не получил от вашего банка карту. Никогда бы не подумал,что такой банк, с мировым именем и так поступает с клиентом... Я разочарован

Елена Ворончихина

Знаток города 14 уровня

была клиентом данного банка. Все устраивало, пока мне не предложили лучшие условия в другом банке. Когда пошла закрывать кредитку и брать справку о задолженности, ждала очень долго, почему-то сотрудников очень мало было. Возможно, мне просто так подвезло..

Nat

Знаток города 12 уровня

Банк совершенно не хочет совершенствоваться, застряли в 2000 годах по обслуживанию и сервису, простейшие функции не предусмотрены приложением и интернет банком, дозвониться не реально просто. Поскорей бы закрыть кредит и никогда больше к ним не обращаться ни за каким продуктом!!!

Елена Кременчуцкая

Знаток города 6 уровня

Наиужаснейший банк, с каким я сталкивалась когда-либо! Дозвониться нереально, решить проблемы - нереально, что-то сделать самостоятельно в ЛК на сайте или в приложении - нереально! Как только закрою кредит, никогда и ни за что больше не стану оформлять в этом банке.

Slavyana V

Знаток города 21 уровня

Есть ли смысл в оценке-не знаю. Ведь они уходят из РФ. Чтобы получить услугу, нужно очень долго ждать. Для посетителей не созданы комфортные условия, сидишь на лавочке без спинки в течение 40 минут. Я-ок, но ведь и пожилые тоже туда приходят.

Наталия Кудрявцева

Знаток города 12 уровня

Удивительный банк,с не поддающейся никакой критике службой безопасности, да и вообще странными методами работы. По карте были мошеннические списания крупных сумм, хорошо хоть в итоге вернули, но по заблокированной карте всё равно продолжились попытки списаний. Всё это нервотрёпка и головная боль на пустом месте. Закрыть карту черезвычайно трудно, постоянно у них какие-то трудности. Три отделения на Москву, но при этом они активно впаривают свои карты во Внуково. Тут у них никаких трудностей почему-то не возникает.

Иван Новиков

Знаток города 25 уровня

Отделений банка осталось совсем мало. Это одно из доступных и удобных, здесь 4 банкомата, персонал работает качественно, очередей не видел.

Татьяна Кеда

Знаток города 3 уровня

Очень плохо работает этот офис. Можно просидеть с талончиком долго, как я сегодня, но так и не дождаться своей очереди и уйти ни с чем. Судя по тому, как высвечивались номера очереди и даже выкрикивались сотрудником, никто не подходил, люди тоже не дожидались своей очереди. Раньше сотрудники отслеживали сроки окончания кредитных карт, теперь самой приходится ходить и просить, чтобы переоформили. 2010 году я чуть не улетела в Америку с кредиткой, которая заканчивалась через неделю, правда за несколько часов выпустили. За обслуживание своей карты с прилинкованными к ней плачу почти 15 тыс. в год, все преимущество- карта приорити. Хотелось бы чтобы банк работал лучше, хотела порекомендовать сыну, но, наверное, не буду.

Мама

Знаток города 18 уровня

Банк проблемный свяжитесь и возможно пожалеете, по исполнительным листам судей просто футболят, проблемы не решают от слова совсем. Отсылают то в одно место то в другое. Говорят о мифических департаментах, но как связаться не говорят. Проходить мимо них 100%

Daria

Знаток города 2 уровня

Отвратительный и назойливый банк, который постоянно спамит своими сообщениями. У меня когда-то была зарплатная карта от этого банка, счет я закрыла, но они продолжают навязывать свои кредитные карты. Жаль, что банк настолько не интересует то, что он тратит мое личное время. Звонки от банка я успешно заблокировала, теперь меня достают смсками.

Евгений

Знаток города 18 уровня

Не связывайтесь с Сити Банком никогда!! это абсолютный ужас на каждом этапе сотрудничества. Как только вы получите кредит или другое у вас начнутся проблемы со снятием денег, подключением ненужных платных услуг которые вы не подключали и за все берут комиссии и выстраивают нечеловеческие условия. АД и ужас!

Света М.

Знаток города 3 уровня

Худший банк. 3 отделения в Москве осталось, работают только с 10 до 17 в рабочие дни. В отделении якобы премиум-сервис, чтобы решить какие-то вопросы, можно провести в отделении полдня. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не стала работать с данным банком.

Нармин Д.

Знаток города 5 уровня

Очень непорядочный банк. На протяжении 3 лет втихую начисляли комиссию за обслуживание счетов, которые не использовались. Ни одного уведомления и какой-либо информации об этом. Узнала совершенно случайно, когда уже накопился огромный долг. Впервые сталкиваюсь с подобным, ни Райффайзен, ни Сбер, ни ВТБ, ни Тинькофф подобным образом себя не ведут, все информируют о начислениях/списаниях/задолженностях. И только Ситибанк видимо ждет, пока заработает свой миллион на каждом клиенте, кто забыл про их карточку.... Нет слов.

Мария .

Знаток города 8 уровня

Замечательное отделение, сотрудники доброжелательны, отзывчивы, решают с ходу все проблемы. Очень довольны посещением. Жаль, что бизнес сворачивается, хотели бы продолжить сотрудничество.

Елена С.

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание! Персонал чудесный! Отделение, конечно, маловато для такого банка, но времена меняются… жаль что банк сворачивает свою деятельность

Лера

Знаток города 4 уровня

Закрывала там кредитную карту. Сотрудник очень быстро обслужил, очень приятный человек. Ставлю данную оценку за обслуживание )

Татьяна Бренер

Знаток города 28 уровня

Очень быстро закрыли счёт. Без лишних проволочек. Все сделал один человек в течение 15 минут. Благодарю!

Анонимный отзыв

Маленькое отделение. Провела в очереди минут 20, работало только 2 специалиста. Однако все очень вежливо, извинились за долгое ожидание!

Victor M.

Знаток города 9 уровня

У двух сотрудников пытался узнать сколько мне надо заплатить чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования. У них был компьютер и точные данные. У меня был кэшбэк и рассрочка. Они не смогли этого сделать. Раньше я то же самое делал через Ситифон. Но теперь он не дает такой возможности в выходные.

Константин Бенькович

Знаток города 7 уровня

Отвратительное обслуживание. 3 специалиста, 1 из которых занят, а 2 ничего не делают. И при этом один кассир, очередь вся к нему. Можете спокойно ждать и 20 и 30 минут.

anna mur

Знаток города 4 уровня

полное отсутствие понимания что такое "клиентоориентированность" - и это не про отделение, а про всю организационную структуру. не могу вывести деньги со счета 4 месяца

Виктор Л

Знаток города 7 уровня

Раньше было очень хорошее отделение, более, чем адекватные сотрудники. После ремонта - очень испортилось. Сотрудники остались в целом нормальными. Но "логистика" внутри отделения ужасная, эти стульчики напротив мониторов или "стойка" в конце зала, к которой нужно подходить к кассирам и даже сумку некуда поставить. Кто это придумал? Хуже - вряд ли возможно. Этой перепланировкой и ремонтом испортили лучшее отделение, в кот я был (а был в Москве в 4-х). Была бы возможность - поставил бы отрицательную оценку

Валерий Мелкумов

Знаток города 6 уровня

Само отделение и персонал на хорошем высоком уровне, однако условия обслуживания самого банка значительно уступают ведущим банкам на рынке. В связи с этим закрыл счёт в этом банке.

ValentinaNB

Знаток города 12 уровня

Ооочень медленно работают! Очередь в 2 человека можно ожидать до полутора часов. В среднем, по моему опыту тратят 35-40 минут на человека.

Владимир Третьяков

Знаток города 20 уровня

Кто им ставит даже 2 звезды! -100!! Что за банк. Чтобы получить карту, надо приехать в офис по живой очереди тебя вызовут через полчаса.потом оформление час. Потом час ожидайте...откроют карту или нет...а потом самое интересное, оказывается, не работающим гражданам счет в банке не открыть, а если ты ип, тебя отправят домой и надо ждать, какие документы ты должен предоставить для открытия счета. Налоговую декларацию, выписку по счету за 3 месяца и ...!!!! Описание подробное как ты работаешь, где берёшь клиентов и т.д и не факт, что тебе откроют карту!! Ребята..это дебетовая карта! И чтобы ее получить это все надо им выдать и ездить туда надо минимум 2 раза. Какая 1 звезда. Ни ногой! Ужас.

Galuna M

Знаток города 11 уровня

Сотрудникам банка вы интересны,когда открываете вклад и оставляете свои деньги,когда же наоборот,на вас посмотрят как на стену,снимают проценты без предупреждения,непрозрачная система начисоений,банку нельзя доверять

Артем Филиппов

Знаток города 22 уровня

Испытываю ко всей сетке личную сильную антипатию, надеюсь, что после успешной продажи своего бизнеса эти ребята к нам не вернутся. Долгое время с удовольствием пользовался услугами, только их качество неуклонно снижалось, что в итоге и привело к формированию устойчивой неприязни и "разводу" в отношениях. Не рекомендую. Может быть в других странах они и прекрасны, но не у нас

Евгения Теплова

Знаток города 14 уровня

Никогда не получала столько спама по телефону, в смс, по почте. Каждый день по 2-3 звонка минимум, через день смс и в догонку отправляют письмо. Как маркетолог вам скажу - этот навязчивый сервис только портит клиентский опыт и отпадает желание в принципе к вам обращаться.

spb spb

Знаток города 10 уровня

Паразительно с какой сложностью СитиБанк набирает новых клиентов, их обученные сотрудники с приятной внешностью рекламируют свои карты в аэропортах, в визовых центрах европейских государств, в москва-сити, везде-везде где обитает денежный клиент. А потом звонит служба безопасности банка и просит прислать кучу документов доказывающие откуда у вас деньги ! Естественно, если вам не хочется отчитываться откуда деньги на еду и коммуналку, Вы посылаете этот банк куда подальше и закрываете карту !

Елена Фольмер

Знаток города 4 уровня

Самый худший банк из всех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Однажды я по-глупости купилась на предложение оформить карту, которая сулила хороший кэшбек. Ко мне приехал сотрудник банка и быстро-быстро все оформил . А потом начался кошмар: мне звонили чуть ли не каждую неделю и, пока я не "вешала" трубку тарабанили без продыха про продукты банка. Через год смогла отказаться от этой услуги. "Плюсом" шла услуга сообщений. Обо всем. Каждый день. Отказаться нельзя. Кроме всего прочего не так-то легко оказалось закрыть карту! Через телефон нельзя, Через компьютер - не получится. Только в редких офисах, которые работают до 18:00. Для работающих не очень удобно отпрашиваться с работы для поездки в банк с неизвестным результатом. Люди! Не учитесь на своих ошибках! Учитесь на моей. Для этого и пишу. Даже не прикасайтесь к этому банку, бегите прочь от любых, даже заманчивых, предложений.

Юрий Куц

Знаток города 5 уровня

5 звёзд за то, что они есть! Я клиент сити банка с самого их прихода в Россию. За это время они схлопнулись до пары офисов и полутора десятка банкоматов. Их программа банк-клиент- худшее, что я видел! А этот офис - вполне приличен.

ММ

Знаток города 14 уровня

В целом неплохой сервис, но раздражает долгое стояние в очередях. Система, обеспечивающая внеочередной доступ к услугам владельцев карточки «ситиголд», уже давно не работает.

Екатерина

Знаток города 20 уровня

Очень долго ждать своей очереди. Такое ощущение, что одни стажёры работают. Соберутся пять человек на одного клиента и носят туда-сюда один листок

Анна К.

Знаток города 5 уровня

Хотела завести вклад в этом отделении. Пришла в 11:30 утра. Сотрудник сказал, что для этого сначала надо завести счёт. Сказал, что заполнение анкеты займёт минут 20, затем в течение часа они будут что-то оформлять и затем можно будет завести вклад. Также сотрудник сказал, что, в соответствии с законом, через какое-то время (например, в течение месяца) служба безопасности может попросить меня предоставить справку о доходах. Я сказала, ок, и попросила подсказать, в каком формате нужна такая справка, что я могу съездить и оформить её, пока они в течение часа оформляют счёт. На что сотрудник сказал, что служба безопасности со мной в этом случае сама потом свяжется и всё расскажет. Ок, я пошла по своим делам. Через час после этого (в 13:30) звонит тот же сотрудник и сообщает, что я должна принести справку о доходах. В самом обычном формате. Почему раньше нельзя было этого сказать? Ок, поехала оформила справку, принесла её в отделение в 16:30. Сотрудник долго вносил это в компьютер, ходил туда-сюда, отправил в службу безопасности, сказал, примерно час нужно ждать ответ. Параллельно консультировал других клиентов. В результате сидела там ещё два часа (а вместо стульев там кушетка без спинки, на которой уставшие клиенты сидят в ряд), в 18:20 спросила, есть ли вероятность, что сегодня ответ не придёт. Сказали, ну да, служба безопасности вообще-то до 18:30 работает, скорее всего сегодня уже не сделают. Интересно, во сколько бы он мне это сообщил, если бы сама не спросила? На мой взгляд, это непрофессионализм. Сотрудник был обязан предупредить, что проверка может занять неограниченное время и счёт могут в этот день не открыть. В результате я потратила целый день на этот банк, отменила все свои дела, а осталась ни с чем.

Николай Д.

Знаток города 21 уровня

Быстрое обслуживание, профессиональные консультанты. Много банкоматов в круглосуточно зоне.

Ivan V.

Знаток города 3 уровня

Пришел забрать уже оформленную карту. Прождал полчаса. Еще и карта оказалась не выпущена, хотя утром позвонили и сказали «приходите, забирайте»

Виктор Мальковский

Знаток города 17 уровня

Все неплохо, однако новые счета не открывают

Ситибанк

190 отзывов