Поиск

Sixt

4,3

49 оценок

Оцените это место

Знаток города 22 уровня

Арендовал автомобиль в Sixt, забронировав экономичный класс заранее. Прилетев в терминал 2 аэропорта Анталии, обнаружил письмо с фото локации, где нужно забрать машину. Оказалось, что на фото – просто Starbucks (без вывески Sixt!), а не офис проката. Пришлось писать в WhatsApp, чтобы вызвать трансфер. Встретил водитель у Старбакса, отвез нас в офис Sixt (минут 15-20 езды, километров 5-6 от аэропорта). В офисе быстро оформили документы, нашли мою бронировку. Кредитка не понадобилась, оплатил депозитной картой. Взяли депозит 2000 лир на случай штрафов. 10 дней катались по Турции без проблем, машина была в хорошем состоянии, с Bluetooth, удобно пользовался Яндекс.Картами. Заправлялся в основном на Shell, один раз заехал на Лукойл – проблем с заправками нет. Вернул машину с неполным баком, но меня предупредили, что могу дозаправиться сам на заправке в 2 км от офиса, или они спишут с депозита 330 лир за эту услугу. Я съездил и заправился самостоятельно. Сейчас жду трансфер обратно в аэропорт. В целом, Sixt – комфортный сервис, путешествовать на машине по Турции – одно удовольствие, дороги отличные. Но есть один важный нюанс: на карте Sixt отмечен неправильно! Чтобы найти офис, нужно вбить в навигатор не Sixt, а Sixty. Совет: сфотографируйте в офисе визитку с контактами и QR-кодом локации, чтобы потом не искать.

Наталья Канунникова

Знаток города 12 уровня

Машину оформили быстро. Все машины хорошие, выбирай на свой вкус и кошелек. После того, как отдали машину, организовали бесплатный трансфер в аэропорт. Единственный минус - пока не вернули депозит на карту, прошло уже три недели. В ватсапе не отвечают.

Антон Булгаков

Знаток города 22 уровня

Раньше было чудесное место. Сейчас все плохо. Из старого состава пару человек. Машины убитые.

Alex

Знаток города 8 уровня

Без проблемная аренда авто, без кредитных карт!

АНТОН БУЛГАКОВ

Знаток города 16 уровня

Всегда ставил им 5 звезд. Сейчас изменились. В худшую сторону. Очень жаль

Алешка Попович

Знаток города 4 уровня

Отлично

Emir Emir

Знаток города 2 уровня

Крайне разочаровывающий опыт. Неприемлемый сервис для долгосрочного клиента Diamond Я являюсь постоянным клиентом Sixt в аэропорту Анталии в течение почти 10 лет и также являюсь членом Diamond. К сожалению, мой последний опыт был одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Справедливости ради, первоначальный процесс получения был приемлемым. После приземления я около 10 минут ждал трансфер, что вполне приемлемо и сравнимо с другими компаниями по прокату. Никаких проблем не возникло. Однако проблемы начались позже. Как клиент Diamond, я всегда получал обновления в прошлом. На этот раз мне сказали, что обновление невозможно. Я увидел, что парковка была полностью забита автомобилями, а ведь это был даже не пик сезона. Несмотря на это, мне предоставили Hyundai i20, который явно относится к автомобилю более низкой категории. Впервые за 10 лет не было предложено повышение класса обслуживания, особенно в аэропорту. Несмотря на разочарование, я все же смог с этим смириться. Реальной и постоянно возникающей проблемой является процесс возврата и навигация. Местоположение филиала Sixt Antalya Airport в цифровом формате управляется крайне плохо: Филиал неправильно отображается на картах Google Координаты, отправленные сотрудниками, не работали на моем международном телефоне Указанный в письменном виде адрес привел меня в совершенно не связанные друг с другом переулки и промышленные районы Меня даже направили в Кепез, что совершенно неразумно для туриста, незнакомого с этим районом Это не мелкое неудобство, а серьезный сбой в работе. Клиенты, арендующие автомобиль в аэропорту, по определению не являются местными жителями. Недопустимо ожидать, что они будут ориентироваться по неправильным адресам. Затем последовала самая неприятная часть поездки. Вечером накануне моего отъезда я связался с компанией Sixt по поводу доступа в зал ожидания CIP (Turkish Airlines). Пожалуйста, обратите внимание: компания Sixt отвечает за трансферы и, следовательно, должна быть в курсе работы аэропорта. Мне сказали: “У нас нет информации”. На следующее утро я спросил снова: “Новый зал ожидания Cip не работает. Пользуйтесь обычным входом”. Эта информация была полностью неверной. Я путешествовал с примерно 60 кг багажа и у меня травма плеча. На основании их неверной информации: Я вошел через обычный вход Я пронес свой багаж через охрану Я прошел около 300 метров Только для того, чтобы узнать, что: Зал ожидания CIP был открыт уже неделю. Это означает, что: Мне предоставили ложную информацию Я без всякой причины испытывал физические неудобства Это негативно повлияло на все мое пребывание в аэропорту Позвольте мне внести ясность: Это не просто ошибка. Это непрофессионализм, безответственность и неуважение к клиенту. Сотрудник, отвечающий на запросы клиентов, продемонстрировал полную некомпетентность. Предоставление неверной информации в таких ситуациях недопустимо, особенно для такого поставщика услуг премиум-класса, как Sixt. Для меня, как для постоянного клиента Diamond, такой уровень обслуживания просто шокирует. То, что должно было стать приятным и первоклассным опытом, обернулось ненужным стрессом и разочарованием. Резюме: Политика повышения квалификации непоследовательна и разочаровывает Навигация по филиалам абсолютно ненадежна Персонал плохо информирован об основных услугах аэропорта Качество обслуживания клиентов серьезно ухудшилось Я искренне надеюсь, что Sixt пересмотрит свою деятельность в аэропорту Анталии, особенно цифровое присутствие и обучение персонала, потому что этот опыт был намного ниже стандартов, ожидаемых от глобального бренда.

Показать оригинал · English

meline k.

Знаток города 3 уровня

Машины чисты. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы оказали превосходное обслуживание.

Показать оригинал · Türkçe

Işılay Yılmaz

Знаток города 7 уровня

Бен н является одним из вежливых филиалов

Показать оригинал · Türkçe

mustafa k.

Знаток города 5 уровня

Спасибо