Поиск

Смартриум

4,6

351 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис по автомобилям smart Работы выполнили быстро и качественно Основные запчасти есть в наличии а если нет то везут за пару дней Есть мойка и сход развал Приятные менеджеры Цена на обслуживание средняя Буду и дальше приезжать большое спасибо!

Гушу Лолита

Знаток города 5 уровня

Привезла к ребятам смарт , сделали все внимательно и по делу. Без наценок и накруток несуществующих проблем. С Благодарностью!

Сергей Полозков

Знаток города 6 уровня

Удобно расположен, внутри ТТК. Производил ТО автомобиля. Также попросил сделать сход-развал, машину тянуло влево, всё оперативно исправили. Качеством работы доволен. Удобная зона ожидания с кофе и печеньками.

Борис Кодинцев

Знаток города 2 уровня

Ездим сюда на техобслуживание и ремонт уже 5 лет. Проблем не возникало. Внимательный персонал, грамотное обслуживание-что еще нужно, чтобы ездить без проблем?

Виктор

Знаток города 10 уровня

Год назад стал владельцем 451. Вначале попал на Донской. Сбежал оттуда и правильно сделал. Повезло, что решил обратиться в Смартриум. Теперь это мой сервис. Менеджер Михаил определил поломку за пару секунд просто на улице. С пониманием отнеслись и дали возможность самому дешевле приобрести дорогостоящую деталь на стороне. Все починили быстро, в один день, хотя объем работы был немаленький. Сами сделали скидку на работы. Сами помыли авто. В итоге осталось приятное ощущение от общения с ними. Как будто побывал в европейском сервисе. Все профессионально и вежливо. Приятно удивила стоимость ремонта. Плюс от так называемых клубных сервисов здесь по настоящему клубная атмосфера. Все очень красиво, чисто и недешево. Видно, что вложились в предприятие с душой. Как только заболеет малыш, сразу только к ним теперь. Очень рекомендую!!! И да, отзыв настоящий)

Евгений Сырцов

Знаток города 11 уровня

Приехал с задачей по ремонту глушителя. Нужно было поменять гофру. Сходу бросилась в глаза клиентооориентированность сотрудников. Сделали тоже всё максимально быстро и качественно. На все работы ушло три часа. Очень хороший сервис. Рекомендую!

Играющий Тренер

Знаток города 4 уровня

Нравится здесь. Грамотные специалисты, уютная зона ожидания

Александр

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность! Приняли без записи, с эвакуатора. Оперативно диагностировали неисправность. Красивые девчата помогли с запчастями, умелые ребята с ремонтом. Хорошая клиентская зона, процесс ожидания не утомил. Вижу много негативных отзывов и удивляюсь)). Наверное ребята что то поменяли в своей работе. Ещё раз спасибо!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 13 уровня

Это не профессионалы,приехал менять сцепление и масло в коробки и втулки,по итогу меняли целый день,отдали машины по скипами в подвеске,сказали что у вас так и было,всеми путями пытались отпираться,через 2 недели потекло масло с коробки.Никогда не приезжайте к ним,работают студенты.Машину поцарапали,полировали!!!!!!!!это самый худший сервис по Смартам!!!!

Elena Tsytsyna

Знаток города 14 уровня

Профессиональный салон. Очень внимательное отношение и к ремонту авто, и к клиентам. Обслуживаюсь 2 года, пробовала другой салон поближе к дому. Вернулась сюда, несравнимая разница в качестве обслуживания. Быстро и профессионально. Цены вполне приемлимые, не кусаются и при этом, повторюсь, очень трепетное отношение к качеству ремонта и к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Тимур

Знаток города 16 уровня

После покупки Смарта объездил все именитые конторы, но зашла только эта) Сделали работы и закрыли допом 100500 моих вопросов) Ну а самый кайф это фирменный мерч, который я раньше нигде не видел. В общем советую однозначно!

Посмотреть ответ организации

VasiLina

Знаток города 7 уровня

Из за заоблачного роста цен на запчасти и работу, пришлось искать альтернативу салону где покупала своего «вжика». И обнаружила официального дилера smart, правда не сама, а по рекомендации старого смартовода. Цены лояльны, ТО сделали быстро и рекомендации дали толковые. Решила что буду там и дальше обслуживаться.

Посмотреть ответ организации

Даниил Захаров

Знаток города 6 уровня

Очень отзывчивый персонал. Предложили кофе, пока ждал окончания ремонта, показали причину стука в подвеске, правда, пришлось надеть каску и жилет, когда был в ремзоне

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Нужно было произвести быстрый ремонт карбюратора, позвонила по первому запросу в гугле, и хорошо что это оказался смартриум. Ребята быстро сказали во сколько мне это обойдется и еще и порекомендовали провести тюнинг . Очень устроил подход консультантов и сотрудников, с такой ценовой политикой обязательно еще обращусь в этот сервисный центр за помощью))

Олег Владимирович

Знаток города 4 уровня

Классный, профессиональный, уютный сервис с очень грамотными специалистами. Машинка уже давно мотает вторую сотню тысяч, и, благодаря, во многом честному и своевременному обслуживанию едет просто клёво. Не дорого, быстро и профессионально! Ребятам спасибо!

Ура !

Знаток города 28 уровня

Официальный партнёр ушедшей с рынка марки Смарт. Стоимость работ завышена относительно аналогичных автосервисов, но зато они работают без выходных. В ремзону не пускают, видео оттуда нет. Как проконтролировать мастера - неизвестно. Например, мне починили отгнивший провод стартера, но при этом не заизолировали и не запаяли место контакта, просто обжади клемму на провод.

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 12 уровня

Витрина красивая) Офис очень уютный, приятные менеджеры, дают самокат на время ремонта. НО! Обман....увы. Заменили лампочку в головной фаре - сгорела через пару дней - говорят это специфика смарта такая, что у всех смартов 451х лампочки быстро горят)) Машину дергало - адаптацию не предлагали, сказали мол умирает сцепление и надо посмотреть. За несколько тысяч посмотрели. Сказали "да, не долго ему осталось")) Смотрю в заказ наряд, вижу 2 позиции по разному названные (не помню наименования), спрашиваю - это не одно и то же? Они говорят - хм...не знаю...надо посмотреть)) ДА! Они мне запихали в заказ наряд 2 наименования за одну работу под разными названиями) Ни ногой туда больше)

Посмотреть ответ организации

Василий В.

Знаток города 2 уровня

Не очень мне понравилось, что на ТО надо записываться заранее. Я понимаю,официальный автосервис и все дела, но блин неудобно. И все же в итоге не пожалел, что записался, потому что пришлось менять пару деталей и мне постаивили оригиналы, сделали работу хорошо. Квалификация мастеров заслуживает того, чтобы подождать своей очереди на ремонт.

Посмотреть ответ организации

Алексей Десятчиков

Знаток города 8 уровня

Неоднозначное мнение о сервисе. Пригнал смарт 450 на адаптацию актуатора. Машина не хотела выбирать передачи. Сцепление менял сам. После диагностики, приговорили актуатор, т.к. проблема не исчезла. Купил новый актуатор, отвёз им. Поставили его только через 2 дня, т.к. мастер был выходной. Бог с этим, уже было не срочно. Написали сообщение, что после замены актуатора проблема не ушла. Надо разбирать или менять механизм выбора передач. На мой ответ выгнать его на улицу и оставить в покое, реакции не последовало. В итоге без моего согласия ребята промыли мотор выбора передач. На утро извинились, что не прочитали моего сообщения, но сказали что все заработало. Мне осталось не понятно, как все таки проводилась диагностика. Если бы не сказал что бы выгнали его, сколько ещё можно было бы заменить деталей? Сдается мне что я теперь владею ещё и бу, но рабочим актуатором. Новый обошёлся в 23тр. Вот и думай тут, на сколько ребята профи. Цель достигли, но как-то без согласования действий.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сервисное обслуживание в Смартриум качественное, техстанции Москвы даже в подметки не годятся. Обслуживался на разных, опыт большой, поэтому остановился на этом центре. По итогу, здесь обходится еще дешевле, хоть и размах в разы серьезнее. Квалифицированные специалисты, уютный салон, вежливые менеджеры, несомненно они лучшие.

Посмотреть ответ организации

Артем Журавлев

Знаток города 8 уровня

Очень достойный сервис! Приезжал на диагностику перед приобретением автомобиля. Ребята очень профессионально подходят к вопросу. Выполнили диагностику, рассказали про автомобиль, обслужили технически и отпустили в добрый путь. Только положительные эмоции👍🏻 Огромное спасибо всему коллективу Смартриум

Посмотреть ответ организации

Кирилл Уваров

Знаток города 4 уровня

Больше года у меня смарт и за все это время ни разу с ним не возникли проблемы. Только ездил масло менять в сервис. А недавно трос на двери ослаб. Сам не взялся ничего трогать, решил пусть этим мастера занимаются, а то мне потом не хочется без магнитолы и прочего остаться. В сервисе сделали за пару часов. Знаю, куда обращаться.

Посмотреть ответ организации

Эмран Б.

Знаток города 2 уровня

Если говорить о самом сервисе – то все нормуль, кроме сроков. Долго. Разрабатывали мне в Смартриуме освещение салона вместо штатного Ambient Lighting. Не понимаю, почему с завода идет такая убогая подсветка. То ли красный , то ли оранжевый, вообщем цвет детской неожиданности меня не устраивал. Обратился в Смартриум, потому как это единственный дилер на всю страну, кто делает нештатные работы с сохранением гарантии, и результат превзошел все ожидания. Теперь у меня полноценное RGB и могу настраиваить под свое настроение. Из минусов, это запись на ТО, это напрягает. Запись, запись, запись...Проблема у всех дилеров одна, надо постоянно ждать. Такое чувство, что просто все механики аки пчелки пашут. Хотя как по мне, половина бамбук курит постоянно.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Купила у этих ребят своего Вжика. Вжик просто великолепен)) Как я до этого ездила на Ниссане, не знаю! Но однозначно, если бы не Андрей, никогда даже и не посмотрела бы на смарт. Мне кажется, что они там в Смартриуме какие-то фанатичные ребята ))) Угощают пряниками, готовят кофе, ждут до 12 ночи клиента.... Спасибо вам всем! До этого, своего Жука, в ниссановских центрах обслуживалась, устала жуть. Андрей, ребята, вы просто перевернули мое представление о дилерском сервисе! Удачи и роста!

Посмотреть ответ организации

Олег Кисельников

Знаток города 4 уровня

Лучшие!!! Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность! Никогда лишнего не насчитают, согласуют расходы, всегда все расскажут понятно, всегда приятно там находиться!

Helena

Знаток города 8 уровня

Знаю ребят уже 10 лет. С 2013 года обслуживают мою ласточку. Всегда быстро решают вопрос с ремонтом, цены человеческие. Команда профессионалов.

Посмотреть ответ организации

Николай Кувыкин

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить свою благодарность , сотрудникам центра ! Покупал мерседас cls , чудом оказавшийся в проаже в центре СМАРТРИУМ . Начиная с ответов по телефону , а разговор со мной вел Иван , и до выеда за ворота ценра впечатление от обслуживания только положительные . Все было очень по деловому , исчерпывающе , а самое главное при взаимоотношении , продавец - покупатель ЧЕСТНО ! При мне завели , предложили прокатиться , подняли на подьемник , Один минус )))) не было одноразовых стаканчиков для кофе ))) спасибо всей команде центра СМАРТРИУМ !!Покупкой доволен !

Посмотреть ответ организации

Иван Блудоров

Знаток города 10 уровня

Очень отзывчивые люди работают в Смартиуме, всегда стараются максимально грамотно объяснить ( так что становится понятно даже блондинке про эту штучку, почему шуршит и прочее). Сколько бы не обращались, даже по мелочи, всегда предлогами разумные варианты ремонта. Альтернативы этому сервису пока не вижу.

Посмотреть ответ организации

олег олег

Знаток города 23 уровня

Все , что Ниже написано так и было и директору пламенный привет . Жизнь все таки привела в данный сервис;) приемка девушка +5 , работа выполнена на пять! Сделали идеально . К счастью даже не попал в эту компанию , предыдущий хозяин делал доработки в данной компании на штатных фарах. Которые перестали работать. Позвонил для уточнения как это было все сделано. Сказали что делает их электрик и прошло три года и якобы это нормально. Плюс был установлен спойлер на машину тоже кое как фото прикреплю через пол часа . В итоге Мужчина с акцентом иностранца:) сказал , что мне тут делать нечего могу ехать куда хочу. Надеюсь напишут ответ мне на данный отзыв или хотя бы наберут. Такого отношения за всю жизнь не встречал!

Владимир С.

Знаток города 8 уровня

Пёс и правда хорош. Сервис не так хорош, как пишут. Диагностика даёт сбои. Мою проблему не решили, 40 000 взяли. После "ремонта" стал динамик сабвуфера коротить. Зря я поверил хвалебным отзывам. УПД. Снова вылезла ошибка сажевого фильтра. В итоге , просто навредили. Ещё и денег взяли. Звонки с сообщением о проблеме игнорят. Не рекомендую. Разводилово.

Посмотреть ответ организации

Андрей Николаев

Знаток города 14 уровня

Хороший сервис! Сотрудники все сами на Смартах ездят. Фанаты своего дела. Проконсультируют, покажут и расскажут. Очень хороший и профессиональный сервис Смартов за разумные деньги. Всем, кто ищет где приобрести или обслуживать Смарт, рекомендую обращаться сюда.

Посмотреть ответ организации

Алексей С

Знаток города 14 уровня

Качество обслуживания и клиентоориентированность падает, цены растут.

Алексей

Знаток города 14 уровня

Отличный сервис. Привез смарт на замену сцепления. Доп работы согласовывали по вотсапп, очень удобно. Все в срок.

Максим Макаров

Знаток города 8 уровня

Хорошие сотрудники, с ходу предлагают чай или кофе. Делают скидки, если вежливо попросить. Там же и мойкой занимаются. А главное всё делают качественно.

Aleksandr Droppel

Знаток города 30 уровня

В автосалоне есть комната для ожидания с большим экраном телевизора, отделенная перегородкой от зала приемки. Имеется рядом туалет. Персонал доброжелательный.

Посмотреть ответ организации

Oleg Kharitonov

Знаток города 4 уровня

Тут работают фанаты своего дела! Спасибо руководителю и механникам!

Slim shady

Знаток города 11 уровня

Была постоянным клиентом, но к сожалению организация скатилась ниже плинтуса. Дерут уже просто за каждый чих, с тех пор, как от них отказался ситимобил. Такими темпами растеряете всех клиентов. В свое время восстановили мне машину после сильной аварии и не за какие диагностики деньги не брали. Приехала сделать сход развал. Цена от заявленной увеличилась на 1500 руб , сумма за диагностику. О чем администратор не предупреждала ,позвонила через пол часа, как я уже оставила машину и уехала ! Почему замалчиваете реальную цену и ваши допы, ставите перед фактом , когда человек уже приехал ? Это что за разводилово? В приличных салонах, если с машиной все хорошо - диагностику данной услуги не включают в счет, а если все плохо- тогда уже да, берут за диагностику , а сход-развал не проводят до устранения неполадок. На мои возмущения мне предложили не делать диагностику ,а сделать сход развал. Сделать на авось? Говорят под их ответственность , но только на СЛОВАХ. Потом ничего никому не докажешь. Надеюсь эти полторы тысячи стоили негативного отзыва и потери постоянного клиента. Бизнесмены Это я вам еще не рассказывала, как они мне машину , якобы мыли 3 часа! Смарт двухместный ! 3 часа! И в итоге все равно были места, где даже пылесосом не прошлись. Протерли за 30 мин наспех , а ждать заставили 3 часа, я так понимаю, потому что работника просто не было. Мне каждые 30 мин говорили , что еще чуть подождите , еще 15 мин, хотя прекрасно знали , что мойщик еще даже не приехал . Это я потом узнала. Но тут после моей жалобы в книге жалоб вопрос решили!

Ксения Федотова

Знаток города 15 уровня

Являясь счастливым обладателем Смарта, обслуживаю автомобиль в этом центре, где и был приобретен мой смартик))). Очень комфортная зона ожидания. Сервис на должном уровне !

Посмотреть ответ организации

vladimur

Знаток города 10 уровня

Насколько хорош и приятен автосалон - настолько же отвратителен автосервис! Сдавать и ремонтировать свой любимый автомобиль Смарт в этом месте явно не стоит... Ремонт глушителя (замена гофры) был выполнен так (см. фото), что его на долго не хватило. Другие нюансы даже пересказывать не хочу. Не рекомендую.

Анонимный отзыв

Я частенько приезжаю в смартриум. Катаюсь сам на 450 кузове, зимой он стоит на улице, а с весны начинаю активно юзать. После зимостояния у моего агрегата частенько что-то выходит из строя) Так что мне уже и скидку делают как постоянному клиенту, для моего смартеныша. Приятный бонус, если брать еще в учет, что это дилер с человеческим лицом. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Бахтиер Каримов

Знаток города 10 уровня

Забирал vip набор для каршеринга. Ребята сразу же принялись за работу. Аккуратно и быстро сложили сумку с аварийным набором, запаску и сопутствующие инструменты, подтянули все болты на колёсах динамометрическим ключем, долили омывателя в бачок и пожелали счастливого путешествия.

Посмотреть ответ организации

Артур Р.

Знаток города 16 уровня

Очень приличный сервис. Комфортная зона ожидания, приемлемые цены.все чисто , аккуратно. Сама зона сервиса , где чинят крошек, тоже вполне себе! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 13 уровня

Автосалон - полный отстой. Нет ни одного ценника. За посетителем бегает группа "менеджеров" рассказывая о том, о чем понятия не имеют. Потом пытаются убедить, что это лучшее, что есть в Москве.. "Цыганский рынок" б/у автомобилей. Никому не советую, пробегайте мимо, не тратьте время. Иначе вас уболтают купить то, о чем потом будете долго жалеть..

artyom d.

Знаток города 5 уровня

Менял в Смартриуме передний бампер, заодно и масло новое залили, правда приезжал по записи, ждал неделю свою очередь. Был впервые, обслуживание понравилось, да и расценки доступные. Правда заблудился пока нашел салон, навигация сложная, но радует, что от центру не так уж и далеко)

Посмотреть ответ организации

виктор местный

Знаток города 11 уровня

именно так должен работать и выглядеть автосервис. коммуникация с клиентом, прозрачность, вежливость, компетенции. браво!

Yury

Знаток города 26 уровня

Хороший сервис для любителей Смарт. Есть как обслуживание, так и продажа. Все на высоком уровне. Цены ниже чем у дилера Мерседес. Можно рекомендовать.

Посмотреть ответ организации

Иван С.

Знаток города 6 уровня

Много раз обслуживал в этом месте свой автомобиль, ребята знают своё дело))

Andrey Enin

Знаток города 8 уровня

Забирал дорожный набор перед дальней дорогой, заодно все проверили, подкачали,подлили. Машина готова на все 100. Все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Арина Иванова

Знаток города 7 уровня

Прекрасный салон, внимательные менеджеры с вниманием подходят к проблемам, хороший ремонт.

Посмотреть ответ организации