Осталась очень довольна обслуживанием! Очередь электронная! Долго ждать не пришлось! Зона ожидания удобная! Консультант была приветлива и профессиональна!
Обслуживание все хуже. Зашёл в офис добавить водителей в полис осаго. При наличии трёх свободных окон и отсутствии очереди прождал сорок минут. Специалисты занимаются другими делами и просто не приглашают клиентов для обслуживания согласно электронной очереди.
Очень большие очереди. В последний раз пришлось ждать больше часа!! И в этот момент вырубает сервер... Даже ожидание оказалось напрасным. По-видимому, сменим страховую компанию..
Ужасная компания, горячая линия бесполезна,отправляют в приложение подтвердите почту и ещё сказать им пароли остаётся от сейфа своего , приложение то же ужасное!!! Категорически не советую
Не повезло со специалистом, разговаривала высокомерно, пришлось "выходить" на другого специалиста, которая оказалась более воспитанная, тактичная и понимающая. Не буду упоминать их имена, это ничего не поменяет.
Волокита, не компетентность,не уважение клиента,не профессионализм персонала.Это лишь малое с чем вы столкнетесь в СОГАЗЕ. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Полное разочарование после долгих лет сотрудничества.
6
Р
Рустам Сабиров
Знаток города 7 уровня
4 апреля
Хорошая страховая компания , постоянно пользуюсь услугами. Последнее время очень стали клиентоориентированны.
Надменные менеджеры,во-первых заставляют долго ждать,во-вторых общаются как с г.... Але,к вам клиент пришёл,денег принёс,а вы зажравшиеся смотрю. Приехала застраховать машину,прождала минут 30,попытки подойти были ,на все ответ заняты,хотя клиентов там не было. Уехала ни с чем,клиентоориентированность 0,обслуживание 0,единственное охранник хороший,как мог помогал записаться к этим "менеджерам"🥲
В итоге приехала в альфастрахование подождала 5 минут в очереди и обслужили за минут 10,красота 👌
Застраховал ОСАГО через агента, заплатил через карту СБ по ссылке. Деньги шли 3 дня до Согаз, а потом 2 дня до агента????? Наконец прислали по E-mail полис. В старом полисе АСКО был телефон куда звонить при ДТП, в этом этого нет. Спросил куда звонить, если не дай бог что, ответа нет. Странно как то.
Самая нелояльная компания. Работают с 9 до 18 часов, человеку, который работает, не попасть толком. Расторгнуть договор - в строго отведённое время и как хочешь, так и пробуй приехать. Договорились отправить договор почтой по адресу прописки, отправили не понятно куда, ещё и наорали, что я его не подписала. Не советую
В пятницу, 12.11.21 оформляла продление страховки по ипотеке в филиале на проспекте Ленина, 81. Работа менеджера на высшем уровне - максимум внимания и помощь клиенту. Затратила всего несколько минут. Выражаю свою благодарность менеджеру, к сожалению, не запомнила имя девушки..
Обращалась раз, поняла, что все связаны. Никаких действий, концов не найдёшь. Выпали из маршрутки с сыном. Водитель уехал с места ДТП. Так его и не нашли. Типа машина не эксплуатируется. Обратилась в эту страховую, так как страховщик граждан этого маршрута (или как правильно не помню) - именно эта компания. В итоге, якобы не было даже информации о ДТП из ГАИ. Поняла, что всё бесполезно. Вот такая "петрушка"!
Ужасная компания. Наплевательское отношение к клиентам. Три менеджера, один только обслуживает, остальные в в телефонах втикают. Ноль доброжелательности.
Начитался отзывов - напугался. По факту смутила некоторая незаинтересованность менеджеров.
Выдали бланки заявления, а сами куда то устремились. Однако в результате заявление приняли, страховую премию вернули без проблем.
Долгое ожидание в очереди , ради того чтоб отдать один документ . Несогласованность отделов в работе между собой .
2
Ирина Осипова Петровна
Знаток города 14 уровня
21 октября 2022
Так бы была 1, охраник исправил положение, который очень хорошо ко мне отнёсся. Остальные не могли толком ничего сказать и даже элементарно не знают адрес своего филиала. У меня на руках был ребёнок и не было возможности искать адрес. Очень не по человечески!!!
Не советую обращаться в данную организацию. Персонал очень высокомерен и много пафоса. Смешки и обсуждения клиентов. Даже не стесняются. Консультацию просил оказать при посещении отказали. При обращении по страховым случаям нужно звонить по телефону и очень долго.
Не рекомендую данную страховую. Дозвониться сложно. Перед каждым чихом нужно с ними созванитьваться. Менеджеры вечно путают адреса отправки гарантийных писем (прием специалистов с лабораторией).
Не рекомендую дозвониться не возможно горячая линия только принимает заявки результата нет деагноз врачей стационара не является основанием для выплаты только ПЦР тест
Припарковатся негде.
Оформлял ОСАГО - долго сидел в очереди. Очередь "живая", не электронная. Хотя на сайте обещана возможность записаться на определённое время.
И вдобавок ещё и обманули.
Болльше к ним не пойду.
Да все красиво и сладко, пока не касается выплат, вот тут все грустно никто ничего не знает, месяц два, три.кто чего куму писать кому звонить)))? В договоре 30 дней в итоге плл года и еще не предел до суда пока не дошло. И это просто выплата
Хочу выразить благодарность сотруднице Марине за помощь при возврате страховки по кредиту.
Заявление по возврату денежных средств исполнено в срок (7 дней).
Страховая компания СОГАЗ добросовестно выполняет обязательства. 28.07.21.Спасибо!!!
Самая хамская страховая компания, высокие цены на страхование, сотрудники в офисе не могут ответить квалифицированно ответить на вопрос , отпрвляют на горячую линию. Полный бред по самостоятельной активации полисов, почему я должен сначала заплатить , а потом еще и активировать свой же полис???